Pan die in voorraad was besteld op 21/02. Op 27/02 nog steeds niets gehoord dus zelf gevraagd wnn de levering zou plaatsvinden. Blijkbaar was het item toch niet in stock dus het zou later geleverd wor... Leggi di più
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Bon site. Objets reçus conforme à la commande. Bonne protection pour éviter la casse durant le transport. Société sérieuse. Seul bémol, mauvaise communication. aucun mail de confirmation de notre comm... Leggi di più
Difficile de mettre moins, d'après les commentaires que l'ont peut lire, cette "Entreprise" est coutumière du fait !!! La non livraison est une habitude maison. Article soit disant en stock (mess... Leggi di più
J'ai commandé 12 assiettes Saisons. Quelques jours d'attente car plus en stock mais livraison comme convenu (gratuite et au Danemark). Prix imbattable par rapport aux autres distributeurs. Très bonne... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Maro is een webwinkel met een belevingsshop van 400 m² op ons adres te Ruddervoorde. Wij verrassen U met het complete gamma van aperitiefschoteltjes en -lepeltjes tot spaghettiborden, steakborden, allerlei afzonderlijke tassen met ondertas, allerlei afzonderlijke borden, van plateaus tot grote kreeftenborden, bestekken, wijnglazen en alle horeca-materiaal. Ons gamma bevat meer dan 15.000 artikelen.
Informazioni di contatto
Leegtestraat 6, 8020, Ruddervoorde, Belgio
- info@maro.be
- maro.be
2,4
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Hoe is het mogelijk ,je besteld iets op…
Hoe is het mogelijk ,je besteld iets op 15 december 2020.
Het adres staat verkeerd vermeld op de levering ,vervolgens mag je er zelf achteraan om dit in orde te krijgen,omdat je niet wil dat je voorafbetaalde spullen op een verkeerd adres gedropt worden ( door Corona zetten ze het bij de voordeur en door tijdsdruk spurtten ze weg )uiteindelijk krijg je na bijna 11 dagen levertijd (en eindeloos bellen met de vervoersmaatschappij ) je spullen op het juiste adres.
Je hebt netje voor 4,95 € een antibreuk verzekering genomen .
Blijkt er toch iets gebroken ,zelfde dag een mail gestuurd (26/12/2020) en zoals de instructies het vermelden ...met foto van de net uitgepakte spullen.
Vandaag zijn we 22/01/2021 en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen van Maro.be.
Niet op hun helpdeskmail....niet op de gewone mail en ook niet op de mail die vermeldt stond i.v.m breuk van de geleverde spullen .
Coronagerelateerd??? Als je bijna een maand nodig hebt om op een klacht te reageren ,discutabel .
Ik wacht het maar weer af ,maar ik vind het slechte service
22 gennaio 2021
Non scritta su invito
Site frauduleux !
Site frauduleux !! Commandes passées au mois de décembre, évidement jamais reçue. Aucune réponse malgré de nombreux mails, demandes de remboursement via leur site, j'ai essayé tous les canaux de communication : aucun retour de leur part.
Même leur numéro de téléphone est une arnaque : serveur vocal qui vous dit d'écrire à support.maro.be qui n'est même pas une adresse mail.
Je regrette de ne pas avoir été plus prudente et consulté trustpilot avant :(
N'achetez surtout pas, et pour ceux qui sont tombés dans le panneau, portez plainte et déclarez ce site.
En réponse à Maro
Ce qui est malheureux est que vous soyez plus prompt à répondre quand un avis négatif pouvant avoir un impact sur vos ventes (vols) est émis plutôt qu’aux nombreux e-mails de relances pour savoir où est en est ma commande. Passez plus de temps auprès de vos clients qu’à surveiller TrustPilot où soit dit en passant, vous n’avez pas un seul avis positif.
Je ne vous crois pas quand vous dites que vous êtes une entreprise familiale. Vous êtes des escrocs. Et mon avis changera quand j’aurais reçu un retour de votre part concernant mes commandes payées mais non reçues depuis plus d’1 mois.
Et je m’engage à changer ce commentaire dès que j’aurais reçu mon remboursement ou mes commandes ...
19 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Maro
Bonjour,
nous sommes une petite entreprise familiale et nous n'avons donc pas pu commander en décembre à temps, ce dont nous nous excusons. en outre, il y a encore par corona le problème que nos fournisseurs ne soient pas à l'heure
n'a pas pu livrer à temps. Je suis désolé que votre expérience avec maro n'ait pas été bonne, mais je ne pense pas que vous réalisiez à quel point votre examen fait des dégâts. nous ne pouvons évidemment pas rivaliser avec l'infrastructure logistique d'amazon. mais il est quand même regrettable que vous nous traitiez de fraudeurs alors que nous sommes une petite entreprise qui essaie de garder la tête hors de l'eau.
ps. nous vous recommandons de poser vos questions via support.maro.be (un site web) car cela permet d'y donner suite rapidement.
Pas de livraison malgré prélèvement bancaire
Bonjour
J'ai réalisé une commande le 14.12.2020, le prélèvement bancaire a été réalisé.
Depuis pas de livraison de la commande et 2 mails envoyés toujours aucune réponse.
Site frauduleux ?
6 gennaio 2021
Non scritta su invito
Très déçue !
Très déçue par ce site !Après avoir réglé les frais d'envoi (7,95€ pour 3 bols) on me réclame encore 4,95€ pour sécuriser le colis....Cela fait cher la petite feuille de papier bulle qui a été utilisée.
Bref c'est un site à fuir.
25 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Maro
Bonjour madame,
Parce que nous n'incluons pas les frais d'expédition dans nos prix
(Ceci est injuste si nos clients commandent plusieurs articles)
Nous vous demandons de payer un peu plus pour l'expédition d'articles fragiles, car nous assurons alors nos envois en supplément contre la casse. Cela nous coûte 16 euros, alors je pense que vos reproches ne sont pas justifiés si vous devez payer 14,9 euros de frais de transport.
Cordialement Maro
A fuir
A fuir! Après avoir réglé intégralement la facture incluant frais de port, pourcentage paypal, etc..., ils vous réclament encore de l'argent avant d'envoyer la marchandise! Soi-disant pour payer l'emballage de la marchandise! Jamais vu ça! Et suite à mon refus, obligé de les mettre en litige pour obtenir un remboursement!
Un ajout à cet avis: la réponse de ce site est fausse, les frais supplémentaires demandés étaient pour un emballage anti-shock noté comme facultatif... facile à vérifier sur leur site!
13 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Maro
Mary,
we are sorry that you are disappointed in our services.
And we have indeed applied the feedback from users like you and completely changed our refund policy to customers making it much more customer friendly.
But I would still like to point out the following to you.
you place an order of 46 euros and it already costs us 15 euros to ship to France.... the reality is that shipping costs a lot of money so I would like to mention the following,
on our site it was clearly stated that the pickup points are closed by corona. and yet you decide to have it delivered to a pickup point (this is obviously cheaper) but since we cannot ship to a closed store we ask you to pay the difference to send to your home address. In other words, you are trying to circumvent our policy which is a form of scam and then you write a bad review which further harms us....
further, I would like to say the following:
We do indeed charge costs such as paypal and shipping to the customer. if we offered "free" shipping the products would all become more expensive and this is not fair to people who place a large order.
Best regards
Maro
Difficile de mettre moins
Difficile de mettre moins, d'après les commentaires que l'ont peut lire, cette
"Entreprise" est coutumière du fait !!! La non livraison est une habitude maison. Article soit
disant en stock (message reçu soit disant erreur de stock) puis devant mon impatience il est répondu congés fournisseur. Puis en fabrication, alors que ce produit a été abandonné.
la plaisanterie dure depuis TROIS mois.
total irrespect vis à vis du client
1 ottobre 2020
Non scritta su invito
Really slow refund
4 months between the order and the refund as the products were out of stock, this after having to contact Maro several times. Ends well, but not a recommendation.
15 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di Maro
Hello sir,
We are sorry for your bad experience with Maro, however, we want to note that your order was in the middle of the Covid Lockdown. Most of our personnel were not working at that time due to this situation. This had a cascading effect on your refund taking a little more time than usual.
Once again sorry for your unfortunate experience
Ce site est une honte
Ce site est une honte .
Après avoir passé une commande le 28 décembre 2019 , j'ai attendu près de 2 mois pour apprendre que les produits Guy Degrenne n'étaient plus disponibles .Personne ne me le signalait et il a fallu que je les contacte 3 fois alors que la carte visa était débitée
Je ne suis toujours pas remboursé et MARO me demande d'être patient !! alors qu'il suffit de recréditer la carte visa .
C'est un scandale
4 marzo 2020
Non scritta su invito
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