MIRIADE Recensioni 417

Ieri sera abbiamo effettuato degli acquisti nel loro negozio, non è la prima volta, personale gentile e disponibile, mi moglie avrà provato almeno 10 capi, ma loro erano a disposizione per ogni prova, vestiti e scarpe davvero di qualità e prezzi eccezionali.

Ho effettuato per la prima volta un ordine di una borsa che mi piaceva molto scegliendo la consegna presso un punto di ritiro che mi avrebbe dato la possibilità di averla entro 2 gg lavorativi, preciso che l’ho pagata (la spedizione) non avendo raggiunto l’importo necessario per la spedizione gratuita. La consegna doveva avvenire il 7 agosto, controllo tramite il link mandato via mail e dato che era segnalata come pronta per il ritiro mi reco a prenderla. Purtroppo scopro che il supermercato non è più abilitato come Punto Poste. A quel punto cerco di capire dove possa essere finita la mia borsa, mi attacco al telefono cercando di parlare con un operatore delle Poste (impresa ardua, c’è voluta una mattina) e intanto scopro sul loro sito tramite la sezione “cerca spedizioni” che il pacco in realtà è fermo per controllo a causa di dimensioni/peso non conformi. Nel frattempo scrivo delle mail all’azienda Miriade e provo a contattarli anche tramite social per spiegare l’accaduto, mi sembrava doveroso farlo. Le Poste mi dicono che la borsa non sarebbe stata in ogni caso mai consegnata a causa del peso/dimensioni non conformi. Il servizio clienti Miriade che contatto chiamando mi dice che c’è stato un problema tecnico e che proveranno a svincolare il pacco, chiedo a questo punto di farlo arrivare a casa e dó l’indirizzo. Mi dicono che mi sarebbe arrivata la mail di conferma. Non ricevo nessuna mail e i miei tentativi di comunicazione via mail/social vanno a vuoto. A questo punto preferisco tutelarmi e contatto Paypal dato che il pagamento era avvenuto tramite loro per segnalare l’accaduto. Alla fine mi arriva una mail dalle Poste con il tracking in cui vedo che il pacco sarebbe tornato al mittente, ricontatto Miriade al telefono e mi dicono che ci sono dei tempi da rispettare prima che possa arrivare al domicilio da me segnalato. Comunico che avevo già aperto una pratica con Paypal e che a questo punto avrei chiesto il rimborso perché di attendere oltre non mi sembrava il caso e sinceramente non mi fidavo più. Credo che al giorno d’oggi il servizio clienti sia fondamentale perché è quello che fa la differenza, di shop online che vendono borse/accessori ce ne sono tanti ma rendere il cliente felice e soddisfatto non ha prezzo. Non ho trovato il servizio clienti Miriade efficiente e pronto a gestire situazioni di questo genere, non sono stati neanche particolarmente precisi nelle comunicazioni e ad alcune non hanno neanche risposto. Mi sarei aspettata almeno un codice sconto alla fine di questa esperienza negativa se non altro per cercare di rimediare. Capisco che ci saranno molti ordini e richieste da gestire ma come tutti gli shop online del resto. Forse in parte è colpa anche delle Poste ma si potrebbero scegliere partner più affidabili per erogare un servizio migliore e all’altezza delle aspettative del cliente. Sulla qualità delle borse non posso dire nulla non avendola ricevuta e non credo farò un secondo tentativo.

Tutto perfetto!
Ordine arrivato nei tempi giusti e scarpe davvero carine. Consigliatissimo

Non è possibile aver fatto un ordine 10 giorni fa e non averne notizie! Continua a dire che è un ordine in preparazione, quando doveva arrivare dopo due giorni!
Una vergogna, era un regalo e servizio di assistenza inesistente!

Avevo fatto l’ordine, sembrava tutto ok ma alcuni giorni dopo mi arriva la notifica di cancellazione dell’ordine

La borsa è arrivata puntuale ben confezionata, purtroppo però all'interno la fodera era tutta scucita , e questo mi è dispiaciuto molto in quanto devo portarla a sistemare

Prodotto arrivato in poco tempo, imballaggio ottimo. Esperienza positiva. Comunicazione buona.
Spero che il prodotto sia durevole.

Mi è stata regalata una borsa, la quale ahimè per la troppa fiducia, non è stata controllata prima di essere stata acquistata, poiché presa dal magazzino e non dall’espositore.
Non appena l’ho scartata ho notato una serie di avvallamenti della pelle su tutta la parte posteriore della borsa, targata Valentino.
Sentendo il negozio, mi hanno detto che avrei avuto solo 1 mese di tempo per il cambio, cosa di cui non ho potuto usufruire poiché non sono stata in loco.
Successivamente, venendo a conoscenza che in realtà la garanzia dura 1 anno, questione tanto decantata anche sugli scontrini fiscali di codesto negozio “Miriade”, ho deciso di mandare un’email all’azienda.
Spiegato tutto quanto, allegando foto, scontrini e tutto ciò che mi è stato richiesto, la risposta finale è stata che non era possibile cambiare la borsa perché secondo loro quelli non sono difetti di fabbrica. Nonostante appunto io ho mostrato le foto del prodotto appena scartato, con tanto di data e orario.
Da un’azienda che reputavo seria, mi aspettavo credibilità, comprensione e celerità nel riparare il loro danno. Invece mi hanno semplicemente trattata come una bugiarda.
Certamente sono delusa. Nonostante ho acquistato diverse volte, mi è bastata un’occasione per rimanere delusa del prodotto, del trattamento delle commesse e dell’azienda. Peggio di così non poteva andare.

Ho voluto provare …..Ho ordinato solo tre articoli …
ed e’ stata una piacevole sorpresa 😀!
La cura nella confezione dei singoli pezzi e del pacco di trasmissione - arrivato in tempi rapidi - oltre alla buona qualità e originalità degli articoli, mi porta a dire che ordinerò ancora da questo sito.

Articolo perfetto…tutto come descritto dal venditore…..consegna velocissima

Scarpe belle e di qualità, l'unica pecca sta nel fatto che ho ricevuto un paio di scarpe entrambe destra e a tutt'ora non mi è ancora stato detto come procedere...

BELL' ARTICOLO - TEMPI DI CONSEGNA VELOCISSIMI - OTTIMO AGGIORNAMENTO TRAMITE MAIL - GRAZIE

Qualità ottima, addirittura migliore di quella che appare in foto. Sandali con tacco con suoletta morbida, comodissimi Spedizione puntualissima e veloce. Imballo perfetto, scatola elegante, confezione per la spedizione perfetta. Le scarpe erano tenute in forma dai bacchettini appositi per farle arrivare perfette. Davvero il top.

ADORO!!
borsa arrivata dopo due giorni, imballato tutto alla perfezione!
sicuramente farò altri acquisti

Ho ordinato delle scarpe decollete nero. Perfetta coerenza tra la descrizione del prodotto e l articolo ordinato. Velocità di tempi di spedizione. Ottima esperienza!

Sono molto soddisfatta del mio acquisto per prodotti scelti, per la spedizione, la velocità nella consegna

Spedizione al punto di ritiro velocissima, oltretutto gratuita dato che avevo superato una certa cifra nemmeno troppo alta. Tutto imballato con cura!

Avete bellissimi prodotti, attuali con un fantastico design

Spedizione veloce e prodotti di ottima qualità e impacchetati ognuno con la sua confezione e sacchetto di tessuto.

Ho acquistato più volte da questo sito e posso dire che gli articoli sono arrivati così come visti e piaciuti ..continuate cosi .. bravi