Louis Vuitton Recensioni 473

Min datter købte for 2 år og 2 uger siden en taske til 20.300 kr hos LV København.
Efter et halvt år skred den første syning. Ind og spørge, om de kunne hjælpe med det. Ja da det koster X antal kroner.
Min datter er en forsigtig ung kvinde, der stadig ikke råber op. Så hun gik hjem igen.
Kort tid efter skred den næste syning i læderet.
Min datter gik ind til LV igen.
Denne gang blev hun spurgt om tasken havde været ude i regnvejr???
De ville igen gerne reparere MOD betaling.
Min datter er typen, der ville bruge sin egen krop som skjold for at hendes tasker ikke blev udsat for noget.
Jeg har nu ringet til deres kundeservice (i Bruxelles) og han fortalte mig, at butikken burde have tilbudt KVALITETSTEST af tasken.
LV har kun 6 måneders reklamation på deres varer (kvalitetsmærker - det burde være livstid)
Kend jeres rettigheder inden I betaler i dyre domme.

Ich bin sehr enttäuscht über die Qualität und die Abwicklung meines Falls mit Louis Vuitton.

Am 25.03.2026 habe ich eine Louis Vuitton Alma PM Tasche (Bestellnummer PE01449074) erhalten. Bereits nach sehr kurzer Zeit und nur wenigen Nutzungen habe ich einen erheblichen Mangel festgestellt: An der Henkelbefestigung löst sich Material bzw. Kleber, zudem sind deutliche Verarbeitungsfehler sichtbar.

Ein solcher Mangel nach so kurzer Nutzungsdauer ist für ein Produkt dieser Preisklasse aus meiner Sicht nicht akzeptabel und deutet klar auf einen Qualitäts- bzw. Herstellungsfehler hin.

Ich habe den Kundenservice umgehend kontaktiert und eine Lösung in Form eines Austauschs oder einer Rückerstattung angefordert. Eine Reparatur habe ich abgelehnt, da ich ein mangelfreies Neuprodukt erwartet habe.

Statt einer sachgerechten Lösung wurde mein Anliegen jedoch mit der Begründung abgelehnt, es handele sich um „Gebrauchsspuren“. Diese Einschätzung ist für mich nicht nachvollziehbar, da der Mangel unmittelbar nach Erhalt und nach nur sehr geringer Nutzung aufgetreten ist.

Ich erwarte von einer Marke im Luxussegment eine angemessene Qualitätskontrolle sowie einen kundenorientierten Umgang mit offensichtlichen Mängeln.

Ich besitze zwei LV-Handtaschen und bin damit immer sehr zufrieden gewesen. Sie sehen zu jedem Outfit fantastisch und luxuriös aus, selbst zu einem sehr schlichten.

Frau Wei Heim war außerordentlich freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen.
Perfekt,vielen Dank

Absolut top!!! Beste Qualität, super schnelle Lieferung…Gerne wieder!!! ❤️❤️❤️

Toujours un plaisir de commander chez Louis Vuitton. La qualité des produits est irréprochable et le service client est à la hauteur de la renommée de la maison. Livraison rapide et emballage soigné. Je recommande vivement !

Habe mir vor einem Monat in Berlin einen Gürtel gekauft den ich reklamieren musste, wurde anstandslos ausgetauscht aber auf meine Nachfrage für eine kleine Aufwandsentschädigung, aufgrund von 1 1/2h Fahrt da alles vor Ort nur möglich war , gab es nichts , nichtmal eine Probe oder dergleichen . Ich habe schon sehr viel Geld da gelassen aber da war ich sehr enttäuscht , auch der Herr den ich immer wieder zu Betreuung habe bietet mir nicht den Service wie er doch da angemessen sein sollte. Schade einfach für dieses Unternehmen

Habe meiner Frau eine Sonnenbrille mit kleinen Steinchen gekauft.
Leider ist mir beim letzten mal tragen aufgefallen dass ein Dekorsteinchen herausgefallen war.
Das wäre nicht weiter schlimm wenn es seitlich wäre, ist aber genau vorne in der Mitte und man sieht dies sofort.
Wir sind dann ins Geschäft von Palma gegangen und haben um eine Reparatur gebeten(NP:waren immerhin 780€)
Man teilte uns mit dass die Garantie abgelaufen sei und dass wir Kosten hätten.
Wir waren damit einverstanden obwohl diese Brille maximal 4 x benutzt worden war.
2 Wochen später teilte man uns mit dass LV es nicht instande setzt-ohne Begründung
Auch mehrfaches nachfragen wurden wir abgewiesen.
Gleicher Zeitraum htte ich noch ein schönes Lederband gekauft, der Verschluss oxidierte schon nach 3 Monaten, es war kein Silber…. Nur poliert, auf mein Nachfragen wurde mir gesagt dass das normal sei, durch leichtes schwitzen.
Bei einem Warenwert von über 1000€ sollte man annehmen dass die qualität gut sei.
Zur Zeit bekommt man nur noch Schrott bei LV.
Kein LV mehr, gibt noch andere Topmarken und guten Service und hochwertige Nach…….. für kleineres Geld, dann tut es s nicht weh wenn man es in den Müll wirft

Commande passée le 12 mars pour un montant de 9 800 €, et depuis, toujours rien.
Je les harcèle au téléphone, et d’après le suivi, le colis aurait été livré, alors que je n’ai jamais rien reçu.
C’est honteux, surtout venant d’une grande marque de luxe comme celle-ci.
Je ne lâcherai rien. Une plainte a été déposée.

Alles läuft gut, bis man eine Beschwerde wegen des gekauften Produkts einreicht. Doch diese unehrliche Firma weigert sich, die Beschwerde anzuerkennen und wirft einem vor, das Produkt selbst beschädigt zu haben, obwohl sie defekte Ware geliefert haben. Aber wer kann schon falsch liegen, wenn er Schrott zu Goldpreisen verkauft? Ich rate dringend davon ab. Lasst euch nicht täuschen und kauft nicht bei dieser Firma!

I received a Louis Vuitton scarf as a gift from my husband, purchased in Helsinki on January 26, 2026, for 560 €. After only 2–3 uses, the scarf started to pill significantly, which is completely unacceptable for a product at this price point.

On March 23, we contacted the store and also reached out to customer service, providing photos and a full description of the issue. However, our complaint was rejected, and we were denied both a replacement and a refund. Instead, we were advised to purchase a fabric shaver to remove the pilling.

For a luxury brand, I expected not only high-quality materials but also appropriate customer care. Suggesting that a customer fix such a defect themselves is extremely disappointing.

Very poor experience. I cannot recommend.

Katastrophaler Kundenservice bei Louis Vuitton Frankfurt. Der Schal für 490€ zieht Fäden wie verrückt und dort behauptet man das sei normal. Keine Kundenorientierung, kein Service nichts. Ich rate dringend von Kauf von Louis Vuitton Produkten ab.

Wir warten bereits seit 5 Monaten auf unseren Trolly der zur Reparatur eingeschickt wurde. Haben bereits mehrfach nachgefragt. Qualitative Rückmeldung Fehlanzeige. So geht man nicht mit Kunden um, die bei LV schon weit über 150 Tausend Euro liegen lassen haben, oder doch! Schwammige Auskünfte wie „Wir sind dran“ und „alle bemühen sich“, wirken nach 5 Monaten mit Open end alles andere als glaubhaft. P.S.: Bei Kaufinteresse an Model X für > XXXXX Euro, bekommt man binnen Minuten eine verbindliche Rückmeldung. Traurig. Ach ja, Store Manager verleugnet sich bei berechtigten Reklamationen, aber wenn man im Kaufrausch ist, schlawenzelt er/sie (Fluktuation hoch) um einen herum. Einfach nur peinlich.

Horrendous service. Sent out a defective item. No care about this can’t exchange in store only London stores as the one near me is a concession store. Have the hassle to return and wait 14 days for a new item. Not even an apology or a slight gesture of good will.

I purchased a bag from Louis Vuitton as a significant milestone birthday gift for my partner. What followed was a masterclass in incompetence.

The bag arrived incomplete (missing the padlock). After reporting this, LV sent a replacement that was the completely wrong color and did not match the bag’s hardware. I was then instructed by an agent to return the "lightly used" bag for a full exchange. I acted in good faith, following their specific instructions.

Now, the warehouse has rejected the exchange, citing "condition" issues for a return they necessitated through their own fulfillment errors. Worse still, management claimed they "found" a padlock in the pocket as if it solved the issue—ignoring the fact that it was the wrong padlock I had explicitly told them was there.

It is clear that management does not bother to read case notes or correspondence. They are happy to take thousands of euros but refuse to stand by their agents' promises or rectify their own repeated mistakes.

If you are looking for a luxury experience, look elsewhere. Louis Vuittons own agents and management has completely soured my perception of the brand. I am now forced to escalate this via a bank dispute and the CCPC if this is not resolved.

Avoid at all costs.

Dieses Geschäft möchte nicht verkaufen. Heute, Montag 10:15 Uhr standen in der oberen Etage 2 Mitarbeiter und unterhielten sich übers Wochenende und 3 Mitarbeiter waren mit den Handys beschäftigt.
Wir wollten dann gehen. Die Mitarbeiterin an der Tür sagte dann, auch die Mitarbeiter mit den Handys sind am arbeiten?? Machen die Online Bestellungen fertig? Nach 5 Taschen und einigen Kleinteilen kann ich nur sagen nie mehr LV. Wir haben dann alles bei Gucci gekauft. Sehr guter VERKÄUFER.

Die security mitarbeiter ist echt unsympatisch schreit die Kunden an schmeist alle kunden am Samstag um 17:45 schon raus. Wir waren schon oft dort aber sowas haben wir noch nie erlebt wir haben schon 3 taschen und 2 geldbörsen von Dem Laden gekauft aber so einer darf dort nicht arbeiten ausehen sxhwarze längere haare hinten hatt er locken !!

Ich habe meine Ware im hohen vierstelligen Wert nicht erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit Louis Vuitton erhielt ich keine ausreichende Unterstützung bei der Klärung mit DHL.

Bei einer Luxusmarke erwarte ich Verantwortung gegenüber ihren Kunden – insbesondere wenn es um nicht zugestellte Sendungen geht. Statt Hilfe bekam ich nur Standardantworten und fühlte mich mit dem Problem allein gelassen.

Sehr enttäuschend und keinesfalls der Service, den man bei diesen Preisen erwarten darf.

Ein Stern ist zu viel für diesen Saftladen. Gestern wollten wir vier Freundinnen als Zeichen unserer engen Freundschaft im Stuttgarter Store vier gleiche Again Handtaschen kaufen. Schon als junge Mädchen haben wir davon gesprochen, das mal zu tun, damals war es allerdings die Alma. In Stuttgart angekommen, sind wir zum Laden. Im Store war niemand außer ca. fünf Mitarbeitern, es war mittags ca. 12 Uhr. Vor der Tür standen zwei junge Männer. Wir wollten in den Laden, die Tür war abgeschlossen, da öffnete ein junger Mann die Tür, fragte recht unfreundlich, was wir wollen, ob wir einen Termin haben und verwies uns darauf, dass wir warten müssen. Auf die Frage, warum, der Laden sei doch leer, meinte dieser Typ: „Ja und, wartet, bis ihr rein dürft.“ Nach dem Abschließen der Tür lachte er daraufhin mit seinem Kollegen und zeigte auf uns. Liebe Möchtegern-Verkäufer, wir wollten in eurem Store vier Taschen zu je ca. 2500 € kaufen. Zum Glück habt ihr uns im Namen von Louis Vuitton gezeigt, was sie von zahlenden Kunden halten. Ca. 30 Minuten später sind wir noch einmal daran vorbeigelaufen, die jungen Männer standen noch immer vor der Tür, es haben sich noch ein paar Leute dazugestellt, der Store war noch immer leer. Was ist das für eine Art, Kunden so zu behandeln, vor der Tür stehen zj lsssen in der Kälte wie Vieh? Wir sind anschließend zum Breuninger und haben uns da vier Handtaschen einer anderen Marke gekauft, sogar mit Geldbörse. Einen Kaffee gab es auch dazu und wunderbare, freundliche und sehr bemühte Verkäufer.

Lorena-Carina S. bei Louis Vuitton Hamburg überzeugt wiederholt mit freundlichem und professionellem Service – absolut empfehlenswert!