Mesfournisseurs.be Recensioni 

J'avais souscrit l'année dernière au Contrat Radar qu'ils me proposaient de signer afin de ne plus avoir à me soucier chaque année des comparaisons et changements de fournisseurs. Ils étaient censés tout faire à ma place au bon moment.

Comme je possède des panneaux solaires, le changement de fournisseur doit se faire à la date anniversaire c'est-à-dire au moment de la remise de mes index à ORES c-à-d au 1er mai.

Inquiète, au mois de mars, de n'avoir toujours pas reçu de proposition de la part de mesfournisseurs, j'ai téléphoné et on m'a répondu "ne vous inquiétez pas, une proposition vous sera faite au bon moment".

Or, la proposition est manifestement arrivée trop tard, au mois d'avril et, un peu avant le 1er mai, je me suis tout de même inquiétée car je n'avais toujours pas reçu le mail de bienvenue du nouveau fournisseur (OCTA+). Or le changement devenait urgent. J'ai donc téléphoné chez mes fournisseurs pour savoir quoi. On m'a répondu qu'on allait se renseigner auprès d'OCTA+ et la personne m'a dit qu'elle me rappelerait le jour même pour me donner l'information. Mais je n'ai pas été rappelée.

Quelques jours plus tard j'ai donc rappelé mes fournisseurs. On m'apprend que le changement de fournisseur est prévu au premier juin et pas au 1er mai à cause de la période de préavis obligatoire ! Mes fournisseurs auraient donc bien dû m'envoyer la proposition de changement en mars comme je le pensais au départ et comme je le leur avais signalé par téléphone !! Donc je m'énerve et je demande d'activer le changement auprès d'OCTA+ pour que ce soit fait au plus vite afin que je ne perde pas plus longtemps le bénéfice de la production de mes panneaux solaires. On me répond : "on va faire le nécessaire au plus vite et on vous rappelle aujourd'hui ou demain pour vous dire quoi". Mais bien sûr on ne me rappelle pas.

Je laisse passer un ou deux jours et je rappelle. Même réponse. Du coup je fais remarquer que s'ils ne reçoivent pas de réponse d'OCTA+ par mail, le plus intelligent pour un service clientèle qui veut vraiment aider ses clients, c'est de prendre son téléphone et d'appeler OCTA+. Ils me disent qu'ils vont le faire et me rappeler tout de suite après. Bien sûr à nouveau personne ne me rappelle.

Le lendemain, je téléphone moi-même chez OCTA+ et là ils m'apprennent qu'ils n'ont reçu pour moi AUCUNE DEMANDE DE CONTRAT de la part de mesfournisseurs !!!!

Au téléphone, la seule chose que mes fournisseurs trouvent à me dire c'est qu'on va me faire une nouvelle proposition de changement de fournisseur mais que le contrat, vu la période de préavis nécessaire, ne pourra débuter qu'au 1er juillet !! Ce qui signifie pour moi la perte de deux mois de production par mes panneaux solaires en pleine période printanière, soit l'équivalent de 900 ou 1000 kwh !!!! Donc je refuse et je demande à parler à un supérieur hiérarchique car je veux un contrat qui démarre immédiatement. On me répond que mon dossier va être transféré à un supérieur hiérarchique qui me rappellera dans la journée. C'était vendredi. Et le mercredi toujours pas de nouvelles !!

Résultat : j'ai fait moi-même les démarches, c'est-à-dire que pour l'électricité, je suis obligée de rester chez le même fournisseur d'énergie pour ne pas perdre deux mois de production et pour le gaz j'ai demandé un changement de fournisseur via une autre plate-forme. Mais le fait de ne pas changer de fournisseur d'électricité va me faire perdre environ 150 euros l'année qui vient. Tout cela parce que mes fournisseurs et leur contrat Radar n'ont pas fait leur travail et se sont montrés d'une incompétence renversante. J'ai payé pour souscrire au contrat Radar pour m'éviter des soucis et pour gagner de l'argent. Résultat : j'ai d'énormes soucis et je perds du temps et de l'argent.
De plus, par la suite, je leur ai demandé un dédommagement et que, au minimum, me soient remboursés les deux versements que j'ai faits (2025 et 2026) pour payer ce contrat RADAR qui ne m'a amené que des soucis ( A noter qu'en avril 2026, 35,40 euros ont été prélevés de mon compte sans me demander si je souhaitais la reconduction du contrat). On m'a répondu qu'on comprenait bien mon problème mais que c'était impossible de me rembourser ! J'ai alors porté plainte via Test-Achats mais quand la demande de dédommagement leur a été signifiée par Test-Achats ils ont fait le mort !! Sidérant...

C'est un véritable gaspillage d'argent. Les conditions tarifaires qu'ils annoncent lors des appels de démarchage ne correspondent jamais à la réalité. Il est faux de prétendre qu'ils négocient de nouvelles offres et, d'une manière générale, le service est inexistant. On paie annuellement, mais si, comme moi, on signale en juillet qu'on ne souhaite pas renouveler l'abonnement, la résiliation est censée être immédiate ; ils m'ont donc volé 5 mois de service. La perte n’est pas énorme car, comme je le dis, le service est inexistant, mais je ne comprends pas comment des pratiques aussi malhonnêtes peuvent encore exister au sein d’une Union européenne censée veiller aux intérêts des consommateurs. Ne gaspillez pas votre argent là-dedans.

Après une utilisation sans souci depuis des années, ils sont devenus comme tous ces autres démarcheurs en quêtes de vous arnaquer.

Ils se sont permis de prélever 2x de l'argent sur mon compte et ce malgré ma résiliation (leur fameux contrat radar qui est une grosse arnaque). A chaque fois que vous appelez on vous promet de faire le nécessaire et que votre dossier est en cours. Mais non seulement il ne font rien, mais en plus ils se sont permis de prélever encore un montant sur mon compte.
Mon dossier va devoir finir à l'avocat j'ai l'impression.

comparateur pas fiable du tout ..... personne au téléphone qui ne comprend pas bien le français , bref je ne recommande pas

Pour proposer un prix attrayant en fonction de ma consommation électrique (moins de 1000kWh/an) et faire le transfert vers un autre fournisseur, il n’y a pas de problème ils le font.
Par contre une fois le transfert effectué, l’acompte demandé par le fournisseur d’énergie ne correspond plus à ce qui a été annoncé. L’acompte que je dois verser est 3fois trop élevé par rapport à ma consommation réelle. Et oui MesFournisseurs ont encodé chez mon nouveau fournisseur que j’utiliserai seule plus de 3000kWh/an. Du coup pas moyen de rectifier correctement le montant de l’acompte.

Harcelement téléphonique.
Et puis lorsqu’on vous propose une offre elle n’est pas la meilleure.
Ex proposition octa plus pour un prosumer , alors que ce fournisseur n’est pas le meilleur pour mon usage.
Impossible de les joindre pour annuler.
Par contre pour vous harceler tous les jours pour vous relancer ça ils sont presents.
Bref a fuir

Plus jamais je ne passerais par cette plateforme 6 jours pour le traitement et quand total énergie reçoit le dossier , il me redemande tous les documents !!
Perte de temps et de travail inutile

Une honte, si vous avez le malheur de ne pas être de leurs avis, ou qu'ils ne comprennent pas le problème, on vous raccroche au nez...
Et ça ose vous rappelez 2 jours après en vous disant que vous mentez que ce n' est jamais arrivé...

Ne respecte pas les annulations de leur contrat, malgré nos demande. Il faut évidement envoyer un mail, mais on nous donne l'information, apres avoir payé évidement. Je suis passer a un autre comparateur. Dommage, car nous étions plutôt satisfait au début.

J'ai voulu tester leur site pour savoir si mon offre Hey telecom était toujours l'une des meilleure du marché.

mais je vois qu'ils n'intègrent pas tous les opérateurs du marché...

juste un site de courtage sans doute... et les opérateur comme DIGI ou HEY ou SCARLET ne doivent pas les rémunérer.

Pratique harcelante !!! à FUIRE

L'obligation d'indiquer vos données font que MÊME SI VOUS LEUR EXPRIMER CLAIREMENT un STOP, ils continuent à vous appeler... tous les jours depuis une semaine...

Demander son droit à l'oubli pour effacer vos données personnelles de leur base de données est un parcours du combattant, le responsable du service commercial ne peut gérer cela lui-même... une blague ?

Si vous leur exprimer que vous n'avez plus besoin de leur services car vous venez de finaliser un contrat, il vous FORCE à rester en ligne et faire le comparatif que vous ne le voulez pas faire...
Aucun respect du consentement, dire NON ne veut rien dire chez eux...

Renseigne votre numéro au Callbot ,vous êtes harceler ,même en s'inscrivant sur la liste ne m'appeler plus ,ils rappelle quand même avec plein de numéro différents .

Une fois qu'on renseigne ses données sur le site, le callcenter des mesfournisseurs.be n'arrête pas d'appeler (plusieurs fois par jour). Même en prenant le contrat qu'ils me conseillent en ligne, au téléphone ils essayent de vendre un contrat MEGA.
Marketing excessivement aggressif sans plusvalue pour le client. Pourtant, le comparateur en ligne est bien fait.

Très mauvaise expérience !
Promotion non respecté.
Pas moyen de connaitre les tarifs et tarif sur le site faux.
Je demande les tarifs à l'opératrice et me réponds que c'est pas le plus important !!!!!!!
Coup de fil et email intempestif après inscription pour vendre d'autre produit.
Vol de compteur. Ne réponde pas pour rendre le compteur à mon ancien fournisseur ...........
A fuir

Ils se présentent trés gentillement pour vous faire passer un nouveau contrat d'énergies. OK.
mais quand vous dites que vous voulez analyser par vous même, ils vous raccrochent au nez !! inssuportable ce genre de réaction.

ils se présentent comme comparateur mais ne font que vous proposer des contrats MEGA à longueur d'année

Appels intempestifs

on veux me couper l'électricité car ils ont fait une erreur dans les dates de changement de fournisseur, et impossible de les joindre, ni par mail, ni par téléphone,débrouillez-vous...

Super expérience !

La collaboratrice Noémie était très sympathique et a répondu à toutes mes questions. MesFournisseurs m’a permis de réaliser de belles économies.

J’ai l’impression que les mauvaises évaluations viennent surtout de boomers qui ne comprennent pas ou ne prennent pas la peine de lire quoi que ce soit !

Pour ma part, c’est un sans-faute. L’abonnement annuel à 35 € vaut largement le coup pour faire des économies toute l’année.

Seul petit bémol : ils appellent un peu trop souvent… Mais bon, c’est du service client, pas du démarchage !

Jedes Jahr erhalten ich anrufe, um mein Internet/ Smartphone Anbieter zu wechseln. Ich will diese nicht. Es ist ein dreistes Callcenter mehr nicht.