Marionnaud Recensioni 189

Ho acquistato da questo sito per avere in regalo la pochette rossa di Dior, ma non l'ho ricevuta. Non acquisterò mai più su questo sito. Delusione totale!

Ho dovuto sollecitare 2 volte per sapere dove era il pacco... è arrivato dopo 1 settimana dall'ordine.
Sul corriere nulla da dire.
Per i prodotti apparte Olaplex che li uso dal mio parrucchiere, il retro dei prodotti tutti made in China :( che delusione... un'azienda francese e non c'è niente fatta da loro???

Sto dando una stella perché non se ne possono dare zero. Nel periodo natalizio ho ordinato dei prodotti ma uno di questi era mancante. Mi hanno scritto che avevano fatto il rimborso, ho anche sollecitato, ma ad oggi, e siamo nel mese di aprile sto ancora aspettando. Esperienza da dimenticare

Fantastici!
Tempi di spedizione rapidissimi e il contenuto corrispondeva all' acquisto e ho ricevuto anche degli omaggi.
Prezzo affare tra le altre cose.
Straconsiglio!

Ieri sono passata dal negozio CC RomaEst è appena ho visto ILARIA 🥰 da fuori ho sentito il desiderio di entrare,non per comprare,ma semplicemente per salutarla. perché quando trovi una persona che ti accoglie sempre con il sorriso con rispetto e attenzione sincera fa la differenza. come sempre, mi ha fatto sentire importante. alla fine ho acquistato con piacere. perché lei mi conosce davvero sa quali sono i miei gusti sa consigliarmi con sensibilità è grande professionalità. questa capacità di ascoltare e capire il cliente è qualcosa di raro e prezioso. un pensiero speciale anche per Giulia e Sabrina ☺️☺️. insieme sono l’anima. la luce e la vera eleganza di questo negozio. E grazie a persone così. Che si sceglie di tornare! Sempre ❤️❤️❤️

accontentata nella ricerca di un prodotto non disponibile

Per la cronaca, a conclusione della disastrosa esperienza con l'ordine mai arrivato e rimborsato 2 mesi dopo (due! avete letto bene), ricevo questa risposta dall'amminitrsazione:"Buongiorno, abbiamo verificato che l'ordine sia effettivamente rientrato come reso e che sia già stato processato e rimborsato. Con l'occasione, cordiali saluti".
...CORDIALI SALUTI??? E uno "scusa" no? Non un accenno di scuse per l'increscioso accaduto, l'ordine conteneva regali di Natale, che ho dovuto frettolosamente sostituire con qualcos'altro. Se ci fossero stelle di recensione al negativo, le utilizzerei a piene mani.

Da anni ho acquistato prodotti nei negozi Marionnaud e sono sempre stata soddisfatta.
L’ultimo acquisto di un profumo effettuato online dall’app di Marionnaud è stato invece pessimo!!! Il pacco recapitato con il corriere Bartolini è arrivato dopo ben 23 giorni e non conteneva il prodotto richiesto, ma un detergente di importo decisamente inferiore. Ho tentato per diversi giorni di contattare il call center di Marionnaud senza riuscire a parlare con un operatore. Allora ho inviato richiesta di reso e rimborso a mezzo mail per ben 4 volte allegando tutta la documentazione. Ma ancora a distanza di due settimane non ho avuto alcuna risposta (tranne quella di apertura di un ticket e della promessa di essere contattata al più presto). Mi sono recata quindi ieri nel negozio Marionnaud da cui mi servo di solito e il personale sempre gentilissimo ha inviato un sollecito del reso e del rimborso. Ancora sono in attesa di una risposta e del rimborso della spesa.

ho sempre acquistato da Marionnaud.
l ultimo acquisto non è andato a buon fine, il prodotto , pagato non mi è mai arrivato.
dopo vari tentativi di chiamare assistenza e scrivere mail .
per caso ho richiamato , con scarse aspettative, mi ha risposto un’ assistente gentilissima.in due giorni ho avuto il rimborso della somma spesa , unitamente alle scuse del venditore.
quindi dopo aver scritto una recensione negativa, devo ricredermi .

È la seconda volta che provo a fare acquisti ma il pacco non arriva mai...non è più una coincidenza o problema saltuario...il servizio clienti inesistente...tramite email non risponde nessuno e quando si chiama il numero la segreteria dice che è inesistente!! fortuna non l'avevo ancora pagato!

Centinaia di prodotti presenti sul sito erano esauriti, ho atteso molto tempo ma il nulla . Sempre esauriti!
Per non parlare dell assistenza clienti al numero verde , maiai e poi mai che abbiano risposto.

Ho ordinato un cofanetto filorga, il siero era integro, la crema protezione solare invece era priva di confezione, seppur appoggiata nello scomparto del cofanetto. Ho chiamato il numero del servizio clienti almeno una decina di volte.Il nastro registrato invita a richiamare da ore ormai...ho inviato una richiesta tramite mail , ma non sono riuscita a capire se sia stato inviato così. Mi hanno solo risposto di effettuare il reso qualora non fossi soddisfatta. Purtroppo avendo già aperto il siero, non posso spedire solo un pacchetto.Ho chiamato in profumeria e la commessa è stata invece gentilissima, ma mi ha invitata a diffidare del prodotto. Sono dispiaciuta per non essere riuscita a parlare con qualcuno che possa rassicurarmi in merito all'integrita' del prodotto. E molto delusa della dell'ennesimo numero di servizio clienti al quale non risponde nessuno!

Ho ordinato varie volte dal sito Marionnaud, essenzialmente prodotti per il trucco e creme viso e corpo. Gli sconti sono sempre molto interessanti. Tuttavia è capitato che su un ordine di quasi 200€ ricevessi 1 campioncino di profumo. Ho scritto e mi sono lamentata del disservizio. Oggi vado a ritirare la mia crema preferita e mi aspettavano 2 pacchetti:1 contenente un’abbondante campionatura, l’altro la crema. Direi che con questo gesto ( del quale però non ero stata avvisata) abbiano abbondantemente soddisfatto la mia richiesta.

Vorrei segnalare che durante il mio ultimo acquisto con Marionnaud la spedizione è stata veramente inefficiente, non solo per colpa del corriere, che ha sostenuto di aver eseguito un primo passaggio non veritiero, ma soprattutto a causa del fatto che il mittente non aveva previsto alcuna possibilità per il cliente di rendere flessibile la consegna. Inoltre il pacco era in consegna, ma non mi è stato inviato alcun avviso né dal corriere né da Marionnaud. Insomma, la disorganizzazione totale, al punto che mi è arrivato un messaggio via mail che chiedeva di recensire il prodotto che ancora non era stato consegnato!!!! ovviamente, quando la recensione da me inviata è risultata pessima, si sono rifiutati di pubblicarla. In compenso dopo una serie di mie sentite proteste e reclami, finalmente il pacco è stato consegnato con i prodotti corretti. Ma che fatica, ragazzi!!!! E che incapacità da parte di Marionnaud di gestire gli ordini on line e le consegne. Che incuria!!!!

Salve ho acquistato coco chanel da 100 ml , lo utilizzo da più di 10 anni..Ho notato aprendo la confezione che il colore del profumo è più roseo che gli ingredienti della scatola sono differenti dai precedenti e il profumo è diverso messo sulla pelle.....li ho contattati telefonicamente ma nn risponde nessuno e per mail nn ho avuto nessuna risposta.. visto il prezzo del prodotto credo di meritare un po' di attenzione.... Num ordine 1303383562....per quanto lo provi nn rimane
. Evapora subito e nn è lacstessa fragranza.. Glu ingredienti sono differenti pure, l'etichetta vista da dietro la bottiglietta nn ha marchi come le precedenti che ho a casa.. Sembra proprio un falso. Ad oggi 28 dicembre nessuno del servizio clienti mi ha contattato ad oggi 3 gennaio nessuna risposta. Ad oggi 8 gennaio nessuna risposta, se volete invio foto dell'etichetta che fa vedere che nel retro della bottiglia risulta falso

Decisamente la mia profumeria preferita che mi offre ottimi sconti e la possibilità di scegliere i prodotti stando a casa e con tempi brevi di consegna. Grazie

Assurdo provo a fare il mio secondo ordine dopo che il primo è stato un vero disastro ed è stata l’esperienza di acquisto peggiore della mia vita.
Riprovo a fare l’ordine con una gift card, ma c’è una promo e quindi non riesco ad applicare la gift card per un LORO PROBLEMA è sapere cosa mi rispondono ? NON è una gift card la sua ma una carta regalo,
Quando si sono accorti che effettivamente era una gift card, mi hanno detto che avrebbero risolto , ma era venerdì ora di pranzo probabilmente non avevano voglia di lavorare e io secondo loro dovrei aspettare lunedì… così ho scelto dei prodotti che non andavano in conflitto con la gift card e proceduto con una bella denuncia all’associazione dei consumatori.
Mi lamento davvero raramente, ma l’esperienza di frustrazione quando si compra su questo sito è allucinante… vi ho dato una seconda possibilità, peccato per la vostra gestione e il vostro servizio clienti via mail davvero maleducato!! NON COMPRATE MAI MAI MAI SU QUESTO SITO FIDATEVI!!!