Mailticket Italia Recensioni 31

un servizio clienti quasi inesistente.
Prendono i soldi, non danno i biglietti
Non rispondono alle richieste di rimborso.

Compro due biglietti per il concerto degli psicologi da regalare, regalo non gradito, vedo la possibilità di rivendere i biglietti tramite il loro sito, mi sembrava una buona idea piuttosto che stare a cercare qualche conoscente che fosse interessato. passa un mese e vengo notificato che i miei biglietti sono stati venduti, da li sono passate 5 mail, 8 telefonate e 3 mesi.... sempre solita risposta "stiamo prendendo in carico il tuo rimborso" mai arrivato nulla.

Impossibile farsi rimborsare un biglietto

Avevo acquistato due biglietti per il concerto di Gabry Ponte al Grana Padano Arena di Mantova per un sabato sera di dicembre 2019 a circa 25 km da dove abito.
A causa di "problemi tecnici" il concerto è stato spostato altre due volte finendo a Marzo 2020 in pieno sviluppo della pandemia. Poi tutto è stato annullato e nella piena confusione di quei giorni tutto è rimasto in standby con un.. provvederemo al rimborso.
Poi la normativa è corsa in soccorso di tutte queste strutture (giustamente) dando la possibilità di emettere voucher a fronte di alcune riaperture. Loro hanno preso la palla al balzo ma non hanno organizzato alcun evento. Io richiedevo sempre e comunque il rimborso.
Poi la normativa a distanza di un anno è cambiata ulteriormente e si sono riservati il diritto di emettere un voucher solo a coloro che ne avrebbero fatto espressa richiesta, agli altri non sarebbe stato emesso alcun rimborso. Procedura che alla fine ero obbligato a fare e ho ricevuto il mio voucher con scadenza un anno (Aprile 2022).
Ho atteso fino all'ultimo per vedere se qualche evento si avvicinasse alle mie zone e che fosse per me in qualche modo "interessante". Niente di interessante per un raggio di oltre 100 km.
Ad un certo punto si palesa una data sul loro sito ma non è ancora prenotabile. E mi chiedo il perché..?
3 giorni dopo la scadenza del mio voucher dopo continue email di richiesta rimborso o posticipo di scadenza, ecco poter prenotare il concerto di Caparezza a Brescia a 65 km da casa mia. Chiedo di sfruttare ancora il mio credito per l'acquisto dei biglietti, ma il sistema mi da: Termine Voucher Scaduto.
Mando mail a raffica senza ottenere alcuna risposta, sembrava proprio che l'avessero fatto apposta!

Ho acquistato 2 biglietti a inizio 2020 per un concerto (the offspring, sesto san giovanni milano) dove mailticket era l'unico rivenditore ufficiale.
Concerto previsto nell'estate 2020, spostato poi all'estate 2021, ora previsto per l'estate 2022. Mi sembra anche normale non avere più possibilità di partecipare, dunque chiedo il rimborso (informandomi sul loro sito, sezione rimborsi, dicono di inviare una mail).
Una trentina di mail inviate, per avere quantomeno informazioni, nessuna risposta.
Scrivo tramite messaggio instagram, mi rispondono che si impegneranno "a sollecitare il reparto di competenza". Una grande presa in giro, dati gli altri mesi di silenzio.
Mi accorgo della sezione per rivendere i biglietti tramite il loro sito, provo ad inserire i vari dati, il sito mi da errore ("validità del titolo terminata").
Allora li contatto nuovamente su Instagram, mi chiedono i dati dei biglietti, spariscono.
Attualmente non posso né cambiare nominativo (e quindi rivendere questi 2 biglietti), né partecipare, né avere uno straccio di informazione. Sostanzialmente mi hanno derubata di 85 euro. Devo trovare un modo per denunciarli e riavere i miei soldi indietro, mai avuto a che fare con gente così disonesta.

Servizio davvero pessimo per quanto riguarda la gestione dei rimborsi. Ho richiesto il rimborso per due biglietti acquistati per la serata di Boris Brejcha al Fabrique di Milano, che si sarebbe dovuta svolgere Venerdì 22 Novembre. La richiesta è stata inoltrata non appena ho ricevuto la mail che l'evento sarebbe stato rimandato a Febbraio, ovvero il 5 Ottobre. Seguita tutta la procedura mi è stata inviata una mail da Mailticket dicendomi che la mia richiesta era stata presa in carico e che a breve avrei ricevuto il mio rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dei biglietti. E' passato più di un mese ed ancora non ho ricevuto il denaro, chiamando il centro assistenza mi è stato detto che non dipende da loro e che i rimborsi in linea di massima vengono erogati nel giro di poche settimane, ma non ho ancora ricevuto nulla. Gestione dei rimborsi davvero pessima!

Il sito fa schifo.
30 anni per riuscire a prendere due biglietti.

Ho tentato di pagare uno spettacolo per il giorno stesso ma continuava a darmi errore. Telefonate e scambi di email sono stati inutili, e hanno rinunciato a rispondermi.
L'indomani ho ritentato con un altro indirizzo di email e questa volta è andata bane, ma che razza di servizio è?

Peggior sito per acquisto biglietti.
Dopo l'acquisto di 2 biglietti e il successivo annullamento del concerto non si sono neanche presi la briga di informare su quando avrebbero rimborsato la somma ne tantomeno dispensare informazioni in merito. Dopo quasi 2 mesi dall'annullamento del concerto e dopo numerose richieste di informazioni attraverso diversi canali di contatto (dove quasi sempre ignoravano categoricamente i messaggi oppure ti liquidavano subito) nessun'ombra del rimborso. Capisco le tempistiche per risarcire ma in questo modo mostrano solamente la loro imbarazzante disorganizzazione. Pessimi, mai più da loro

Un incapacità ed un incompetenza sinceramente imbarazzanti.

- Mettono in vendita più biglietti dei posti disponibili (200 posti disponibili, biglietti venduti ben oltre i 400). - Non danno comunicazione alcuna (a detta degli organizzatori, una settimana fa)
- A distanza di 2gg dall'evento annullano i biglietti, inviando la comunicazione via mail, adducendo la colpa alle "recenti normative" in materia di COVID.

"Recenti normative" (in circolazione da diversi mesi) che immagino giungano nuove ad un azienda che si occupa NELLO SPECIFICO dell'organizzazione di eventi.

Spero almeno in un rimborso completo di biglietto e spese di prevendita, aggiornerò la recensione in seguito.