Woooz is uiterst onbetrouwbaar, verschillende berichten op sociale media tonen aan dat klanten zich bedrogen en opgelicht voelen omdat ze na het betalen van een bestelling nooit iets hebben ontvangen.... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Lussa is helaas weer zo'n Shipdropping bedrijf. Steeds ontvang ik geautomatiseerde bericht op mijn vraag waar mijn product( kussen) blijft. Wacht al weken. Bestelling na aanleiding van filmpje van Ha... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Waardeloos bedrijf, kussen bij Harry Mens gepromoot, een besteld maar duurde weken voor ik hem kreeg?? Was inmiddels in Spanje en Cirroparcel heeft kussen bezorgd toen ik in t vliegtuig zat????? Was... Leggi di più
Heb 16 januari 2 kussens besteld kreeg bericht dat het in twee delen zou komen met hetzelfde track en trace nummer. Heb vandaag 1 februari maar 1kussen ontvangen. Track en trace nummer is niet meer... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Lussa is het e-commerce bedrijf dat zich richt op het bieden van hoogwaardige producten en een uitstekende winkelervaring aan klanten in Nederland en België.
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- klantenservice@lussa.nl
- lussa.nl
1,5
Pessimo
130 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Snelle levering
17 ottobre 2023
Risposta di Lussa
Hi Andre,
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze service!
Wij zijn u graag nog eens terug.
Met vriendelijke groet,
Jill
Ik heb het nog altijd niet gekregen en…
Ik heb het nog altijd niet gekregen en krijg geen antwoord op mijn vraag waar het blijft
16 ottobre 2023
Risposta di Lussa
Hi Ann,
Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Wat ik kan zien is dat uw bestelling niet afgeleverd kon worden. Deze is naar een servicepunt gebracht en volgens de track & trace heeft u deze niet opgehaald. Om deze reden is het pakketje teruggestuurd naar ons.
Neem even contact op met onze klantenservice dan zullen wij uw probleem oplossen.
Graag zouden wij willen vragen of u uw recensie zou willen aanpassen. Een goede beoordeling is voor ons namelijk erg belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Jill
De beha komt vooraan altijd los kan ze…
De beha komt vooraan altijd los kan ze gewoon niet dragen
16 ottobre 2023
Risposta di Lussa
Beste Jacqueline,
Wat vervelend dat u niet tevreden bent met ons product.
Wellicht dat de maat van de BH niet geheel juist is. Neem even contact op met onze klantenservice en wellicht kunnen wij u hier nog mee helpen.
Tevens wil ik u vragen om te overwegen of u de 1 ster beoordeling zou willen aanpassen. Een beoordeling is voor ons namelijk erg belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Jill
Niet bestellen
Bedrijf zit niet in Amsterdam, vage voorwaarden. Producten niet terug te sturen, duidelijk vermelden. Zal hier nooit meer bestellen
23 ottobre 2023
Ik paste het niet en mag het niet …
Ik paste het niet en mag het niet ruilen voor andere maat
21 ottobre 2023
Risposta di Lussa
Beste Jolanda,
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met een van onze producten.
Ik lees dat u uw bestelling niet kon retourneren. Dit gaat dan waarschijnlijk om een hygiënisch product. hygiënische producten kunnen wij helaas niet retour nemen aangezien deze niet opnieuw verkocht kunnen worden vanwege bovenstaande reden. Dit staat tevens vermeld in onze retourvoorwaarden.
Om u tegemoet te komen heeft onze klantenservice aan oplossing aangeboden om een nieuwe set in een andere maat te bestellen met 45% korting. Uw huidige ontvangen artikelen mag u tevens houden en zou u eventueel cadeau kunnen doen.
Mocht u nog vragen hebben neem even contact op met onze klantenservice.
Tevens wil ik u graag vragen om uw beoordeling van 1 ster te heroverwegen. Een goede beoordeling is voor ons namelijk erg belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Jill
Een bh aangeven met een juiste maat…
Een bh aangeven met een juiste maat geen s 'm of L
Naar bv 75 d enz.
17 ottobre 2023
Risposta di Lussa
Beste Coby,
Wat vervelend dat u niet tevreden bent met hoe onze maten staan aangegeven op onze productpagina. Bij elk product staat een maattabel. Met deze maattabel kunt u uw juiste maat bepalen.
Tevens wil ik vragen of u uw 1 ster beoordeling zou willen heroverwegen. Een 1 ster beoordeling omdat u graag 75D in plaats van S, M of L zou willen zien, vind ik niet geheel terecht.
Bij vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jill
Te lang gewacht
Te lang gewacht. Maat niet goed. Als ik wilde ruilen moest ik per bh 21 euro bijbetalen. Schandalig!!! Heb het er maar bij gelaten en de te kleine bh's weggegooid,!😡
16 ottobre 2023
Risposta di Lussa
Beste Patty,
Allereerst wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met een van onze producten.
Uw bestelling valt helaas onder een hygenisch product. Om deze reden zijn de producten niet te retourneren aangezien wij deze niet meer kunnen verkopen. Dit staat tevens beschreven in onze retourvoorwaarden.
Echter lees ik dat u ons aanbod verkeerd heeft begrepen. Onze klantenservice heeft een aanbod gedaan van 21 euro per set van 3 BH's. Dit betreft een korting van 45% om u tegemoet te komen. Het gaat dus niet om 21 euro per BH.
Mijn excuses voor het misverstand.
Tevens wil ik u graag vragen of u uw 1 ster beoordeling zou willen heroverwegen. Een goede beoordeling is voor ons erg belangrijk.
Bij vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Jill
Gewoon een waardeloze onderneming
16 ottobre 2023
Vind de kwaliteit erg tegen vallen
Vind de kwaliteit erg tegen vallen
En de sluiting schiet ook elke x open
Erg jammer
16 ottobre 2023
goede kwaliteit zit gemakkelijk (bh)…
goede kwaliteit zit gemakkelijk (bh) niet lang opgewacht
16 ottobre 2023
Risposta di Lussa
Beste Rita,
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze producten.
Wij zien u graag nog eens terug!
Met vriendelijke groet,
Jill
Ik krijg geen retour bon
16 ottobre 2023
Risposta di Lussa
Beste Marina,
De reden dat u geen retourbon krijgt is waarschijnlijk omdat u een hygiënisch artikel heeft besteld. Deze artikelen kunnen wegens hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Dit staat tevens vermeld in onze retourvoorwaarden.
Stuur onze klantenservice even een mailtje dan kunnen wij kijken wat we voor u kunnen betekenen.
Tevens wil ik u vragen of u uw beoordeling van 1 ster wilt heroverwegen. Een goede beoordeling is voor ons erg belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Jill
Levering en communicatie zijn ok
Levering en communicatie zijn ok, maar kwaliteit van het product is waardeloos: bh biedt totaal geen steun of vorm. Sluiting vooraan irriteert de huid.
16 ottobre 2023
Veel te klein volgens aangegeven maat
16 ottobre 2023
Tegenvaller
Dag. Eerst de pluspunten: vlotte en correcte levering en de rugzijde van de bh’s is echt prima. Dan t minpunt: aan de voorzijde is te weinig stof gebruikt waardoor de pasvorm niet ideaal is. Het ziet er ook anders uit dan op de foto helaas. Jammer. Eenmalige aankoop.
6 ottobre 2023
Verkeerde kleur EN maat
Ik plaatste een bestelling, en toen ik de bevestiging kreeg, merkte ik dat dit noch de kleur, noch de maat was die ik bestelde. Ik heb dan ook onmiddellijk gereageerd, en kreeg te horen: "de bestelling is al onderweg, verder niets. Er werd verder geen enkele informatie gegeven over het terugsturen van de verkeerde bestelling. enkel dat ik zelf de verkeerde kleur EN maat zou besteld hebben. Ik was altijd al erg sceptisch om via Instagram posts iets te bestellen, en nu weet ik weer waarom! Na levering wilde ik de artikels retourneren en kreeg te horen dat dit niet mogelijk is. Ze boden mij aan EEN nieuwe artikel voor “slechts” 21 eu te kopen, als tegemoetkoming. De originele artikels waren 39,95 voor DRIE! En natuurlijk moeten de 3 verkeerde artikelen ook nog betaald worden. Dit is echt zo absurd, hier zijn geen woorden voor. En dan kreeg ik ook nog een berichtje, dat ik wel de verkeerde maat en kleur zou gebben aangeklikt en of ik mijn review niet toch zou willen aanpassen, TE GEK VOOR WOORDEN
6 ottobre 2023
Risposta di Lussa
Beste Grete,
Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden voor het feit dat u niet tevreden bent met onze service.
Uit uw verhaal begrijp ik dat er een misverstand is ontstaan.
U heeft hygiënische artikelen besteld. Deze artikelen kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Denk hierbij aan ondergoed etc. Deze artikelen kunnen namelijk niet meer worden verkocht. Dit staat tevens ook vermeld bij onze retourvoorwaarden.
Om u tegemoet te komen heeft onze klantenservice u een aanbod gedaan van 45% korting. 3 nieuwe BH's voor maar 21 euro i.p.v. 39,95 euro. Waarschijnlijk is hier de miscommunicatie ontstaan, waarbij u dacht dat de BH's 21 euro per stuk zouden zijn.
Hierbij wil ik nogmaals mijn excuses aanbieden.
Indien u vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Jill
Risposta di Lussa
Beste Martine,
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met een van onze producten!
Wij zien u graag nog eens terug.
Met vriendelijke groet,
Jill
Alles ging mis.
Alles ging mis.
Er is te lezen dat de klant prioriteit heeft en tevreden gesteld wordt.
Maar het tegendeel is waar.
Het beste is om onmiddelijk te stoppen.
Dan kunnen de mensen niet meer in uw zogenaamde goede bedoelingen trappen.
4 ottobre 2023
Risposta di Lussa
Beste,
Allereerst wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze service.
Graag wil ik u vragen wat de reden is dat u niet tevreden bent met onze service.
Stuur onze klantenservice even een e-mail dan zullen wij er alles aan doen om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Jill
sturen de verkeerde maat maar kan ze…
sturen de verkeerde maat maar kan ze niet terug sturen omdat ik geen reactie krijg op de mail
3 ottobre 2023
Risposta di Lussa
Hi Inke,
Vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft met onze winkel.
Onze klantenservice doet haar best om alle e-mails binnen 1-3 werkdagen te beantwoorden. Echter wegens drukte kan het soms voorkomen dat het wat langer duurt. Tevens zie ik dat u op 19-10-2023 een antwoord per e-mail heeft gehad van ons klantenservice team.
Mocht u willen overwegen om ons een betere beoordeling te geven, zouden wij dat zeer op prijs stellen.
Met vriendelijke groet,
Jill
Veel te late levering en product een Watch is waardeloos.
Veel te late levering en product voldoet helemaal niet.Heb het gehad met deze Lussa,en bestel daar nooit nog iets.Heb het horloge aan de kant gedaan,omdat ze mij bewijzen vroegen die ik niet waar kan maken.De Watch horloge werkt niet op internet,en batterij werkt maar een dag.
25 settembre 2023
Risposta di Lussa
Beste Georgette,
Wat vervelend dat u niet tevreden bent met een van onze producten.
Mijn excuses dat de levering langer was dan dat u mag verwachten. Helaas zijn wij afhankelijk van de postorderbedrijven. Indien er daar vertraging oploopt zult u helaas uw bestelling later ontvangen.
Op de productpagina van het artikel kunt u uitgebreid lezen wat voor product het is en wat voor functies het betreffende product heeft.
Tevens wil ik u vragen of u uw beoordeling van 1 ster wilt heroverwegen. Een goede en eerlijke beoordeling is voor ons erg belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Jill
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.