Deludente.. da evitare
La mia esperienza con Monteverde Tours (Costa Rica) è stata estremamente deludente.
Ho pagato in anticipo diversi tour, con un accordo confermato. I servizi sono stati forniti solo in parte e l'agenzia non ha rispettato il contratto.
Nonostante le ripetute richieste, le telefonate e le mail, durante il mio soggiorno e dopo il mio rientro in Italia, alcuni tour pagati non hanno mai avuto luogo ed è stata offerta solo una soluzione alternativa ad uno dei 5 tours, ma si valore nettamente più basso; non parliamo del rimborso che non è mai stato erogato.
La comunicazione è stata quasi inesistente e poco utile.
Questo è un comportamento inaccettabile per un'agenzia turistica, che prevede servizi pagati ma non erogati.
Sconsiglio vivamente questa agenzia.
I futuri viaggiatori dovrebbero evitare questa agenzia che truffa le persone e dovrebbe presentare reclamo al MEIC e al ICT, due strutture di tutela del consumatore.
Non prenotate con loro.