I ordered a G-Shock watch on February 17, 2026. I waited one week for it to be handed over to the shipping company, and after sending emails, I was told that it had been dispatched. However, despite... Leggi di più
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Eine von mir aufgegebene Rücksendung ist angeblich nicht beim Empfänger angekommen. Es handelte sich um ein Armband für 60€, der Rückversand hat 9€ gekostet, versichert sollte dieser 20€ kosten. Ich... Leggi di più
Steer clear these are not genuine parts but cost the same! I ordered a replacement Marc Jacobs strap which claimed to be genuine. When it arrived it was very poor quality, it was twice as heavy as the... Leggi di più
Do not buy from master in time there a fraudulent group of con artists, if your order is wrong u will have to jump through multiple hoops and then FORCED to send your return over seas for months waiti... Leggi di più
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PLEASE BEWARE, THIS IS NOT MASTERSINTIME.COM!!
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If you are looking to review your experience with Mastersintime, PLEASE VISIT THE MASTERSINTIME.COM TRUSTPILOT!
We appreciate the effort you are taking to leave feedback, and we highly value the information customers provide us with via their reviews.. Therefor please visit the correct account, which belongs to the webshop you have made your purchase from.
THANK YOU VERY MUCH!
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Paesi Bassi
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1,4
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Très bonne expérience.
Malgré quelques hésitations suite à la lecture de plusieurs avis plutôt négatifs, j'ai passé commande.
Produit conforme. Livraison rapide. Mails reguliers d'infomation de l'état de la commande.
Très bonne expérience.
8 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di OFFLINE
Merci pour votre évaluation et superbe feedback cher Henri. La satisfaction client est notre priorité et pour cela on travaille pour avoir les meilleurs produits, prix, délais et services. Votre confiance nous motive a continuer dans ce sens et a travailler pour devenir chaque jour meilleur. On attends votre prochaine visite avec impatience. L'équipe Service Client MastersinTime
Ordered a watch strap in October 2022…
Ordered a watch strap in October 2022 and nothing has arrived!! I have emailed twice and they say they will check into it. But NO response. Do NOT order from this company. It looks like I was scammed out of my money. It is now 3 months later!!!!!
29 ottobre 2022
Risposta di OFFLINE
Dear Mark,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that initially the package never arrived.
And that after you have contacted us, you have not been helped properly.
We have just requested your details from Trustpilot so that we can immediately find out what went wrong, and we will try to solve this for you in the best way!
Kind regards, Team Mastersintime.nl
Jamais reçu, SAV nul
A éviter.
Commande passée le 28 novembre et toujours pas reçue au 16/01.
Je relance Master in Time toutes semaines.
Leur réponse nous ne pouvons rien faire jusqu’à la fin des investigations avec le transporteur. Lorsqu’ils répondent, ils refusent de se positionner sur une nouvelle expédition ou un remboursement.
A éviter.
15 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di OFFLINE
Bonjour et merci pour votre feedback.
Nous sommes vraiment désolés de vous avoir causé un tel sentiment par rapport a votre commande 10082353 du 9 Décembre.
Malheureusement, dans ces situations, nous ne pouvons pas rembourser ou renvoyer une commande sans avoir un retour des services postaux indiquant que la commande est perdue ou égarée, comme vous pouvez certainement le comprendre.
Et, malgré une pression quotidienne depuis le 21, date du lancement du sondage et de l'enquête officielle, nous ne contrôlons pas les services postaux, qui mettent un certain temps à enquêter sur ces situations (malheureusement, elles prennent souvent environ 2-3 semaines).
Aujourd'hui, nous avons enfin obtenu leur réponse et nous vous contacterons par email pour régler la situation, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Encore une fois nous nous excusons pour la situation et la gêne occasionnée.
Votre équipe de service client Mastersintime.nl
BUYER BEWARE!!!
I ordered a Fossil Smartwatch back in October. I received the watch out of original packaging and missing the dock. When I asked them what was going on they sent me a screwdriver?!
I said I wanted to return and refund it and they agreed and sent me their address. I posted the item back in October and it arrived in the Netherlands but was returned to sender last week. After speaking with Australia post, I've been informed that they were contacted and didn't pick up the item so it's now back with me. I spent nearly $500 on the item and $50 to send it and I'm still stuck with a watch that won't turn on.
9 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di OFFLINE
Good day,
Thank you for your review, and I'm sorry to hear that you had this experience.
We have requested more information from you, and we are happy to see how we can solve this for you in the right way!
Kind regards, Team Mastersintime.nl
Articles conforment à ma commande
Articles conforment à ma commande, livraison en moins d'une semaine, complet et très bonne qualité.
Beaucoup de choix, je recommenderais sans hésiter.
18 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di OFFLINE
Goodday,
Thank you so much for your wonderful review!
We sincerely hope you will enjoy your purchase for a long time. If there is anything else we can do for you, always here and happy to help.
Best wishes,
HWG Serviceteam
Mauvaise expérience!!!
Je passe commande, et j’attends mon bracelet de marque festina, les tiges, et l’accessoire pour monter le bracelet. la commande est annulé, de la part de masters in time .je demande une explication, la réponse de masters in time. ‘‘Il n’a aucune explication à me donner. Il me dit qu’il ne sais pas pourquoi la commande à été annulé’’. Il me propose de me rembourser, ok. Cela fait bientôt deux semaines et j’attends encore mon remboursement concernant ma commande. Service clients ZÉRO !!
20 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di OFFLINE
On vous remercie pour votre message et on est désolés de votre mauvaise expérience. Malheureusement un changement de système informatique à causé des errors et soucis comme celui que vous avez rencontré, des commandes annulées sans aucune raison apparent et pour cela on vous présente toutes nos excuses. Dans ces situations l'authorisation de payement crée par votre banque au moment de la commande est annulée. On avait transmis cette information a votre banque le jour même, mais on va leur recontacter pour savoir pourquoi ce soucis, vue que vous ne l'avez pas encore sur votre compte.
On vous recontacte aussi par email pour vous donner la meilleur solution, car pour nous la satisfaction client est une priorité.
Votre équipe Service Client Mastersintime
Fuyez ce site !
Attention, Fuyez ce marchand, il vend beaucoup plus cher et sous ces apparences rassurantes, vous ne pouvez pas annuler votre commande ( fait la soude oreille) et ne prend pas en charge les frais de retour ! Pour ma pars , un bracelet Bulova acheté 141,29€ port inclus le 26/10 à 10H10, a 14H je me suis aperçu que le fabriquant le vend 90€ port inclus . j'ai donc demandé l'annulation le même jour (26/10) à 16h30 ,et bien sûre aucune réponse. Le 27/10 je reçois un mail confirmant l'expédition , donc plus possible d'annuler. Fuyez ce marchand
26 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di OFFLINE
Bonjour M. Starck
Merci pour le message.
Comme on vous à indiqué par email, le moment où vous avez demandé a annuler votre commande elle était déjà traité et avec les services postaux et on ne pouvait plus l'annuller.
On vous a bien indiqué la possibilité de refuser acceptation ou nous la retourner te on vous à aussi bien indiqué le moyen de retour et qu'on allait vous rembourser ces frais de retour en suivant nos instructions.
On veut bien vous aider a résoudre cette situation et si on peut encore vous aider sur d'autres questions, n'hésitez pas a nous contacter.
Bonne journée
Paula
Équipe Service Client Mastersintime
Watch sold under wrong name
I bought a number of things, and they arrived in just a few days! But the strap was not the one I ordered, though still a good fit for the watch it was intended for. I also bought a "Timex IQ Yacht Racer" watch. It was not the Watch Racer model and did not have the yacht racer function. I returned it and got my money back in no time. But MIT took no notice of my comments and immediately put the watch for sale again under the same, incorrect, name. I left a review in their webshop, which they refused. They also reactivated a link to a totally irrelevant manual for an IQ+ watch (which this is not) and they state that the watch has the Indiglo function, which it certainly doesn't.
30 settembre 2022
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Risposta di OFFLINE
Goodday
Thank you very much for reacting to our request for information. We will reach out to you right away to help you solve the situation ASAP!
Best wishes,
Team MIT
Ordered an original festina watchstrap - It never arrived
Ordered a strap for my watch, the 19th of september. Today it's the 6th of october and the strap hasn't arrived. Scam site, don't buy from here.
6 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di OFFLINE
Good mroning Søren,
Thank you for your review and providing us with the requested information. First of all, we are sorry to hear you still did not receive your parcel!
We have taken a look at your order, and we have noticed you picked the unregistered shipping method. This is the cheapest available shipping method, so ideal to save on shipping costs. However, it means that the postal partner will look for rest volumes in local carriers to transport your parcel. It therefor has no tracking, and has a longer delivery time.
In case you prefer a speedy and traceable delivery, a different more expensive shipping method is recommanded.
For now, we will contact you to stay in touch and support you until the parcel will be delivered. And of course, we remain 100% repsonsible until safe delivery has taken place. Should it take too long and loss of the parcel will become presumeable, we will of course compensate you in full.
We will reach out to you right away. Take care and have a good day!
Best wishes,
HWG Serviceteam
Muy Profesionales
Muy Profesionales, pendientes de todo. Me llegó todo perfectamente y muy bien empaquetado.
Muy recomendable y fiable.
5 settembre 2022
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Risposta di OFFLINE
Thank you very much for your kindest review.
We hope you will enjoy it for a very long time!
All the best wishes,
HWG Serviceteam
Impressive service
Purchased watch from U.S. Was sent with all paperwork, including completed warranty card, and well packaged. And (was sent and) received very promptly.
IMPRESSIVE service all around, thank you!
(P.S. Watch came mostly with no protective plastic stickers (save one on clasp). Was surprised at first, but I see that this is the company's SOP, per prior review. So not a problem.)
20 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di OFFLINE
Good morning,
Thank you so much for a wonderful review :) We hope you will enjoy your new watch for a long time! And in case you need any assitance, please feel free to reach out. We are always here and happy to help.
Best wishes,
MIT Service team
They send a watch without protection…
They send a watch without protection film and there are so many dirts and finger prints on watch.
Seem like they sending watches which displayed at shop and have tried on by many people. I complained to CS team and got a reply said they remove all plastic for quality control and leave finger prints.
I feel like I bought a second hand watch with brand new price.
13 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di OFFLINE
Goodday,
Thank you for leaving your review with valuable feedback.
We do apologize for the inconvenience.
Stickers are being removed, but this should not result in fingerprints being left on the watch.
We also found the 1-star review left on our other platform Google reviews and therefore are fully aware of the gravity of the situation for you, and we deeply apologize for the experienced inconvenience.
We will have your emailthread reviewed and get back to you to offer additional support in case this is needed.
We can imagine you prefer to return the watch if it discomforts you, and we would like to offer assitance on the matter.
Best,
HWG Serviceteam
Uhr-Armband fällt nach sechs Monaten…
Uhr-Armband fällt nach sechs Monaten nacheinander auseinander, Händler sieht nach dieser Zeit schon keine Veranlassung zur Korrektur.
1 agosto 2022
Non scritta su invito
NIE WIEDER !! Webseite endet auf.de
Webseite endet auf.de ! Ware wird aber aus Holland versandt !
Zugesagter Liefertermin wurde nicht eingehalten, Ware ging zurück da auch noch eine falsche Adresse angegeben wurde durch den Versender ! Die "Warenpost" ( für den Versand über 6 Euro berechnet !) liegt nun seit Tagen bei der Paketermittlung der DHL . Angeblich ist auch der Absender nicht klar definiert ! NIE WIEDER ! ICH SOLL JETZT BEWEISEN DASS ICH DIE WARE NICHT ERHALTEN HABE UND DER ABSENDER MUSS DEN RÜCKERHALT BESTÄTIGEN DAMIT KLARNA AUF DIE BEZAHLUNG DER RECHNUNG VERZICHTET !! SO hamma des wirklich gern !!! Einfach dreist ! Keine telefonische erreichbarkeit und EMails werden nicht beantwortet !
21 luglio 2022
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Achat d'un bracelet de montre après un…
Achat d'un bracelet de montre après un test de compatibilité de leur site. Au final, les barrettes ne sont pas fournies et les celle d'origine ne rentrent pas du tout dans le bracelet acheté. Vraiment déçu !
16 luglio 2022
Non scritta su invito
Schlechte Lieferzeit, schnelle Bearbeitung - Uhr läuft nicht
Auf der Website wird groß damit geworben, dass der Artikel bei einer Bestellung vor 20:00 Uhr bis zu einem bestimmten Tag geliefert werden soll.
Ich habe am Sonntag bestellt, somit sollte der Artikel am Mittwoch ankommen. Da die Website mastersintime.de (also eine deutsche Adresse) war dachte ich, dass dem nichts im Wege steht.
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und am nächsten Werktag direkt abgeschickt, jedoch aus den Niederlanden.
Natürlich wäre es mit einer entsprechenden Versandoption auch möglich, jedoch wird mit der Standard-Versandoption eines bekannten Logistikunternehmens nach Deutschland gesendet, immerhin geht es von dort aus mit Warenpost weiter.
Der Anbieter will hiermit offensichtlich Kosten sparen und interessiert wenig für das Einhalten des Lieferversprechens.
Das Ende vom Lied: Paket hängt vier Tage lang auf dem Weg von NL nach DE, danach zwei Werktage mit Warenpost.
Wenn man schon ein solches Versprechen angibt und sogar noch damit wirkt, dann sollte man es auch einhalten.
Positiv anzumerken ist, dass man bei den Uhren gleich kostenlos das Armband kürzen lassen kann. Die Bearbeitungszeit ist außerdem auch sehr schnell, Paket wird am selben Werktag noch abgeschickt (auch mit Armbandeinstellung).
Zudem ist der Service wirklich gut.
13 luglio 2022
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Risposta di OFFLINE
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen dies sehr ernst. Wir haben kürzlich zu einem anderen Versandunternehmen gewechselt, das jetzt Sendungen nach Deutschland abwickelt. Wir werden Ihren Kommentar bei der Auswertung berücksichtigen, um weiterhin zu beobachten, ob dies häufiger vorkommt. Dies ist sicherlich nicht beabsichtigt.
In jedem Fall wünschen wir Ihnen lange Freude an Ihrem Einkauf. Wenn wir etwas für Sie tun können, sind wir für Sie da.
Grüße,
Team MIT
Product arrived on time and as…
Product arrived on time and as describe. This is for the seiko original strap.
10 luglio 2022
Non scritta su invito
Habe eine Orient uhr bestellt
Habe eine Orient uhr bestellt,aber ich bekomme nicht mal eine benachrichtigung oder Bestellnummer,das Geld mit Pay Pal da ist,auf emails antwortet niemand,was gibt es nur für Shops hier,unmöglich
20 giugno 2022
Non scritta su invito
Great service
Wow, order no 6977199 arrived to me in Western Australia on time. Packaging very secure and the watch was even set to my time zone on arrival. Great service guys.
27 maggio 2022
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