Mon Bac à Plantes Recensioni 82

cite avec du choix et prix compétitifs par rapport aux jardineries ou chez déjà acheté le produit similaire .
Bonne qualité
je recommande ce site

J’ai effectué une commande pour deux grands bacs, et les bacs ont été livrés abîmés. J’ai refait une autre demande de livraison pour la même commande et toujours pareil. Mais cette fois ci, le site ne veut pas accepter le retour de la commande, en avançant la non conformité avec les CGV, alors que c’est totalement faux.

J’ai envoyé un RAR et j’attends le retour de la société, j’espère à l’amiable. Autrement, ça sera la justice au vu des montants engagés.

Je ne commande pas l’achat sur ce site.

J'avoue qu'en voyant les avis après avoir passé commande de 6 bacs, j'ai eu un peu peur !!!
et bien non, je tiens à dire que j'avais envoyé plusieurs mails pour savoir où en était ma commande et à chaque fois j'ai eu une réponse très rapide.
ils m'ont livré rapidement par le transporteur Ducros, et vraiment aucun problème avec ce transporteur non plus. Pas de colis endommagés. Je suis ravie de ma commande. Donc je vous les conseille vivement.

Très mauvaise expérience. J'ai commandé 3 bacs le 21 février, et ce n'est que le 08 mars que j'apprends que finalement ils n'ont rien en stock et que ma commande est annulée, et cela après avoir relancé le service client une bonne dizaine de fois.
Très mauvais échanges, prix finalement peu attractif pour le service.

ça continue !!!! impossible de les joindre et de se faire rembourser je vais faire intervenir mon avocat et la gendarmerie c'est une honte !! le pire sav que j'ai rencontré sur le net

Bonjour
Lors de ma commande sur le site de Mon bac à plante, je me suis trompé sur la taille du produit. Or il est impossible de les joindre par téléphone, vous devez les joindre uniquement par mail via leur site pour modifier la commande. Comme ils sont débordés, ils n'ont jamais traité mes nombreuses demandes de modification de commande. Quand enfin vous avez quelqu’un, ils me demandent d'annuler ma commande par mail via leur site. Là encore ils ne traitent pas les mails reçus dans les temps et préparent l'expédition du produit avec la mauvaise taille. Aujourd'hui ils refusent de me rembourser sous prétexte qu'ils avaient déjà commencé à expédier la commande.
Si vous souhaitez acheter un bac à fleur, je vous conseil de passer votre chemin et d'aller sur un autre site qui restera joignable et à votre écoute en cas de problème.

Commande GD6ZTFG4U

Première commande : produits sensés être en stock ... livrés en trois mois après 17 mails !!!!!

Deuxième commande : délai annoncé 3 à 5 jours.
11 jours plus tard sans nouvelles

A FUIR
Je saisis la représsion des fraudes car leur procédé visiblement récurrent

Commande GD6ZTFG4U

Commande en cours depuis le 13/8, rglmt fait en passant par cetelem : la société ne trouve pas trace de celle-ci : il leur a été fourni le numéro de commande et le numéro de transaction. Divers courriels, affaire toujours en cours. Je me demande si ils ne sont pas d'une stupidité crasse, car au final il y aura annulation de la transaction.

Je la fait très courte. J’ai commandé 6 jardinières (terracotta 100x45x45) commande EKVNZHBOW – passée le 16/03/2020. A cause du virus je devais être livré le 15 Mai. Le 14/5 je téléphone pour savoir si la livraison du 15 était le matin ou l’après-midi et là on me dit que les jardinières sont reparties chez « Bac à plantes » ; à ce jour je ne sais toujours pas pourquoi. Je téléphone à « Bac à plantes »en donnant fin juin comme date limite de livraison … (Ils mettent « livraison de 3 à 5 jours » !!…) Finalement j’annule la commande et son remboursement ne m’a été notifié que le 19/07/2020.(Ils disent « annulation de la commande sous 24heures » !!...) Une lettre au siège, rue Damremont n’a même pas eu de réponse...SITE A EVITER.

Commande passée le 7 avril, jamais reçu de mail de confirmation mais 270€ encaissés. Contactée par le livreur début juillet et commande
arrivée cassée car très mal emballée. 4 mails envoyés. ..aucune reponse.
Site archi nul, ça pue l arnaque !!!
Je tente la lettre recommandée. ..à suivre

Cde 3VOS81ERZ en date du 18 mai 2020
1er contact enregistrement de la commande réservée sur notre arrivage du 11.5.2020 délai annoncé comme dans la publicité toujours d'actualité 3 à 5 jours
Notre transporteur vous contactera sous 10 jours à partir de cette date
2ème contact le 4 juin
Votre commande est en cours de préparation....................
Le prochain événement dans le traitement de votre commande est donc l'appel du transporteur pour prise de rendez-vous
Malgré 3 relances je n'ai pu obtenir que 2 fois la même réponse par mail automatique qui reconnaît le retard et propose
1 patienter
2 annuler votre commande
Si vous annulez, nous annulerons/rembourserons votre commande sous 24 h

Ma dernière relance en date du 25 juin est restée sans réponse.
J'ai répondu les 2 fois que je souhaite patienter (si le délai de remboursement en cas d'annulation est respecté comme le delai de livraison j'ai peut-être des chances d'être remboursée pour Noël)
Impossible de les contacter par téléphone en permanence un répondeur qui renvoie systématiquement sur l'envoi d'un message.
Que doit on conclure ? Cette société n'est pas un commerce ! Que fait-elle de notre argent pendant tout ce temps (j'ai payé 815, 26 €)

Les prix semblent bon. Je commande le 19/04 avril pour une livraison prevue le 31/05. Toujours rien reçu le 08 juin... aucune info. Je contacte le service client et la seule chose que l’on me propose c’est de patienter ou d’être remboursé... toujours pas de visibilité sur la date de livraison... plus d’un mois pour préparer la commande... la moindre des choses c’est d’informer.

La société me répond que j'ai fait une modification de commande... c'est faux... commande passée le 19/04 de manière ferme (5 bas à plante). Le covid n'a peut être pas aidé mais la moindre des choses c'est d'informer les clients... et je n'ai jamais eu de geste commercial...

Commande 4TAWFMJMH qui devait etre reserve le 19 mai et livré par la suite, aucune news, aucune réponse, telephone personne ne répond.
Site qui semble frauduleux ou fermé et encaisse votre argent

Edit: j ai recu ma commande, conforme sans degat, le souci de cette societe au final c'est que c'est gére par un jeune (voir les mentions legales) qui sort de HEC et on ne lui a pas appris la notion de service client et de retour client dans son école, au final on demande que des informations et un vrai suivi...

dommage je ne mets que 3 etoiles pour cela... si dès le debut on m avait annoncé les nouveaux delais...

Une catastrophe ! À fuir. Commande effectuée le 21 avril. Je choisis des produits livrables sous 3 à 5 jours pour ne pas attendre. Un léger allongement des délais est annoncé en raison du Covid, ce que je peux comprendre. Début mai rien n’est livré. Le suivi régulier de ma commande sur le site indique toujours « en préparation « . Puis d’un seul coup, seul apparaît « faire une demande de Sav ». Aucune avancée. Seuls des messages automatiques incriminant le transporteur. Service client injoignable par téléphone, une bande enregistrée !!
191 euros de commande dans la nature. C’est inadmissible. Je saisis la DGCCRf.
Et ma pub sera à hauteur de leur manquement.

indique des produits en stock alors qu'ils ne le sont pas.
commande passée le 24 février , toujours pas livré le 28 mai.......

dans le suivi de commande, indique que l'expédition est effectuée.....

aucun professionnalisme. ce sont des charlatans, ni plus, ni moins.

Commande passée le 01/05/2020 :::270€ en 4 dois
Depuis rien aucun renseignement
Tickets incident ouvert aucun contact.2numeros de tel personne répond jamais vu un site aussi nul et incompétent.
Je vais faire stopper mes autres prélèvements
Patrick Blanchard

Ne surtout pas commander de produit sur ce site Internet se sont des voleurs.

Ils n'ont pas les produits en stock et laisse attendre des semaines sans livrer. J'attends toujours 500 € de commande depuis 2 mois et ils ne répondent jamais au téléphone. Par mail c'est toujours chez le transporteur et comme par hasard leur répondeur téléphonique ne propose que des pb de livraison...

Tres très mauvais. 1 mois 1/2 après tjs pas reçu ma commande. Mes appels successifs n'ont servi à rien puisque la société accusait le transporteur sans même l'appeler...pour finalement dire , après menace d'annuler la commande et enfin des recherches de leur part, qu'ils étaient en rupture de stocks sur certains éléments de ma commande. Donc 1 mois 1/2 d'attente pour rien

Bonjour,

je ne recommande pas ce site marchand mon-bac-a-plantes.com qui n'a aucun sens du respect du client.
J'ai en effet passé le 8 mai dernier une commande importante de jardinières (commande importante car son montant s'élève à 1500€).
La livraison était annoncée sous 3 semaines au regard du volume à livrer, ce que j'ai tout à fait compris.
Après quelques jours, j'ai été informée que ma commande était réservée dans le prochain arrivage du 22 mai, pour une livraison à domicile autour du 27 mai. Et puis, plus de nouvelles...
J'ai donc pris contact avec eux le 29 mai, pour comprendre.
Ils m'ont alors annoncé un décalage de 15 jours, avec une livraison autour du 13 juin.
Ils n'ont accepté aucun geste commercial pour s'excuser de ce retard. Ils m'ont simplement proposé un remboursement: c'est à dire, après avoir immobilisé 1500€ pendant 1 mois, ils me proposent de repartir à zéro...
Je trouve que leur comportement n'est pas acceptable et augure mal de toutes les difficultés que chaque client pourra rencontrer avec ce site.