MonutaNL Recensioni 

Ik had samen met mijn vrouw een afspraak gemaakt om mijn wensen , als het zo ver zou zijn , met een medewerker van de Monuta te bespreken. Ik wil alles voordat ik heen ga goed besproken hebben.
Afspraak was aan de Loolaan te Apeldoorn , daar op de juiste datum en tijdstip aangekomen was er niemand aanwezig. Wij
het telefoonnummer gebeld als er niemand aanwezig zou zijn. Daar vertelden ze ons dat zij een andere datum en tijdstip in hun agenda hadden staan dan in de onze. Ook de naam van een medewerker verschilde met de naam die ons opgegeven was.
Tijdens ons telefoongesprek hebben we een andere afspraak gemaakt. Eenmaal thuis gekomen heb ik de klachten over de Monuta
op Google gelezen. Daar ben ik heel erg van
geschrokken. Ik heb onze nieuwe afspraak maar geannuleerd. Achteraf ben ik blij dat de afspraak niet door ging want wie weet hadden wij nog veel meer ergenissen te verwerken gehad.

Wat kon er nog slechter gaan dan dit. Afspraak spreker een dag te vroeg waardoor niet iedereen aanwezig was, het bidprent lijkt wel een post kaart kwa grote en dan de binnen kant was de tekst veelal te kleine niet eens leesbaar, hebben dit uiteraard niet geaccepteerd, en er is een 2de versie gemaakt en deze is blijkbaar ook niet echt eerwaardig, heb deze nog niet gezien. Contact aan de telefoon zeer onbeschoft. Ik raad dit bedrijf ten strengste af. En ga dit hier ook niet zo er bij laten, ze hebben het laatste afscheid van mijn vader echt verpest.

Eén ster is nog teveel voor de financiële afhandeling. Mijn kortgeleden overleden ouders waren zwaar oververzekerd. Het restant (€13.000!!!) kan alleen maar worden omgezet in een polis voor de nabestaanden op basis van intussen gewijzigde polisvoorwaarden. Koppelverkoop. Wij zijn diep teleurgesteld.

Update 16-01-2026: MijnMonuta werkt weer naar maanden en tot onze grote verbazing is er een grote bos bloemen bezorgd. Zeer blij mee. Zo kan het ook en dus ook. Bedankt Monuta
01-01-2026.Sinds veranderingen in inloggen en bekijken verzekeringen kan ik nu al maanden mijn gegevens niet inzien. Al meerdere keren hierover gebeld en gemaild maar ze kunnen het maar niet voor elkaar krijgen om mijn gegevens en verzekeringen aan mijn account te koppelen. Moest mijn wachtwoord veranderen geen effect toen moest ik weer een nieuw account aanmaken geen effect en vervolgens kan ik nu nog steeds niets inzien op Mijn Monuta . Wel de jaarlijkse de premie verhogen dat kunnen ze wel. Ben zeerrrrrrr ontevreden op dit moment.

monuta beweert dat als je stopt met roken je korting krijgt op je premie
ben al aardig over de 60 jaar, en al 10 jaar van het roken af maaar bij navraag geven ze geen korting op de premie
mooi lullig toch , betaal net zoveel premie als iemand die heel stevig rookt
maar de premie gaat wel steeds hoger worden
maar uitbetalen bij overlijden blijkt uit ervaring steeds meer minder te worden
dus ze beweren zo maar wat

slechte zaak zeer zeker

smoesjes zullen wel weer verschijnen
ster is mij nog veeeel te hoog

Privacy

Wat een domme mensen zijn dat. Iemand kan in mijn account. Die heeft voor me gebeld. Dan zeggen ze heb de persoon zelf nodig aan de telefoon. Heb een hersenbloeding gehad dus kan niet praten maar ivm PRIVACY willen ze me toch aan de telefoon. IK bel ivm PRIVACY, Er kan namelijk iemand met der eigen email in MIJN account. Hoeveel keer moet er gebeld en gemaild worden voor dat email VERWIJDERD gaat worden, Toch niet normaal dat iemand anders in MIJN account kan!!!!!!!!

Witteboord verzekeraars!!
De premie wordt ieder jaar geïndexeerd, wat ik logisch vind ivm de inflatie, maar een verhoging van 10% iedere x gaat me de ko…. van open en dicht!!
Alleen het vrij te besteden bedrag blijft hetzelfde als 20 jaar geleden! Rara hoe kan dat. Ik betaal ruim 400 euro per jaar aan premie voor een eenvoudige crematie met een vrij te besteden bedrag va 400 euro. Stel dat ik 90 wordt kunnen de gasten allemaal een half kopje koffie krijgen met een meelkoekje. WOU DAT IK 40 jaar geleden nooit met dit stelletje witteboord crim. In zee was gegaan.
Lekker rijk worden oven je,lijk!!!
Wordt er beroerd en ga nu ff KOTSEN.

Pa betaalde vanaf 1972. Op de vraag dat zijn kinderen helemaal niets hoefden te doen op bij betalen antwoord: was indertijd alles werd goed geregeld had men beloofd. Bij overlijden kwamen de opbaar kosten er over heen. Wel een vriendelijke mevr. lees het boek LAAT JE NIET KISTEN DOOR DE COMERCIE dan krijg je inzicht wat voor business dit is

Mijn echtgenote is op 3 april jl overleden, om her bedrag van de polis uit te laten keren " hemel en aarde bewogen" Telefonisch worden er allerhande trucs verzonnen, verhuizing, automatisering, ontbrekende gegevens. Het enige dat men laat horen is een standaard brief dat men doorgaans bimnem 25 werkdagen reageert. Communicatief en wat betreft fatsoen een dikke onvoldoende.
Idem met het bedrag van een afgekochte polis. Brief dat binnen twee weken betaals zal worden, nu inmiddels een maand geleden.
Ze reageren nergens op, ronduit schandalig. Inmiddels een advocaat ingeschakeld.
Geen verzekering afsluiten bij dit schorem, gewoon zelf sparen

Mijn zoon is plotseling overleden. Monuta gebeld, stond ons vriendelijk te woord en kwamen smiddags al. Natasja heeft ons super geholpen en gesteund. Ze was er echt voor ons. Ik kan haar dan ook iedereen aanraden. Ook de nazorg was goed geregeld. Verzekering werd meteen stopgezet en het resterende wat overgebleven was, kwam na 2 maand binnen zonder gezeur.

Telefonisch slecht te bereiken ook email is steeds verkeerd adres er staat al een paar maanden dat het druk is aan de telefoon wachttijd een half uur!! Dus bellen gaat niet , verder banknr gewijzigd maar blijven afschrijven van oude nummer wordt gezegt dat ze een nieuw systeem hebben maar duurt wel erg lang nu.
Niet tevreden dus wil dingen regelen maar kontakt is zeer slecht.

In 2024 is er onterecht een extra incasso gedaan. Er werd telefonisch beloofd dat dit in 2025 gecorrigeerd zou worden, maar dat is niet gebeurd. Ik kreeg opnieuw dubbele rekeningen en geen enkele correctie.

Toen ik hierover belde, kreeg ik totaal geen erkenning of oplossing. De medewerker probeerde het probleem slechts goed te praten met een vaag verhaal over een verschuiving in hun betaalsysteem.Dat kan natuurlijk niet betekenen dat ik dan alsnog 3 rekeningen per jaar moet betalen want ik heb niet om het verschuiving in het betaalsysteem gevraagd.

Een klant hoort nooit de dupe te zijn van fouten in een administratief systeem. Monuta komt gemaakte afspraken niet na en toont geen enkele bereidheid om problemen serieus op te lossen. Dit geeft weinig vertrouwen in hun betrouwbaarheid. Andere klanten: wees alert, hier wordt niet eerlijk gehandeld.

Ontzettend oneerlijk bedrijf. Ik sloot voor mijn partner en mij een polis af. Deze wilden we i.v.m. emigreren opzeggen. Dit gebeurde een paar maanden te vroeg. Vanuit hen. Vervolgens tijden bezig geweest om te herstellen. Vervolgens nog eens opgezegd en toen is er maar 1 van de 2 personen opgezegd en hadden we blijkbaar ineens 2 polissen? Terwijl dit bij het te vroeg opzeggen nog 1 polis was. Eindstand moet ik gewoon. De factuur betalen. Ze werken niet alleen met lijken maar gaan ook over lijken. Geef mij geld terug!!!!!

Langer dan 20 jaar verzekerd bij Monuta. Nadat mijn man overleden was polis was veranderd. Sindsdien kan ik niet bij mijn account inloggen. Nieuwe account aanmaken kan ook niet. De ict afdeling heeft oude account niet verwijderd. Ik bel al 10 (!) maanden met het verzoek om dat probleem op te lossen. Elke keer wordt me belooft dat binnen 1 week wordt het gedaan. Nu vraag ik me af of het geld wat ik betaal komt er wel terecht? Want account van mijn overleden man bestaat nog steeds bij Monuta.
En hoe lang duurt het dat ict medewerker een account verwijdert?
De medewerkers die telefonisch je te woord staan hebben geen achternamen, laatste keer heb ik met Hans gesproken, hij heeft alweer me belooft account van overledene te verwijderen.
Ik wacht nog een week dan ga ik juridisch hulp zoeken.

Een zeer onbeschofde uitvaartbegleider gehad, dat deze persoon dit werk mag doen vind ik ongelooflijk.

Wat ben ik schandalig onbeschoft behandeld aan de telefoon. Ik probeerde namens mijn partner informatie op te vragen over de polis van hem en zijn ex over hoe deze te splitsen.
Er werd constant door me heen gepraat, hij liet me niet uitpraten, gaf verkeerde info en riep wen paar keer terwijl ik niet klaar was, kan ik iets anders voor u doen, hier kan ik niks mee. Uiteindelijk ben ik zo boos geworden dat ik heb gezegd dat hij niet luistert en ik op ging hangen. Nog nooit zoiets meegemaakt. En uiteindelijk niet eens een antwoord wat ik nodig had.

Heel veel contakt gehad met monuta na het overlijden van mijn vrouw om naam op polis te wijzigen daar mijn vrouw verzekekering heeft afgesloten voor mij onder haar naam dus ik kan geen aucount aanmaken niets ze beloven van alles al maand lang en nog is niet opgelost nee klantenservice van lik mijn vesje echt slecht.k

Mijn vrouw 4 juni overleden was geld genoeg goed geregeld maar moet nog steeds 860 eur ontvangen je hoort niets geen eind afreken8ng kunt niets afsluiten

Telefonische bereikbaarheid dramatisch, 40 minuten in de wacht. Afdeling uitkeringen heeft een werkvoorraad van 25 werkdagen! Minimaal 5 weken wachten dus op de uitkering..... Klachtenbehandeling doet er ook 10 werkdagen over (het maximale) en vermeld niets over aanpak werkvoorraad of zo. De berusting van deze mensen hierin is onbegrijpelijk.

Schandalig e lange wachttijden, na 30 minuten krijg ik een jongen aan de lijn die mij gaat doorverbinden!!! ik vraag hem of dit niet ook 30 minuten gaar duren, nee hoor dat verzeker ik u............. Nou niet dus en wederom weer 30 minuten in de wacht. Dit is toch niet normaal meer MONUTA