Story House Egmont Recensioni 

Det største svindler firma.
Jeg havde købt 15 blade, men købet fortsatte i abonnement til dobbelt pris.
Jeg kan SLET ikke anbefale at handle med dem.

Jeg bestilte 10 blade til min lillebror. Jeg var klar over at dette var en abonnementsløsning, hvorfor jeg gik ind og lukkede for mobilepayaftalen med det samme. MEN de blev alligevel ved med at sende blade og jeg blev alt for sent klar over dette. Det viser sig, at de har et internt gældssystem, hvor man skal logge ind med et postnummer og et kundenummer for at framelde sig. Inde på dette system kan man så betale udestående. I dette tilfælde skyldte jeg 636kr for 13 blade. Til sammenligning kostede 10 blade 250kr. Jeg havde ikke fået nogen besked om, at jeg blev opkrævet for disse blade. Jeg måtte simpelthen bare sluge kamelen og betale deres regning

Min søn fik først et abonnement på Anders And Junior. Det fungerede upåklageligt.
Han fik herefter et abonnement i gave på Ninjago. Der var så meget arbejde i det, at vi på ingen måde vil anbefale det. Det første blad kom som det skulle. Da vi skulle have det andet blad, kom det samme blad igen, som første gang. Jeg ringede selvfølgelig og fik tilsendt igen... Men det var stadig det forkerte blad. Efter 3. forsøg med det forkerte blad, måtte vi købe det selv i kiosken. Jeg brokkede mig og fik en forlængelse på abonnement, men fik ikke alle blade tilsendt.
Vi skal ALDRIG have et abonnement derfra igen!

Det er rent bondefangeri og en enorm arrogance når man taler med abonnementsafdelingen. Havde købt 12 måneders abonnement som julegave, men med småt står der at det automatisk fornyes! Bad luck - endnu mere bad lock at påståede girokort der er sendt med rykkere, aldrig er modtaget af mig, men først opdager sagen når den sendes til inkasso! virkelig en dårlig stil.

Meget dårlig kunde- og service-oplevelse! Jeg køber tilbage i februar 2025 en gave på 26 numre Anders And blade til 579 kr. Da den udløber kommer der fortsat 2 blade, inden jeg går på hjemmesiden og opsiger det 5.9. Der kommer efterfølgende 3 blad og en regning på 1372 kr! Jeg ringer dd. og får fat i en medarbejder i abonnement-afdelingen (hvilket jeg har forsøgt flere gange fx også 5.9, men det er svært at komme igennem til jer på telefonen når man selv er på arbejde og ikke har alverdens tid til at vente i telefonkø). Af første medarbejder får jeg at vide, jeg har opsagt mit abonnement "forkert" 5.9, og at jeg derfor skal betale for endnu en måneds blade fra dd.; 500 kr i alt. Jeres medarbejder var på ingen måde imødekommende overfor min frustration som kunde hos jer i et system, der ikke er gennemskueligt. Jeg har ikke fået det produkt, som jeg oprindeligt ønskede, men er efterladt med én mulighed; betal mere! Nu ender min gave med at være dobbelt så dyr, som planlagt i februar. Det er DYBT utilfredsstillende og selvom mine drenge elsker både jeres Anders And blade og jumbobøger, har jeg lyst til at aldrig nogensinde at handle hos jer igen. Det er simpelthen for svært at gennemskue præcis hvad jeg ender med at betale for og giver en meget dårlig oplevelse som forbruger. Jeg er med på, at "det med småt" er mit ansvar, men min oplevelse som kunde i jeres butik er bondefangeri. Jeg ringer igen og snakker med en anden medarbejder hos jer i regning-afdelingen, som er yderst kompetent til sit job og har ydet en fantastisk service. Hun har hjulpet mig indenfor det råderum hun nu engang er begrænset af. Men jeg sidder stadig med en regning, der er dobbelt så dyr. I er en kæmpe stor virksomhed og at jeres medarbejdere ikke har bedre beføjelser til at hjælpe kunder, er ufatteligt. Hvorfor dog ikke prioritere at have tilfredse kunder? Mine børn er jo potentielt kunder hos jer mange år ud i fremtiden. De 2 blade der kommer efter mit oprindelige køb udløber (lørdag 23.9 og 30.9) og frem til jeg opsiger 5.9 ville jeg være tilfreds med at betale for. Jeg har jo ikke opdaget at min ene planlagte gave egentlig var et løbende abonnement. Det ville stadig være frustrerende at betale 100 kr ekstra, men jeg accepterer min fejl. At jeg ikke har opsagt det korrekt 5.9, men der kommer yderligere 3 blade og jeg først får fat i jer i dag og opsigelsen først er gældende dd., og derfor skal betale 500 kr, er uacceptabelt. Er det vitterlig den service jeres virksomhed står for?

Den efterfølgende mail-korrespondance for været totalt ligegyldig; 4. medarbejder der bare fortæller mig at "de har ret og jeg tog fejl" - det står beskrevet i betingelserne. Også selvom det ikke er det produkt jeg ønskede. Jeg har forsøgt at bruge al min pædagogiske snilde på at kommunikere med dem, om min misforståelse af deres produkt, men også hvilken vare jeg egentlig ønskede hos dem. DET ER IKKE MULIGT AT SNAKKE MED DEM SOM MENNESKER! De vil hellere skrabe pengene ind end at have tilfredse kunden. Hold da op hvor er det trist. Og virkelig svært at navigere i. Beklager drenge, men jeg køber aldrig noget hos dem igen.

Jeg begik den fejl at købe et Hjemmet-abonnement til min mor i gave. Jeg ville sikre mig at abonnementet ikke ville fortsætte, når det udløb og skrev til Mitblad.dk. Men det kunne jeg først gøre senere, fik jeg at vide.
Da jeg gjorde det senere troede jeg så, at jeg havde opsagt. Men hvis ikke min mor havde fortalt mig, at abonnementet var fortsat ved en fejl, så ville jeg bare skulle betale endnu mere.
Mitblad.dks brugerflade ved opsigelse af abonnement fungerer således: Der er en stor knap med OPSIG ABONNEMENT. Klik! Derefter får man en side med "Vil du ikke gerne abonnere igen" med diverse tilbud med bladforsider". Nej tak, jeg har jo lige opsagt det. MEN... her skal man så scrolle helt ned i bunden af siden for at finde ENDNU en knap med OPSIG ABONNEMENT. Så man skal altså klikke TO gange. Det forventer man jo ikke. For at gøre det endnu være, så oplyser Mitblad INTET om at der ligger en udestående betaling i deres system. Det kunne de jo godt. God service, ikke? (Men nok ikke nær så profitabelt? Men er tilfredse kunder ikke bedre for butikken på lang sigt?) Med mindre de vil følge deres bevidst vildledende opsigelses-brugerflade op med skjulte betalinger for fornyelser, som kunden ikke har bedt om. Smart!
Deres kundeservice er så tilmeld HELT kold. INGEN hjælp at hente. De henviser blot til handelsbetingelser, der INTET oplyser om ovenstående. Men de kan sjovt nok allerede true med advokat i den tekst. Så de må have masser af erfaringer med sure abonnenter. Når man ser responsen på Trustpilot og deres Facebook-side så ser man hvilket svindlerfirma, det er. Bare jeg dog havde set det før jeg købte en gave til min mor. Dårligste beslutning nogensinde. Jeg ville aldrig turde benytte mig at Mitblads abonnementsservice igen. Og de står for MANGE blade her i Norden. Jeg vil så hermed advare alle mod at bruge dem.
Jeg har mailet både Hjemmets redaktion og Egmonts pressechef Jesper Eising om deres ikke-eksisterende kundeservice (da eneste direkte kontakt på Egmont Story House var til Mitblad.dk).
Hold da op en oplevelse, altså!
Lars

Opsigelse af abonnement efter endt tilbudsperiode er unødigt kompliceret. Uden tydelig kommunikation forlænges abonnementet automatisk med tre måneder, og ved afmelding overgår betalingen til girokort – med et ekstra gebyr på 50 kr. Det fremstår som en bevidst strategi for at fastholde kunder og pålægge dem ekstra omkostninger. Kundeservice bidrager desværre ikke til at løse situationen tilfredsstillende. En frustrerende oplevelse, der underminerer tilliden til virksomheden.

HOLD JER VÆK!!

Et års abonnement på Anders And til 499kr blev fornyet til 1500kr uden info. Abonnementer er irriterende, men det tredobbelte pris uden oplysning? Det må da være ulovligt!?

mht til jeres svar:Tak for jeres svar.

Jeg vil gerne præcisere, at der var tale om et gavekøb, og at jeg derfor med rimelighed kunne forvente, at handlen afsluttedes efter gaveperioden. Når et gaveabonnement automatisk fortsætter som et løbende abonnement uden, at det er tydeligt kommunikeret i forbindelse med købet, kan det opleves som uigennemsigtigt og i strid med god markedsføringsskik.

Jeg mener derfor ikke, at jeg bør stilles til ansvar for yderligere opkrævninger. Jeg vil bede jer om at se på sagen igen og forholde jer til, om jeres nuværende praksis lever op til markedsføringslovens krav om tydelig og gennemsigtig information.

Jeg forventer en skriftlig tilbagemelding fra jer, før jeg eventuelt retter henvendelse til Forbrugerombudsmanden

Jeg købte i god tro et 1/2-års abonnement på Hjemmet som gave. Jeg forventede derfor, at det var en afsluttet handel – men alligevel blev jeg opkrævet for yderligere en periode, uden at jeg havde bestilt det.

Det værste var, at jeg ikke engang fik en almindelig opkrævning først. I stedet fik jeg direkte brev fra Intrum inkasso, hvilket kom som et chok, da jeg jo ikke har noget udestående med Egmont. Jeg havde heller ingen mulighed for at reagere i tide, da jeg ikke havde meldt flytning (og regningen aldrig nåede frem til mig – kendte ikke til nogen aftale).

Jeg oplever det som et uigennemsigtigt og utrygt køb, hvor man som kunde efterlades med indtryk af, at en gavehandel pludselig bliver til en løbende forpligtelse.

Det burde være tydeligt og gennemskueligt, hvad man siger ja til, især når man giver et abonnement som gave. Og når man ser, at Egmont aldrig kommenterer på de mange dårlige oplevelser, kunder beskriver, giver det kun yderligere indtryk af, at vi ikke er dårlige betalere – men bare bliver bondefanget.

Jeg kan kun anbefale alle at holde sig langt væk fra denne virksomhed.
Jeg forsøgte telefonisk at komme i kontakt med det såkaldte "kundeservice", for så at blive mødt af en yngre dame.
Samtalen blev ganske kort, idet hun ikke var i stand til at svare på mine spørgsmål - hun valgte nemlig ganske enkelt at lægge røret på.
Jeg ville kunne forstå det hvis jeg kom med ukvemsord eller på anden måde var truende, men at hendes inkompetence skal medføre, at der blot bliver lagt på, er utilgiveligt.

Helt igennem ulovligt markedsføring når man sælger "12 mdr's abonnement" ... og så med småt nederst i step 3 under betingelser "skriver at hvis ikke andet er nævnt, så er det et løbende abonnement".

Når man så samtidigt IKKE sender nogen reminder ud så er det jo bundefangeri. Sjov nok kan se sende masser af reklamer ud, så det er ikke fordi de ikke kan finde ud af at sende mails.

Jeg skulle jo give en stjerne, men det har de ikke fortjent. De snyder og bedrager folk, opkræver penge de ikke har ret til. Og betaler man ikke, selv om man kan bevise at man ikke skylder noget. Så sender de en til et inkasso firma som bare bliver ved til de får ret. Så hold jer langt væk fra dem.

Var nødt til at give en stjerne for at anmelde. Ville have givet MINUS 10.
Hold da op et skod firma. Blevet anklaget for at skylde dem 1500,- kr. for abonnent jeg har tegnet. Sagen gik til incasso og jeg blev nødt til at betale. 🥲

Kan kun istemme: Et års abonnement på RUM til 500kr blev fornyet til tredobbelt pris uden info. Man kan opsige med 1 måneds varsel som de skriver. Men jeg bemærkede ikke min opsigelse var dateret ...ET ÅR senere end hvad nogen måde gav mening.
Hold jer væk.

Det ringeste lo..har tidligere opsagt abonnementet men de her ikke modtaget den og ikke sende en mail med opsigelsen så nu skal jeg betale for noget som jeg ikke ønsker HOLD JER VÆK

Jeg blev sendt til inkasso af Story House Egmont.

Story House Egmont mener jeg har modtaget faktura og 3 rykkere i postkassen. Jeg får aldrig post, så det ville jeg have opdaget.

Jeg har både snakket i telefon og E-mail med dem tidligere, så de havde alle chancer for også at sende en rykker på mail eller ringe.

Jeg har været glad abbonnent i et par år, men det her synes jeg er en uordentlig måde at gøre det på.

Jeg fortryder at jeg har tegbet abonnement. De sender slet ikke bladet. De har ikke engang sendt det først i udgaven og jeg har opsagt med det samme. Hold jer væk fra dem

Imponerende dårlig service. 

Bestilte et abonnement på otte numre af Gastro. Modtog det første, og tilsyneladende sidste, nummer relativt hurtigt med posten, men derefter skete der ikke mere. Jeg gik lidt naivt ud fra, at der bare var bøvl med leveringen - eller at bladet udkom med noget større interval end jeg troede, men nej. Da jeg stadig ikke har modtaget de følgende to numre henvender jeg mig for at høre, om de kan sende mig de manglende blade. Her får jeg koldt og køligt at vide, at det kan jeg ikke, da der er to ugers reklamationsfrist, og da fristen er udløbet, så er det mit problem. Undskyld, men siden hvornår er det kundens problem, at man ikke får leveret den vare, man har betalt for? Jeg tilbyder så, at de bare kan forlænge mit abonnement med to måneder, så jeg kan få de sidste syv numre jeg har betalt for. Men igen er svaret nej, da reklamationsfristen er overskredet. Der står i øvrigt intet om nogen reklamationsfrist i de mails, jeg har modtaget fra mitblad - i så tilfælde havde jeg jo nok reageret noget før. Det er så patetisk ringe service, at de ikke bare erkender fejlen og forlænger abonnementet, da det ville koste dem nærmest ingenting. Burde nok have læst på Trustpilot først, da deres kundeservice åbenbart sejler. Not recommended!

Glad kunde i mange år men aldrig igen! Købte gave til min mor på Bolig Liv et år siden ca. Pludselig kommer der brev fra Intrium Inkasso. Aldrig prøvet lignende. Egmont har både min mail, tlf og adresse, men ingen kommunikation, bare direkte til inkasso. De påstår at have sendt rykker til mig 5 gange men intet modtaget! Nu har de overhånd og jeg må betale 1732,40 kr. For hvordan kan jeg bevise at jeg ikke har modtaget noget i min postkasse? Er faktisk i chok og Egmont “kundeservice” kan ikke kommentere når det er en inkasso sag. Så er fanget. Fuldstændig uacceptabel forretningsmodel, for kan nu se jeg ikke er alene om oplevelsen, det virker næsten overlagt. Vil fraråde alt handel med dem!!

Gav for 2024 et blad til min datter betalt for 1 år. Abonnementet fortsatte ....og pludselig i marts 2025 kom mail fra inkasso intrum, om ubetalte regninger . Jeg havde ikke fået mail derom fra Story House Egmont!!!! De kunne intet gøre, da "sagen" var sendt til inkasso. De har nu "behandlet sagen" og for 2 blade kunne sagen afsluttes med betaling: 1732,40 kr. For at betale skal cpr nummer opgives!!!!!