J’ai passé une commande le 29/07 pour des lentilles et une solution d’entretien. Cependant, à la réception du colis, les lentilles étaient manquantes. Cela fait maintenant pratiquement un mois que je... Leggi di più
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Client depuis des années (depuis que je porte des lentilles), le service a toujours été irréprochable. J'ai eu une seule fois un problème de livraison, mais il a été résolu impeccablement par le SA... Leggi di più
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Cela fait 3 semaines que j'attend mes lentilles (que j'aurais du recevoir une semaine). J'ai été patient, j'arappelé et fait confiance. On m'a dit qu'on me reexpedier en urgence ma commande avec les l... Leggi di più
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En effet comme beaucoup le signalent on est loin des délais indiqués, donc site inefficace si urgent. de plus le tiers payant avec la mutuelle vous donne droit à une réduction, or, grosse arnaque , do... Leggi di più
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Opticiens en ligne depuis 2005, nous sommes experts dans le renouvellement de lentilles de contact et solutions d'entretien. La qualité des produits est notre priorité. Nous travaillons directement avec les plus grands fabricants de lentilles de contact et solutions d'entretien pour vous proposer plus de 250 références. Tous nos produits sont certifiés CE et nous sommes le seul site internet à garantir la traçabilité de nos produits de bout en bout. Renouvelez vos lentilles au meilleur prix et commandez vos lentilles sans avancer les frais pris en charge par votre complémentaire santé grâce au Tiers Payant instantané et profitez de prix avantageux. Notre service clients spécialisé est à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles nous pour répondre à du lundi au vendredi, de 9h à 17h : - par téléphone au 09 70 73 00 55 (appel gratuit) - par mail : serviceclient@lentillesmoinscheres.com
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Super site et lentilles de très bonne…
Super site et lentilles de très bonne qualités 🥰
20 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Doutes sur la qualité
Doutes sur la qualité
Envoi lent, prix identiques à ceux pratiqués en magasin et j'ai un gros doute sur la qualité des produits vu comme mes yeux réagissent à ma dernière paire achetée alors que j'ai l'habitude de cette marque, et pas de remboursement possible évidemment.
10 agosto 2021
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Risposta di lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Retard de livraison de 2 semaines sans informations
Retard de livraison de 2 semaines, sans information concernant le retard donnée au client, aucune date de reception donnée, sans solutions proposées.
"Lentilles moins cheres" est une société irrespectueuse et aupres de laquelle il ne faut avoir confiance.
Si cet avis parait sur Google ( d ailleurs je vais le mettre), je déconseille.
7 agosto 2021
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Risposta di lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Pas de livraison pas de remboursement
Le colis s'est perdu je n'ai pas reçu mes lentilles je n'est pas était rembourser. j'ai telephoner envoyer des mail aucun succès. les malheureux standardiste sont payer pour écouter des clients en colère .
27 luglio 2021
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Du grand n'importe quoi !!!
Du grand n'importe quoi !!!
J'ai commandé des lentilles daillies totale 30 jours, -2.75 a droite et -2 à gauche.
Je reçois des lentilles hydraglyde 6 jours; -2.25 à droite et -2.25 à gauche !!
Il n'y a pas un truc de juste dans cette commande !!
Le service clientèle ne repond pas !!
A FUIR !!!!
21 luglio 2021
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Au top.
Déjà plusieurs commandes sur ce site et j'ai toujours été très satisfait. Livraison rapide, colis toujours préparé avec soin et très bon suivi de commande. Parfait.
5 luglio 2021
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Risposta di lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Un immense merci pour votre retour si positif ! 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que chacune de vos commandes s’est déroulée de manière satisfaisante. La rapidité de livraison, le soin apporté à la préparation de vos colis et le bon suivi de votre commande sont des points essentiels pour nous, et savoir que vous les appréciez nous touche particulièrement.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Lentilles défectueuses et SAV nullissimes .
Lentilles journalières défectueuses.
D’aspect normal, elles ne corrigent pas ma vision.
Service après vente nullissime.
J’ai changé de fournisseur
7 maggio 2021
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Boutique sérieuse
Je souhaitais passer commande chez un grand réseau d'opticiens K**s mais après une semaine de galère pour obtenir une validation du tiers payant auprès de ma mutuelle, j'ai décidé de passé sur lentillesmoinscheres.
Commande le mardi matin 11h, réception le lendemain 12h dans le réseau Acuitis que je ne connaissais pas et qui pratique aussi le tiers payant ! Facture disponible en PDF sur l'espace client pour remboursement auprès de la mutuelle.
23 giugno 2021
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Risposta di lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Très mauvaise expérience avec le…
Très mauvaise expérience avec le service client, lentille journalière pas adaptée à ma vue. Pas de reprise
Délai de rétractation non respectée !!!
A éviter à tous prix
Un peu plus chère chez l’opticien mais cela vaut le coup!
23 giugno 2021
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Risposta di lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que pour le problème rencontré avec les lentilles journalières. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident.
Selon les échanges, vous vous êtes trompé de correction.
Sachez que depuis 2021, notre service client s'est continuellement amélioré et propose toujours des solutions adéquates selon les situations.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Insatisfaite
Commande toujours pas reçu depuis début mai réponse service client à côté de la plaque. Pour payer tout vas bien pour rembourser ou régler les problèmes de livraison il n y a plus personne!!!
7 maggio 2021
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Bonjour,
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Déçue
Déçue. J'ai commandé des lentilles de couleurs qui ne donne pas la couleur bleue. Pourtant je les commande chez un autre concurrent même marque, même couleur, et je suis satisfaite. Je comprends mieux pourquoi elles sont moins chers.
4 maggio 2021
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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commande livrée rapidement ++
26 aprile 2021
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Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous sommes ravis que vous ayez pu recevoir votre commande aussi rapidement.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
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Colis jamais reçu en fevrier, toujours pas remboursement
Après avoir passé commande fin fevrier, je n'ai jamais reçu le code de la box colissimo. Le colis leur a été retourné. Après plusieurs relances je n'ai toujours aucun retour à propos du remboursement....
13 aprile 2021
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Service client exotique et incompétent
Service client exotique et incompétent, on comprend rien... Après envoi de ma commande en box colissimo apres une semaine, je n'ai toujours pas de code pour ouverture Box
Je demande un remboursement plus de nouvelles de LMC.
14 marzo 2021
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Commandes et délais toujours parfaits
J'ai dû passer des centaines de commandes sur ce site ( lentilles et produits) et je n'ai jamais eu le moindre incident....Vraiment Parfait
13 marzo 2021
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Risposta di lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Merci infiniment pour ce retour exceptionnel ! Nous sommes absolument ravis de savoir que vos centaines de commandes se sont toujours déroulées sans le moindre incident.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
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Service client incompétent
Service client incompétent. Je vous décobseil de passer commande sur ce site surtout si vous êtes pressé de recevoir le colis. je ne l ai jamais reçu et compliqué de se faire rembourser !
4 febbraio 2021
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Service Client incompétent
Service Client incompétent ! Oui du même avis. Service Client qui semble ne pas être en France et qui répond à côté de la plaque à chaque fois pour donner des infos générales. J'ai donc décidé de ne pas passer commande par ce site et de passer commande chez mon opticien du coin. Un conseil faites pareil !
Et quand après je lis les avis négatifs de ce site je vois que j'ai eu raison ...!
Trustpilot
6 gennaio 2021
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Commande non reçue après 5 semaines et pas de remboursement en vue !!!!
Voilà 5 semaines que j'attends ma commande effectuée sur leur site. D'abord ils prétendent ne pas avoir reçu le virement (effectué le jour même, et qui apparaît miraculeusement sur le compte 10 jours plus tard après mon email de plainte). Et puis plus rien. D'après eux, la commande ayant été envoyée, ils ne peuvent effectuer aucun remboursement. Pour autant, personne ne semble determiné à localiser la commande ou savoir pourquoi après 5 semaines elle n'est toujours pas arrivée. Je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme et mauvaise foi. Je souhaite juste être remboursée afin de pouvoir procéder à l'achat de mes lentilles de contact (indispensables dans mon travail) là où je recevrai effectivement ma commande !!!!!
4 gennaio 2021
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Risposta di lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande.
Sachez que depuis 2021, notre service client s'est continuellement amélioré et propose toujours des solutions adéquates.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
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Très satisfait
10 ans que je commande mes lentilles chez eux, toujours en livraison magasin.
Les seuls problèmes que j'ai pu avoir sont des problèmes de délais d'approvisionnement, mais ils ont à chaque fois été efficacement anticipés par leur service client, plusieurs solutions étant alors proposées.
Difficile de trouver mieux en termes de rapport qualité-prix
29 dicembre 2020
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Bonjour,
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Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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