Magnifique robe, reçue dans les temps. Trop jolie je suis trop contente. Petit couac réglé avec une compréhension et réactivité immédiate du service après vente. Personnes bienveillantes qui souhaite... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Je suis une fidèle cliente depuis votre création et je suis absolument ravie de mes relations avec vous ainsi que des produits que vous nous proposez. Grâce à vous j'ai pu m'offrir de très jolies robe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La robe reçue est de très mauvaise qualité, à 45€ la robe je ne pensais pas recevoir une manufacture chinoise digne des sites pas cher type Shein ou Temu J’ai demandé les modalités de retour aucune... Leggi di più
L'azienda ha risposto
GROSSE ARNAQUE.... A FUIR Je mets une étoile car c'est obligatoire pour déposer un avis. Commande faite le 1er mai, jamais reçue et malgré plusieurs relances, aucune réponse de leur part. Même pas... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Mlle Champêtre, c'est des pièces célébrant tout le Chic Féminin pour une allure qui ne laissera pas indifférent lors de grandes ocassions.
Informazioni di contatto
PARIS, Francia
- contact@mlle-champetre.com
- mlle-champetre.com
3,1
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Expérience plus que satisfaisante
Je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis mais là il me semble nécessaire au vu des mauvais commentaires. J'ai été plus que contente de mon expérience avec Mlle Champêtre. J'ai commandé une robe pour un mariage, elle est arrivée en 2 semaines environ. Malheureusement elle était trop grande (je me suis fiée aux tailles sur le site mais je vous recommande de commander votre taille habituelle).
J'ai écrit un mail pour demander à l'échanger. Il me semble que c'est Camille qui a fini par me répondre et m'envoyer la procédure à suivre. Elle a été très gentille, et s'est excusée pour le délai plus long que d'habtiude. J'ai reçu la nouvelle taille quelques semaines plus tard et j'adore cette robe. Elle est tellement belle et confortable.
Je ne peux que recommander! Je ne comprends absolument pas les commentaires négatifs. Si vous retournez l’article, les frais sont pris en charge (contrairement à ce qui a pu être dit dans d’autres commentaires).
3 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour Ashley,
Un immense merci pour votre retour chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre robe vous plaise et que l’échange se soit bien passé malgré le petit souci de taille initial. Cela nous fait d’autant plus plaisir de lire que vous avez apprécié notre service ainsi que l'accompagnement tout au long du processus.
Votre avis est précieux pour nous, et nous vous en remercions sincèrement. Chez Mlle Champêtre, nous mettons un point d'honneur à améliorer constamment nos services et à offrir la meilleure expérience possible à nos clientes. C’est aussi pour cela que nous prenons en charge les frais de retour en cas de problème, car la satisfaction de nos clientes reste notre priorité.
Encore merci pour votre confiance et pour recommander Mlle Champêtre, c’est une véritable source de motivation pour toute l’équipe !
Très belle journée à vous,
L’équipe Mlle Champêtre
J'ai commandé 2 robes en mai qui sont…
J'ai commandé 2 robes en mai qui sont arrivées très rapidement. Je l'ai ai retourné car la qualité ne me convenait pas. Par contre, j'ai reçu le remboursement fin août.
2 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, mais nous sommes désolés que les robes n'aient pas répondu à vos attentes en termes de qualité.
Concernant le délai de remboursement, nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour le temps que cela a pris. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement des retours et des remboursements afin d'offrir une expérience plus fluide à nos clientes.
Nous restons à votre disposition à l'adresse contact@mlle-champetre.com si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
Remboursement toujours en attente
Bonjour, à ce jour je n'ai pas reçu de remboursement, pourtant il y a 6 jours Mlle-Champetre m'informe via ce site (pas d'échange par mail) que ça avait été fait...
26 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué de notre côté le 26 août, il est donc anormal que vous ayez reçu la moindre confirmation avant cette date.
Veuillez noter qu'il peut parfois y avoir un délai de traitement de la part des banques ou des fournisseurs de services de paiement, qui peut aller de quelques jours à une semaine. Nous vous suggérons de vérifier à nouveau dans les prochains jours et de consulter votre banque si le remboursement n'apparaît toujours pas d'ici là.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous restons à votre disposition pour toute question ou aide supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Mlle Champêtre
Site à fuir
Je pensais commander une robe de qualité , j'ai reçu une robe de type site chinois.
Lorsque j ai voulu la renvoyer , j'ai bien reçu une réponse du site avec l.etiquette de retour ( attention frais de retour à votre charge).
Malgres 2 relances , je n'ai toujours pas reçu mon remboursement et je n'ai plus de réponse du service client !! Ca sent l' arnaque !!
Commandez ailleurs vous serez moins déçu.
24 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Chère cliente,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos commentaires très au sérieux.
Après vérification de votre dossier, je vous informe que nous avons bien réceptionné votre retour le 17 août. Nous sommes navrés que le délai de traitement ait été plus long que d'habitude. Comme vous le savez peut-être, le mois d'août est une période où de nombreux services, y compris les relais colis et la poste, fonctionnent au ralenti, ce qui peut entraîner des retards indépendants de notre volonté.
Nous vous confirmons que le remboursement a été effectué aujourd'hui même. Il devrait apparaître sur votre compte bancaire sous peu, en fonction des délais habituels de traitement bancaire.
Nous sommes sincèrement désolés que le produit que vous avez reçu n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des articles de qualité, et vos retours nous aideront à améliorer notre offre et nos services.
Nous espérons que cette situation n'altérera pas votre confiance en Mlle Champêtre, et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
Site à fuir grosse arnaque
Site à fuir grosse arnaque , j’ai commandé une robe qui me paraissait joli … quand je l’ai reçu les bretelles était différente et la qualité décevante j’ai tenté de retourner la robe … impossible pas de réponse depuis 15 jours … j’espère que mon commentaire sera utile pour que plus personne ne se fasse avoir
15 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Chez Mlle Champêtre, nous valorisons la transparence et l'engagement envers la satisfaction de nos clients.
Après une vérification minutieuse de nos systèmes, et en absence d'informations supplémentaire de votre part suite à notre demande, nous n'avons trouvé aucune trace de la commande que vous mentionnez. Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec un autre site. Nous vous invitons à vérifier les détails de votre commande et l'entreprise auprès de laquelle vous avez effectué l'achat.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que Mlle Champêtre s'engage à offrir une expérience fiable et transparente. Nous n'avons pas reçu de communications de votre part jusqu'à ce message, malgré nos tentatives de contact pour clarifier la situation. Pour toute assistance ou pour discuter de cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement par email à contact@mlle-champetre.com.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre.
J'attend toujours le remboursement de…
J'attend toujours le remboursement de ma robe que j'ai renvoie depuis plus d'un mois ,je n'ai aucune nouvelle et mes messages restent sans réponse ...
22 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Chez Mlle Champêtre, nous valorisons la transparence et l'engagement envers la satisfaction de nos clients.
Après une vérification minutieuse de nos systèmes, nous n'avons trouvé aucune trace de la commande que vous mentionnez. Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec un autre site. Nous vous invitons à vérifier les détails de votre commande et l'entreprise auprès de laquelle vous avez effectué l'achat.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que Mlle Champêtre s'engage à offrir une expérience fiable et transparente. Nous n'avons pas reçu de communications de votre part jusqu'à ce message, malgré nos tentatives de contact pour clarifier la situation. Pour toute assistance ou pour discuter de cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement par email à contact@mlle-champetre.com.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre.
Cela fait un mois que j’ai acheté une…
Cela fait un mois que j’ai acheté une paire de chaussures sur se site et j’attends toujours !!!!!! J’ai bien peur de ne jamais recevoir mon colis
25 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre situation. Cependant, nous tenons à préciser que Mlle Champêtre ne vend pas de chaussures. Il semble donc qu'il y ait eu une confusion de site.
Nous avons malheureusement constaté que plusieurs avis similaires concernent des commandes inconnues, et cela est dû à des sites qui imitent notre marque sans aucun lien avec nous. Ces sites peuvent parfois prêter à confusion.
Nous vous conseillons de vérifier attentivement la plateforme sur laquelle vous avez passé votre commande. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, notre service client est à votre disposition.
Merci de votre compréhension et de votre vigilance.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
J’ai commandé sur ce site malgré les…
J’ai commandé sur ce site malgré les avis négatifs, finalement j’ai bien fait!!
J’ai commandé une robe en 2 tailles (S&M) pour un mariage, commande effectué le 12 mai 2024 reçu le 27 mai 2024. Robe de bonne qualité en dentelle avec aucun fil qui dépassait, elle taille bien, très bon rapport qualité/ prix.
Des que je contactais le service client pour n’importe qu’elle question j’avais tout de suite une réponse et au plus tard le lendemain, bon service client.
La robe en taille S m’allait, j’ai donc renvoyé la robe en taille M et j’ai bien reçu le remboursement (c’était un peut long mais je l’ai eu, je l’ai reçu sur mon compte bancaire le 26 juin 2024 😉)
Tout ça pour dire qu’au vu de ma propre expérience, je recommande évidement ce site et je remercie le service clients de qualité de Mlle Champêtre qui a pu répondre à mes attentes et qui ont étés très gentils 😊
12 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Mlle Champêtre a été satisfaisante. Vos commentaires nous touchent particulièrement, car ils reflètent les efforts que nous avons déployés pour améliorer nos services et la qualité de nos produits.
Nous avons effectivement pris des mesures pour nous améliorer, et nous sommes heureux de constater que cela se traduit par des expériences positives comme la vôtre. La satisfaction de nos clientes est au cœur de nos préoccupations, et nous nous efforçons de répondre rapidement et efficacement à toutes les demandes.
Nous sommes également contents que la qualité de la robe et notre service client aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
Arnaque !!! à fuir !!!!
Je suis malheureusement obligée de mettre une étoile, dommage que le 0 n'existe pas car mlle Champêtre a tout du site d'arnaque à fuir fuir et encore fuir !! Passez votre chemin si vous tombez sur l'annonce d'une "robe" ou tout autre article de ce site ! Les articles sont de très MAUVAISES QUALITÉS ! même Shein peut être comparé à du haut de gamme !
Le service client est lamentable, faisant croire qu'ils sont professionnels et sérieux et promettant le remboursement de votre commande : MENSONGES !
Bref vous l'aurez compris : fuyez ce très mauvais site !
18 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Chez Mlle Champêtre, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clientes sont nos priorités absolues.
Après vérification, nous constatons que votre demande a bien été prise en charge et que nous vous avons offert un retour gratuit pour le produit endommagé. Nous comprenons combien cette situation a pu être frustrante et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.
Nous tenons à vous assurer que ce type d'incident est extrêmement rare. Nous avons immédiatement pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème, car vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, notre service client est à votre disposition pour y répondre.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
La robe reçue est de très mauvaise…
La robe reçue est de très mauvaise qualité, à 45€ la robe je ne pensais pas recevoir une manufacture chinoise digne des sites pas cher type Shein ou Temu
J’ai demandé les modalités de retour aucune réponse à mes 2 messages !!!! Je regrette de ne pas avoir découvert le site trustpilot avant, ce qui m’aurait alertée avec tous les commentaires négatifs sur melle champêtre
Je fais un signalement à la DGCCRF
1 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Chez Mlle Champêtre, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clientes sont nos priorités absolues.
Après vérification, nous constatons que votre demande a bien été prise en charge et que nous vous avons offert un retour gratuit pour le produit endommagé. Nous comprenons combien cette situation a pu être frustrante et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.
Nous tenons à vous assurer que ce type d'incident est extrêmement rare. Nous avons immédiatement pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème, car vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, notre service client est à votre disposition pour y répondre.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
Très déçu et retour client absent
Vraiment déçu. Coupe qui ne rend pas comme sur le site.
J'ai demandé un retour avec remboursement et j'attends toujours du service client.
10 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Chère cliente,
Nous vous remercions de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'entendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la coupe de l'article et nous nous excusons pour tout désagrément initial que cela a pu causer.
Nous sommes cependant heureux de confirmer que votre demande de retour et de remboursement a été traitée par notre service client via e-mail. Si vous n'avez pas encore consulté notre réponse, nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que le dossier de spams, car parfois nos e-mails peuvent s'y retrouver par erreur.
Chez Mlle Champêtre, nous nous engageons à offrir un service client réactif et efficace. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis que nous ayons pu résoudre votre demande rapidement. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Nous apprécions vos commentaires et les prenons à cœur pour améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre.
A fuir !
Commande reçue, robe froissée et très mal taillée. Rien à voir avec la photo du site. Aucune réponse à mes demandes de remboursement. A fuir !
3 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Chez Mlle Champêtre, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clientes sont nos priorités absolues.
Après vérification, nous constatons que votre demande a bien été prise en charge et que nous vous avons offert un retour gratuit pour le produit endommagé. Nous comprenons combien cette situation a pu être frustrante et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.
Nous tenons à vous assurer que ce type d'incident est extrêmement rare. Nous avons immédiatement pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème, car vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, notre service client est à votre disposition pour y répondre.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
Une honte, fuyez!!!
Comme les autres clients je rencontré d'importantes difficultés à retourner la robe qui ne va pas à ma fille. Elle est arrivée dans un sac plastique ( idem shein) toute froissée, avec une carte à l'intérieur sur laquelle était écrit l'avis d'un autre client fort mécontent, quel professionnalisme !!!! Une honte, une publicité me songerait du site sur lequel est indiqué que les retours peuvent être possibles et rapides, tout comme la réponse du S.A.V. fantôme, bref, fuyez!!!!!! Je vais signaler ce site auprès d'un organisme de protection des consommateurs.
4 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés pour les inconvénients initiaux que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous préférons toutefois spécifier que votre demande a finalement été traitée par notre équipe via email.
Chez Mlle Champêtre, nous nous engageons à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, et nous sommes désolés pour le retard initial dans notre réponse. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits qui répondent à vos attentes et nous nous excusons que l'emballage n'ait pas maintenu la qualité attendue de la robe.
Nous sommes ravis que nous ayons pu régler la situation par la suite et espérons que la solution proposée a été à votre satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Votre feedback est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
J'ai reçu la mauvaise taille de robe
J'ai reçu la mauvaise taille de robe. J'ai effectué une demande sur le site et envoyé un message sur instagram, aucun retour de la part du service client. Je me retrouve avec une robe trop grande et j'ai perdu mon argent!
La robe est arrivé dans un minuscule emballage, toute pliée.
Je ne recommande pas!
20 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés pour les inconvénients initiaux que vous avez rencontrés avec la taille de votre robe. Nous sommes cependant heureux d'apprendre que votre demande a été traitée par notre équipe via email.
Chez Mlle Champêtre, nous nous engageons à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, et nous sommes désolés pour le retard initial dans notre réponse. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits qui répondent à vos attentes et nous nous excusons que l'emballage n'ait pas maintenu la qualité attendue de la robe.
Nous sommes ravis que nous ayons pu régler la situation par la suite et espérons que la solution proposée a été à votre satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Votre feedback est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
GROSSE ARNAQUE...
GROSSE ARNAQUE.... A FUIR
Je mets une étoile car c'est obligatoire pour déposer un avis.
Commande faite le 1er mai, jamais reçue et malgré plusieurs relances, aucune réponse de leur part.
Même pas certaine que cette entreprise existe vraiment. 45€ que je ne récupèrerai vraisemblablement jamais.
J'alerte les associations de consommateurs !!!!
1 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Chez Mlle Champêtre, nous valorisons la transparence et l'engagement envers la satisfaction de nos clients.
Après une vérification minutieuse de nos systèmes, nous n'avons trouvé aucune trace de la commande que vous mentionnez. Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec un autre site. Nous vous invitons à vérifier les détails de votre commande et l'entreprise auprès de laquelle vous avez effectué l'achat.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que Mlle Champêtre s'engage à offrir une expérience fiable et transparente. Nous n'avons pas reçu de communications de votre part jusqu'à ce message, malgré nos tentatives de contact pour clarifier la situation. Pour toute assistance ou pour discuter de cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement par email à contact@mlle-champetre.com.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre.
Commande de robe
Commande de robe, montant de la robe débité mais aucune livraison... au bout de 2 semaines je renvoie un mail pour savoir où en est ma commande et seulement à ce moment là on me dit qu'ils sont en rupture de stock !!!!!!
1 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation de votre commande de robe. Malheureusement, en raison d'un problème de stock non anticipé, nous n'avons pas pu honorer votre commande à temps. Nous reconnaissons que cela aurait dû être communiqué plus clairement et plus rapidement, et nous nous excusons pour le manque de communication initial.
Dès que nous avons pris conscience de l'indisponibilité de l'article, nous avons immédiatement procédé à un remboursement intégral. Nous comprenons que cela ne compense pas l'inconvénient de ne pas avoir reçu votre robe comme prévu, mais nous espérons que cela démontre notre engagement à agir de manière juste et responsable envers nos clients.
Nous avons pris des mesures internes pour améliorer notre gestion des stocks et nos processus de communication avec nos clients pour garantir au maximum que cette situation ne se reproduise pas.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
Écœurée,
Écœurée,
Voilà 3 semaines que j’ai passé commande, ma robe n’est à ce jour toujours pas livrée. J’ai envoyé une quantité de mail tous restés sans réponse, j’ai contacté via les réseaux sociaux idem aucune réponse…
Et l’adresse de livraison enregistrée sur ma commande n’est absolument pas l’adresse de chez moi c’est à 800km de mon domicile je ne sais pas d’où cette adresse sort.
C’est lamentable j’aurai du me fier aux avis déjà publiés et ne pas commander chez eux
16 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande et le service client.
Nous reconnaissons que le problème que vous avez rencontré avec l'adresse de livraison est dû à une anomalie dans notre système, qui a malheureusement affecté votre commande. Soyez assurée que ce problème était inédit et a depuis été identifié et corrigé pour éviter que de telles erreurs se reproduisent à l'avenir. Nous comprenons que cela ne change pas l'impact que cette situation a eu sur votre expérience, mais nous espérons que notre intervention rapide pour résoudre ce problème technique montre notre engagement envers l'amélioration continue.
En signe de notre sincère regret pour les désagréments causés et en reconnaissance de la frustration que cela a engendrée, nous avons offert un code de réduction pour votre prochaine commande. Ce geste est une petite partie de nos efforts pour réparer cette erreur et vous montrer que nous valorisons votre fidélité et votre satisfaction.
Nous vous prions de nous excuser pour le manque de communication que vous avez rencontré en essayant de nous contacter. Cela ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir. Nous avons pris des mesures pour renforcer notre support client afin d'assurer une réponse rapide et efficace à toutes les demandes.
Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer la qualité et la fiabilité que tant d'autres clients apprécient chez nous.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
Politique de retour désastreuse
J’ai commandé une robe qui ne me va pas. Cela fait plus d’une semaine que j’essaie de contacter l’entreprise par différents moyens: Instagram, mail, formulaire de contact sur le site. Personne ne me répond, Impossible d’obtenir le bon de retour !!!!!
Je ne commanderai plus sur ce site, je déconseille fortement
6 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre politique de retour et notre service client. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons vous assurer que votre situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir.
Nous reconnaissons que des retards dans notre service client peuvent survenir, notamment en période de forte demande. Cependant, améliorer ce service est notre priorité numéro un. Nous travaillons activement à l'élargissement de notre équipe de support client pour assurer une réponse plus rapide et plus efficace à toutes les demandes de nos clients.
Concernant votre demande de bon de retour, nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la communication. Nous sommes déterminés à améliorer notre processus et à restaurer votre confiance dans notre marque. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous démontrer la qualité de notre service.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
15 jours que j'ai commandé mes robes.
15 jours que j'ai commandé mes robes.
Toujours rien et mon numéro de commande et numéro de suivi inscrit sont apparemment inexistants.
1 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec une commande. Cependant, après une enquête approfondie et en l'absence de réponse à notre courriel explicatif, il semble qu'il y ait eu une confusion concernant l'origine de votre achat.
Nous tenons à clarifier que Mlle Champêtre n'a aucun lien avec d'autres sites qui pourraient imiter notre marque ou notre interface. Il est important pour nous de distinguer notre service et nos produits de ceux proposés sur des sites non affiliés, dont nous ne pouvons garantir ni l'honnêteté ni la qualité.
Nous vous conseillons de vérifier l'URL du site sur lequel vous avez passé votre commande pour vous assurer qu'il s'agit bien de notre site officiel. Si vous découvrez que votre achat a été effectué sur un autre site, il serait prudent de contacter directement leur service client pour résoudre cette situation.
Pour nos clients, nous offrons des numéros de suivi valides et des délais de livraison clairement communiqués. Si vous souhaitez faire des achats à l'avenir, assurez-vous de le faire via notre site officiel pour garantir la qualité et la sécurité de vos transactions.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire, et nous nous engageons à aider nos clients de la manière la plus transparente et efficace possible.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
Une honte
Une honte ! Comme l'avis de Valérie, c'était une combinaison pour un mariage, qualité médiocre et l'emballage je n'en parle même pas ! Article plus que chiffonné ! J'espère aussi être remboursée très rapidement !!! C'est un site à fuir absolument, ce sont des produits de Chine et pourtant ça se dit français !
23 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mlle Champetre
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience avec notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Chez Mlle Champêtre, nous faisons notre maximum pour offrir un service exemplaire, et nous savons que nous avons encore de nombreux points à améliorer. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à satisfaire ces critères dans votre cas.
Nous avons pris connaissance de votre mécontentement concernant la qualité de la combinaison et l'état dans lequel elle est arrivée. Votre feedback est crucial pour nous et nous avons déjà pris des mesures pour améliorer notre contrôle qualité et l'emballage de nos produits afin d'éviter que de tels incidents se reproduisent.
Nous comprenons également vos préoccupations quant à l'origine des produits et tenons à préciser que, bien que certains de nos articles proviennent de fournisseurs internationaux, nous nous engageons à respecter des standards de qualité stricts à nos clients.
Nous sommes heureux de vous informer que, suite à votre demande de retour, nous avons procédé à un remboursement complet de votre commande et vous avons offert les frais de retour. Ce processus a été traité rapidement pour ne pas vous faire attendre davantage.
Nous espérons que ces mesures compenseront en partie la déception éprouvée et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments causés et restons à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mlle Champêtre
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