Mondialelectronic Recensioni 55

Très mauvaise expérience avec Mondial Electronic Toulouse – Commandé le 14 /02 un démodulateur Fransat payé par CB , le prix est immédiatement prélevé par une banque Luxembourgeoise .
Après quinze jours d’attente on m’indique que le matériel va être expédié , reçu la semaine suivante un démodulateur différent de celui commandé et qui ne fonctionnera plus le mois suivant car ce modèle ancien devient obsolète avec la nouvelle norme de diffusion Fransat.
Je renvoie le matériel à mes frais (24€) après 3 semaines et une dizaine d’appels au SAV , je comprends qu’il n’ont pas le matériel qui apparaît toujours « disponible – en stock » sur leur site internet. Je demande le remboursement.
Dix jours plus tard je relance et le 02 avril mon compte est enfin crédité , mais pas en totalité , Mondial Electronic retient 8€ .
J’ai donc perdu 33 € et passé 11 appels téléphoniques – Leur SAV c’est assez comique lors d’un de mes appels j’entends le télé opérateur traiter sa collègue qui doit être à proximité de « gogol ».
Je ne recommande pas ce vendeur , attention ils vendent aussi sur Amazon et Cdiscount. Jipé

Nous avons commandé une Triax 90 cm fibre parabole chez Mondial Electronic (Thurs 26/02/26 via Amazon ), après quelques jours (Dimanche), on nous a contactés pour nous dire que la Triax était en rupture de stock et si nous accepterions une parabole fibre légèrement plus petite mais plus chère, ce que nous avons accepté.
Quelques jours plus tard, nous avons reçu une lettre nous informant que le livreur n'avait pas pu nous joindre et nous invitant à contacter le service après-vente. Ma femme a téléphoné et a été accueillie avec colère et insultes (et malgré le fait qu'elle parlait français, il s'est soudain mis à crier en anglais et a proféré des injures à propos de les Anglais en France.).
Aussi, on lui a dit que le colis avait été retourné rayé/cassé et que c'était de notre faute!
Ma femme continuait à parler en français et lui répétait sans cesse le numéro à appeler et demandant si nous allions recevoir une livraison.
On lui a répondu qu'on la contacterait.
Plus tard dans la journée (n'ayant toujours pas de nouvelles), elle a rappelé et on lui a confirmé la livraison, précisant qu'un SMS serait envoyé au préalable.
Ma femme a demandé si le parabole serait neuve et en bon état et pas celui qui aurait été retourné, et on lui a répondu par l'affirmative.
Les jours passèrent sans nouvelles, alors elle rappela et tomba sur une autre personne qui lui dit qu'aucun projet n'était prévu et qu'elle nous tiendrait au courant. N'ayant toujours pas de nouvelles, elle rappela et tomba de nouveau sur Msr furieux, qui avait promis de nous tenir au courant de la date de livraison.
Ensuite, nous avons reçu un avis de passage de Colissimo m'informant qu'une livraison allait avoir lieu et que nous devions fournir un numéro pour récupérer la marchandise (Nous n'avons rien entendu de Mondial Electronic).
L'antenne est arrivée 11/03/26 (Amazon avait été informé que la livraison avait eu lieu le 04/03) et après une vérification rapide, tout semblait en ordre et nous avons donc accepté le colis.
Au moment de l'installer, j'ai constaté des rayures sur le côté et une fissure de 50 mm de long sur le support du bras du LNB (voir photo).
Ma femme a téléphoné et on lui a simplement dit de le renvoyer pour se faire rembourser. Il parlait si vite qu'elle n'a pas compris comment ni si le remboursement serait à nos frais.
Vu les dégâts et le temps d'attente, nous avons décidé de réparer la fissure avec de la superglue et de la fixer sur le toit.
C'est clairement une arnaque, car on ne reçoit pas ce qu'on a commandé, mais une antenne parabolique générique en fibre optique (HDsat/Optex/Servimat/Worldsat, etc.). Elles se ressemblent toutes et il n'y a aucune indication sur l'antenne ni sur la boîte.
Compte tenu également de l'emplacement des dommages et de la présence de fissures autour du filetage pressé de l'une des vis maintenant le bras du LNB, je pense qu'il s'agit de produits de second choix.
L'agressivité du service après-vente vise manifestement à vous tenir à distance et à vous intimider pour que vous acceptiez le produit (une stratégie qui a fonctionné, car nous n'osons pas le renvoyer et nous ne savions pas si nous récupérerions réellement notre argent sans nous battre.).

Ferais-je de nouveau appel à Mondial Electronic ? - Jamais.

Ai-je perdu toute confiance en Amazon Marketplace ? - Totalement

Après une absence totale de réponse à mes demandes de suivi de livraison, le vendeur a ignoré mon annulation de commande.
Plus grave encore :
- le lendemain de l'annulation et sans même fournir un suivi de commande, il a communiqué une livraison un dimanche soir après 19h (un livraison un dimanche soir ?, il est évident que je n'ai rien reçu)
- le surlendemain, il a fournis un suivi de commande qui indique, après vérification auprès de La Poste, un colis livré dans un autre département et à une adresse qui n'est pas la mienne.
Ce sont des méthodes frauduleuses délibérées pour simuler des livraison et bloquer le remboursement.
A ce jour je n'ai pas été livré de ma commande et n'ai pas été remboursé.
Fuyez ce vendeur !

Entreprise à éviter.
J’ai retourné un article via Amazon ; le colis a été livré au vendeur le 16 décembre 2025, preuve Mondial Relay à l’appui.

Malgré cela, le vendeur affirme ne pas avoir reçu le colis puis invoque a posteriori un refus des retours via Mondial Relay, information qui n’était ni claire ni bloquante lors du retour.

Colis livré, aucun remboursement, échanges stériles et aucune volonté de résoudre le problème.

Heureusement, le service client Amazon est bien plus sérieux.

Au vu de mon expérience et des nombreux avis négatifs similaires, je déconseille fortement Mondial Electronic (avis Google et Trustpilot).

J'ai commandé le produit le 11 décembre et il est toujours en cours de préparation. J'ai déposé une réclamation auprès de PayPal. Heureusement que PayPal existe ! Ces gens sont des arnaqueurs.

Très déçu.
J’ai commandé un moteur King Gates sur le site de Leroy Merlin, vendu par Mondial Électronique. Dans la description du produit, il était clairement indiqué qu’une batterie était fournie avec le moteur.
Quelle surprise en ouvrant le colis : aucune batterie !

J’ai contacté Mondial Électronique, mais les interlocuteurs se sont montrés très désagréables. Ils m’ont expliqué qu’il s’agissait d’une erreur dans le descriptif de Leroy Merlin et qu’aucune batterie n’était incluse. Leur seule réponse : « Si cela ne vous convient pas, renvoyez-le. »

Une honte !

Très bonne expérience avec cette entreprise. Quand on appelle c'est des vrais gens qui vous répondent et prennent en charge votre problème, c'est tellement rare aujourd'hui. Super communication. Colis reçu par Chronopost bien emballé. Je suis très satisfait de mon expérience avec cette enseigne.

Lamentable ! Commande passée le 13 Aout, relance le 25 Aout car aucune nouvelle du vendeur, aucune réponse de celui-ci. Reclamation le 28/8, également sans retour du vendeur. Ouverture dossier litige Paypal le 1/09 et remboursement Paypal le 11/9. Heureusement que Paypal est là pour pallier les arnaqueurs comme Mondial Electronic...

Commande en ligne sur un site marchand d'une batterie d'une marque précise et aux caractéristiques souhaitées.
il m'est livré une batterie d'une autre marque soit disant de gamme supérieure heureusement sans supplément de prix en raison d'un prétendu sinistre de l'entrepôt principal...
Des recherches sur internet me permettent de trouver la batterie livrée à un prix très inférieur au prix que j'ai réglé.
Il semblerait que cette entreprise n'en soit pas à son coup d'essai et use des mêmes excuses éculées de manière habituelle. Méfiance donc .....

Service clientèle au top car réponse rapide à mes communications...

Pur arnaque .. j'attends toujours la livraison (ou meme un bon de commande) de ma commande de mi mai d'une valeur de +350 euros.

Batteries 12 V 14 Ah commandées un samedi après midi et reçues en Normandie le mardi à 10H. C'est pas mal. Avec un appel dimanche soir comme quoi il n'avaient pas rigoureusement la même mais une équivalente voire supérieure. J'ai reçu des batteries 12V 14Ah en parfaite charge qui valent peut-être 20 sous de plus ou de moins, mais il n'y a pas de quoi en faire un fromage. elles viennent toutes de Chine, on le sait bien! Il n'y a pas de quoi être hargneux comme certains sur ce site.

Méfiez vous !

VOUS ETES DES ARNAQUEURS AVEC DU TALENT !
Ma commande est passée, jusque-là tout va bien.
A la réception, le modèle ne correspond pas à celui commandé !
Par téléphone, on m’informe d’une rupture de stock. Alors que sur le site, il en reste encore 6 en stock
 le jour de la réception de mon colis, Chercher l’erreur !
Un petit mot l’accompagne,
• Un dépôt fermé suite à un sinistre, OK !
• Colis EST envoyé d’un autre dépôt, OK !
• Le modèle envoyé est de gamme supérieure, qui présente les mêmes caractéristiques techniques que celui commandé OK ! Je ne l’ai pas trouvé sur votre site ! D’où vient-il ?
Mais comment peut-il être de gamme supérieure avec les mêmes caractéristiques que celui commandé ? sachant que la carcasse est exactement la même.
• Le produit (reçu) est vendu plus cher, mais vous ne payez aucun supplément.
Encore heureux ! car en cherchant un peu sur Amazon, je ne l’ai jamais trouvé plus cher, mais pratiquement LA MOITIÉ MOINS CHER !
- Contacté par téléphone, personne de disponible, et devait me rappeler dans l’après-midi, je les ai rappelés et j’ai eu une personne fort désagréable QUI A BIEN EVIDAMENT PAS REPONDU A MES QUESTIONS,
Lasse des démarches à n’en pas finir, je n’ai pas fait le retour matériel auprès du site, mais mondiale électronique, c’est terminé, vous êtes blacklisté !
Et pas la peine de répondre...

mauvaise expérience avec ce vendeur qui n'a rien en stock et qui veut remplacer par un autre produit et de manière désagréable. je déconseille

bonjour j'ai commander un récepteur satellite a Mondial Electronic il a 15 jours mais a la reception de ce récepteur je me suis aperçu qu'il ne rentrait pas dans le logement prévu a cet effet dans mon camping-car je l'ai renvoyer a Mondial electronic qui sans aucun problème me le change et va me renvpoyer un recepteur qui me convient sans majoration de prix et avec la sympatie et la gentillesse du technicien a qui jai eu affaire . =5 etoiles

A FUIR!!!!!!
Met en vente des produits qu'il n'a pas en stock et propose des produits "soit disant" supérieur. FAUX!

A fuir absolument !!!? Donne des préavis d envoi de colis alors que le colis ne part jamais, entreprise a évité absolument et en courant !!!

Je suis très content de ma commande ! Le produit était bien emballé et protégé, ce qui prouve l'attention portée aux détails. C'est agréable de recevoir une commande soignée et de qualité.

facture 001 243L25110
Mondial Electronics refuse de nous rembourser la totalité de la facture après notre retour de la marchandise invoquant que nous sommes à l'origine du endommagement de l'article que nous contestons.
une photo montre bien que le fil wifi est bien accroché à la caméra et l'autre a été décroché de l'appareil; d'où cet avis défavorable avec information auprès du site email LEROY MERLIN qui 'sponsorise' ce fournisseur sur leur plateforme.