Sono cliente dal 2019. Non c'è trucco e non c'è inganno: zero spese di spedizione, resi gratuiti, si paga solo quello che si tiene ed è un modo diverso per fare shopping, che punta agli abbinamenti e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sono già almeno alla quinta box ordinata e Sin dalla prima la mia personal shopper Vincenza ha saputo sorprendermi e accontentarmi.. Il servizio è stato impeccabile come la qualità offerta. Mai avuto... Leggi di più
Ho ordinato con Lookiero 2 volte e oltre ad aver capito perfettamente gusti e taglie la cosa simpatica é che tu nn hai idea di quello che ti mandano e la sorpresa rende l'acquisto ancora più interess... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pacco arrivato nei tempi previsti, ho scelto un capo e il resto l'ho rispedito ,in tutta comodità dal luogo di consegna scelto (tra l'altro ci sono tanti punti di ritiro) Ti arriverà anche un dep... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #159 su 172 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento donna
- #321 su 357 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento
Scritti dall'azienda
Lookiero è il servizio di Personal Shopper online con il quale ricevi ricevere 5 capi scelti appostitamente per te dalla tua Stilista. Richiedi la tua box, prova gli articoli comodamente a casa tua e paga solo quello che tieni!
Informazioni di contatto
Italia
- lookiero.it
4,2
Molto buono
3405 recensioni
Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le mie richieste vengono sempre prese…
Le mie richieste vengono sempre prese in considerazione senza inviare capi che non servono.
La mia personal ha perfettamente centrato i miei gusti e sa anche consigliare su nuove tipologie di vestiario
24 settembre 2025
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Valentina,
Grazie mille per aver lasciato il tuo commento.
Siamo contente che i capi che ricevi corrispondano alle tue esigenze e che la tua Stylist abbia scelto i capi di cui avevi bisogno.
Ti aspettiamo alla tua prossima box!
U saluto,
Il Servizio Clienti di Lookiero.
Adoro il fatto di ricevere una cosa che…
Adoro il fatto di ricevere una cosa che non mi aspetto, il servizio di reso è perfetto. Ti dà possibilità di provare cose senza lo stress del negozio. Adoro
29 settembre 2025
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Letizia,
Grazie mille per aver lasciato il tuo commento, siamo felici che il Servizio Lookiero sia perfetto per le tue esigenze.
Ti aspettiamo al tuo prossimo ordine!
Un saluto.
Il Servizio Clienti di Lookiero.
Personal Shopper wow
Finalmente una personal shopper che ascolta le mie esigenze. 5 capi su 5.
8 ottobre 2025
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Barbara,
Siamo molto felici che la tua Stylist abbia scelto i capi perfetti per te!
Ti ringraziamo per aver asciato il tuo commento e ti aspettiamo alla prossima box, non vediamo l'ora di stupirti ancora!
Un saluto.
Il Servizio Clienti di Lookiero.
E’ entusiasmante aprire la box e…
E’ entusiasmante aprire la box e trovare i capi che sono stati scelti per te! Capi di qualità, magari alcuni capi che per tua decisione non avresti valutato e che invece, proposti nella selezione, li provi e li trovi belli e adattissimi a te!
25 settembre 2025
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Tiziana,
Grazie mille per averci lasciato il tuo feedback, siamo davvero contenti di sapere che la tua Stylist abbia saputo stupirti inviando delle belle novità per il tuo guardaroba!
Speriamo di rivederti presto, non vediamo l'ora di scegliere altri capi per te!
Un saluto.
Il Servizio Clienti di Lookiero
Terribile
Mi è arrivato un addebito che non pago di 190 euro per una serie di vestiti che ho regalato alla caritas perché sono veramente pessimi
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Cristina,
Ti informo che se i capi ricevuti non vengono restituiti a Lookiero, si considerano come acquistati.
Se vuoi avere più chiarimenti riguardo al tuo ordine, ti chiediamo di scrivere al più presto al Servizio Clienti di Lookiero tramite la pagina https://lookiero.it/terms-and-conds/, in questo modo potremo darti maggiori indicazioni.
Un saluto
Il Servizio Clienti di Lookiero
vuoi mettere avere una personal shopper tutta per me?
non amo fare shopping e sono talmente "comoda" che se qualcuno mi "veste" la cosa mi rende molto felice!
23 settembre 2025
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Serena,
Ti ringraziamo per aver lasciato il tuo commento, siamo felici di sapere che il Servizio Lookiero sia perfetto per te!
Ti aspettiamo ai tuoi prossimi ordini, non vediamo l'ora di farti vedere nuove proposte studiate apposta per te.
A presto!
Il Servizio Clienti di Lookiero.
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Tiziana,
Grazie mille per aver lasciato il tuo commento, siamo molto contenti che i capi che la tua Stylist ha scelto per te ti abbiano stupita!
Speriamo tu possa goderteli!
A presto!
Il Servizio Clienti di Lookiero.
Addebito ingiusto dopo reso
Ho effettuato un reso di 3 capi ma a loro ne risultano solo 2 e mi hanno addebitato il terzo capo, sto facendo reclamo tramite il sito ufficiale.
14 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Martina,
Siamo spiacenti per la situazione.
Abbiamo risposo alla tua comunicazione; ti chiediamo di verificare nelle tue mail. Se non vedessi il nostro massaggio, prova a vedere se è nella cartella delle Spam, a volte può andare lì.
In caso di necessità, ricorda che puoi contattare il Servizio Clienti di Lookiero dalla pagina https://support.lookiero.com/hc/it, siamo a tua disposizione per aiutarti.
A presto.
Il Servizio Clienti di Lookiero.
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Ester!
Ti ringraziamo per aver lasciato il tuo commento, siamo molto contenti che la tua esperienza con Lookiero sia positiva.
Speriamo di rivederti presto per stupirti con un nuova selezione di capi studiati per te!
Un saluto!
Il Servizio Clienti di Lookiero
3 resi di cui solo 2 arrivati, il 3ºaddebitato
Ricevuto pacco con 5 articoli, tra cui un paio di scarpe nonostante avessi chiesto di non inviarmi né scarpe né borse. Peraltro di 2 numeri più grandi . Ho tenuto 2 articoli e reso 3. Inserito i 3 resi nella busta fornita da voi e portata al punto di ritiro da voi indicato . Insomma …mi sono stati addebitati 80 € in più perché dite che sarebbero tornati indietro solo 2 articoli e non 3. il 3º me l avevate addebitato ( le scarpe!!!!!). E’ assurdo che non ci sia un sistema di controllo della merce che viene inviata, che potrebbe essere pesare il pacco , oppure dividere gli articoli in tre buste diverse con codici diversi che possano essere scansionati separatamente in modo da poter dimostrare quanti articoli sono stati inviati . Inoltre assurdo che forniate una busta inconsistente, peraltro in trasparenza si vedono anche gli articoli che contiene, che quindi può essere facilmente aperta e richiusa . Ma soprattutto e’ vergognoso che non ci sia una tutela del cliente in questo senso. Ho annullato l abbonamento perché non voglio più rischiare di pagare dei capi che non solo non ho scelto ma che soprattutto ho deciso di non tenere perché si perdono nel viaggio di ritorno
7 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Alessandra,
Ci dispiace per la situazione.
Siamo in contatto con te e abbiamo risposto alla tua comunicazione.
Ti invito a verificare nelle tua mail la nostra risposta, anche nella cartella delle Spam, se necessario. Nel caso non la trovassi, torna pure a scriverci dalla pagina https://support.lookiero.com/hc/it, siamo a tua disposizione per aiutarti.
A presto.
Il Sevizio Clienti di Lookiero.
Tutto ciò che ho preso mi sta giusto e…
Tutto ciò che ho preso mi sta giusto e mi piace. Prezzi solo un po’ alti
29 settembre 2025
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Alessandra!
Grazie per aver condiviso la tua opinione! Siamo contenti di sapere che i capi che hai ricevuto ti stiano bene e ti piacciano. Riguardo ai prezzi, apprezziamo molto il tuo feedback e lo terremo sicuramente in considerazione per migliorare il nostro servizio.
Se hai bisogno di qualsiasi supporto o vuoi scoprire offerte speciali, non esitare a contattarci!
Un caro saluto,
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Lara!
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero felici che tu abbia avuto un’ottima esperienza e che i capi ti siano piaciuti per la qualità.
Speriamo di continuare a offrirti il meglio in ogni box!
A presto,
Esperienza che consiglio e che ripeterò
Esperienza che consiglio e che sicuramente ripeterò.
Ho ricevuto una box con 5 capi e ho deciso di tenerli tutti, perché di mio gradimento e perché mi calzano a pennello.
Mi ha colpito davvero che non è facile solitamente trovare degli abiti che mi piace indossare senza che risaltino qualche mio difetto fisico, ma questi sono tutti davvero perfetti.
Ho scritto alla personale shopper quali parti del mio corpo volevo venissero messe in risalto e quali, invece, nascoste e così è stato.
Ottimo rapporto qualità/prezzo.
Il pacco è arrivato con un giorno d'anticipo.
23 settembre 2025
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Maria!
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza così positiva! Siamo davvero felici di sapere che la tua box ti è piaciuta tanto da decidere di tenere tutti i capi, e che la personal shopper è riuscita a valorizzare al meglio la tua figura, rispettando le tue indicazioni.
Il fatto che il pacco sia arrivato anche con un giorno di anticipo è un bel bonus, e siamo contenti che tu abbia apprezzato il rapporto qualità/prezzo.
Sarà un piacere accompagnarti anche nelle prossime esperienze di stile!
Un caro saluto,
Ho messo nei guai mia figlia
Ho sentito parlare di Lookiero sui social e dopo una superficiale (purtroppo) verifica del loro sistema, senza leggere le recensioni, ho convinto mia figlia ad iscriversi e fare un ordine, qualche settimana fa. Arrivato il pacco, lei mi chiama a casa sua per condividere l'esperienza, 5 capi, uno lo ha tenuto, un paio di pantaloni. Degli altri quattro tre non le piacevano ed uno era sbagliata la taglia. Rimettiamo i capi da restituire nell'apposita busta che consegnano già affrancata insieme agli abiti da scegliere e mia figlia la porta al punto indicato da loro per la riconsegna. Morale della favola questa mattina sono stati adebitati 80 euro sulla carta di mia figlia perchè dicono che di quattro capi ricosegnati ne mancherebbero due. Io non so come funzioni il conrollo dei pacchi e se nel percorso di restituzioni c'è la possibilità da parte di qualche operatore del settore di aprire la busta e prelevare del materiale, resta il fatto che è il consumatore, quello che dovrebbe essere tutelato, a pagarne le conseguenze. Non mi sento di dire che siano dei truffatori ma potrebbero pensare, se in buona fede, ad aggiungere un importo assicurativo a copertura di queste spiacevoli situazioni che solo ora ho avuto modo di leggere e rendermi conto che accadono spesso con questa azienda. Molto molto delusa, sopratutto perchè mi sento responsabile di aver fatto perdere questi soldi a mia figlia. Mi auguro che qualcuno del servizio clienti a cui mia figlia ha già scritto , sia i grado di risolvere la situazione.
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Laura,
siamo spiacenti per la situazione.
Vi invitiamo a scriverci dalla pagina https://support.lookiero.com/hc/it, siamo a vostra disposizione per verificare l'accaduto.
Ricordate che, per motivi di privacy, sarà necessario dare come riferimento la mail che è direttamente relazionata al profilo da cui è stato eseguito l'ordine.
Rimaniamo a vostra disposizione.
Un Saluto.
Il Servizio Clienti di Lookiero.
Brutta esperienza
Ho fatto un ordine, il pacco è arrivato nei tempi previsti ed era come mostrato. Ho deciso di tenere un solo capo e gli altri sono stati accuratamente e correttamente rispediti con l'apposita busta. Oggi mi è arrivato un addebito di €80 perchè dicono che mancano due capi che io non avrei rispedito. Non c'è un numero di telefono e alla mail non rispondono.
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero Italia
Ciao!
Siamo spiacenti per la situazione.
Purtroppo con il nome inserito non ci è possibile risalire al tuo profilo.
Ti chiedo di scriverci il più presto possibile da questa pagina https://support.lookiero.com/hc/it, in questo modo potremo verificare la situazione ed aiutarti.
A presto.
Il Servizio Clienti di Lookiero.
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Natascia!
Ci fa piacere sapere che hai raggiunto la perfetta sintonia con la tua Personal Shopper e che i capi che ricevi siano perfetti per te!
Grazie mille per aver lasciato il tuo commento, ti aspettiamo al prossimo ordine!
A presto!
Il Servizio Clienti di Lookiero.
Tutto perfetto
Sono molto contenta . I pantaloni forse potevano essere una taglia in meno ma ho paura che cambiando la taglia siano troppo stretti... Provo così poi al massimo sistemiamo al prossimo ordine! Grazie!!!
15 settembre 2025
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Micaela,
Ricorda che se vuoi ricevere gli stessi pantaloni in una misura più piccola, puoi richiedere un cambio di taglia quando completi il checkout (l'opzione è disponibile se il capo è presente nel nostro stock); se anche la nuova taglia no andasse bene, puoi restituirla senza costi aggiuntivi!
Se hai dubbi, ricorda che puoi scriverci dalla pagina https://support.lookiero.com/hc/it.
A presto!
Il Servizio Clienti di Lookiero
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Stefania!
Grazie mille per il tuo commento.
Siamo contenti di sapere che nella tua esperienza Lookiero tutto sia andato alla perfezione!
Ti aspettiamo al tuo prossimo ordine!
Il Servizio Clienti di Lookiero
PERSONAL SHOP ESPERIENZA TOP!
Penso che la mia personal shop sia fantastica ha capito a pieno quello che stavo cercando, cose sempre nuove e particolari. Incredibile inoltre come abbia capito cosa mettere in risalto e invece cosa nascondere.
16 settembre 2025
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Valentina!
Siamo veramente felici di leggere il tuo feedback, è bello sapere che la tua Stylist abbia scelto i capi perfetti per te!
Ti ringraziamo per aver raccontato la tua esperienza, ti aspettiamo alla prossima box!
Ordinato una box e ho fatto il reso di…
Ordinato una box e ho fatto il reso di tutti e 5 i capi poichè o troppo costosi o con taglie troppo piccole.. in sostanza mi hanno addebitato piu di 200 euro perchè a detta loro avevo consegnato solo un'articolo, ma stiamo scherzando?
Le risposte che ti inviano per mail sono fredde e già pre compilate
Androʻ a sporgere denuncia se non vengo contatta al più presto.
23 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero Italia
Ciao Samanta,
Ci dispiace per la situazione.
Siamo in contatto con te via mail per cercare di risolvere la situazione. Ti invito a verificare nel tuo account di posta elettronica, anche nella cartella spam se necessario.
Ricorda che siamo a tua disposizione per aiutarti.
A presto.
Il Servizio Clienti di Lookiero.
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