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1,1
568 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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Rettifico la precedente recensione perché, firse proprio a seguito della stessa, ho ricevuto il bonifico del risarcimento che attendevo da tre mesi. Rimane la criticità sul servizio di assistenza ai clienti perché sul contratto viene indicato solo un recapito telefonico francese con personale che non parla l'italiano.
In data 16 settembre ho fatto una recensione non tanto positiva perché non avevo avuto modo di contattare la Mondial Assistence,il 18 Settembre però mi è pervenuta una mail in cui si diceva che stavano provvedendo ad emettere il bonifico per il rimborso della franchigia per un incidente.
Il 19 ho ricevuto l'accredito.
Quindi la mia esperienza è stata molto positiva.Mi sembrava giusto riformulare la recensione precedente
Mi chiamo Pippo Caruso in data 31 Agosto u.s.ho fatto richiesta di rimborso della franchigia per un incidente avuto con una macchina a noleggiata dalla BSP Auto.Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta e non riesco a mettermi in contatto telefonico con nessuno-La pratica di indennizzo è n.2022/4751763.
Non mi sembra una cosa seria,spero di avere al più presto una risposta
Polizza "Rimborso della franchigia / danno al veicolo a noleggio" inoltrata il 02/11/2020 e ad oggi 15/02/2021 ancora nessuna notizia. Sul sito risulta "Trattamento in corso", ma nessun modo per contattare l'assicurazione. Il numero telefonico mi da inesistente. Spero si risolva al più presto senza ulteriori disagi, altrimenti dovrò mettere tutto in mano ad un avvocato.
Italia - FASCICOLO N ° 205080794
Risposta di Mondial Assistance (France)
Hello Francesco,
I am sorry to read your review.
You have reached the French office. In order to forward your alert to our colleagues and help you to resolve these situation as soon as possible, can you please tell me the country where you live and also give me your claim number? Kind regards, Camille
18/02/2021 :
Hello Francesco & thank you for your feedback.
Your claim is now resolved. You will receive the paiment in your bank account in a few days ( the delay can depend of the banks)
I remain at your disposal and apologize again for the processing time of your claim.
Kind regards, Camille
ASSICURAZIONE RECUPERO FRANCHIGIA AUTO A NOLEGGIO SERIA E VELOCE NEL RISARCIRE.OTTIMA ESPERIENZA.
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