Metic Recensioni 

Risposta di Metic

22 gen 2024

Beste Stephanie Fens,

Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ervaren met uw bestelling bij ons, met name gezien de extra zorgen die dit met zich meebrengt tijdens uw zwangerschap.

Na zorgvuldige herziening van uw bestelgegevens, hebben we geconstateerd dat het huisnummer niet was opgenomen bij uw initiële bestelling. Dit heeft helaas bijgedragen aan de vertraging en verwarring rondom de verwerking en verzending van uw bestelling. We begrijpen dat dit frustrerend moet zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

We nemen uw feedback zeer serieus en hebben direct maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw bestelling met de hoogste prioriteit wordt behandeld. We hebben uw adresgegevens nu compleet en uw bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden.

Daarnaast willen we benadrukken dat wij uw zorgen rondom uw gezondheid en die van uw ongeboren kind uiterst serieus nemen. Het is nooit onze intentie geweest om extra stress te veroorzaken. Wij begrijpen het belang van de producten die wij leveren, vooral in een situatie als de uwe, en we zijn vastbesloten om deze situatie zo snel en soepel mogelijk op te lossen.

Als blijk van onze excuses en om het ongemak enigszins te compenseren, bieden we u graag een passende compensatie aan. Dit kan een korting zijn op uw huidige bestelling, een tegoed voor toekomstige aankopen, of een andere vorm van compensatie die u geschikt acht. We horen graag van u wat uw voorkeur heeft. U mag ons een e-mail sturen met de gewenste compensatie.

We beloven u dat we alles in het werk zullen stellen om deze kwestie naar uw tevredenheid op te lossen en zullen u persoonlijk op de hoogte houden van de voortgang van uw bestelling.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld en begrip in deze situatie.

Met sportieve groetjes,

Rob
Klantenservice Metic

Risposta di Metic

12 ago 2023

Beste Paul,

Dank voor het delen van uw feedback op Trustpilot! Uw positieve woorden over onze service en de functies die we bieden, stellen we zeer op prijs. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met uw ervaring bij ons.

Ons doel is om continu een uitmuntende service en vernieuwende functies te bieden, zodat al onze klanten een positieve ervaring hebben. Uw review bevestigt dat we op de goede weg zijn.

Mocht u nog aanvullende opmerkingen hebben of als we u verder kunnen assisteren, laat het ons dan gerust weten. Uw mening is belangrijk voor ons, en we hopen u in de toekomst weer te mogen helpen.

Hartelijk dank voor het kiezen van onze service en uw positieve beoordeling!

Met vriendelijke groet,

Metic Team

Risposta di Metic

12 ago 2023

Beste Brahim,

We betreuren het ten zeerste dat u problemen heeft ondervonden met de verzending van uw bestelling en dat u het gevoel heeft dat u onvoldoende hulp heeft gekregen. Bij Metic zijn we trots op onze klantenservice en doen we ons best om alle klanten te helpen met hun problemen.

Naar aanleiding van uw beoordeling hebben we ons klantenbestand doorzocht om uw contactgegevens te vinden, zodat we u verder kunnen assisteren. Helaas konden we geen bestelling, e-mail of telefoontje vinden die verband houdt met uw naam. Dit maakt het voor ons moeilijk om uw situatie te verifiëren en u te helpen.

We willen u graag verder helpen met uw probleem. Neem alstublieft contact met ons op via info@metic.nl of bel ons op +32483891050 en vermeld uw bestelnummer, zodat we uw vraag kunnen traceren en u de nodige ondersteuning kunnen bieden.

Mocht er een misverstand zijn ontstaan dan verzoeken wij u vriendelijk om uw beoordeling te heroverwegen. We streven ernaar om een eerlijke en transparante zakelijke omgeving te bevorderen en we waarderen de feedback van onze klanten om onze diensten te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Rik
Metic Klantenservice

Risposta di Metic

Aggiornata il 12 ago 2023

Beste Nassim,

Dank voor het delen van uw feedback op Trustpilot! Uw positieve woorden over onze service en de functies die we bieden, stellen we zeer op prijs. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met uw ervaring bij ons.

Ons doel is om continu een uitmuntende service en vernieuwende functies te bieden, zodat al onze klanten een positieve ervaring hebben. Uw review bevestigt dat we op de goede weg zijn.

Mocht u nog aanvullende opmerkingen hebben of als we u verder kunnen assisteren, laat het ons dan gerust weten. Uw mening is belangrijk voor ons, en we hopen u in de toekomst weer te mogen helpen.

Hartelijk dank voor het kiezen van onze service en uw positieve beoordeling!

Met vriendelijke groet,

Metic Team