Louis Vuitton Recensioni 4

Ich habe einen Louis Vuitton City Guide Anfang Februar bestellt mit Lieferangabe zwei Wochen. Nachdem ich Ende Februar noch nichts vom Versand gehört habe habe ich beim support mal nachgefragt. Dieser hat erst mal eine Woche nicht geantwortet und dann gesagt dass da etwas schief gelaufen ist, und die Bestellung wird in der nächsten Woche versandt. Es wurde in der darauffolgenden Woche nichts versandt also hab ich die woche drauf wieder nachgefragt. Mir wurde zugesichert, dass in der nächsten Woche versandt wird. Ebenfalls ist nichts passiert. Nach verlangen einer zuverlässigen information wann das bestellte Produkt kommt, und der Äußerung meiner unzufriedenheit mit dem Service dieser "Luxusmarke" gab es nachwievor kein einsehen sondern es wurde bedauert, dass "ich das gefühl habe dass ich nicht proaktiv darüber informiert wurde, dass dieses Produkt garnicht lieferbar ist".

Ich habe die Bestellung storniert.

I recently purchased a Louis Vuitton bag from the Westfield Mall, San Jose store, and the overall experience was very disappointing.

First, there was a long wait just to be assigned a sales associate, though there was not many customers in store on a week day. The associate who finally assisted me was handling two customers simultaneously, which meant it took over two hours to view the bags. Fortunately, I had already decided on the item beforehand—otherwise, it could have taken the entire day.

During billing, I was offered a complimentary hot stamping service, which was promised to be completed within two hours. However, I had to wait yet another hour just to place the stamping order with a different department. Since I didn’t want to spend more time in the store, they suggested I collect the bag the following morning at 10 AM when the store opened, and assured me that no queue would be required. They also took my phone number to confirm when the work was ready.

The next day, I received no call, so I reached out to Louis Vuitton customer service. Instead of providing a direct update, they said it would take 24–48 hours just to confirm the status. As I had to travel the next day, they advised me to visit the store directly.

When I arrived, the receptionist told me I should not have come since I hadn’t been contacted. After waiting another 45 minutes for assistance, I was finally informed that the stamping had not been done and would now take up to 48 hours—a complete shift from the original 2-hour commitment. At that point, I lost confidence in their service, declined the stamping, and collected my bag unfinished.

For a luxury brand like Louis Vuitton, such mismanagement, lack of communication, and shifting commitments are simply unacceptable. Sadly, my experience left me feeling that LV = Low Value.

Achat sur le site internet bien passé, en revanche la livraison avec UPS est catastrophique (changement d'horaires en journée, aucune visibilité...), bref je vous conseille d'acheter directement dans un magasin
L'expérience d'achat en ligne n'est pas satisfaisante

J'ai eu le malheur de commander sur leur site (qui d'ailleurs plante souvent lors du processus d'achat), lequel promettait :
"Responsible Delivery - Receive your order within 3 to 4 working days."
Tu parles : après 2 semaines, toujours rien n'est arrivé.