Ho fatto la richiesta di reso come anticipato, richiesta che mi è stata confermata con una e-mail senza però darmi indicazioni sulle modalità o sull indirizzo a cui inviare la merce da restituire.... Leggi di più
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Troppo tempo per ricevere l'ordine più di 1 mese dall'ordine.
Ho fatto un ordine a inizio novembre e non è mai arrivato. Il corriere a cui si affidano, in una giornata che lavoravo da casa, dichiara di aver consegnato al mio indirizzo e allega una foto non dell... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La merce è arrivata ed è di buona qualità. Unica pecca, il servizio clienti è lento nel rispondere e non è stato semplice seguire lo stato di tracciamento della delivery.
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Welcome to Minimo Bebe, a Dutch brand store nestled in the vibrant heart of Amsterdam. At Minimo Bebe, we take pride in our commitment to minimalism and excellence, offering a curated selection of high-quality, beautifully designed baby products that blend style and functionality seamlessly.
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- info@minimobebe.com
- minimobebe.com
2,0
Scarso
123 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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Troppo tempo per ricevere l'ordine più…
Troppo tempo per ricevere l'ordine più di 1 mese dall'ordine.
8 aprile 2024
Qualita prodotti
Lenta la consegna ma vale la pena attendere! Abiti carini e di ottima qualità
13 marzo 2024
Esperienza pessima non acquistate da loro
Pacco ricevuto dopo più di un mese, in ritardo. Ho deciso pertanto di fare il reso ma nessuno ancora mi ha risposto. Servizio clienti inesistente! Ti dicono che puoi fare il reso in 15 giorni ma poi non ti danno le indicazioni e il modo di poterlo fare. Imbarazzanti
12 marzo 2024
Servizio clienti inesistente
Servizio clienti inesistente. Non rispondono alle mail, non comunicano l’indirizzo per il reso e i prodotti sono identici a quelli che si trovano a metà prezzo su AliExpress.
Il peggior e-shop di sempre
2 marzo 2024
Stato dell'ordine
La merce è arrivata ed è di buona qualità.
Unica pecca, il servizio clienti è lento nel rispondere e non è stato semplice seguire lo stato di tracciamento della delivery.
13 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di mínimo bébé
Dear Francesca
Your order has been delivered to you on Mar 14, 2024 01:21 pm. If you have any questions or concerns please contact our customer service.
Kind regards
Servizio clienti inesistente
Servizio clienti inesistente, vendono e poi non rispondo per fare il cambio taglia. Pessimo sito!!!
11 dicembre 2023
Poco seri pacco mai arrivato chiedo il…
Poco seri pacco mai arrivato chiedo il rimborso tramite carie mail ma nessuno mi risponde. Non comprerò mai più.
15 dicembre 2023
E’ una vera truffa
12 dicembre 2023
Truffa
Servizio pessimo, pacchi in ritardo di oltre un mese, reso avviato senza ricevere alcuna informazione a riguardo. Provvederò a segnalare e denunciare per truffa vista l'esperienza comune a molti.
21 gennaio 2024
Non scritta su invito
Meno di una stella
Ho acquistato a fine novembre 3 capi per un totale di 150€…non ho ancora ricevuto niente. Ho scritto mail e molti messaggi su Instagram per avere informazioni e nessuno mi ha mai risposto. Dal tracking sembra che il mio pacco stia tornando al mittente, ho chiesto il rimborso ma non mi è stato risposto. Ho segnalato la pagina su Instagram e credo che a questo punto andrò a fare denuncia per truffa!
Dopo aver pubblicato questa recensione mi hanno risposto. Rispondo alla loro risposta qui sotto….veramente dal tracking non si è nemmeno avvicinato a casa mia il corriere! E sul sito del corriere non compare neanche la spedizione! O mi date un rimborso entro 2 giorni o procederò a segnalarvi alle autorità competenti!
A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso…sono passati 7 giorni!!!
3 gennaio 2024
Risposta di mínimo bébé
Dear Silvia,
We apologize for the inconvenience you've experienced with your package delivery. After a thorough investigation, we found that the delivery issue was due to insufficient or incorrect address data, as shown in your tracking number on delivery company website: https://www.cttexpress.com/.
To resolve this quickly, our team will reach out to you directly to find possible solutions.
Best regards,
Non acquistate su questo sito fatto…
Non acquistate su questo sito fatto ordine 5 dicembre scritto svariate mail
Per capire dove fosse finito pacco nn ho mai ricevuto risp
Non si riesce a capire se il pacco arriverà o no auspico in una gentile risposta
Grazie noemi
5 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di mínimo bébé
Dear Noemi,
We apologize for the inconvenience you've faced with your recent order. Your feedback is important to us, and we're eager to resolve this issue.
We believe you may have received your package by now, but to ensure a satisfactory resolution, please share your order number and details. This will allow us to investigate and assist you promptly.
Thank you for your patience, and we look forward to resolving this matter for you.
Best regards,
Nessuna risposta e reso negato
Ordine n. #MINIMOBEBE3777 fatto in data 21/11 e ricevuto in data 07/12. Oltre ad aver ricevuto un articolo non richiesto, in quanto ho ordinato delle scarpine grigie e mi sono arrivate bianche (senza alcuna comunicazione in merito) mi hanno rifiutato la richiesta di reso effettuata in data 08/12 senza darmi alcuna motivazione in merito. Successivamente sempre in data 08/12 ho fatto una nuova richiesta di resa alla quale devo ancora ricevere conferma e indicazioni su dove spedire il pacco. La policy di reso comunica la possibilità di rendere entro 14gg con spedizioni a carico del mittente e di questo ne ero consapevole ancora prima di confermare l'ordine. Chiedo che venga accettato il mio reso in quanto di mio diritto e che mi vengano date indicazioni per dove spedire il reso.
Ora hanno rifiutato nuovamente la nuova richiesta di reso, indicando che si trattavano di acquisti fatti in Black Friday ma non è mai stata indicata l'impossibilità di reso per questo motivo.
19 dicembre 2023
Non scritta su invito
Ho fatto la richiesta di reso come…
Ho fatto la richiesta di reso come anticipato, richiesta che mi è stata confermata con una e-mail senza però darmi indicazioni sulle modalità o sull indirizzo a cui inviare la merce da restituire. Non mi è stato detto che sarà inviato un corriere a ritirare la merce né tanto meno detto come fare x provvedere io alla rispedizione.
la mia esperienza continua ad essere negativa
Oltre per la qualità del prodotto ricevuto anche per la mancanza di assistenza nella richiesta di reso. Mi viene da pensare che l obbiettivo sia scoraggiare il cliente nel farlo
Scrivo qui perché forse è l unico modo per essere risposti
17 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di mínimo bébé
Gentile Alessandra,
La ringraziamo per aver portato alla nostra attenzione le sue preoccupazioni e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato. Comprendiamo quanto possa essere frustrante incontrare problemi con i resi, e ci rammarichiamo che il nostro servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Il nostro team sta attualmente elaborando i resi, e le assicuriamo che ci impegniamo a risolvere il suo problema prontamente. Per facilitare una soluzione rapida ed efficiente, la preghiamo di inviarci un'email a info@minimobebe.com, facendo riferimento alla sua recensione. Questo ci permetterà di dare priorità alla sua richiesta e fornirle le necessarie istruzioni per il reso e l'indirizzo.
Apprezziamo il suo feedback poiché ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Le assicuriamo che non è mai nostra intenzione scoraggiare i nostri clienti dal fare resi. La sua soddisfazione è fondamentale per noi, e ci impegniamo a garantire che la sua esperienza con la nostra azienda sia positiva.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Non vediamo l'ora di assisterla e rettificare questa situazione a suo favore.
Cordiali saluti,
È da un mese che aspetto il pacco
È da un mese che aspetto il pacco, nonostante abbia sollecitato diverse volte il problema all’azienda, non ho mai ricevuto nessuna risposta .
Alice
15 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di mínimo bébé
Thank you for sharing your experience, and we apologize for any inconvenience caused. Upon reviewing your order, we found that you placed it on December 8th, 2023, and received it on December 15th, 2023, which falls within our stated shipping timeframe.
We value your feedback and are committed to improving our services. If you have any further concerns or suggestions, please don't hesitate to contact our customer support team. Your satisfaction is essential to us, and we appreciate your understanding and support.
Best regards,
Ho ordinato il 24 novembre pagando chf…
Ho ordinato il 24 novembre pagando chf 15 di spedizione. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Non riesco a rintracciare il pacco che dal 4 dicembre sembra fermo non so dove.
20 giorni per una consegna mi sembra eccessivo.
Oggi inviato mail.
Alla mail hanno risposto subito chiedendomi scusa. La merce è arrivata oggi 20 dicembre.
È possibile che sia stata fermata in dogana per cui per la svizzera ci vuole un po’
La felpa ordinata è stupenda. Morbida e la taglia è giusta.
15 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di mínimo bébé
Dear Liana,
Thank you for taking the time to share your feedback. We genuinely value all customer input, as it helps us improve our services. However, after carefully reviewing our records, we couldn't locate any orders under your name placed on November 24th.
To assist you better and address any concerns you might have, we kindly request that you send us an email with your order number. This will allow us to promptly investigate your order and ensure that your experience with us is as smooth as possible.
Your satisfaction is our top priority, and we look forward to resolving any issues you may have encountered.
Kind regards,
il sito ha delle cose meravigliose ma…
il sito ha delle cose meravigliose ma il servizio è pessimissimo per non dire altro. Sono giorni che provo ad inviare ei mail e messaggi per aver info sull'indirizzo di reso dove inviare il mio ordine dato che non si trovano info da nessuna parte ma nessuno risponde mai. mai capitata una cosa del genere.
11 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di mínimo bébé
Dear Mary,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced. To make the return process more convenient for you, The return link is already in the footer of the website. However we have included a direct link to our return request page below:
https://minimobebe.com/apps/parcelpanel-returns
Please feel free to use this link to initiate your return request. If you have any further questions or need assistance with the return process, please don't hesitate to reach out to our customer support team.
Best regards,
Pessimo servizio
Ho fatto un ordine a inizio novembre e non è mai arrivato. Il corriere a cui si affidano, in una giornata che lavoravo da casa, dichiara di aver consegnato al mio indirizzo e allega una foto non della mia abitazione. Segnalo immediatamente il problema su diversi canali, mi rispondono solo su istagram dandomi come soluzione di contattare io direttamente il corriere. Chiedo il rimborso e continuano a non rispondere. Pessimi!
Aggiornamento: dopo questa recensione, sono stata contattata e mi è stato detto che stavamo facendo il possibile per risolvere e mi avrebbero fatto sapere in qualche giorno. Dopo 5gg nessun aggiornamento, ho scritto e mi hanno risposto che vedo uno dei miei pacchi consegnato e uno ancora in transito (???), a me i prodotti non sono arrivati e non mi è ancora stato fatto un rimborso.
8 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di mínimo bébé
Carissima Giorgia,
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio tu abbia riscontrato con il tuo recente ordine. Comprendiamo quanto questa situazione possa essere frustrante, e stiamo lavorando attivamente per risolverla.
Dopo un'attenta indagine, abbiamo scoperto che il problema è da imputare al nostro partner logistico, e abbiamo già avviato un contatto con loro per risolvere la situazione. Purtroppo, la loro risposta è stata che il cliente deve mettersi in contatto con il servizio di consegna locale per ottenere il pacchetto. Vogliamo assicurarti che non stiamo prendendo questa questione alla leggera e stiamo lavorando attivamente per trovare una soluzione.
Ti chiediamo gentilmente di avere pazienza e comprensione mentre continuiamo a lavorare per risolvere questo problema. Siamo impegnati a fornirti un'esperienza di acquisto positiva, e se non riuscissimo a trovare una soluzione soddisfacente nei prossimi giorni, procederemo prontamente con il rimborso del tuo ordine, senza porre alcuna domanda.
Ti preghiamo di stare tranquilla, stiamo indagando attivamente su questa questione per conto tuo e siamo dedicati a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile. La tua soddisfazione è di massima importanza per noi, e faremo tutto quanto in nostro potere per risolvere questa situazione nel migliore dei modi.
Grazie per la tua comprensione e per aver scelto di fare acquisti da noi. Non vediamo l'ora di risolvere questa questione per tua piena soddisfazione.
Cordiali saluti,
Sconsigliato
Ho fatto un ordine il 23 di novembre 2023 e non ho ricevuto ancora nulla. Ho scritto 3 mail alle quali non ho avuto risposta. Diciamo servizio pessimo. Se così è, sconsiglio a tutti di acquistare su questo sito.
6 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di mínimo bébé
Thank you for taking the time to review us. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced. We want to assure you that we have already responded to your email. However, please understand that due to the exceptionally high volume of orders and inquiries we are currently experiencing, our response times may be longer than usual. We kindly request you to check your email, as we sent our response yesterday. Your patience and understanding are greatly appreciated.
Kind regards
NON COMPRATE
ho ordinato dei capi a settembre:
1 pantalone
1 scarpa
2 giacche autunnali
1 pacchetto di mollette.
Siamo al 2 di dicembre e ho ricevuto solo i pantaloni e le mollette.
L'assistenza è inesistente.
ho richiesto i soldi, mai ridati.
Tutti i giorni chiedo informazioni e NESSUNO sa dirmi dove sono i miei vestiti o i miei soldi.
PESSIMO.
2 dicembre 2023
Risposta di mínimo bébé
Thank you for taking the time to leave a review. We deeply regret the inconvenience you've encountered, and we sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced.
It seems that there is an unusual issue with your order, as we are unable to identify your name or email address. This has hindered our ability to check the status of your order. To address this matter promptly and effectively, we kindly request that you send us an email at info@minimobebe.com, providing us with the necessary details of your order. This will allow us to initiate a thorough investigation and work towards a resolution that meets your expectations.
Your patience and understanding are greatly appreciated, and we eagerly await your email to assist you further.
Best Regards
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