malartag.se Recensioni 

Rest med mälartåg under cirka 6 månader ett par gånger i veckan. Tåget är försenat till destinationen majoritet av tiden då det verkar som att andra bolag prioriteras, självaste tåget i sig är rätt så fräscht men wifi brukar inte fungera och de oregelbundna tiderna gör att detta inte spelar roll.

Det var sista droppen när mitt tåg som jag specifikt bokat var inställt, likaså resterande tågen kommande timmarna och jag bara fick halva biljetten ersatt. Hemsidan förklarar att man kan få taxi ersatt men när detta inte gick, trots att inte heller alternativa lösningar såsom SL är i rullning tycker jag ändå det är rimligt att få hela biljetten ersatt. Istället betalade jag för taxi mellan Stockholm och Uppsala, Sl samt mälartåg och fick sammanlagt 43 kronor ersatt.

Tåget gick i tid, fräscha vagnar med bra utrustning i form av många tillgängliga eluttag, bra läslampor med touch kontroll, helt enkelt behaglig tågresa. Vår tågvärd Veronika (från Ungern) var helt fantastiskt. Hon förgyllde vår dag med sitt trevliga sätt, stor portion humor och glimten i ögat. Vi vill se mer tågvärdar som Veronika

Zero stars the worst of Swedish trains - avoid if you can

Sämsta tjänster någonsin.
Småbarnsfamiljer måste separeras och sitta på helt olika platser för att två personer tar alltid fyra platser. Personalen vägrar göra nånting åt saken och är otrevlig istället.

Under all kritik. Från inställt tåg som stannade i Strängnäs, ej tillräckligt med ersättningsbussar utan halva tåget fick stå kvar på perrongen 21.00, ingen kundtjänst att kontakta efter 19. Så det blev att boka taxi. När jag sen begärde ersättning så fick jag till svar att taxin ej ersätts, blev arg och fick efter ett dygn ett nytt beslut på att jag iaf skulle få ersättningen. Bra. Nu har jag väntat i 14 dagar på pengarna, mailat fram och tillbaka till kundtjänst under dagen. De pengarna jag skulle ha fått tillbaka för tågbiljetten hävdra de att de betalat ut, men de har inget underlag som de kan ge mig, så jag ska bråka med banken de använder, utan bevis. Sen till råga på allt så har inte ersättningen för taxin betalats ut, utan då ska jag ge dem mitt banknummer, OCH VÄNTA 10 DAGAR TILL! Ingen info om detta i bekräftelsemailet utan där stod det bara att allt ska betalas ut genom Swedbank, att man ska gå in och regga sitt kontonummer, vilket givetvis är gjort. Jag har mailat fram och tillbaka med flera olika personer på kundtjänst nu och jag är bra less. Aldrig mer!

Bara strul sen dom tog över. Går inte att lita på att avgångarna går enligt tabellen.

Helt j*vla värdelöst. Så in åt helvet*s patetiskt att man blir helt j*vla paff. Hur är det ens möjligt? Jag reser regelbundet mellan Eskilstuna och Linköping med Mälardalstrafik/Mälartåg.

De senaste 6 gångerna jag rest med Mälartåg har de 5 av 6 gånger beslutat att de inte ska åka hela vägen till min slutstation detta pågrund av personalbrist, förseningar eller dylikt. Det är någon ny ursäkt varje gång.

1 av dessa 6 gånger har jag blivit strandsatt halvvägs (Katrineholm). Klockan 23:00 fanns det fortfarande ingen ersättningsbuss, ersättningståg eller annan transport, mitt ända alternativ var att vända tillbaka där jag kom ifrån med ett tåg som gick i motsatt riktning. Detta var okej enligt kundsupporten jag talade med och de skulle täcka alla kostnader. Detta stämde inte överhuvudtaget. Jag fick ersättning för biljetten hos Mälartåg men ingenting annat då de påstod att ”resan hade varit gratis” om de ersatt den andra tågkostnaden också. Jag fick alltså betala ca 100kr för att åka halvvägs och tillbaka. Förövrigt orsakade detta att jag inte kunde jobba dagen därpå vilket motsvarade cirka 1500kr i lön.

De bär inte på någon skam överhuvudtaget och för mig är det väldigt märkligt att de fortfarande får fortsätta trafikera dessa järnvägar när de inte kan hålla tiderna och bemanna sina tåg ordentligt.

tåg är en total besvikelse. Det är inte första gången tåget är försenat – det händer VARJE gång. Man kan aldrig lita på tiderna, och det förstör hela min dag. Det är respektlöst mot alla oss som försöker komma i tid till jobb och ansvar. Hur svårt kan det vara att hålla ett schema? Man betalar för en tjänst som aldrig fungerar som den ska. Skärp er!

Konstant inställda och försenade tåg, otrevlig personal, dyra biljetter, ofräscha vagnar och säten.

Fick ett sms skickat till mig om att tåget var inställt, inte ens en timme innan tåget skulle gå. Det var dessutom det sista tåget som gick för kvällen. Enligt kundtjänst fanns det inga garantier om att vi skulle få åka med den ersättningsbuss som skulle komma. Det skulle stå skyltat vartifrån bussen skulle gå men väl framme på centralstationen fanns ingen information. Försökte kontakta kundtjänst men var placerad i kö ända fram tills dess att bussen gick. Det var på minuten att vi hittade rätt, efter en timmes letande och utan hjälp från Mälartåg. Bussen är utan AC och busschaffören kör med mobilen i handen. Och man får inte ens pengarna tillbaka för biljettkostnaden. Skulle varit hemma kl. 23:05 men kom hem kl. 01:34 istället. Tack Mälartåg!

Constant cancellations, then the refund policy, that differs if the trip is less or more than 150 km, is a joke: "Compensation for train delays is based on the distance the train travels from the starting station to the end station, not the distance you as a passenger travel with the train."

Why should I be impacted for the distance the whole train is traveling?!

They should lose their license to operate, it's an embarrassment for Sweden.

Dem stod stilla utan anledning. Ingen bistro eller chans att köpa vatten. Allmänt värdelöst. Lokförare otrevlig. Åk inte med dem.

Mitt tåg blev inställt och jag får endast tillbaka 50% av anledningen ”jag kunde ju ta ett annat tåg”… min resa som skulle ta 1 h tog 5h och jag missade eventet jag reste för

Man kommer fram snabbare om man går. Jag har haft oturen att få varenda avgång jag bokat med Mälartåg inställd, dessutom finns det ingen information att få om varför de är inställda? Det är en sån fruktansvärd ovisshet när man åker med detta bolag.

Tack till tågvärd den 10/7 som hjälpte mej på bästa sätt att byta tåg i Uppsala. MVH Bodil

Försenad och extremt osköna säten dålig service och satt en pälshund breve mig som kollade på mig väldigt aggressivt

Ett mirakel inträffade idag, tåget var bara 25 minuter sent. Det kommer aldrig i tid

Vad är meningen med att lägga 26tkr på ett årskort när dessa ”kontrollanter” låter alla åka förbi både utan biljett eller med SL biljett, och man kan säga vilken havsig ursäkt och sen är det ok. Om jag ska lägga 26.000kr så förväntar jag att dem som slarvar får stå för sitt slarv! Annars ok tider mellan Uppsala och Stockholm.

Hjärtligt tack till Mälartågs lokförare Camilla som den 26/6 på Stockholms centralstation hjälpte mig att hitta till min tågvagn (SJ) och hon hade rast dessutom. Hon bar också mitt bagage!
Tusen tack från Karin <3

Alltid alltid alltid försenade.
Nån minut ok men oftast är det 10min eller mer. Måste alltid ta ett tåg tidigare för att hinna till jobbet vilket gör att jag måste gå upp en timme tidigare.
Går inte att lita på, är rent ut sagt en fullständig katastrof.