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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho acquistato una lavastoviglie LG che si sta dimostrando davvero il 🔝 per qualità, silenziosità e prestazioni. Sono pienamente soddisfatta del prodotto.Quindi 4 stelle meritatissime. Purtropp... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ottimo venditore, prodotto conforme alla descrizione. Consegna programmata e poi anticipata dietro richiesta e mia conferma. Installazione rapida e ritiro Rae senza alcun problema. Al bisogno mi servi... Leggi di più
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É il primo acquisto, nonostante abbia fatto un ordine errato mi hanno subito aiutato a sistemare la cosa, soldi ridati in tempi giusti. Lavasciuga arrivata ieri e per il momento sono molto contenta. A... Leggi di più
L'azienda ha risposto
3,7
Nella media
471 recensioni
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Frigorifero arrivato con enorme ritardo e Cashback negato
Il 24 novembre 2025 ho ordinato sul sito LG un frigorifero, anche perché c'era una promozione con Cashback di 100 euro. All'inizio mi scrivono che il frigo è in arrivo, ma nonostante miei continui solleciti è arrivato solo il 12 gennaio, cioè con un mese e mezzo di ritardo!!! E il peggio è che non sono più in tempo per chiedere il Cashback di 100 euro. Comodo fare arrivare tardi gli ordini per negare o rimborsi!!!
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di LG Online Shop Italia
Ciao Paola, Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace leggere quanto segnalato e comprendiamo il tuo disappunto. Tuttavia, tramite questa piattaforma non ci è possibile risalire ai dati necessari per effettuare le dovute verifiche.
Per consentirci di approfondire immediatamente la situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 02 81485454, comunicando il numero d’ordine.
Il supporto è attivo nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00
sabato dalle 9:00 alle 13:00
Sarà cura del nostro Servizio Clienti effettuare i controlli necessari e verificare il tutto
Buona giornata
Acquisto 2 televisori…qned
Ho comprato ben 2 televisori ho parlato col servizio clienti persone eccezionale .., prezzi ottimi ed ho sfruttato le offerte del momento. Consigliatissimo
17 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Grazie di cuore Vincenzo! 😄
Due televisori, ottima scelta! 📺📺 Siamo davvero felici che il nostro servizio clienti ti abbia fatto una bella impressione e che tu abbia approfittato delle offerte del momento 💥
Il tuo consiglio ci rende super orgogliosi… ti aspettiamo per il prossimo acquisto! 😉
Risposta di LG Online Shop Italia
Grazie mille Gaetano! 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato la facilità operativa e la chiarezza
A presto e grazie per la fiducia! 😉
Scandalosi, preferivo essere truffato
LG rappresenta senza alcun dubbio la peggiore esperienza di acquisto che abbia mai vissuto in vita mia. Dal 28/11 attendo la consegna di una lavatrice e un’asciugatrice pagate circa 1500 euro con la promessa di consegna in 8 giorni. Da allora solo prese in giro. Il tracking riporta ogni singolo giorno la stessa frase ridicola e falsa: consegna pre-pianificata, sarai contattato al più presto. Al più presto evidentemente significa settimane di nulla assoluto. Per ben due volte il corriere mi ha chiamato per fissare la consegna il giorno successivo, io accetto, mi organizzo, prendo permessi e resto a casa come un idiota ad aspettare, e puntualmente non si presenta nessuno. Nessuna chiamata, nessuna scusa, nessuna spiegazione. Il vuoto totale. Nel frattempo ho inviato una quantità imbarazzante di email, fatto decine di telefonate e aperto segnalazioni inutili con un servizio clienti completamente incapace, impreparato e menefreghista, dove nessuno sa nulla e nessuno risolve nulla. Dopo essere stato esasperato, ignorato e preso in giro per settimane sono stato io a cedere chiedendo il rimborso. Il momento più squallido arriva quando la centralinista Valentina si mostra addirittura soddisfatta, quasi felice di ottenere finalmente l’annullamento dell’ordine, come se liberarsi di un cliente truffato e stanco fosse un successo aziendale. Questa non è una semplice inefficienza, è totale mancanza di rispetto, disorganizzazione cronica e disinteresse assoluto verso chi paga. Un’azienda che tratta così un cliente che spende 1500 euro non merita fiducia né considerazione. Finché sarà in mio potere sconsiglierò LG a chiunque. Esperienza indegna. Mai più LG.
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di LG Online Shop Italia
Ciao Simone, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente per i disagi che hai vissuto e comprendiamo pienamente la situazione.
Abbiamo verificato la tua segnalazione e confermiamo che la richiesta di cancellazione dell’ordine è stata correttamente registrata. Contestualmente, è stato avviato il rimborso, che riceverà il prima possibile secondo i tempi previsti.
Desideriamo sottolineare che questa situazione non rispecchia in alcun modo la professionalità e l’attenzione che vogliamo offrire ai nostri clienti. Ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto e stiamo lavorando per migliorare i processi di consegna e di assistenza, affinché situazioni come questa non si ripetano.
La tua segnalazione ci è preziosa e ci aiuta a fornire un servizio più puntuale e attento a tutti i nostri clienti
Buona giornata
Acquisto lavatrice
Ho acquistato la lavatrice lg L' 11/01/2026(ordine n. 70001365473). Nella mail di conferma era indicato che sarei stato cantattato dal corriere per la consegna programmata per il 16.01.2026,cosa che ad oggi non è mai avvenuta.
Ho contattato il servizio clienti, che si è limitato a dirmi di "attendere una comunicazione",senza fornire tempistiche nè informazioni precise.
Gestione poco trasparente e assistenza non risolutiva,soprattutto considerando che il pagamento è stato effettuato regolarmente.
Esperienza di acquista deludentesul fronte della consegna e del supporto al cliente. Mi auguro che il problema venga risolto al più presto.
11 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di LG Online Shop Italia
Ciao Walter, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e comprendiamo pienamente il tuo disappunto in merito alle tempistiche di consegna e alla comunicazione ricevuta.
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione e procederemo a tutte le opportune verifiche del caso, al fine di consentirti di ricevere il prima possibile il prodotto acquistato.
Ti ringraziamo per la pazienza e per averci segnalato l'accaduto.
Frigorifero arrivato danneggiato
Frigorifero arrivato danneggiato , attendo con urgenza nuovo frigorifero ( no raschi , no esposizione )
8 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Ciao Serafino, ti ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per l’inconveniente riscontrato. Ti informiamo che la richiesta di sostituzione è già stata inoltrata e stiamo seguendo la pratica con la massima urgenza, affinché possa ricevere al più presto il nuovo frigorifero conforme
Buona giornata
Risposta di LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per il tuo feedback Marco! 🙌
Siamo super felici che tu abbia trovato l’acquisto facile e veloce e che i nostri servizi ti abbiano convinto.
Continueremo a lavorare per offrirti sempre un’esperienza al top!
A presto e grazie per aver scelto LG 💙
Servizio TNL di spedizioni pessimo
Abbiamo fatto un ordine di un televisore con servizio di installazione e ritiro usato il 27 dicembre. Il televisore é arrivato il 2 gennaio all'impresa che gestisce la installazione e ritiro ma siamo al 15 gennaio e ancora nulla, avevamo anche preso un appuntamento per il 13 gennaio ma nessuno si é fatto vivo, stiamo provando a metterci in contatto con l'impresa responsabile sia per telefono che per email ma nulla, in tutto questo LG sa solo dire che dobbiamo aspettare una chiamata dal corriere, veramente una vergogna.
Da notare che ho contattato giá 3 volte il servizio clienti qui sotto citato nella risposta e ancora non si riesce a trovare una soluzione.
14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di LG Online Shop Italia
Ciao Leonardo, Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace leggere quanto segnalato e comprendiamo il tuo disappunto. Tuttavia, tramite questa piattaforma non ci è possibile risalire ai dati necessari per effettuare le dovute verifiche.
Per consentirci di approfondire immediatamente la situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 02 81485454, comunicando il numero d’ordine.
Il supporto è attivo nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00
sabato dalle 9:00 alle 13:00
Sarà cura del nostro Servizio Clienti effettuare i controlli necessari e sollecitare immediatamente la gestione dell'installazione
Restiamo a completa disposizione per chiarire quanto accaduto
Buona giornata
Lavatrice
Acquisto di una Lavatrice veloce e conveniente; uno sconto di "benvenuto" come Member LG e consegna, installazione e ritiro dell' usato tutto incluso nell'offerta.
6 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza Tella! 😄
Siamo felici che l’acquisto della lavatrice sia stato veloce e conveniente e che i vantaggi riservati ai Member LG, insieme al servizio completo di consegna, installazione e ritiro dell’usato, abbiano fatto la differenza. 🧺✨
Grazie per aver scelto LG!
Servizio impeccabile
Servizio impeccabile, veloce di consegna rapidissimo prodotto ottimo
Grazie LG
9 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Grazie a te Enrico! 😄
Servizio impeccabile, consegna super veloce e prodotto top… diremmo combo perfetta! 🚀✨
Siamo felici di averti lasciato soddisfatto. Alla prossima!
Prodotti fantastici
Prodotti fantastici, specialmente le TV, io ho 4 LG di vari formati, mai nessun problema!
13 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Grazie mille per questa splendida recensione Nicola! 😄
Siamo felicissimi di sapere che le nostre TV ti accompagnano da tempo senza mai darti problemi. Quattro LG in casa… diremmo che sei ufficialmente parte della famiglia! 📺✨
Continueremo a lavorare per offrirti sempre prodotti affidabili e di qualità. A presto!
Esperienza eccezionale
Buongiorno, io ho sempre avuto tv samsung....ma da quando ho provato un LG, devo dire che mi è cambiato tutto. Dal modo di vedere un tv OLED, al suono unico e piacevole. Io lo consiglio perché è un'ottima esperienza.
13 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza Massimiliano😊
Siamo davvero felici di sapere che il passaggio a LG ti abbia fatto scoprire un nuovo modo di vivere l’intrattenimento, dalla qualità delle immagini OLED al suono coinvolgente.
Il tuo apprezzamento e il consiglio che ha voluto dare rappresentano per noi la soddisfazione più grande e ci motivano a continuare a innovare e migliorare ogni giorno.
Grazie per aver scelto LG e per far parte della nostra community.
Buona visione! 📺✨
Mi sono rivolto direttamente alla casa…
Mi sono rivolto direttamente alla casa per l'acquisto pensando di non avere problemi...!! tutto ok sui tempi di consegna, il prodotto consegnato da persone poco professionali sia nel maneggiare la TV che che la confezione.... dopo l'installazione sullo schermo in alto a sinistra una macchia dovuto alla rottura di un pixel ....Premetto che avendo acquistato un altra TV LG senza nessun problema !! perciò sono andato spedito e sicuro per l'acquisto di una seconda TV .
il resto quanto sopra.
29 dicembre 2025
Risposta di LG Online Shop Italia
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere della tua esperienza, soprattutto considerando la fiducia riposta nel nostro marchio dopo un precedente acquisto positivo.
Il feedback è per noi molto importante e verrà utilizzato per effettuare le opportune verifiche con il servizio incaricato, così da migliorare ulteriormente la qualità del servizio offerto.
Per quanto riguarda l’anomalia riscontrata sullo schermo, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti LG al numero 02 81485454, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, così da poter ricevere tutta l’assistenza necessaria e una corretta valutazione del prodotto.
Buona giornata
ho comprato un forno lg il 5/01/26 e…
ho comprato un forno lg il 5/01/26 e nulla nessuna notizia da allora ... pagato nessuna notizia nella tracciabilità il vuoto totale mai successo
5 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Ciao Frazzitta,
comprendiamo il tuo disappunto per l’attesa e per la percezione di mancanza di aggiornamenti.
Ma è corretto anche confermati che dalle verifiche effettuate, il tuo ordine del 05/01 risulta tuttavia pienamente nei tempi previsti. Come indicato nelle Condizioni di Vendita del Negozio Online (punto 6), i tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti e corrispondono a 4–6 giorni lavorativi, che possono arrivare fino a 8 giorni lavorativi in caso di installazione del prodotto, come nel tuo caso.
https://www.lg.com/it/supporto/supporto-ordine/domande-frequenti/#tabs-2df5bb2426-item-e1036132f9-tab
Considerando i giorni festivi e quelli non lavorativi (sabato e domenica), ad oggi ci troviamo al 5° giorno lavorativo.
Inoltre in data 09/01 il prodotto è stato già affidato al nostro corriere/installatore, che ha inserito la consegna a sistema.
Sarai quindi contattata a breve per concordare l’appuntamento di consegna e installazione.
Ti ricordiamo inoltre che se hai fatto un acquisto senza registrazione potrai sempre controllare il tuo ordine contattando il servizio clienti LG alla pagina supporto di LG.com,
comunicare con un operatore tramite chat, email oppure chiamando il numero 02.81485454
Il servizio clienti è disponile dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 19:00, esclusi i giorni festivi e la domenica.
Il Sabato invece dalle ore 9:00 alle 13:00
Se invece hai effettuato la registrazione, puoi verificare lo stato del tuo ordine nella sezione "I Miei Ordini" dello shop online.
Buona giornata
Ad oggi esperienza davvero pessima
Ad oggi, esperienza davvero pessima. Ho pagato €1264 per due TV, una delle quali deve essere rimborsata perché ho cancellato l’ordine immediatamente. Tuttavia, non ho ancora ricevuto notizie né del rimborso né della TV da 48" ordinata il 31 dicembre.
Ho contattato il supporto via chat diverse volte per avere informazioni sul rimborso, ma ogni volta che vengo trasferito al dipartimento corretto la chat si chiude inspiegabilmente.
Per quanto riguarda il corriere che gestisce la consegna del 48", non esiste alcun modo per contattarlo telefonicamente: davvero assurdo. Non so più come risolvere questa situazione.
Aggiornamento 14/01 – Finalmente ho ricevuto la TV da 48", ma la consegna è avvenuta a circa 300 metri da casa (per motivi logistici). Ho dovuto quindi caricarmi sulle spalle il pacco, decisamente ingombrante e pesante (22 kg), e portarlo a casa da solo, poiché i due giovani corrieri, una volta scaricata la TV, mi hanno fatto firmare e sono immediatamente risaliti sul furgone.
Questione rimborso TV da 42": dopo 15 giorni e diverse chiamate all’assistenza, sono ancora in attesa...
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di LG Online Shop Italia
Ciao Lagipa, Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace leggere quanto segnalato e comprendiamo il tuo disappunto. Tuttavia, tramite questa piattaforma non ci è possibile risalire ai dati necessari per effettuare le dovute verifiche sul tuo ordine.
Per consentirci di approfondire immediatamente la situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 02 81485454, comunicando il numero d’ordine.
Il supporto è attivo nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00
sabato dalle 9:00 alle 13:00
Sarà cura del nostro Servizio Clienti effettuare i controlli necessari e sollecitare immediatamente la spedizione e la gestione della consegna/installazione oltre ovviamente al controllo del relativo ordine cancellato.
Restiamo a completa disposizione per chiarire quanto accaduto
Buona giornata
Ulteriore sconto
Non solo la possibilità di ottenere un prezzo più basso dei negozi fisici ma anche lo sconto ulteriore del 5%.
11 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per la tua recensione Carlo! 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato sia il prezzo più conveniente rispetto ai negozi fisici sia lo sconto extra del 5%. Cerchiamo sempre di offrire il massimo vantaggio ai nostri clienti… e leggere commenti come il tuo ci ripaga di tutto! A presto! 👋✨
Televisore mai arrivato ho dovuto…
Televisore mai arrivato ho dovuto cancellare e rifare l’ordine, perdendo 2 settimane di tempo e svariate chiamate. Il tutto senza un minimo di rimborso.
11 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Ciao Andrea, grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Dalle verifiche effettuate, il primo ordine non è risultato spedito a causa di una mancanza di dati in fase di acquisto. Una volta ricevuta l’informazione necessaria, il nostro Servizio Clienti ti ha chiesto di attendere i tempi tecnici per l’elaborazione della pratica.
Desideriamo confermare che contattiamo sempre i clienti quando è necessario completare correttamente la gestione dell’ordine. Considerato tuttavia l’elevato numero di ordini ricevuti durante il periodo festivo 🎄 e la presenza di alcune giornate di chiusura, è possibile che tu ci abbia contattato telefonicamente prima che la pratica fosse completata.
In seguito alla cancellazione dell’ordine, ti è stato comunque offerto un coupon sconto come gesto di attenzione per un eventuale futuro acquisto.
Buona giornata
Servizio rapido
Il prodotto mi è stato consegnato in 4 giorni lavorativi, molto efficienti. Tecnici del trasporto e del montaggio cordiali e puntuali.
6 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Grazie mille per il tuo feedback Anna! 😊
Siamo davvero contenti che la consegna sia stata rapida e che il nostro team di trasporto e montaggio si sia dimostrato efficiente, puntuale e cordiale. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità! Grazie per averci scelto e a presto! 🚚🔧✨
Un ottima esperienza con la LG.un…
Un ottima esperienza con la LG.un marchio che da fiducia !
Ho acquistato una lavatrice LG .
10 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! 😊
Siamo felici che l’acquisto della lavatrice LG ti abbia soddisfatto e che tu riconosca in LG un marchio affidabile e di qualità. Grazie per la fiducia e per averci scelto, a presto! 🌟👕
Soddisfatta
Acquisto on line descrizione prodotti dettagliate e pagamento semplificato
Grazie LG
9 gennaio 2026
Risposta di LG Online Shop Italia
Grazie a te per la recensione Fabiola! 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato la chiarezza delle descrizioni dei prodotti e la semplicità del pagamento online. Cerchiamo sempre di rendere l’esperienza d’acquisto il più piacevole possibile.
Grazie per aver scelto LG! 🌟
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