LOQED Recensioni 253

Vriendin ook een slot laten kopen na goede ervaringen bij ons. In augustus gekocht en nu al kapot (doet echt niets meer); via de support moet ik filmpjes uploaden (2x gedaan).

Echter; slot installatie komt niet voorbij de dus nu moet ik met een extra telefoon die ik niet heb een filmpje van de installatie maken die niet verder komt.

Support is onredelijk (en sluit af met dan moet je dit maar doen. Bye).

Koop wel een nieuwe bij bol.com en retourneer de oude. Die zijn wél soepel. Had al aangeboden een nieuwe te betalen en dan geld terug krijgen na retour van de kapotte. Dan hoef ik niet allerlei hoepels door te springen met telefoons van een ander etc.

Hopelijk dan een beter (en niet maandagmorgen) model.

Edit;ze reageren op Google; verdraaien de realiteit en noemen vervolgens openlijk persoonsgegevens van een derde. Onprofessioneel amateuristisch bedrijf. Tip; pak een concurrent als je support belangrijk vind.

ik heb nu enkele jaren het Loqed slot in gebruik, het begin liep wat stroef na 6 maanden ging hij steeds slechter open en bleef hij soms haken. wat bleek door de weersveranderingen en de matige bouwkwaliteit van het kozijn moet je handmatig met de sleutel al flink kracht zetten om de deur open te krijgen. deze weerstand is zo groot dat de motormodule kapot is gegaan. nadat de deur er recht ingezet is en alles soepel draait Loqed gebeld. garantie is reeds ruimschoots verlopen en daarbij is het kapot gegaan door andere ondeugdelijkheden waar Loqed niets aan kan doen. ondanks dat kreeg ik kosteloos een nieuwe motor module opgestuurd. deze motor zit er nu een jaar in en het slot heeft mij nog niet één keer in de steek gelaten!! ik kom nu aanlopen en hop hij is open zodra we vertrekken gaat hij automatisch op slot werkelijk briljant! alle lof voor dit inmiddels niet nederlands product meer, maar de service en kwaliteit is nog altijd onverminderd goed!

Bedrijf met onbetrouwbaar product.
En nog veel slechtere klantenservice.
Deze mensen presteren het om het bedrijf snel failliet te laten gaan. Geen wonder, communiceren is niet hun sterkste eigenschap. Van support hebben ze niet gehoord.
Koop geen slot van Loqed. Kies voor vetrouwbare althernatieven zoals Nuki.

Locked out of the house multiple times. Lock not reliable at all.

This time a network issue from Loqed itself. LOL!

Ik heb het slot nu een half jaar en ben dik tevreden. Zelfs mijn vrouw, kritisch of het wel ging werken, is enthousiast!!
We hebben geen storingen gehad, alles werkte vanaf het begin prima.
Fijn dat het slot extra veilig is: geen inbreker die dit open krijgt!!
De app is ook prima, net als de handleidingen die via de app beschikbaar zijn. Ook de helpfunctie is erg goed.
Kortom dit slot is wat mij betreft een aanrader!!

In 2023 een smartlock gekocht en vorige week pas geinstalleerd. Touch to open en Touch to conect werken echter niet. Alle instellingen nagelopen volgens instructies.Met de chat ai geprobeerd de problemen op te lossen. bied ook geen solaas, geeft aan om voor 54,95 een nieuw display te kopen. wat een shit service.
Bij installatie geven ze het advies aan gedurende kantoor uren dit te doen. ik snap nu waarom. Even telefonisch contact zo mooi zijn maar procedures zijn gericht op om deskundig advies zoveel mogelijk te voorkomen.
Mijn advies voorkom ellende en zoek een ander merk.
ik heb mijn oude slot maar weer terug geplaatst!!!

Ik heb de loqed powerkit gekocht. Ten eerste, schandalig duur. Maar dat is een keuze. Op de site van Loqed NL staat duidelijk dat het zonder verzendkosten is. Toch werden de verzendkosten doorbelast. Uiteindelijk via PayPal mijn geld terug gekregen, maar de klantenservice van Shelly is dramatisch slecht,

Un error.

Pensé que sería buena idea tener una cerradura sin llave.

Todas las cerraduras son vulnerables, está no es ni más ni menos segura.

Estoy domotizando mi casa y este parecía el siguiente paso.

Poder saber cuándo se abre y se cierra la puerta.
Poder dar acceso a amigos o familiares mediante app sin necesidad de dar llaves.

Hasta ahí todo bien.

El montaje ha sido sencillo.
La app parece funcionar bien.
Un poco confuso saber si configurar por proximidad, por toque, etc.

Mi mala valoración viene porque la parte exterior, el display touch, es de risa. Una pieza de plástico sujeta al interior con dos tornillos minúsculos.
Vengo de la típica puerta con escudo en la parte exterior.
Esperaría tener algo parecido, que ese display touch sea parte de algo más robusto.

Me parece simplemente ridículo. Cualquiera puede darle un pequeño golpe y romperlo sin más.
No abrirán la puerta pero te dejarán sin acceso y te costará unos 60 euros reemplazarla, amén de la espera.
Insisto, es una pieza extremadamente frágil y con unas sujeción penosa.

Desaconsejo la compra de esta cerradura.
Para un uso "interior" puede resultar útil, pero como entrada a tu vivienda, creo que es simplemente absurdo.

Lamentablemente la empresa no admite devolución si se ha abierto el paquete, así que tengo un bonito juguete de 200 euros en un cajón (precio de Black Friday).

Si quieres cometer el mismo error, adelante, pero recuerda que cuando abras el paquete ya no hay vuelta atrás.

Eerst de meegeleverde batterijen geplaatst deze hebben hun nut bewezen. Toen de oplaadbare batterijen geplaatst in de app aangepast de bijbehorend lader er op aangesloten en in de app laden maar gedaan. App gaf aan vol. Lader eraf . 2 dagen later batterijen leeg. 9volt batterij gehaald en jawel konden weer naar binnen. Nogmaals op geladen en toen ging het mis! Nog net geen brand in huis! Merkte dat het slot en de deur , bloed heet waren. Lader eraf en open gemaakt batterijen waren opgezwollen en bloedheet! Af laten koelen nieuwe andere oplaadbare batterijen gehaald , opgeladen extern. Geplaatst en slot deed het nog behalve het touchscreen is niet meer bedienbaar. 2 weken nog gewerkt en vandaag overleden. Geen contact met slot led blijft knipperen. Instaleren opnieuw lukt niet meer, slot gewist en dan stopt het hele verhaal zonde want totdat we de LOQED oplaadbare batterijen plaatste was het een super ding. Contact gehad met Loqed. Batterijen verwijderd, bleek door het lekken van de Loqed batterijen meerdere contactenpunten aangetast. Zuiver gemaakt en voor de zekerheid nieuwe batterijen erin. Storing remote gewist en opnieuw geïnstalleerd. Alles werkt weer. Gelukkig maar, een nieuw display met verzendkosten bijna 80 euro. En had dan niks uitgemaakt. Maar het blijft slecht dat de eigen Loqed batterijen bleven door laden ! Had anders af kunnen lopen.

Wir haben ein neues Redmi Note 14 pro 5G gekauft und das Schloss funktioniert damit nicht.

In der Hilfe habe ich alle Punkte im Chat mit dem Bot abgearbeitet - ohne Erfolg. Somit wurde ich vom Bot an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet.

Dieser kann seine Aussagen besser immer wiederholen als der Bot. NULL Hilfe.

Die Aussagen:
"Alles, was ich sage, ist, dass es eine Einstellung auf Ihrem Telefon gibt, die verhindert, dass die App im Hintergrund deaktivieren kann. Bei welcher Einstellung das genau ist, kann ich Ihnen nicht helfen. Da dies pro Telefon und Betriebssystem unterschiedlich ist."
"Die Xiaomi-Handys sind dafür bekannt, ihre eigenen Einstellungen für Einschränkungen im Hintergrund zu haben."
"Außerdem sage ich nicht, dass es mit diesem Telefon nicht funktionieren wird." (Bedeutung für mich: er sagt auch nicht, dass es funktioniert)

Ich frage mich, ob man als Anbieter eines Produktes wissen sollte, wie diverse Smartphones funktionieren. Wie will man sonst selbst programmieren...

Ich habe bei 2 Smartphones Probleme
- Samsung Galaxy S21 Ultra (alt)
- Redmi Note 14 pro 5G (neu)
und bei 2 keine Probleme
- Samsung Galaxy S24 Ultra (neu)
- Redmi Note 8 pro
Es funktioniert also bei Samsung mal ja, mal nein. Genauso bei Redmi mal ja mal nein.

Für die Einstellungen bin ich nicht zu dumm. Die neuen sind Folgegeräte, die auf den alten Modellen basieren.

Meine persönliche Trefferquote liegt bei 50%. Entscheiden Sie, ob Sie das Risiko eingehen wollen...

Wat een uitstekende service

Cilinder defect, contact via chat en er werd direct kosteloos een nieuwe opgestuurd. Top mensen ga zo door.

Ik gebruik dit slot nu ruim 2 jaar met veel plezier. In het begin een probleempje gehad met de motor maar dat was zo opgelost door Loqed. Ook is het oplaad pakket echt een aanrader, ik laad nu zo af en toe het slot op maar dit gaat echt lang mee. Zo af en toe een klein probleempje met verbindingen waardoor touch to open soms wel en soms niet werkt. Gelukkig werkt alles vaker wel dan niet. Overigens nooit problemen gehad met het openen vanuit de app. Wat ik wel graag zou zien is meer smarthome integraties en misschien zelfs Apple home key. Zo zou ik hem ook kunnen openen met de Apple Watch of iPhone ipv de code.
Al met al een top slot!

Ik kreeg een nieuwe deur waardoor ik gelukkig geen aansluitproblemen had zoals de vorige reviewer. Het slot werkt perfect en het is fijn dat het een 'echt' slim slot is en er dus geen fysieke sleutel meer is. Het enige ding is dat de software updates niet altijd vanzelf gaan lopen waardoor je in het begin misschien denkt dat de boel niet goed werkt. Echter hoef je via de chat van de app maar heel even te wachten op persoonlijke hulp, die op afstand eigenlijk alles voor je kunnen fixen. Beste klantenservice die ik ooit gehad heb, zeker via de app. De bot in de chat wordt ook vanzelf overgenomen als het probleem niet gelijk opgelost lijkt te worden. Het fijnste zou natuurlijk zijn dat de boel het gewoon gelijk doet zonder contact op te hoeven nemen, maar de service, het slot zelf en de fijne functies van het slot maken dit voor mij ruimschoots goed. Wat mij betreft een aanrader, maar check de vorige review wel i.v.m. een aansluiting die niet compatibel zou zijn.

Het LOQED-slot lijkt slim, maar werkt volgens hun eigen klantenservice niet goed met driepuntssluitingen (de standaard in Nederland als je een SKG*** slot hebt.) Ik gebruik een hoogwaardige HMB 3-puntssluiting, de beste op de Nederlandse markt (met politiekeurmerk), en het systeem raakt constant van slag. Volgens LOQED zorgen driepuntssluitingen “vaker voor problemen” en bieden ze “helaas geen oplossing”.

Bij aanschaf stond nergens dat dit een structureel probleem is. Support bevestigt het nu pas, maar je zit dan wel met een duur slot dat niet doet wat het moet doen. Dit had vooraf gecommuniceerd moeten worden.

Ik zou LOQED absoluut afraden voor iedereen met een fatsoenlijk beveiligde voordeur en ga hier tevens ook bij Coolblue een klacht over indienen.

Als je ooit hebt gedacht dat het ontvangen van een nieuw product met een verbroken verzegeling en zware beschadigingen een zeldzame pech is, dan heb je nog nooit iets besteld bij Loqed. Hier is het de norm, en ze doen er niet eens geheimzinnig over!

Bij mijn laatste bestelling ontving ik een “nieuw” product dat eruitzag alsof het een rondje had gemaakt in een Chinese fabriek, waar ze blijkbaar een hobby hebben van dozen openen en producten beschadigen.

Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat dit vrij normaal is. “het gebeurt wel vaker,”. Blijkbaar is het een soort bedrijfsbeleid om klanten een authentieke ‘gereviseerde’ ervaring te geven.

Mocht je een product van Loqed willen aanschaffen vergeet dan niet je verwachting laag te houden!

Wij gebruiken al een aantal jaren het slot van LOQED en wij zijn hier uitermate tevreden over. Ook na de overname door SHELLY wordt er nog uitstekende service verleend, getuige het volgende event:
De motor van ons slot is afgebroken van het aluminium chassis en ondanks dat het slot al drie jaar oud is, is dit gewoon onder garantie vervangen. Binnen 2 dagen na melding ontvingen wij een geheel nieuw binnenwerk en na installatie daarvan
functioneert het slot weer prima.
Kan niet beter!

Slot gekocht in de tijd dat het net 'nieuw' was. Toch wel wat problemen ondervonden en contact gehad met Loqed destijds en tevens gevraagd waarom ze alleen de positieve reviews op hun site plaatsen en niet mijn negatieve....

- Het duuurt soms eeuwig voordat het slot de telefoon 'ziet' en dan kun je weer je telefoon uit je zak halen
- Maakt enorme herrie!
- De touchscreen werkt slecht in de regen: Vooral hinderlijk als je de code wilt gebruiken
- Eigenlijk heel storend dat je altijd je gsm bij je moet dragen en Loqed geen tags heeft maar een heel vervelend en lastig bedienbaar cijfercodeslot
-Sinds kort kan soms de deur open gemaakt worden van buiten als de telefoon binmen ligt.....

Laatsegnoemde punt voor mij toch wel vokdoende om geswitched te zijn naar een ander merk

It's been unreliable far more often than is OK for a front door lock. Doesn't work on a regular basis. Usually sortable reasonably quickly, although a pain. Several times now I haven't been able to get out of or into my house through the front door with this lock fitted. Support is available Mon-Fri. Otherwise it's a bot in Dutch. Avoid at all costs.

Sinds de overnamen is de Loqed echt heel slecht. Valt niet meer goed in het slot. Terwijl erstaat vergrendeld is hij gewoon nog open. De touch werkt niet meer. Je moet nu 2x op alles klikken in de app voor dat het werkt. Deur sluit ook niet meer automatisch. Al veel klachten ingediend maar ze willen je gewoon niet helpen. Ze komen steeds met de zelfde dingen. Dat het aan onze deur ligt opeens. Zoveel geld uitgeven!! Zeer slechte chat support!! Raad niemand het meer aan!