Je déconseille fortement Maxence Assurance. Cela fait maintenant deux jours que j’essaie de les joindre par téléphone, toute la journée, sans réussir à avoir quelqu’un au bout du fil. Quand j’ai enf... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Je n'ai aucun contrat avec eux. Ni même jamais été en contact et pourtant depuis 2 semaines, je n'arrête pas de recevoir des sms de leur part m'indiquant de régulariser un impayé via un lien. C'est qu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La pire des assurances qui puissent exister Victimes d un accident de la route, dédommagement 0 Voiture hs dédommagement 0 Des voleurs comme on en fait plus. Des voleurs des voleurs Fuyez ne... Leggi di più
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Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il... Leggi di più
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
Informazioni di contatto
6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, Francia
- 0149153300
- maxance@maxance.com
- maxance.com
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Bonne information de l'agent, satisfait
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30 giugno 2025
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Risposta di maxance
Bonjour ÉRIC,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
MAXANCE escroquerie
Mon premier appel avec eux , ils ce sont fait passer pour une autre assurance (direct assurance).
Ensuite ils vous assurent même avec un dossier incomplet.
Font des mises en demeure pour des prélèvements alors que la demande de résiliation de contrat a été demandé depuis plusieurs mois mais ils refusent de la faire .
Les conseillers téléphonique sont inutiles.
En bref , une assurance d'escrocs.
1 luglio 2025
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Risposta di maxance
Bonjour Jean-Mickael Minot,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, nous vous rappelons que vous mettez votre contrat en place auprès du courtier CARREZ Assurance en date du 05/03/2024 et non auprès de Maxance.
Nous ne pouvons donc juger des échanges quant au nom de société communiqué même si le courtier n'a aucun intérêt à vous en donner un autre que le sien.
Aussi, le contrat étant établi sur la base de vos déclarations, la prise d'effet est en effet selon votre souhait, immédiate et le contrat validé définitivement à la réception de vos justificatifs.
Il s'agit ici d'apporter une solution d'assurance dans les meilleurs délais.
Votre contrat est validé de manière définitive en date du 06/04/2024 suite à la réception de l'intégralité des documents demandés.
S'agissant de vos prétendue demande de résiliation, nous vous rappelons que celle-ci ne portant sur une raison conforme si ce n'est le simple souhait de mettre un terme à votre contrat, des refus vous ont été communiqués.
En effet, vous n'êtes pas sans savoir que tous les véhicules terrestres à moteur sont soumis à l'obligation d'assurance.
La résiliation est donc possible que sous certaines conditions (vente/destruction, changement d'assureur).
De plus la mise en demeure intervient suite à votre décision de ne plus honorer vos primes d'assurance depuis le 01/05/2025 et ce malgré nos relances.
Au vu de tout ce qui précède, nous ne constatons aucune anomalie et vous invitons à régulariser votre situation.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Un grand A comme Arnaque
J'ai souscrire pour une assurance moto chez eux et finalement je me suis rétracter dans les 14 jours légaux en envoyant une lettre recommandée pour une résiliation, je les ai eu plusieurs fois au téléphone et m'ont répondu que ils ont toujours rien reçu de mon courrier. On s'est échangé plusieurs mails dont une menace de leurs part "Vous n’allez pas recevoir de courrier et même si vous entamé peut import la procédure la compagnie d’assurance a toujours une AVANCE." c'est ce que j'ai fait, j'ai mis un avocat avec tout les dossiers, résiliation, la lettre recommandée avec avis de réception etc .... Et depuis pas de réponde de Maxance assurance à part des mails de relance de paiement car j'ai bloqué le compte. Alors conseil fuyez c'est une arnaque et faites le savoir autour de vos entourage. Je vais vous donner mon numéro de dossier parce que apparemment sur le retour de mon courrier vous me trouvez pas !!! N° Client
TI0002653587
Courtier
TI0000190009
1 luglio 2025
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Risposta di maxance
Bonjour Alci Cavaleiro,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Resilation
Bonjour,
MAXANCE, À FUIR COMME LA PESTE.
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En 2022, j' ai assuré chez eux un véhicule. Ayant trouvé moins cher ailleurs, l' année dernière, j' ai voulu résilier par l' intermédiaire de mon nouvel agent d' assurance. Impossible à rétorqué Maxence, vous n' êtes pas dans les temps pour le faire. Je suis repartie pour 1 année. Cette année, l' agent a donc bien pris en considération les dates d' échéance...
Même réponse de Maxence!
je me dirige donc maintenant vers la voie de la justice.
Conclusion
ATTENTION! QUAND VOUS SOUHAITEREZ CHANGER, VOUS AUREZ DE GROSSES DIFFICULTÉS À VOUS EN DÉBARRASSER!!!
A suivre...
23 giugno 2025
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Risposta di maxance
Bonjour Annick BERTIN,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Très grande satisfaction
Mon expérience à été excellente, la conseillère m'a très bien expliqué et bien aiguille et très sympathique merci beaucoup !!
23 giugno 2025
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très polie et très à l’écoute et…
Très polie et très à l’écoute et courtois, je compte et même sur de souscrire une assurance santé telment
16 giugno 2025
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Seulement pour prévenir ..
Seulement pour prévenir ... fuyez cette assurance !!
Je n'aime pas dénigrer alors en toute humilité, je n'en dirai pas plus.
10 giugno 2025
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
je renouvelle un contrat sur le même…
je renouvelle un contrat sur le même véhicule mais au nom de mon fils . vous me redemandez les même documents , les mêmes photos , etc .... vous envoyez un sms pour vous rappeler mais vous ne décrochez jamais ...... c'est pénible . je n'ose même pas imaginer votre non réactivité en cas de sinistre .
10 giugno 2025
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
VOUS ETES DES ESCROCS
sociétée d assurance qui sont clairement des escrocs , jai envoyer un mail de résialiation avec le numero de contrat , c est comme ca quils m ont dit de fraire c est la procedure , resultat un accusé de reception mais riena été fait et deux prélevement supplémentaires vous etes vraiment de gros voleurs et ne respecter pas vos clients , n allez surtout pas chez eux ,c est le neant aussi niveau qualitée de services , prise en charge etr surtout je le répete des prélevements abusifs alors que ca fait deux mois que je leur envoi des courrier de resiliation , nul nul nul et honte a vous si je pouvait mettre zéro etoiles je le ferait volontier ca merite pas mieux , je vait porter plainte de toute facon et pour que vous arretiez de prendre les gens pour des idiots bande de menteur en plus voici le numero de contrat comme ca c est clair au moins vous allez pas donner une réponse comme comme qoi vous n ave pas de dossier et de contrat correspondant bande d escroc: numero de contrat MOT001204605
6 giugno 2025
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Risposta di maxance
Bonjour vincent rabasse,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que vous demandez la résiliation de votre contrat au motif Vente de véhicule sans nous adresser le justificatif officiel de cession ou de destruction et ce malgré nos relances.
Aussi, nous vous rappelons l'obligation d'assurance pour tous les véhicules terrestres à moteur à minima au titre de la responsabilité civile.
Aussi, nous vous invitons une nouvelle fois à nous faire parvenir votre document.
Dans cette attente, nous ne constatons aucune anomalie et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume Service Relation Client.
C'est la pire companie d'asssurance que…
C'est la pire companie d'asssurance que je n'ai jamais croisé.
J'en suis à 1050€ de facturé pour des frais fantome que le service client de Maxance ne sait meme pas me justifier.
Ils ont validé un contrat d'assurance en tout risque sans que je n'ai consenti à quoi que ce soit.
Ensuite attention a échéance de votre contrat il le renouvelle sans votre permission avec un engagement de un an de plus, parce que après tout pourquoi pas !
Enfin le jour ou j'ai eu besoin d'eux non seulement je n'ai eu personne au téléphone mais en plus ils m'ont envoyé me faire.... parce que soit disant une chute d'une moto n'est pas couverte pas un contrat tout risque....
Ps. Ne prêtez pas attention à leur réponse qui est toujours la même « ah c’est pas vrai c’est pas notre faute »
6 giugno 2025
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Risposta di maxance
Bonjour Camille Chassaing,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient toute notre attention.
Aussi, nous observons un grand nombre de gestion réclamation sur votre dossier traité depuis 2024 et dont les faits ne sont pas réellement ceux que vous dénoncez ici.
Nous vous invitons pour une meilleure étude et suivi à nous adresser si besoin votre nouvelle réclamation pour étude.
Restant à votre disposition.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Une arnaque déguisée en compagnie d'assurance
Maxance Assurance est tout simplement une arnaque déguisée en compagnie d’assurance. J’ai souscrit chez eux avec un coefficient de bonus-malus de 0.72, sans aucun sinistre. Logiquement, j’aurais dû passer à 0.68. Pourtant, ils ont établi un nouveau contrat pour ma moto avec un coefficient hallucinant de 0.80 ! Une manipulation inacceptable qui me met aujourd’hui dans une impasse avec les autres assureurs, car ces derniers se basent sur ce coefficient erroné.
Non seulement ils m’ont volé de l’argent, mais en plus ils ont saboté mon dossier pour l’avenir. Aucun geste, aucune explication valable, juste du mépris pour le client.
Si vous tenez à votre temps, votre argent et votre dossier d’assurance, FUYEZ Maxance. Ce genre de pratiques frôle l’escroquerie pure et simple.
5 giugno 2025
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Risposta di maxance
Bonjour Maxime Serpault,
Pour faire suite à votre commentaire, identique à celui reçu sur d'autres plateformes d'avis, nous vous rappelons qu'une explication avec le calcul précis vous est d'ores-et-déjà apporté justifiant la reprise du coefficient conforme.
En effet, vous ne justifiez à aucun moment de la conduite ou à minima de la couverture d'assurance vous permettant de bénéficier du coefficient que vous réclamez.
Nous vous invitons donc en cas de nouvelle contestation à saisir les coordonnées qui vous sont communiquées lors de nos derniers échanges.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Horrible fuyer les
Horrible fuyer les . Préleve des sommes astronomiques sur mon compte ils m’on mis dans la galère il se servent sur votre compte l’argent qu’ils veulent n’assurer jamais votre véhicule ou autre labas et une fois vous avoir arnaquer impossible de résilier ils font les morts répondent plus au mail mais continue à pomper votre compte en banque !!!
4 giugno 2025
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Pas serieux
Comme tous courtiers au debut lors de linscription tout vas bien.
Puis des quil y a un probleme plus personnes.
Il faut tous pour pas validé votre dosdier en ne receptionnant pas vos documents10 envoie des meme documents
29 maggio 2025
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Bonjour Mika Lanimal,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent aucun contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Il continue a retirer de l argent âpre un vol....
J ai déclaré un véhicule volé chez eux par téléphone et mail sans remarquer ils m ont retiré l assurance encore 5 mois après le vol, je leur fais la remarque et il refuse de me rembourser..... Même pas un geste commercial alors que plusieurs véhicules sont assurés chez eux, j ài l impression de m être fait voler deux fois pour le coup. En plus ils sont chere.... bref a fuir
2 maggio 2025
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation.client@maxance.com
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Assurance auto
Contrat souscris hier, les agents ayant traité mon dossier ont été très rapides et d’un excellent sens commercial. Pour l’instant c’est 10/10 sans hésiter.
20 maggio 2025
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Bonjour Lonny,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Satisfaction de mon contact avec cette assurance…
D'après les 1ers éléments que je connais , cette 1ere expérience est un succès, je ne connaissais pas cette assurance mais j'ai eu de très bons retours , et je suis satisfaite de nos échanges , la clarté des explications , le suivi rapide de ma demande et la patience de mon interlocutrice.
13 maggio 2025
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service très rapide et facile
Service très rapide et facile. Pas déçu 👍
7 maggio 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bonne écoute
Très bonne écoute. Les réponses aux questions sont claires. Interlocuteurs très agréable.
8 aprile 2025
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Bonjour Nadine,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
j’ai vendue mes 2 vehicule assurer chez…
j’ai vendue mes 2 vehicule assurer chez maxance,6 mois plus tard j’étais toujours prélever, malgrer mes nombreux appel ou a chaque fois je passe 30 min pour les avoir au tel,il me disent qu’il on bien tout les papier et que ca va etre regler. il on meme reussi a doubler le prix d’un de mes vehicule pendant c’est 6 mois.j’ai du faire oposition au prelevement car c’etait sans queue ni tete ….6 mois …….a fuire mais vraiment surtout ne venais jamais chez eux,a moins d’etre fou,si vous ete fou c’est par la.
10 aprile 2025
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Bonjour remy mariani,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience qui retient toute notre attention.
Aussi, nous vous invitons si besoin à nous formuler votre réclamation via l’adresse mail suivante relation.client@maxance.com en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Efficacité.
18 aprile 2025
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Séverine
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