MonutaNL Recensioni 

Mijn man, nu 66 jaar betaald al vanaf zijn 27e.... wij gaan emigreren en hij kan het afkopen voor 1000!!!! euro!!!!!!!!!!! Wat een oplichters! In het buitenland niet eens geldig. Wat een verschrikkelijke oplichters.

zeer professionele organisatie en met veel respect gehele uitvaart verzorgt. Erg tevreden

Rene dacht met ons mee! Stond altijd klaar ondanks alles wat er speelde. De medewerkers waren liefdevol, respectvol, namen de tijd en boden een luisterend oor!
Super fijne ervaring voor zover dat kan. Dankzij deze mensen hebben mijn kinderen een waardig afscheid gehad van hun lieve papa. Ik ben ze voor altijd dankbaar!

Monuta Wilco Leukenhaus staat dichtbij haar families. Het afscheid van onze moeder was persoonlijk, warm en liefdevol. Het team van Monuta Wilco Leukenhaus heeft hier mede aan bijgedragen. Door goed te luisteren naar onze wensen en dit om te zetten naar concrete acties. Een goed afscheid helpt. Daar hebben zij aan bijgedragen. Onze dank daarvoor. Wij zullen het nooit vergeten.

De rust en respect die de uitvaartverzorger aan ons loet zien in deze moeilijke tijd was erg waardevol. Ook was de uitvaartverzorger erg duidelijk over kosten vooraf.
Kortom een dikke tien

Alles was tot in perfectie geregeld. Nuttig advies gekregen over allerlei zaken. Ook de factuur klopte tot op de cent.
Ik ben zeer tevreden.

Ik ben inmiddels ca 50 jaar lid en heb onlangs een gesprek met mijn kinderen gehad over mijn eventuele wensen bij mijn uitvaart.
Heb met hen afgesproken om Monika te bellen, want al jaren betaal ik maar nooit zie ik waarvoor ik nu precies betaal. Dit is geen grap: ik moest wel 3 x mijn geboortedatum en adres herhalen 😡, wat bleek ik stond als overleden zijnde in hun administratie. Wederom mijn ANW gegevens opgenoemd, toen bleek ik ineens als man ingeschreven te staan……..
‘ Maar we gaan dit samen oplossen mevrouw’ Pardon, jùllie gaan dit oplossen en ik heb woedend opgehangen
😡😡😡😡😡😡

De begeleiding door het hele proces was duidelijk vanaf het begin, waar het niet zo was werd de tijd genomen om het te verduidelijken maar Hidi kwamen ook zelf met ideeën waarvan wij enkele hebben overgenomen. Kortom het was een zeer prettige samenwerking in een moeilijke periode.

Duidelijk, snelle communicatie. Goede bereikbaarheid, met empatische medewerkers.
Alles kan geheel naar wens geregeld worden. Heel fijne afwikkeling van de crematie gehad. TOP!

Wauw, wat een fijne en goede begeleiding in alles.
Mijn man heeft een prachtig afscheid gehad.

Snel, correct, dienstbaar

Klant communicatie. Er zijn volgens mij diverse zaken simpel en zonder kosten te verbeteren bij Monuta. Het lijkt wel alsof het bedrijf nog geen enkele ervaring heeft. Onlangs met reden zonder medeweten van een naaste online een verzekering voor deze naaste afgesloten. Het formulier was voor mij als leek niet echt duidelijk. Ik ben de verzekeringsnemer, de klant die voor een ander een verzekering afsluit. Nu blijkt in het e-mail verkeer dat de verzekering op mijn naam afgesloten had moeten worden, maar dat heb ik per abuis kennelijk verkeerd gedaan. Om dit te corrigeren heb ik op het e-mailadres gereageerd waar ik de polis van heb ontvangen. Even later ontvang ik een e-mail bericht dat dat e-mailadres niet in gebruik is…. 🤔
Om het een en ander even recht te zetten gebeld met het telefoonnummer op de website. Krijg ik te horen dat dat nummer niet in gebruik is…. 🤔
Uiteindelijk vind ik een ander nummer, moet langdurig wachten. Dan blijkt dat ik een formulier in moet vullen om de wijziging door te laten voeren. Dat formulier met twee pagina’s ingevuld, moet ik 3x aangeven van welk rekeningnummer het bedrag afgeschreven moet worden… Het bedrag wordt reeds vanaf de eerste dag van die rekening afgeschreven… 🤔
Vandaag maar eens gebeld of de wijziging juist is doorgevoerd. Ik probeer de mevrouw aan de lijn duidelijk te maken wat er aan de hand is. Ze kan mijn gegevens niet vinden… Als ik haar aangeef dat de verzekering nu dan kennelijk nog op naam van degene staat waarvoor ik de verzekering heb afgesloten, legt ze me keer op keer uit waarom ze met mij geen zaken kan doen en moet degene waar ik de verzekering, met reden zonder medeweten, voor heb afgesloten maar contact opnemen. Ze zegt dat ze me begrijpt, maar dat blijkt totaal niet uit haar reactie. Alleen haar uitleg is van belang en omdat ze me niet in het systeem kan vinden, wil ze helemaal niets doen. Het voelt als ‘vechten tegen de bierkaai’. Hoe lang het duurt voor ik bericht van de wijziging krijg, kan ze me niet vertellen. Wat betreft klantvriendelijkheid valt hier nog erg veel te leren en te verbeteren.
Het valt me op dat de meeste reviews hier of super slecht of juist heel goed zijn….🤔 Wonderbaarlijk! Klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen kosten vrijwel niets en maakt het voor beide partijen heel erg veel aangenamer.😌
Ik hoop van harte dat Monuta hier haar voordeel mee doet.

Van begin tot eind geweldige ondersteuning. Prima bereikbaar, meedenkend met familiewensen en duidelijk over de financiën. Al met al een mooier, waardiger afscheid dan we ons konden wensen. Alles klopte gewoon.

Ons 3e kind werd 18 jaar. Uiteraard was zij altijd gratis meeverzekerd. Zonder bericht is na haar 18e echter haar polis geroyeerd. Zonder de mogelijkheid deze te laten doorlopen oversluiten o.i.d. geen bericht van aflopen verzekering geen brief geen mail met verdere informatie. Waar dit met onze andere kinderen wel zo was. Een maand voor haar 18e verjaardag zelf al eraan gedacht dit om te laten zetten, zodat zij in elk geval goed verzekerd is. Was niet mogelijk omdat ze NOG geen 18 was. Om vervolgens te zien dat ze gewoon helemaal NIET verzekerd meer is. Er zal intussen wat gebeuren dan heb je een heleboel kosten die niet nodig zijn. Slechte zaak Monuta. En dat allemaal om onder verzekeringen uit te kunnen komen die niet meer bestaan in de vorm zoals de ouders verzekerd zijn.

Een geldmachine in moeilijke tijden. Ik heb 2 polissen, Lifethree betaalde binnen 7 dagen uit, bij Monuta duurde het 6 weken. Bij navraag zeggen ze dat dit met de administratie heeft te maken. Je kan beter bij kleine ondernemingen te raden gaan want daar is transparantie. Monuta legt op alles wat zij regelen een bedrag er extra bovenop. De kist bijvoorbeeld kun jezelf ook direct bestellen. Bij Monuta betaal je handelingskosten. Waanzin.
Ik adviseer een kleine begrafenisondernemer (je hoeft immers niet bij Monuta je dienst af te nemen) die veel meer betrokken zijn en bovenal...transparant!!

De uitvaart van onze moeder was perfect geregeld.

Uitstekende ondersteuning , persoonlijke begeleiding, professionele zorg

Mijn schoonmoeder heeft haar leven lang betaald voor een uitgebreid pakket. De afgelopen twee jaar had ze vanwege beginnende dementie de jaarlijkse premie niet betaald omdat ze niet meer met acceptgiro’s kon omgaan. Bij haar overlijden in maart dit jaar ontdekten we dat Monuta haar verzekering had opgezegd. Uit coulance vergoedden ze €2000, maar daar heb je geen uitvaart voor. De uitvaartbegeleider heeft ondanks alles zijn uiterste best gedaan om toch een mooi afscheid te organiseren, hij deed veel meer dan hij had hoeven doen, voor hem dus niets dan lof.
Maar Monuta als verzekeraar heeft laten zien dat alles om geld draait en niet om menselijkheid.
Ik heb al mijn vrienden, familie en kennissen erover verteld en iedereen vindt dat Monuta, na 80 jaar premie betalen, op zijn minst het minst uitgebreide pakket aan had kunnen bieden. Mocht Monuta nav deze recensie dit alsnog vergoeden, dan zal ik deze positieve wending óók aan iedereen die ik ken vertellen.

De zorg/ begeleiding was prettig, passend, en duidelijk.
Wanneer nodig, goed en snel bereikbaar.