Materassi&MaterassiRecensioni 

Esperienza più che positiva grazie anche a Rosy che non solo ha saputo darci assistenza ma ci ha accolto ed ascoltato comepochi farebbero. Empatica,professionale e attenta al dettaglio. Torneremo sicuramente per altri acquisti!

Ho comprato un letto fiocco per mio padre nello store di Roma. Ci ha serviti Valentina, ed é stata gentilissima. Il letto é fenomenale, arrivato in pochissimo tempo, e papá ha potuto testare tanti tipi di materasso finché non ha trovato quello che lo faceva stare piú comodo. Super raccomandato!

Con l'aiuto della gentilissima Irene, abbiamo trovato quello che cercavamo, letto e materasso.
Grazie

Non posso che valutare con 5 stelle la mia esperienza con Materassi&Materassi di Via Gioberti.
Lucia è stata molto attenta nel capire le nostre esigenze e alla fine ci ha consigliato il prodotto migliore per noi. Sia lei che Irene hanno mostrato estrema professionalità e soprattutto pazienza.
All'inizio c'è stato qualche problema di carattere tecnico ma è stato risolto in maniera celere e risolutiva.
Il prodotto è ottimo e fatto di materiali di alta qualità. Abbiamo abbinato anche due cuscini in lattice e si fatica ad alzarsi la mattina...

Di solito non scrivo recensioni ma in questa occasione mi sento di dare un minimo di feedback a queste due persone che con noi sono state estremamente gentili e disponibili.
Consigliato.

Ho acquistato un materasso memory Eden 4.0 presso il punto vendita di salaria, fatto su misura perché la mia misura è 140 X 190, la signora Rosi del negozio di Roma è stata davvero preziosa, mi ha seguita nell’acquisito dalla scelta minuziosa del prodotto fino alla consegna, la mia esperienza é stata più che positiva, il materasso é comodissimo, e il tessuto anti caldo é davvero ottimo. Negozio consigliato per la preoarazione e la professionalità del personale e per la fattura dei prodotti. 5 stelle davvero meritate.

Ottimo materasso super comodo con rivestimento in lino. Tutti gli step,dall'acquisto alla consegna, seguiti con la massima cura, gentilezza e professionalità da Rosi e Valentina del punto vendita di via Salaria in Roma.

Ho acquistato anche due topper massaggianti di ottima fattura.

Ho acquistato un materasso nel punto vendita di Firenze. Ottima scelta grazie soprattutto alla professionalità di Lucia che ci ha spiegato in maniera molto esaustiva, e facendoli provare, le diverse tipologie di materassi.

Molto soddisfatto della professionalità di Anna, nel punto vendita di Siena. Gentilissima, riesce a capire le esigenze del cliente e consigliarti la scelta giusta! I materassi sono davvero di qualità superiore.

Mi sono recata nel punto vendita di Prato per cercare il materasso per la mia prima casa, confusa e assolutamente indecisa su cosa volessi…mi ha seguita Alessandro Cristiano, una persona squisita, gentile, paziente e preparatissimo, mi ha fatto provare diversi materassi per farmi capire cosa facesse al mio caso (“duro ma non rigido, alto ma non da salto in alto, niente molle, comodo ma non da sprofondarci”, insomma una rompiscatole io!) e alla fine sono uscita soddisfatta! Aspetto la consegna a maggio ma finora esperienza super positiva!

Materasso di ottima fattura e comodissimo. Ben rifinito. Punto vendita di Siracusa con personale preparato e disponibile. Soprattutto la sig.ra Rosanna.

E' il mio terzo materasso di questa casa produttrice. Una certezza di qualità. Resistenza. Comfort

Ho acquistato un materasso Memo Clima 4.0, ma è talmente duro e scomodo che non ho dormito due notti.
Interpellato il customer care di Materassi&Materassi per trovare una soluzione, mi hanno risposto che il comfort non rientra nei criteri di garanzia.
Questo conferma la politica di vendita mordi e fuggi di Materassi&Materassi, da cui consiglio i futuri acquirenti di materassi di tenersi lontano.

Ho ricevuto solo ieri i materassi , quindi non posso esprimere ancora una valutazione sulla comodità. Sicuramente i prodotti arrivano perfettamente imballati e a prima vista di ottima fattura. Riuscirò a esprimere un giudizio solo dopo averci “dormito su”

sono abbastranza soddisfatta del prodotto

Ci ha colpito la professionalità, la correttezza e la cordialità della signora Rosi. Complimenti alla sig.ra Rosi ed alla sua Azienda

Rosi De Luca del negozio in via Salaria a Roma è stata fantastica! Disponibile, gentile, paziente, competente, non potevo chiedere di meglio per la mia prima esperienza in negozio! Soddisfattissima:))

Buongiorno,
Questa recensione è volutamente lunga (non quanto vorrei) in quanto dettagliata.
Provato nel negozio di Sestu 2 materassi. Uno un po' rigido e l'altro molto accogliente.
Ci viene rilasciato il preventivo. Ordiniamo il modello più accogliente (il più caro dei due).
Il 21 gen. ritiriamo il materasso. A casa lo apriamo e lo lasciamo una notte intera disteso affinchè prenda forma.
Il 22 gen. lo sistemiamo nel letto. Ci dormiamo la notte e ci alziamo con la schiena dolorante.
Leggo un po' di recensioni È UN PROBLEMA SEGNALATO DA MOLTI. Chiamo il numero verde e una volta indicato il venditore mi rispondono di contattarlo direttamente.
Chiamo il negozio, risponde l'impiegata spiego che il materasso non ha le caratteristiche di quello che è stato provato in quanto eccessivamente rigido e ci ha fatto alzare con un terribile mal di schiena. L'impiegata dice che riferirà al titolare e ci farà chiamare.
Ci dormiamo anche il 23 notte e ci alziamo sempre con la schiena dolorante. Il 24 pomeriggio visto che non chiamavano lo abbiamo fatto noi. Risponde la stessa impiegata, la quale ci dice di verificare se la cerniera era posizionata in basso. Riscontrata la corretta posizione della cerniera diceva che il materasso andava utilizzato per poter diventare più morbido (gli si faceva notare che questo non era possibile per i dolori che avevamo al risveglio). Le si contestava che il materasso era più rigido di quello presente in negozio e non credevamo che quello in negozio fosse molto utilizzato. La stessa rispondeva che quello in negozio era li da diversi anni e pertanto era diventato più morbido. PERCHÈ NON CI È STATO DETTO PRIMA? Non contenti delle risposte ricevute gli diciamo che avremmo avuto il piacere di essere contattati dal venditore e non avremmo dovuto richiamare noi dopo un giorno dalla prima segnalazione. Come risposta otteniamo: “la stavo richiamando io”.
La sera stessa richiamiamo e prima all'impiegata e dopo al titolare vengono dette le problematiche e gli si chiede la sostituzione. Il titolare dice che non è possibile. Chiede che vengano inviate le foto delle etichette del materasso. Il giorno successivo la segretaria risponde che il materasso corrisponde a quello ordinato COME SE NOI NON SAPESSIMO LEGGERE UN ETICHETTA e avrebbe sentito il titolare per effettuare un sopralluogo.
Per evitare ulteriori dolori al risveglio, decidiamo di rimettere il vecchio materasso.
Il 27 pomeriggio viene il titolare con un altra persona per un sopralluogo. Il materasso viene disteso sul letto e sfoderato. Verificano che l'interno fosse correttamente assemblato. Effettuata questa verifica dice che il materasso è uguale a quello che è stato provato in negozio (forse intende il nome del modello) il quale è più morbido solo perchè ha più anni. ALLORA DI NUOVO A DIRGLI CHE SE QUELLO È PIÙ MORBIDO NON È LO STESSO E IN OGNI CASO DOVEVA AVVISARCI DI QUESTO. La stessa cosa che ho detto alla segretaria al telefono e lui dice che era stato lui a dirle di rispondere cosi. Ma vista la nostra insistenza nel dire che i due materassi erano diversi, come lui stesso ci aveva appena detto, RITRATTA E DICE CHE RITIRAVA QUANTO DETTO PRIMA. Era disponibile a portarlo in negozio per affiancarlo a quello da noi provato. Controlla il materasso in cui dormiamo da 8 anni e dice che quello è un materasso sofficissimo e la persona che è venuto con lui aggiunge che sicuramente ormai l'interno ha ceduto. Gli facciamo notare che da quel materasso ci alziamo senza dolori. Risponde che è impossibile che ciò avvenga per il materasso che ci ha venduto “É UN PRESIDIO MEDICO”. Il problema è certamente dovuto al fatto che noi dormiamo in un materasso che ha fatto prendere al nostro corpo una forma anomala e il nuovo ci fa stare correttamente.
Chiediamo di cambiarlo. Dice che non può perchè il materasso è stato aperto e utilizzato ed è un fuori misura.
Il giorno dopo chiama la signora D. titolare del negozio, dice di aver parlato con il suo dipendente (ma non era il titolare) dicendo che il materasso non poteva essere reso e che aveva capito che noi avevamo bisogno di un materasso più morbido che sicuramente sarebbe costato più di quello che abbiamo pagato (non abbiamo mai fatto una scelta in base al prezzo tanto e vero che abbiamo acquistato il più caro dei due preventivati). Propone l'acquisto di un Topper sui 6 cm di spessore del costo di circa 200€ a cui chiedendo l'autorizzazione all'azienda lo farebbero arrivare al costo. Chiediamo un prodotto da provare e ci risponde che non è possibile, ma in negozio ne hanno uno singolo che possiamo provare tutto il giorno. VADO A DORMIRE IN NEGOZIO.
Morale 952€ buttati in un materasso che non posso utilizzare.
MAI PIÙ MATERASSI E MATERASSI

La assistente di vendita è stata gentile, molto disponibile e si è dimostrata competente sia sui materassi che sugli aspetti amministrativi. Un grazie particolare quindi a Rosalba

Rosi è meravigliosa mi ha aiutato a fare una bella scelta dí materasso molto gentile, ci tornerò sicuramente per il prossimo acquisto.

ottimo acquisto, personale molto qualificato..ci tornerò sicuramente per il prossimo acquisto.
Gianna Francesco