Maximum Recensioni 254

Var til julefrokost på Maximum Odense i fredags. Der var ca 30% så mange folk derinde som der var plads til. Hver gang en skulle ud, var resten af siden nød til at flytte sig ud. Der var utrolig meget støj. Tjenerne var ikke særlig gode til at komme med de vare vi bestilte.
Maden var ok, bandet var ok.

Vi havde igår planlagt en hyggeligt tur til jump and fun i Aalborg..
vi kom kl 12 hvor de åbner med den del åbnede så først kl 14.. fair nok vi bestilte minigolf for 2 voksne og 1 barn mens vi ventede 180 kr kostede det .. ret dyrt men fair nok .. vi venter så til det åbner . Vi betaler så 130 kr pr person for 1 time og 20 kr pr person for strømper .. da vi kommer til at skal sætte vores ting ind i skabene de har virker de ikke så vi putter vores ting ind i ikke aflåst skab . Da vi skal ind virker kun mit armbånd , så jeg skal lukke min kæreste og hendes dreng ind på mit. Da vi kommer ind vil min kæreste og hendes dreng op og klatre under taget som vi havde snakket om hjemmefra . Vi går til den ene medarbejder som var i hele Junp and fun og siger vi gerne vil prøve dette .. han fortæller at det desværre ikke er åbent idag. Jeg forklare at vi kommer stortset for at prøve dette og at det ikke er oplyst nogen steder at det ikke er åbent men det kan han selvfølgelig ikke gøre for.
Det skal siges der er mange børn og en hel fødselsdag derinde denne ene medarbejder skal kigge efter ..
så går vi til næste maskine som også skal betjenes af en medarbejder som drengen er vild for at prøve men endnu engang er der jo ingen til at ekspedere .
Vi får tiden til at gå men går ud efter 45 minutter meget skuffede over stedet .
Det skal så siges vi hopper over ud fordi armbåndene nu ikke virker til at komme ud. Vi vil så på vej ud have 3 flasker vand som så prikken over i’et bliver slået ind til 108 kr .. forkert skulle have kostet 75.
Jeg fortæller medarbejderen min frustration over stedet men virker lidt ligeglad og lidt som om det tit sker der .
Kan på ingen måde forstå der er så lidt medarbejdere til så stort et sted.
(Ingen voksne medarbejde)
Tænk dig grundigt om før du besluttet dig at tage hertil . Det er utrolig dyrt og du får ikke det du betaler for . Kan ikke anbefale dette sted og kommer der aldrig igen.

Jeg var i happies legeland i maximum Aalborg. Jeg havde en med på 2 år, og en med på 5 år, altså to små børn, da det bliver middagstid skal vi selvfølgelig gave noget at spise inden vi vil lege videre. Vi bliver nægtet at spise i caféen lige ved siden af legelandet, fordi der bliver holdt børnefødselsdag, og bliver henvist til restauranten i stedet for, det var også helt fint, hvis der ikke var plads. (Kunnr være rart at vide inden man betaler for indgangen derimod) vi går i restauranten og stiller os ved skiltet og venter på ekspedienten, de står og snakker og vi bliver stående i 5 min inden den ene kommer hen. Jeg beder om et bord til 4 personer, og får så afvide at jeg ikke kan få et men jeg kan booke et bord på deres hjemmeside. Jeg siger at jeg har to små børn med, om jeg ikke bare kan få et bord så de kan få noget at spise og de altså ikke kan vente ( Der var utallige af borde ledige derinde) dette bliver nægtet.. jeg går over til indgangen hvor jrg havde betalt og brokker mig og beder om at få mine penge retur fordi det ikke kan passe man betaler indgang til legeland og simpelthen bliver nægtet at spise der.. jeg kunne ikke få dem retur og endte med at forlade maximum for at børnene kunne få noget at spise et andet sted. Meget flabede ansatte, ubehøvlet og dårlig service. Jeg sætter ikke mine ben der igen, og jeg kommer til at fraråde alle jeg kender om at gøre det samme.

Vi var i Happies legeland i Maximum Aalborg og alt var godt, lige indtil vi skulle have lidt at drikke og en slikkepind til min datter.

Vi blev mødt af den mest uoplagte og ubehøvlet ansatte bag kassen, jeg adresserede hendes manglende serviceniveau ved at påpege at man godt må smile til kunden, da det er små børn de servicerer, og til det var hendes reaktion bare at være endnu mere ubehøvlet.

Jeg fik hendes navn og gik videre til deres restaurantchef på the Grill som sagde at hun bare havde en dårlig dag, og havde selv en vis attitude på overfor kritikken !

Simpelthen ikke i orden at behandle sine kunder på den måde, og så ovenikøbet ikke at tage en klage seriøst.

Vi finder et andet sted i fremtiden, da jeg ikke vil støtte et sted med det service niveau.

Uprofessionelt

Vi har støttet Maximum under Corona, brugt dem til børnefødselsdage, blå mandage to gange og andre begivenheder. Hver gang har vi båret over med fejl og manglende service fra deres side. Dette kunne være: glemt at gøre klar til bestilt børnefødselsdag, manglende personale, forsinkelse af aktiviteter pga. overbookninger, diskussion med personale om aftaler som de ikke har skrevet i kalender (som vi har bestilt derude) og andre episoder. Vi har undskyldt dem med at de er et ungt personale som tydeligvis arbejder under dårlige forhold og ikke er oplært i hverken service eller organisering. Denne anmeldelse går udelukkende på ledelse og overansvarlige i kæden.
Vi købte til jul er gavekort på spisning i The grill til 4 personer og en gang bowling. Dette er gældende til og med 30 september. Dette opdager vi d. 29 sept. og ringer derud for at få booket. Vi forsøger flere gange forgæves (opkald op til 53 min) og lørdag kører vi derud. Desværre kan den unge medarbejder ikke hjælpe os, men ber os skrive en mail. Vi skriver en mail og får svar mandag. Der er desværre ikke noget de kan gøre, det er de kede af. De beklager vi ikke kunne få kontakt med dem.
Jeg er klar over at de juridisk har retten på deres side. Men egentlig synes jeg man som en stor kæde bør kunne have en smule kundeservice og fornemmelse for hvad der giver glade kunder og god omtale istedet for det modsatte.
Vi forsøgte at booke mens kortet stadig var gyldigt. Vi talte med dem på sidste dag og mailede uden de kan hjælpe.
Det er ikke god forretnings skik.
Når man selv er en virksomhed der laver utrolig mange fejl og kræver en vis fleksibilitet af sine kunder, så nær man give det samme den anden vej.

Igen er dette ikke en kritik af personalet, men mere af den overordnede ledelse der helt sikkert ikke ser hvad der sker på “gulvet” i Maximum Aalborg.

Var til bowling med mit arbejde, startede med buffet, det var så godt, mange spænde retter, som normalt ikke serveres, jeg kommer bestemt igen

Vi har nu holdt 2 x børnefødselsdage i Maximum Aalborg. Den første forløb ganske fint, dette var i september 2022
Vi var derude igen i september 2023. Denne gang med en noget anden bedømmelse heraf.
Der var mangel på personale og dem der var der, var på ingen måde høflige eller smilende. De virkede ikke oplagte og kunne knap svare når man spurgte om noget.

Det haltede med, at få fyldt buffeten op til børnene, det samme med toppings til softice.

Gulvet oppe ved buffeten var ret ulækkert og børnene trådte i diverse madrester på gulvet.

Slushice maskinerne kunne på ingen måde følge med og mange af børnene fik ren saftevand når de tog slushice.

Til de priser de fører derude, er det bestemt også forventeligt, at kvaliteten følger med.

Vi var på familie tur på Bowl og the grill, 10 voksne 4 børn
Bowlingbanerne fungere sådan ok, intet og sætte på det. De har deres skævheder.

Vi kommer ind i the grill, Maden er til og starte med fin og intet der, stadig varm osv, men i læbet af en halv times tid indtræffer de dårlig oplevelser på stribe

Personalet virkede ikke oplagte til og være der, var uhøflige og dovne.

Plastic i maden, vi gøre opmærksom på det og for svaret tilbage det beklager de, intet med og undskylde eller spørge hvilken ret, man følte sig faktisk til grin for og påtale det, appetitten forsvinder så.

Soft ICE maskinen er nede og vi henvises til caféen , hvor den står helt tom og en medarbejder ikke rigtig ved hvad han skal gøre, toppings osv havde der ikke været fra starten da alt var væk, de virker ikke oplagte .

Der manglede generellet opfyldning af samtlige ting som sker ved desserten og toppings ved soft icen,

Aalborg _ dags dato

Ringede 1 minut før lukketid på en torsdag aften, og efter 5 minutter i kø blev telefonen svaret med et "BIP", og derefter lagde personen på! Det er simpelthen for dårlig kundeservice. Ej, altså!

Bowl’n fin i Kolding er altid beskidt, wc’erne er så beskidte og altid tømme for papir, så man ikke kan tørre hænder efter vask, gulvet er altid fyld af mad og møg beskidt. Legelandet er ulækkert, der klister flere steder og er gammel slik rester, mad rester, de lufter ikke ud i legelandet.
Dette er så rig. Nu har vi fået der flere gange da vi tænkte, “ de har nok travlt” men på en stille dag med næsten ingen gæster er der lige så beskidt. Ikke et sted man kan anbefalde. Føj siger jeg bare.

Hamid the best guide, totally worth it. Had the best time at the scape room!

Takket Hamid fik mig og mine venner en helt fantastisk oplevelse! Super god service!

Happies legeland er super godt til børnene, MEN....

9 ud af 10 gange vi har været herude er caféen med mad enten lukket på grund af personalemangel eller så kan man ikke få lov at bestille mad fordi personalet er for presset!! Det er så dårlig stil, at det bliver ved med at være et problem. Øv.

Første gang havde jeg en rigtig god oplevelse derinde, som kunne give 5 stjerner. Men nu skærper stjernerne sig mere ind. Især da jeg vil planlægge min 40 års fødselsdag til næste med bowling, minigolf og spisning for 20-30 personer. Man udfylder det på deres hjemmeside, og prisen er omkring 5000 kr. Det er okay. Men der står intet om det inklusiv bowling og minigolf, som jeg ellers havde udfyldt. Prøver at skrive til dem på facebook. Men der svare de hat og briller (Vil sige ingenting). Så må jeg se om jeg kan holde min 40 års fødselsdag i seaport eller noget andet

Dårlig oplevelse fra start til slut.
Vi er en gruppe på 8 drenge der først skulle laser tag. her ved medarbejderen kun helt basalt hvordan man skyder, men melder ved første spørgsmål vi har om spillet og point bare at "jeg er helt ny, jeg ved ikke noget". og med kun 20 mins spil er det lidt træls ikke at vide hvordan man vinder.
Banen var vildt lille og smal, og meget lineær, så ikke ret interessant. Og heldigvis valgte vi kun 2 hold, for hvis man var 3 var det ene hold i midten af banen, og ville derfor være omringer af de to andre hold fra start til slut.

Minigolf var ok, men meget simpelt bygget.

"The Cube" fungerer helt vildt dårligt. Flere af rummene startede ikke, når man kom ind. Helt vildt dårlige touchskærme med fejlmeddelelser og nogle gange brug for 50+ tryk for den registrerede det.
Ved godt nogle af udfordringerne handlede om at man skulle "tænke" så derfor minimal forklaring, men andre gange virkede det bare dovent at der ikke stod mere.

En god familie dag med rigtig meget maaaaad.
De 11 børn vi har med blev mætte og næsten alt kunne de spise.

Vi var nogle stykker i maximum, for at prøve blandt andet, Escape room, Wilt bold og bowling mm. Vi blev mødt af en smilende imødekommende og alle tiders medarbejder. Emil var alletiders til at forklare hvordan escape rooms ovs hvordan det fungerede, hvis i vil have en god oplevese. så gik efter Emil.

I går ville vi besøge Maximum Aalborg for første gang til en hyggelig familieaften, men oplevelsen på vej hjem af var ikke i top...
Børnene startede i legeland, det var som det skulle være. Vi havde booket 1 times bowling, hvor der var tilkøbt snackkurve.. Stiller mig ned til baren, for at ville have haft i en som kunne komme med dem til mig. Men der går hvert fald 5 min inden der nogen der siger om de kan hjælpe, selvom der er 5-6 medarbejder bag disken hvor de fleste bare går forbi en, eller snakker til hinanden. Det er ikke og være serviceminded.
Endvidere bestilte vi drikkevare oppe ved vores bane via computeren, der endte vi også med og måtte ned efter en 10 min tid, for at høre hvor de blev af, men den bestilling var ikke kommet til dem, selvom vi 5 min før havde fået den første bestilling via det system.
Efter endt bowling skulle vi ind og have grill buffet, det startede så fint. Hurtigt fik vi vores bord, og var klar til at gå i gang.
Fik af vide at når vi ville op og hente ny omgang, så skulle tallerknerne bare ned for enden af bordet. Det startede også fint med at de hentet, men sådan var det ikke til sidst. Der var der så mange tallerkner at børnene som sad for enden, ikke kunne være der..
Hvor er den service henne?? Måske tjenerne skulle være mere opmærksom, samt se om folk mangler drikkevare til maden, det vil jo mere mersalg til jer !!
Grill buffet er ikke noget og råbe hurra for! Mangler udvalg til salat, det var der rigtigt noget af.
Alt i alt er dette ikke et sted, som jeg vil hygge med familien igen, og vil heller ikke anbefale det!!

Hvorfor vælger man at lukke kl. 23 på en fredag? Det er da totalt hul i hovedet, hvis man som virksomhed gerne vil tjene penge. Og så er banerne blevet så langsomme, så man i løbet af en time bruger mere tid på at vente på, at man kan sende næste kugle afsted, end man gør på at spille. Det er sgu en ommer!!!!

Vi har idag holdt børnefødselsdag i Maximum i Aalborg.
Det var så elendigt service der var da børnene skulle spise. Vi brugte over 4.000 kr. derude, og børnene fik i deres buffet tilbudt en slushice, men vi havde et par enkelte som ikke kan hverken lide eller tåle sukker. Jeg konfronterer personalet da de egentlig gerne bare vil have vand, det kunne nærmest ikke lade sig gøre, jo du kan købe en kande vand til 25 kr. Hvad foregår der?! Vi betaler flere tusinde for at være der i 4 timer. Og så må børnene ikke få vand i stedet for slushice!? Virkelig dårlig kommunikation og service. Børnene var snot forvirret og personalet var pisse ligeglade. 👎
Sidste gang jeg har tænkt mig at holde noget som helst fødselsdag der.