Je déconseille fortement Maxence Assurance. Cela fait maintenant deux jours que j’essaie de les joindre par téléphone, toute la journée, sans réussir à avoir quelqu’un au bout du fil. Quand j’ai enf... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Je n'ai aucun contrat avec eux. Ni même jamais été en contact et pourtant depuis 2 semaines, je n'arrête pas de recevoir des sms de leur part m'indiquant de régulariser un impayé via un lien. C'est qu... Leggi di più
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La pire des assurances qui puissent exister Victimes d un accident de la route, dédommagement 0 Voiture hs dédommagement 0 Des voleurs comme on en fait plus. Des voleurs des voleurs Fuyez ne... Leggi di più
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Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il... Leggi di più
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
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6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, Francia
- 0149153300
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28 mn d attente et ca coupe juste pour…
28 mn d attente et ca coupe juste pour une demande commerciale !et ca plusieurs fois !je n ose pas imaginer en cas de litige INADMISSIBLE .En faites il suffit d avoir un accident 2 roues non responsable pour etre viré d une assurance classique et pour atterir dans une assurance poubelle hors de prix comme Maxance . je les avais contacté pour eventuellement ajouter une assurance auto et je crois qu en faites je vais resilier; Bravo pour votre sens commercial !! vous etes plus vif sur trustpilot que sur votre service client ....Numero de contrat MOT001193048
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour Gilles,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très content
9 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assuré un 2 roue
J ai appelé pour assurer un scooter en urgence merci
6 febbraio 2025
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assureurs Tops (et) Chronos
Merci à Aurore et Tarek pour leur professionnalisme et leur réactivité.
Réponses aux besoins et dans l’urgence en trouvant la solution la plus efficace.
Maintenant je roule serein à bord de mon bolide 🏎️ !
6 febbraio 2025
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
OU EST LE RESPECT DU CLIENT ???
Lettre recommandée avec mise en demeure sans au préalable avoir envoyé une lettre de rappel et tout cela parce que le prélévement a été rejeté pour raison de DECES de l'assuré (mon frère) chose notifiée par la banque.J'ai envoyé un mail pour avoir des explications et aucune réponses de Maxance . QUEL MANQUE DE RESPECT . En plus le contrat a été résilié début décembre et Maxance me réclamait le paiement de Novembre,décembre et Janvier et bien sur avec des pénalitées sur la mise en demeure .BRAVO Je devrais vous dénoncer a la DGCCRF.
C'est le courtier de mon frère qui m'a communoqué la somme que je devais encore car bien sur Maxance ne m'a jamais rien envoyer.
Pour info un courtier m'a dit qu'il ne proposait pas Maxance car très mauvaise réputation.
10 gennaio 2025
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Risposta di maxance
Bonjour GUY,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
C est des bon à rien depluis plus de 3 mois pas de réponse pour un petit sinistre non responsable avec constat
C est des bon à rien
3 settembre 2024
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Risposta di maxance
Bonjour David Monnier,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que nous continuons la gestion de votre sinistre, que des relances sont faites auprès de la partie adverse dont nous restons dans l'attente de retour.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informe de l'avancement.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, service relation client.
Attention ne surtout pas être…
Attention ne surtout pas être sociétaire chez eux, en cas de sinistre vous êtes perdu, prend 2 mois à vous rembourser et continue les prélèvements alors que la voiture est déclarée épave. Le tout en les contactant régulièrement pour connaître l'avancement!!!
Se qui est Inadmissible
26 novembre 2024
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Risposta di maxance
Bonjour Anthony berger,
Pour faire suite à votre commentaire identique à celui laissé sur les autres supports d'avis, nous vous rappelons que les recherches réalisées ne révèlent aucun sinistre déclaré sur vos contrats.
Nous réitérons donc notre invitation à prendre contact avec notre service dédié afin de faire un point et comprendre votre retour.
Dans l'attente.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
arnaque totale
Bonjour
Une arnaque total ce groupe. Et l'ensemble des sociétés fonctionnent de la même manière : assu 2000, Euro-Assurance, assureo, maxance. Ils vous harcèlent des que vous souhaitez un devis, vous prélèvent instantanément et font les morts Lorsque finalement vous n'achetez pas le véhicule et que vous demandez le remboursement. Je vais porter plainte auprès de la FFSA.... Faites en tous de même.
Réponse
Comme sur les autres forums je vous donne la même réponse... Vous avez tout reçu depuis un mois et faites les morts.... Sinon je vois pas bien pourquoi je laisserai cet avis... J'ai l'impression qu'en plus d'être malhonnête vous êtes pas très malin
28 gennaio 2025
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Risposta di maxance
Bonjour jean franc regis,
Comme d'ores-et-déjà communiqué via les autres forums sur lesquels vous avez posté le même commentaire, en l'absence de votre identité ou de vos références contrat, nous ne pouvons étudier votre dossier.
Merci donc de bien vouloir nous les communiquer ou nous transmettre votre réclamation aux coordonnées habituelles.
Dans l'attente.
Cordialement, Guillaume, service relation client
DOMMAGE QUE JE NE PEUX METTRE AUCUNE…
DOMMAGE QUE JE NE PEUX METTRE AUCUNE ÉTOILE !!!
ASSURANCE A FUIREEEEEEEE !!!
PLUS D'UN AN QUE JE SUIS CHEZ EUX, AUCUNE ORGANISATION, AUCUN GESTE COMMMERCIAL !!
POUR UN APPEL IL FAUT RESTER MINIMUM 20 MINUTES A ATTENDRE..
ET LA LISTE EST LONGUE !! JE RESILIE MES 3 CONTRATS. ILS PRENNENT VOTRE ARGENT JUSQUA LA FIN 30 EURO DE FRAIS MDDDDDR ESCRO 2.0
16 gennaio 2025
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Risposta di maxance
Bonjour Nawal Zaki,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il semblerait que votre mécontentement soit dû aux frais de gestion de résiliation hors échéance.
Aussi, nous vous rappelons que ces derniers sont clairement mentionnés dans vos Dispositions Particulières (contrat) que vous nous avez retournées signées.
Concernant le manque d'organisation que vous avancez, aucun élément à votre dossier ne révèle de problématique.
Nous sommes donc étonnés de votre retour et vous rappelons que nos conseillers restent à votre disposition.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Risposta di maxance
Bonjour FAISSAL,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Seul petit problème une relance par SMS…
Seul petit problème une relance par SMS indue pour des documents déjà fournis.
9 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et regrettons ce petit incident.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Dommage qu'il n'y a pas d'étoile négative !
Une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins 20 étoiles !! Lunaire cette assurance !! Des prélèvements à tout va sur votre compte bancaire, oui rien que ça !!!
Et pour les explications, lunaire aussi : par téléphone douze mille interlocuteurs successifs tous bien dressés pour vous enfumer et tout ça après environ 15 tentatives d'appel...!!
Par mail, ils répondent par mail automatique !!! Comme ça on est bien renseigné !!
Une honte cette assurance !
8 gennaio 2025
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Risposta di maxance
Bonjour Pinot Christine,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Après étude de votre dossier et suite à vos signalements via les diverses plateformes, nous vous confirmons qu'une étude est en cours auprès de notre Service Réclamation.
Aussi, nous constatons que votre mécontentement est dû au fait que vous n'avez apriori pas acquis le véhicule assuré mais que notre société n'en a pas été informée immédiatement, seul votre courtier a obtenu cette indication.
Nous étudions donc les possibilités de résiliation ou d'annulation et reviendrons vers vous au plus vite.
Concernant les sommes, là aussi, les montants que vous nous avez justifiés, une partie, la plus importante est perçue par votre courtier. et non par notre société.
Nous vous invitons donc à faire un point avec lui.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Déçue
Je suis tombé sur un courtier
qui ne m à pas dit qu il étais, très mal conseillé pris 189 euros que je pensais prime plus frais de dossier mais non c'était ses frais de courtier resultat prime d assurance beaucoup trop cher application en panne enfin bref rien ne va avec cette assurance
22 dicembre 2024
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Bonjour Stephanie Roggero,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort qu'aucune somme n'a été perçue par notre société au titre de votre contrat.
Il semble donc que votre mécontentement soit exclusivement lié à votre courtier et nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier afin de faire le point.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
merci
merci à paulo pour ces conseils et ses messages tres gentil
12 dicembre 2024
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Bonjour Rene Bernard,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir cette assurance c’est des…
A fuir cette assurance c’est des arnaqueurs
18 novembre 2024
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Bonjour Skm,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Je suis satisfait pour l'assurance de ma voiture
Je voulais que ma voiture soit assurée elle est assurée grâce à Maxence et je vous remercie pour cela.
23 novembre 2024
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Bonjour eddie hauterville,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
L’agence est occupée de tout
4 dicembre 2024
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Bonjour Pascal Esteoulle,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
bonjour rien ne va ma mensualite qui…
bonjour rien ne va ma mensualite qui augmente sans aucune explication leo le courtier qui s'occupe de mon dossier me contactait sans arret pour pouvoir me vendre son assurance grosse escroquerie .Mais maintenant 1 an apres n'est jamais disponible et ne s'occupe pas de mes problemes .A ne pas conseiller
5 dicembre 2024
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Risposta di maxance
Bonjour ginette iacopini,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, l'étude de votre contrat révèlent une légère augmentation en effet à la date échéance de votre contrat, augmentation qui touche l'ensemble des assurés et qui est justifiée par le nombre important de sinistre survenus sur l'ensemble des contrats en portefeuille durant l'année d'exercice et pris en charge par la compagnie.
Concernant le second point de votre mécontentement, il est lié exclusivement à votre relation avec votre courtier Léo et n'a donc aucun lien avec notre société.
Nous vous invitons donc si besoin à vous rapprocher de votre courtier afin de faire un point sur votre situation.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Affiche c’est scandaleux c’est…
Affiche c’est scandaleux c’est Assurance est une grosse arnaque c’était convenu qu’il me prélève 71 € par mois pour assurer mon véhicule. Pour finir, il souhaitait me prélever 104 € par mois sans me prévenir. Il devait également me prélever ce mois-ci cents euros en me connectant sur mon compte en banque, je me suis aperçu qu’il me souhaiter me prélever 178 € des gros arnaqueur
4 dicembre 2024
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Risposta di maxance
Bonjour Mel,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
La réactivité
La réactivité, la disponibité et l'accueil du service
J'espère que mon avis positif se prolongera.
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour LARIQUE,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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