Molteni&C Dada Recensioni 5

Servizio post vendita assente
Armadio difettoso l'anta non si apre più, nessuno risponde nemmeno il Rivenditore Autorizzato.
Vergogna.

Questa è la pec che ho inviato a Molteni:

Buonasera

a novembre 2024 contattavo il sig Eliano Romano per il prolungarsi della problematica delle ante dell’armadio Molteni acquistato da Della Corte, i cui tecnici (esperti, educati e disponibili), sono venuti diverse volte a Latina a provare a metterle a punto, ma nulla.
Non sono a filo, sbattono fra loro e si sganciano.
Il sig Romano, mi ha fatto contattare da un agente, il sig Ernesto Gramendola.
Quest’ultimo mi confermava che avrebbe risolto il problema con la sostituzione delle cerniere istallate da un tecnico autorizzato.
Si raccomandava di non informare in alcun modo Della Corte dell’intervento. Cosa che ho fatto, per non rovinare i rapporti con il Dealer, il Brand ed il Cliente.
Pochi giorni fa però, mi contattava il Dealer dicendomi che era arrivata una fattura con materiale di ferramenta per me da parte di Molteni che avrebbero spedito solo se saldata.
Mi sono trovato in enorme difficoltà con il Dealer, di cui sono uno storico cliente.
Ho provato a scrivere ai Vostri rappresentanti senza ricevere risposta.
Hanno provato a richiamarmi solo dopo l’invio delle mail al customer care.
Ma disgustato dal comportamento, non certo di un brand Premium/Lusso, ho preferito non rispondere.
Da premettere che non ho alcun problema a saldare la fattura, tengo a precisare che l’armadio è in garanzia.

Cordialmente

Alessandro Antinori

La pec ad oggi non ha ricevuto risposta

Nel nostro appartamento, acquistato da un precedente proprietario, è presente una cucina Molteni-Dada. Tramite un artigiano (falegname) indicato da loro stessi, abbiamo richiesto la sostituzione di un pannello danneggiato in seguito a una caduta. Il medesimo falegname ha prelevato il pannello assicurando di averlo fatto avere alla Ditta perché potessero prenderne le misure, verificare la disponibilità del materiale e del colore, eccetera: tutte cose che si possono fare in mezza giornata e anche meno, se solo lo si vuole. Invece da circa un mese siamo in attesa di notizie. L’impressione è che quella Ditta, abituata a commesse da decine e forse centinaia di migliaia di Euro per volta, ritenga la questione di rilievo economico non abbastanza grande da dedicarle la diligenza che sarebbe doverosa.