La pire société qui puisse exister : Je commande une bouteille de vin à 240euros pour mon patron, chronopost se plante et renvoie la bouteille à l'expéditeur. Nous contactons l'expéditeur... Leggi di più
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Malgré des péripéties de livraisons, Mes Vins Cacher a été très réactif sur les litiges de livraisons et a pris à 100% ses responsabilités. Il faut dire et reconnaître que c'est très rare sur le E... Leggi di più
Aucun esprit commercial.!!! Les mêmes produit peuvent prendre 30 à 40%.en moins de 6 mois sans aucune raison! Des remise bidon qui arrive toujours 48h après votre commande ! Des personnes limite... Leggi di più
Cette commande d'échantillons de vin blanc sec cacher (HJPRYVXWN) n'a pas été respectée. A la place de recevoir 'Château Le Chêne Margot Blanc 2014 Blaye Côtes de Bordeaux' vous nous avez livré du... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
5 QUAI KOCH, 67000, STRASBOURG
- 01 84 19 41 53
- service-client@mesvinscacher.com
- mesvinscacher.com
1,4
Pessimo
611 recensioni
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De Vrais Professionnels à l'écoute du client - A recommander !!
Malgré des péripéties de livraisons, Mes Vins Cacher a été très réactif sur les litiges de livraisons et a pris à 100% ses responsabilités. Il faut dire et reconnaître que c'est très rare sur le E-market.
Lorsque votre fournisseur privilégie la satisfaction de son client quitte à perdre de la rentabilité sur une vente, vous ne pouvez qu'être confiant sur la future relation commerciale.
Je recommande vivement Mes Vins Cacher qui propose de bons vignobles.
Merci encore pour votre support et vos conseils précieux !!
A bientôt.
16 febbraio 2017
Non scritta su invito
Efficace et régulier
Plusieurs commandes déjà passées sur mesvinscacher.com. Une forte réactivité, un envoi rapide, fiable et dans un conditionnement de qualité. Le service est plus que satisfaisant, aucune hésitation !
13 febbraio 2017
Non scritta su invito
Ils prennent leurs responsabilités
Un problème informatique au départ me donnait la gratuité des frais d'envoi en Belgique. J'ai refusé d'assumer cet accident informatique. VinsCacher en a assumé la responsabilité et a pris les frais d'envoi à sa charge. Livré dans les 4 jours, emballage très robuste. Parfait.
2 febbraio 2017
Non scritta su invito
Genial
Super, tres serieux, très professionnel commande passé mardi après midi livré jeudi matin. Au top
31 gennaio 2017
Non scritta su invito
Tout est parfait ! Je recommande !
Les produits sont excellents , la commande aisée , l'envoi rapide et soigné
31 gennaio 2017
Non scritta su invito
Very poor customer service
During the purchase I have read in a page that the delivery takes just 24 hours. After 3 days I called to understand what was going on and they explained that in other page it's written that 24 hours is just in France. I think they should precise better that 24 hours is just for france because it is difficult to understand it, but this is not a big problem, it can happen.
The real problem is that the men who spoke with over the phone was clearly unhappy of receiving that phone call and he aggressed me saying that I should read better before buying and when I said that I don't want to buy any more on their website because I felt insulted from their tone of voice he answered that they have plenty of customer and that they don't need my orders.
I think this is completely unacceptable behaviours for a customer service and if they don't want to be bothered they should not publish their telephone number on the website.
Very bad experience!
11 gennaio 2017
Non scritta su invito
Frais de livraison
Dommage qu'on nous donne le prix de la livraison en Belgique après le paiement de la commande.
9 gennaio 2017
Non scritta su invito
Bonne sélection, pas suffisamment de remise pour les grand crus.
Plus de promotion sur les grands crus
3 gennaio 2017
Non scritta su invito
Parfait
Livraison, service, site internet, conservation du vin avant livraison...rien à dire, c'est parfait
2 gennaio 2017
Non scritta su invito
LIVRAISON RAPIDE VIN EXCELLENT MERCI !
28 dicembre 2016
Non scritta su invito
Utiliser pour la premier fois et une bonne impression
C'était pour une marriage et tout est bien passé avec la livraison dans un bref delai.
26 dicembre 2016
Non scritta su invito
problème avec la commande
bon conseil au téléphone mais erreur sur l'année pour une partie de la commande avec une année moins bonne
Remboursement de la différence mais cela ne devrait pas arriver sur des commandes par correspondance
18 dicembre 2016
Non scritta su invito
un conseil de tres grande qualite!
12 dicembre 2016
Non scritta su invito
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