Le Petit Ballon c'est un "parcours " de plus de dix ans.Chaque mois une box prétexte à une dégustation "à l'aveugle"avec les amis . On n'a peut-être peu progresse en compétence de dégustation (les tan... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Abonné depuis plusieurs années, je prends toujours plaisir à découvrir des vins. Avec les fiches vins qui permettent d'en apprendre toujours davantage entre amis ou en famille. Un rapport qualité... Leggi di più
L'azienda ha risposto
C'est la deuxieme que l'on m'offre un abonnement. Celui-ci est la formule expert. Les premiers vins recus semblent tres interessants. Petit bemol, Mondial Relay n'est vraiment pas fiable en ce moment
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Abonné depuis des années au colis mensuel du Petit Ballon j'en suis globalement très satisfait. Il y a eu une sorte de "passage à vide" au changement d’œnologue, les bouteilles étaient moins int... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Au Petit Ballon, notre mission est simple : rendre le vin plus accessible à comprendre et plus facile à déguster. Fini le vocabulaire compliqué ! Le Petit Ballon, c'est chaque mois deux bouteilles de vins soigneusement sélectionnées par Antoine Pétrus, doublement Meilleur Ouvrier de France, accompagnées de leurs fiches vins et d'une gazette pour en apprendre plus sur le monde viticole. Choisissez parmi nos différentes formules : Petits Curieux, Fins Gourmets, Grands Experts, etc, pour explorer des vins de qualité de la France et d'ailleurs. Ou optez pour "Sans Pression", notre abonnement, consacré aux bières artisanales. Le Petit Ballon c'est aussi un e-shop où vous trouverez de nombreux vins, spiritueux et accessoires ! Et pour couronner le tout, la livraison est offerte pour toute commande de 100 euros et plus ! Rejoignez la grande famille du Petit Ballon, nous vous attendons avec impatience ! Pour information, au Petit Ballon, nous regroupons par profil gustatif, les vins ayant des caractéristiques communes. Cette classification a été créée avec l’expertise de notre Maître Sommelier et va vous permettre de mieux distinguer et choisir le vin qu’il vous faut avant de craquer ! Et si besoin un simple message à bonjour@lepetitballon.com et nos conseillers vous répondront avec plaisir !
COMMENT ÇA MARCHE ?
Scritti dall'azienda
- Une surprise tous les mois !
- Noël et les anniversaires c'est bien, mais ça n'arrive qu'une fois par an. On se charge de vous surprendre le reste de l'année ! Votre abonnement, c'est deux pépites chaque mois, dans votre boîte aux lettres, sélectionnées par le meilleur sommelier du monde : Antoine Petrus !
- Vous ne choisirez plus du vin par hasard !
- Avec la Gazette du Petit Ballon, notre magazine de 24 pages vous en apprendrez plus le vin. Et sans baratin s'il vous plaît ! Après quelques mois d'abonnement, vous ne choisirez plus de vin selon son prix ou son étiquette, mais selon son GOÛT. Mieux non ?
- Rejoignez la bande
- En étant abonné, vous êtes toujours dans les bons plans ! Cuvées exclusives, ventes flash, prix spéciaux... Faites déguster à vos amis des vins qu'ils n’auraient jamais découverts autrement, même chez leur caviste !
Notre promesse satisfaction !
Un service client disponible et réactif
De la vigne au verre, le Petit Ballon veille au grain, au moindre pépin : un simple mail à bonjour@lepetitballon.com et tout est résolu ! Que ce soit une bouteille cassée, bouchonnée, ou tout autre souci, notre équipe est aux petits soins pour vous. Notre objectif : vous garantir une parfaite satisfaction.
Et nous sommes également joignables au 0186477687.
Informazioni di contatto
Site internet, Francia
- 0186477687
- bonjour@lepetitballon.com
- lepetitballon.com
Nos box vin pour tous les goûts !
4,8
Eccellente
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Activation de mes abonnements cadeaux !
Excellente réactivité par messagerie puis par contact téléphonique direct pour résoudre des difficultés d'activation d'abonnements cadeaux. Beaucoup de sérieux dans le suivi pour satisfaire le client.
26 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Philippe merci pour votre message ! On est content de lire que tout est résolu et que notre implication à satisfaire chacun de nos clients a pu être ressentie. Nous vous souhaitons donc la bienvenue dans la famille du Petit Ballon et sachez qu'en effet que ce soit par mail ou téléphone nous serons toujours présents, avec plaisir, pour parler vins, ou vous apporter tout conseil ou aide nécessaire ! Bonne journée et à très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
très bon choix proposé
26 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Jean, merci pour ce message et espérons qu'on arrivera avec le très bon choix proposé à vous apporter l'expérience 5 étoiles qu'on souhaite à chacun de nos clients ! Bonne journée et à très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Très bon choix de vin
Très bon choix de vin. Je n'ai jamais été déçue. Le support est impeccable.
24 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Emmanuelle, merci pour ces compliments qui font plaisir à lire ! Nous sommes également jamais déçus de partager nos bonnes découvertes avec vous. Bonne journée et à très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Une raoidite d'envoi et un suivi au…
Une rapidite d'envoi et un suivi au top. Merci petit ballon
24 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour et merci beaucoup pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site. Nous sommes contents de lire que tout est en ordre et que nos équipes ont pu répondre présent pour vous. Bonne journée et à très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
toujours de belle découverte,très bon…
toujours de belle découverte,très bon choix de vin bio
23 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Jean-Pierre merci pour ce témoignage de satisfaction sur les vins sélectionnés par notre équipe d'experts ! Nous sommes ravis qu'ils vous plaisent. Bonne journée et à très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
C’est un site sur lequel on trouve…
C’est un site sur lequel on trouve toutes sortes de vins de bonne qualité. C’est plaisant d’en sélectionner quelques bouteilles et de se les faire livrer chez soi.
Par ailleurs, on a affaire à une équipe professionnelle et très persévérante. Et c’est sympa.
21 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Armand merci pour vos compliments sur les vins reçus et sur notre équipe ! C'est toujours un plaisir d'échanger avec nos clients et on fera toujours tout notre possible pour vous apporter la meilleure expérience client possible. Bonne journée et à très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
mon interlocuteur Damien est…
mon interlocuteur Damien est disponoble, réactif et trouve des solutions
19 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Guy merci pour ce joli message ! Et conclusion hâte que vous découvriez également le reste de l'équipe 😉 vos compliments seront transmis en tout cas avec plaisir. Bonne journée et à très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
J'avais un problème avec mon code pour…
J'avais un problème avec mon code pour confirmer ma commande. Il a été résolu bien plus vite que je ne le pensais. Très réactif. Et en + très bons produits.
22 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Nat merci pour ce témoignage d'un souci rapidement résolu et sur la qualité des produits reçus ! Nous sommes contents de partager les belles découvertes de notre équipe d'experts avec vous. Bonne journée et à très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Toujours un plaisir de commander chez…
Toujours un plaisir de commander chez Petit Ballon, envoi rapide, colis soigné et service client au top avec Damien 🍷
19 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Florence merci de partager votre expérience et de témoigner ainsi de votre satisfaction ! On transmet vos compliments avec plaisir et à très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Toujours de superbes bouteilles
Toujours de superbes bouteilles, zéro déception depuis de longues années d abonnement.
Des prix très bien, pour toutes les bourses.
Sav réactif et disponible.
Petit ballon au top !
20 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Jean-Louis merci pour votre sympathique message qui fait plaisir à lire, merci pour ces compliments ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Ana, merci pour votre message de satisfaction et pour souligner que ce sont de belles occasions de partage en effet ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Très bonne expérience.
Excellente expérience du début à la fin. Un commercial professionnel, disponible et attentif, qui a su me conseiller avec pertinence. Les produits sont de très bonne qualité. Je recommande vivement cette entreprise et n’hésiterai pas à revenir pour de futurs achats.
19 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Sébastien, merci pour ces compliments et pour votre recommandation ! C'est toujours un plaisir d'échanger avec nos clients. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Super
Super
Ça permet de goûter de nouvelles choses avec des conseils d’experts
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Yoann, merci pour ce témoignage de satisfaction qui souligne les bons conseils de notre équipe ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Belles et agréables découvertes !
Belles et agréables découvertes !
Carte cadeau. Chaque mois pendant 6 mois 2 bouteilles de très bons vins et avec toutes les descriptions et recettes.
Je souhaite ça à tout le monde.
17 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Pierre, merci pour ces compliments qui font plaisir à lire ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Toujours très réactifs.
Toujours très réactifs.
Très pragmatiques dans leur façon de traiter les dysfonctionnements.
Je recommande
18 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Jean-Michel (un prénom qui nous fait toujours vibrer au Petit Ballon // Jean-Michel Deluc) merci à vous pour cette satisfaction exprimée et votre compréhension. Nous souhaitons une très belle journée ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Casse d'une bouteille dans le transport…
Casse d'une bouteille dans le transport aimablement remplacée après notre signalement.
18 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Marc, désolé d'apprendre qu'il y a eu un incident mais soulagé de lire que tout a été résolu. Sachez qu'en effet on est là pour vous et qu'on pallie à tout incident rencontré, c'est ça aussi la garantie 100% satisfaction ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
site et service support au top
site internet tres clair, facile pour moi de commander ce que je voulais (carte cadeaux abonnement)
super réactivité et réponse aidante du service support
18 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Claire, merci à vous pour ce sympathique témoignage ! Nous serons contents de transmettre ces compliments à toute l'équipe du Petit Ballon. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
J’ai été absolument choquée par…
Modification de mon avis (suite a la publication de mon premier avis non favorable) et la bonne réaction de la société:
Le lendemain de la publication de mon avis concernant la très mauvaise expérience que j’avais eue avec le service client par téléphone, une personne plus expérimentée m’a contacté dès le matin. Elle m’a présenté ses sincères excuses et m’a assuré qu’elle examinait la situation de près et qu’elle avait identifié la personne avec laquelle j’avais parlé.
Elle m’a indiqué qu’elle allait résoudre le problème et revenir vers moi en milieu de matinée, ce qu’elle a effectivement fait.
Elle s’est montrée une nouvelle fois très apologétique et a espéré que la solution trouvée me convenait , ce qui est bien le cas.
Je suis donc heureux de publier un nouvel avis indiquant que cette première mauvaise expérience était très probablement un cas isolé et que l’entreprise a vraiment tout mis en œuvre pour réparer son erreur, et ce avec une grande rapidité.
Merci Thomas : je suis aujourd’hui un client beaucoup plus satisfait !
1er avis 1 ^
J’ai été absolument choquée par l’accueil épouvantable que j’ai reçu de la part de ce soi-disant « conseiller du service client » !
Je suis moi-même employeuse et, croyez-moi, cette personne n’aurait pas tenu dix minutes dans mon entreprise (ou n’aurait probablement jamais été embauchée).
J’avais acheté un abonnement Premium de trois mois pour mon mari et je disposais de la confirmation de ma banque indiquant que la transaction avait bien été effectuée (après une deuxième tentative). Cependant, je n’ai jamais reçu de confirmation complète de la part de Petit Ballon. J’ai donc appelé le service client.
Pendant deux minutes, il n’a fait que me faire la leçon sur un ton incroyablement condescendant, comme si j’étais stupide, parce que je n’avais pas réagi au fait que ma première tentative de paiement avait été refusée par ma banque — avant d’être immédiatement acceptée lors de la seconde.
Je lui ai proposé de lui envoyer la confirmation bancaire, mais il m’a répondu que ce n’était pas nécessaire et que j’avais de toute façon fait autre chose de « mal ».
En résumé, tout son discours consistait à démontrer que LE CLIENT AVAIT TORT et que LUI AVAIT RAISON !
Comment cette personne peut-elle avoir un emploi ? C’est sidérant !
Un « service client » tout simplement scandaleux.
C’est vraiment dommage, car j’ai déjà acheté plusieurs fois auprès de cette entreprise. Mais après une telle expérience, c’est terminé : PLUS JAMAIS.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, jce n'est clairement pas normal et vous ai envoyé une demande d'information afin de pouvoir résoudre au plus vite cette situation. Je vous promets que la lumière sera faite sur cet incident. Attention au numéro de téléphone appelé (était ce bien notre numéro de téléphone 01 86 47 76 87 ?) car nous avons déjà eu de faux numéros surtaxés se faisant passer pour des conseillers du Petit Ballon. Plusieurs manquements ne correspondent en tout cas à l'expérience souhaitée pour nos clients. Sachez que notre numéro de téléphone est sans surtaxe et normalement personne de notre équipe ne se présente comme "conseiller du service client". De plus pour information ces derniers jours seules des personnes féminines ont tenu la ligne téléphonique. Donc il y a un mystère a élucider et je suis sincèrement navré de cette situation anormale. En tout cas je vous invite à répondre à la demande d'information qu'on puisse identifier si ce dysfonctionnement et s'assurer que tout est en ordre pour vous et au mieux. Vous pouvez compter sur nous pour être bien accueillie en toute situation. J'espère pouvoir vous dire à très bientôt pour résoudre cet incident. Nous vous souhaitons une très bonne journée et à très bientôt avec une solution !
Bravo !
A ce jour tout me convient : le concept, le choix , la réactivité de l'équipe aux messages adressés.
Bref, aucune hésitation à commander !
Bravo !
10 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Rosanna, merci pour ces jolis compliments ! Ils vont être transmis à tout l'équipe avec plaisir. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Excellente réactivité suite à un colis…
Excellente réactivité suite à un colis non réceptionné
14 giugno 2026
Risposta di Le Petit Ballon
Bonjour Rodolphe, merci pour votre message et ce témoignage de satisfaction. Content de lire que l'incident de livraison a correctement et rapidement été traité ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
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