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3,8
4 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Ich habe vor einigen Wochen Lokd bestellt und es hilft mir sehr, mich besser zu fokussieren. Deshalb habe ich mir kürzlich einen zweiten fürs Büro bestellt. Beide Male kam das Paket schon am nächsten Tag an.
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Lokd funktioniert bei mir richtig gut und hilft mir spürbar dabei, weniger Zeit auf Instagram & Co. zu verbringen. Genau das, was ich gesucht habe.
Besonders positiv: Ich hatte eine Rückfrage und habe extrem schnell eine hilfreiche Antwort per E-Mail bekommen. Top Support!
Klare Empfehlung für alle, die bewusster mit ihrer Handyzeit umgehen wollen.
Risposta di LOKD - Get Locked In
Vielen Dank für die positive Bewertung, das freut uns sehr!
Es wäre schön gewesen, wenn man darüber informiert würde dass eine Zollgebühr von ca. 11€ zu bezahlen ist.
Die Seite gibt bei der Bestellung nichts darüber bekannt.
Schlechte Erfahrung bevor man es ausprobieren kann.
Risposta di LOKD - Get Locked In
Hallo
Zollgebühren sind immer ärgerlich, vor allem wenn man nicht damit rechnet. Leider entspricht Ihre Darstellung nicht der Wahrheit. Auf unserer Webseite positionieren wir uns klar als Schweizer Shop, der seine Produkte direkt aus der Schweiz versendet. Damit ist beim Import ins Ausland grundsätzlich immer möglich, dass Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. In unseren Versandinformationen weisen wir deshalb auch ausdrücklich darauf hin, dass bei internationalen Bestellungen Zölle, Abgaben und Steuern anfallen können und vom Empfänger zu tragen sind.
Gerade weil wir wissen, dass solche Rechnungen für Kunden ärgerlich sind, versenden wir alle Bestellungen nach Deutschland kulanterweise vorverzollt auf unsere Kosten, sodass in der Regel keine zusätzlichen Gebühren entstehen. In Ihrem Fall wurde – wie bereits per E-Mail geschildert – dieses Häkchen im System ausnahmsweise nicht gesetzt, wofür wir uns entschuldigen.
Nachdem Sie sich vor einer Woche bei uns über das Kontaktformular beschwert haben, haben wir Ihnen nach zwei Stunden bereits per E-Mail geantwortet und Ihnen eine Lösung angeboten, inklusive Erstattung der angefallenen Kosten. Leider haben wir eine Woche später noch nichts gehört. Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail (prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner), damit wir Ihnen den Betrag erstatten können.
Freundliche Grüsse
Ihr LOKD Team
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