Fantastisk tur til Grønland. Turen op med Air Greenlands egen maskine var skøn. God sideplads og meget fin service. Turen hjem med Jettime-flyet, blev knapt så god en oplevelse på grund af meget li... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Air Greenlands eget fly er simpelthen i topklasse. God plads, god service, super personale. Vores fly var forsinket 4 timer fra København pga. Dårligt vejr i Nuuk men da de vidste det på forhånd rykke... Leggi di più
I svare kun når I får 5 stjerner. Når I kun får 1 stjerne svare I ikke. Når I svigter de små familier har I samme tendens til ikke at svare. Når 2 voksne med trætte børn står i kbh og som de enes... Leggi di più
I have flown with several airlines from different countries time to time. But nothing beats Air Greenland Airbus 330neo "Tuukkaq". I allways fly in economi. But it is so comfortable, 4-5 hours flight... Leggi di più
4,1
Molto buono
351 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 57% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
God betjening ved indtjek og ombord på…
God betjening ved indtjek og ombord på flyet.
Flot udvalg af drikke vare og mulighed for at spise uden betjening.
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Sabine,
Tak for din feedback.
Det er dejligt at høre, at du oplevede god betjening både ved check-in og ombord, og at udvalget af drikkevarer faldt i din smag.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Mvh Air Greenland
Risposta di Air Greenland
Hej Inuaraq,
Mange tak for din ros - det varmer.
Mvh Air Greenland
Farvel til Air Greenlands kundeservice
Udover alle de andre gode ting, vi har mistet i 2025, er det tilsyneladende også slut med kundeservice hos Air Greenlands kundeservice. Jeg har i mere end en måned forsøgt at få ændret tidspunktet for vores hjemrejse. Jeg har en standardbillet, som ellers skulle kunne ændres, men selv om billetten har kostet omkring 10.000 kr. pr. person, har det i praksis vist sig totalt umuligt at få ændret hjemrejsetidspunktet. Jeg har sendt 3 mail, jeg har forsøgt at ringe til kundeservice og jeg har forsøgt at ændre billetten via hjemmesiden. Jeg får ingen svar på mine mail, jeg kan ikke komme i kontakt med noget menneske, når jeg ringer til kundeservice, og det er helt umuligt at ændre billetten via hjemmesiden. Det er virkelig en trist oplevelse af magtesløshed.
29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Kirsten,
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi må ærligt erkende, at vores svartider de seneste måneder har været længere, end vi ønsker os. Og vi er klar over, hvor frustrerende det er for vores kunder. Vi arbejder intensivt på at få nedbragt svartiden på mails, og håber at vi for mulighed for at vise, at det bestemt ikke er slut med vores kundeservice.
Venlig hilsen
Air Greenland
A great experience to repeat
Super friendly customer service. Safety. Well organised. A great experience to repeat
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hi Silvia,
Thank you very much for your review.
We’re thrilled to hear you had a great experience with our team and felt safe and well taken care of.
We’d love to repeat that experience with you anytime.
Best regards,
Air Greenland
Hurtig svar.
Selv midt i Juletravlheden er der bare hurtig respons. Tak.
23 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Inga,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi gør altid vores ypperste for at levere den gode service og hjælpe vores passagerer, når der er behov for det.
Venlig hilsen
Air Greenland
Manglende refundering og information
Vores rejse i uge 41/42 til Tasiilaq blev aflyst bl.a. pga vejr, vi fik den gang at vide, at vi ville få alle pengene retur, nu mere end 10 uger senere har vi stadig kun fået godt 1/3 af pengene og vi har ikke fået svar på vores henvendelser til AirGreenland de sidste 5 uger.
Ærgerligt med denne mangelfuldhed, da vi ellers har været godt tilfredse med serviceniveauet på AirGreenlands fly.
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Mette,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi forstår frustrationen i at vente så lang tid uden respons.
Vi har desværre haft udfordringer med behandlingstider, men vi arbejder på at få alle sager afsluttet hurtigst muligt.
Din feedback er vigtig for os, og vi håber, vi får mulighed for at vise, at vi kan gøre det bedre fremover.
Venlig hilsen
Air Greenland
Risposta di Air Greenland
Hi Lukasz,
Thank you for your review.
We’re so happy to hear everything went great on your trip to Ilulissat and back. We’d love to welcome you on board again.
Best regards,
Air Greenland
Professionelt
14 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Arqaluk,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at du oplevede vores service som professionel. Det er lige præcis det, vi stræber efter hver dag.
Venlig hilsen
Air Greenland
Virksomheden kunne gøre bedre med at…
Virksomheden kunne gøre bedre med at give halvdelen selvom det er takuss billet. Jeg købte en anden billet bare fordi det var en takuss billet jeg kunne ikke engang flytte billetten med at betale lidt ekstra. Det er 2025 høre på jeres kunder
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Ivalo,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når fleksibiliteten ikke lever op til forventningerne. Takuss-billetter er vores mest økonomiske produkt, og derfor er de desværre ikke ændringsbare.
Vi tager dog din feedback med os, da vi løbende ser på, hvordan vi kan forbedre vores tilbud og produkter i henhold til kundernes ønsker.
Venlig hilsen
Air Greenland
Airgreenland er meget dyr at rejse med…
Airgreenland er meget dyr at rejse med også bliver man træt af at der er for lidt mad på turen til og fra Grønland.
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Niels,
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt, at prisen kan virke høj på nogle strækninger, og vi arbejder hele tiden på at give mest muligt værdi for pengene. At flyve til og fra Grønland er forbundet med særlige udfordringer, hvilket desværre påvirker billetpriserne.
Vi tager din feedback om forplejning med os, da vi ønsker, at oplevelsen ombord skal matche forventningerne.
Venlig hilsen
Air Greenland
Kindeess/Sulisuini inussiarnertuartut assut…
Sulisuini inussiarnertuartut assut iluarisarpara, qujanaq. I usually admire the kindness of the staff. Cherish that, and thank you
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Qujanaq Hanne,
Tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os at høre, at du værdsætter vores medarbejderes venlighed – det er lige præcis den oplevelse, vi ønsker at give. Vi lover at værne om den gode service fremover.
Venlig hilsen
Air Greenland
God og hurtig svar på henvendelse
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Naja,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at du oplevede en hurtig og god respons. Det er lige præcis det, vi stræber efter hver dag.
Venlig hilsen
Air Greenland
Risposta di Air Greenland
Hej Heðin,
Tak for din anmeldelse - det er højt værdsat.
Venlig hilsen
Air Greenland
God service!
3 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Consumer,
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du oplevede god service. Det er lige præcis det, vi arbejder for hver dag.
Venlig hilsen
Air Greenland
Friendly cabin crew and pilot.
Friendly cabin crew and pilot.
Not just doing their job!
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hi Tilfreds kunde,
Thank you for your review!
We’re so happy to hear that our cabin crew and pilot made a great impression, not just doing their job, but going the extra mile.
Best regards,
Air Greenland
Highclass service,prof personal
Highclass service,prof personal, good comfort.
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hi Ny kunde,
Thank you so much for your review.
We’re delighted to hear you enjoyed high-class service, professional staff, and comfort on your journey. That’s exactly what we aim for every day, and your feedback means a lot to us.
Best regards,
Air Greenland
For ringe en oplevelse
Tak for svaret, men det er nu CPH, jeg taler om. Og det har stået på i årevis.
---------------/
For ringe en oplevelse i forhold til prisen. Hvorfor skal det tage både halve og nogle gange hele timer, før man kan få sin bagage, når man flyver med Air Greenland? Denne gang kunne man heller ikke få trappen til flyet til at fungere.
Hyr et bedre ground handling selskab. Det vil gøre oplevelsen betragteligt bedre...
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Kim,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne. Vi forstår godt, at lange ventetider på bagage og tekniske problemer med udstyr kan være frustrerende.
Efter indvielsen af Nuuk Lufthavn oplevede mange passagerer længere ventetider på bagage, end vi har været vant til. Det er blevet langt bedre, men vi arbejder fortsat målrettet på, at forbedre processerne, og minimere ventetider.
Venlig hilsen
Air Greenland
Manglende opfølgning efter aflysning af fly
Jeg skulle d. 17. oktober 2025 være rejst fra Kastrup til Nuuk med GL775. Flyet blev aflyst med ret kort varsel. Jeg havde chekket ind dagen før og havde også chekket forholdene på CPH´s hjemmeside, inden jeg 3 timer før afgang tog mod Kastrup fra København. I Kastrup lufthavn opdagede jeg først aflysningen på tavlen i afgangshallen.
• Lidt efter samme dag modtog jeg SMS fra Air Greenland. Årsagen til aflysningen blev begrundet med dårlige vejrforhold i Nuuk, Kangerlusssuaq og Keflavik. Dette virkede besynderligt – når man chekkede sin vejrapp og disse lufthavnes hjemmesider.
• SMSen angav specifikt, at jeg ville få fornyet besked senest kl. 16 grønlandsk tid samme dag vedrørende rebooking. Dette skete bare ikke! Jeg har trods dette INTET nyt modtaget fra Air Greenland.
• Jeg har mailet Air Greenland via hjemmesiden (ref. nr. 439075, 439202, 439310). Air Greenland har IKKE vendt tilbage på mine høflige henvendelser.
• Air Greenland tilbyder kun telefonisk henvendelse på et grønlandsk telefonnummer, som vil medføre udgifter på adskillige hundrede kroner ved opkald til telefonkø for rejsende lokaliseret uden for Grønland. For at undgå dette ledte jeg forgæves efter WhatsApp- eller Messenger-mulighed for opkald, men det tilbyder Air Greenland ikke.
• Ved opringning til Air Greenland her i Danmark kan man ikkefå hjælp til rebooking eller refusion af min flybillet. Dette ville havde været en meget ønskelig service for os, der ikke bor på Grønland.
• Efterfølgende fandt jeg lidt tilfældigt, at Air Greenland har en app, som jeg downloadede. Heri opdagede jeg til min overraskelse, at min afgang fra Kastrup var ændret til Billund lufthavn d. 22. oktober, hvilket ikke duede for mig pga geografien og min hjemrejse fra Nuuk allerede d. 24. oktober. Det største problem er dog, at den information ikke blev givet til mig som SMS, email eller telefonopringning. Der har været helt tyst fra Air Greenland.
• På Air Greenlands hjemmeside står følgende, som var aktuelt i mit tilfælde: ”Såfremt Air Greenland ændrer din rejseplan og den nye rejseplan er ubelejlig for dig, kan du kontakte os via denne formular og anmode om en anden rejseplan eller refusion. Læs mere om vores generelle betingelser i befordringsbestemmelserne herunder.” Desværre duer dette link ikke. Gad vide, hvad årsagen er til dette.....
• Endeligt undres jeg over, at Air Greenland ikke sørger for indsættelse af et ekstra fly for de strandede passagerer allerede i løbet af weekenden efter den aflyste afgang fredag d. 17. oktober.
Det, som her er sket, er ikke professionel håndtering for et flyselskab. Det centrale problem er manglende rettidig information, opfølgning og sikring af at skaffe snarlig løsning (max 1-2 dage senere) på den manglende transport eller refusion af billetten. Sidstnævnte venter jeg stadig på...........
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse – det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at give vores passagerer.
Vi vil gerne gøre det klart, at vi aldrig aflyser afgange uden gode grunde. Det er hverken i vores interesse eller med vores gode vilje at aflyse.
Vi kan se, at der blev leveret en SMS med den nye rejseplan den 17. oktober kl. 15:03, altså før kl. 16 som lovet. Det ændrer selvfølgelig ikke på, at den nye afgang først var den 22. oktober. Nuuk Lufthavn var på det tidspunkt underlagt særlige myndighedsbestemte restriktioner, som begrænsede antallet af ankomster og afgange. Det gav os meget begrænsede muligheder for at indsætte ekstra flyvninger efter en aflysning. Det er beklageligt, men desværre uden for vores kontrol.
Muligheden for kontakt via WhatsApp tager vi med videre som et godt input. Angående linket på hjemmesiden – det virker nu, men vi beklager, hvis det ikke gjorde det under din rejse.
Refusion af billetter kan tage op til 6 uger, når den er behandlet, men vi har desværre været bagud med mails, hvilket vi beklager. Vi arbejder hårdt på at komme igennem alle sager hurtigst muligt, især refusionssager.
Tak fordi du deler din oplevelse, det giver os mulighed for at blive bedre.
Venlig hilsen
Air Greenland
Det er meget god og behageligt rejse
Det er meget god og behageligt rejse, som det plejer altid at være. Jeg er glad for at flyve med Air Greenland
20 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Cecilie,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at din rejse var god.
Venlig hilsen
Air Greenland
Air Greenland handlede på de…
Air Greenland handlede på de udfordringer, der kom udefra.
Godt, grundigt, professionelt, venligt.
15 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Air Greenland
Hej Carl,
Tusind tak for din anmeldelse.
Givet de forhold vi opererer under, er udefrakommende udfordringer uundgåelige. Vi er glade for at høre, at du oplevede, at vi håndterede udfordringerne godt og professionelt.
Venlig hilsen
Air Greenland
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.