LeasePlan Recensioni 377

Azienda sostanzialmente OSTILE ai Clienti. Consegnata auto con optional NON conforme, così come confermato dalla documentazione firmata dall'incaricato alla consegna. Su mia richiesta di sistemare il problema, prima non mi hanno risposto per settimane, poi, pressati dal mio fleet Manager, hanno scritto che non avrebbero fatto nulla in quanto avevo già ritirato la macchina. Veramente PESSSIMI oltre che maleducati. Totale disinteresse per il Cliente.

Posso solo accodarmi a diverse recensioni che precedono la mia, auto ordinata a novembre 2022, immatricolata a giugno 2023 e a fine settembre 2023 ancora non riescono a consegnarmela dopo aver spostato quattro volte la data di consegna. Sono vergognosi e poco seri, purtroppo la mia azienda ha scelto loro come fornitore ed io ovviamente non ho voce in capitolo. Spero solamente che con questa recensione chi ha deciso di affidarsi a loro faccia in tempo a cambiare idea.

Il 25 luglio con il maltempo e le tempeste che hanno colpito Milano e provincia mi sveglio la mattina ritrovando l'auto aziendale (noleggio a lungo termine tramite lease plan) totalmente schiacciata da un albero, circa 3 tonnellate e 40 anni di vita da ciò che mi è stato detto dalla protezione civile mica un rametto, insomma dal 25 luglio per portare l'auto in carrozzeria, ricevere un perizia e dichiararla finalmente irreparabile per poter annullare il contratto e trovare una nuova sistemazione sono passati ormai più di 60 giorni (capisco anche ci sia stato agosto di mezzo) però le tempistiche comunicatemi non sono mai state rispettate a pieno creando svariati disagi in ufficio e rendendomi impossibile l'acquisto o il noleggio di una nuova auto perdendo anche offerte commerciali molto interessanti.

Pessima gestione del parco macchine e poca attenzione alle esigenze del driver. Comunicazioni inesistenti e quando ci sono, sono inesatte o incomplete

Sconsigliati! Lentissimi! Incapaci. L'auto doveva essere consegnata a Giugno 2023, allo stato attuale la consegna prevista è per fine ottobre 23 ma si continua ad aggiornare in peggio. Stiamo parlando di un auto che la concessionaria aveva in pronta consegna! Errori nel loro ordine sulle caratteristiche dell'auto già in concessionaria, poi annullano l'ordine per correggerlo svincolando erroneamente l'auto che viene così nel frattempo venduta. La riordinano e la consegna da fine agosto continua a slittare perchè manca un GPS da montare dopo 5 mesi che ho chiesto il noleggio. Ho chiesto di recedere dal contratto senza penali dopo tutte queste inadempienze e non si degnano di rispondermi. Stategli lontano!

Macchina ordinata a Luglio 22, immatricolata inizio Giugno 23, a oggi non è allestita e non sanno quando la consegnano. Vi risparmio le risposte che danno. Imbarazzanti è dire poco. Evitateli.

Imbarazzanti. Lenti come pochi.
Per le autorizzazioni alle officine i tempi sono biblici ed il service desk è totalmente privo di poteri.
Si limitano ad aggiornare un ticket che rimane in coda con logica FIFO (presumo).

Non serve investire in chatbot se poi i flussi dietro sono primitivi.

Pessimi

Ad ogni tagliando l auto rimane ferma minino 2 settimane perché devono chiedere autorizzazioni per qualsisia cosa e non arrivano i pezzi o li mandano sbagliati. Cambiate compagnia! Una vergogna

Chiamato il carro attrezzi a Milano ieri mattina alle 9 per una ruota bucata e dopo quasi due giorni non hanno ancora concesso il nulla osta per cambiarla.

Buongiorno anche io metto una stella perché ordini una vettura con degli acessori e non vengono aggiunti anche se è stato specificato piu volte che gli interni li volevo neri e sono arrivati grigi. Con documentazione che dimostra ordine fatto.
Poca serietà

Salve,
Ringrazio il team in particolare Lorena e Mariarosaria, che per professionalità e pazienza, trovano risposte e soluzioni ai problemi che periodicamente ho sottoposto loro.
Cordialmente
L.F.

Pessimi!aspetto l auto da fine maggio continuano a rimandare...mi hanno datola targa ma poi una del call center mi dice che le targhe sono state assegnate anche su auto che ancora non ci sono fisicamente!tutto assurdo!!!un altra mi dice l auto è sulla bisacca(dunque immagino che la bisacca la stanno trainando a mano da Roma per consegnarmi l auto)sono veramente schifata servizio pessimo e dei gran incompetenti!state alla larga!

Purtroppo devo mettere per forza una stella, sono abbastanza convinto che sia la peggiore società di autonoleggi al mondo, due mesi e mezzo per cambiare una centralina, e quello che mi fa ancora più incazzare più di due mesi per cambiare un paraurti. Purtroppo la mia società si è affidata a loro e io per avere la macchina brandizzata sono costretto a sottostare a questo scempio.
Che schifo!!!

Pessimo, lasciate ogni speranza voi che entrate..occhio al conto.corrente

Fatto contratto nel 2019…per un valore di 410 €. Nel corso degli anni mi anno aggiunto il costo del bollo auto….(previsto per legge). E ora a causa del carovita mi hanno aumentato ulteriormente il costo de l noleggio. Siamo alla bellezza di 534. Non vedo l’ora di restituire l’auto e non rivederli piu’ per fortuna siamo a scadenza del noleggio

Contratto a novembre, promesso arrivo auto fine marzo, a voce, sulla carta aprile, poi maggio, poi giugno..propongono prenoleggio ad una cifra. Accetto per 2 mesi che diventano appunto 4.
La mia auto arriva il 28.4 mi viene consegnata il 2.7.
Mi chiedono, senza un contratto, una cifra di prenoleggio molto diversa da quella proposta a voce, con spiegazioni da presa in giro. Le fatture relative al prenoleggio sono con la targa della mia auto. Per un loro errore non si aggancia il pagamento della prima fattura e scopro il tutto. Ora sono in attesa di avere il contratto dove io autorizzo la folle cifra richiesta per il prenoleggio loro minacciano di farmi diventare un cattivo pagatore.
Direi che non abbiamo cominciato bene.

Ecco il mio riferimento, così potete risalire benissimo a chi sono:
Ordine 5908224
attendo da Marzo 2022 una Kia Sportage Di listino, senza alcuna personalizzazione: sembra che sto attendendo una Bentley.
Rimandata la consegna per ben 6 volte, sempre a ridosso della data effettiva, così si divertono anche a prenderti in giro.
La cosa simpatica è che altre aziende che hanno ordinato la mia auto magari anche dopo marzo 2022, hanno già l’auto in casa.
Questo perché, vi avviso prima, dipende da quante auto ordinate: più ne ordinate è più aspetterete, perché lucrano completamente sulle auto che vi forniranno in Pre-Assegnazione, che sono dei catorci a pedali con un miliardo di problemi.
Detto ció, la mia auto (Kia Sportage) ad oggi, dovrebbe essere consegnata a Novembre: quasi 2 anni dopo l’ordine.
Quasi quasi mi conviene che ordini già l’auto che mi servirà tra 4 anni, branco di incompetenti.
A fronte di un ordine aziendale di 4 auto e di questi tempi di attesa, vi assicuro che vi sto facendo una pessima pubblicità sconsigliandovi a tutti i parenti e amici che necessitano di auto.
Non capisco proprio come aziende come la vostra possano continuare a stare al mondo.
Potessi darvi meno di 0 di punteggio ve lo darei, anzi, pagherei per farvi chiudere.
STATE ALLA LARGA DA QUESTI INCOMPETENTI piuttosto andate in bicicletta.

Non ci sono 0 stelle quindi ho messo 1. VERGOGNOSI! Auto ordinata a marzo '22 rimandi continui e ad oggi forse arrivErà tra fine agosto e settembre. Auto già immatricolata e targata da maggio 2023. Peccato che la stessa identica auto acquistata da un privato a gennaio '23 gli è stata consegnata a fine maggio '23 con targa successiva alla mia. Questi sono in malafede e giocano sui pre-noleggi. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Azienda poco raccomandabile

Sono costretta a dare 1 ma avrei voluto volentieri valutare la mia esperienza con LEASEPLAN meno di ZERO.
Da cosa iniziare? Ho noleggiato una macchina ad Aprile che aveva come prima data di consegna Giugno 2023, OVVIAMENTE NON RISPETTATA, ANZI POSTICIPATA BEN 6 VOLTE nonostante l'allestimento della macchina sia stato concluso a metà Giugno.
Servizio clienti pessimo, scostumati e non forniscono nessun tipo di informazione, anzi .. se chiami a distanza di due giorni danno 100 versioni diverse. Ridono al telefono e addirittura chiudono il telefono in faccia.
La macchina attualmente sembra sia sparita nel nulla, perché non si hanno informazioni su dove si trovi in questo momento o se per lo meno abbia lasciato il magazzino. Forniscono sempre una data di consegna provvisoria che poi puntualmente non viene mai rispettata, anzi sempre posticipata.
Esperienza con questa compagnia pessima, servizio clienti inesistente, nessuna possibilità di parlare con qualcuno più competente del servizio clienti, ho dovuto da sola scoprire il centro di consegna e chiedere a loro più informazioni (per quanto fosse possibile), ho dovuto scoprire per vie traverse il numero del telaio per sapere effettivamente dove si trovasse la macchia noleggiata e pagata con un anticipo.
Sconsigliato, non affidatevi a chi vi promette che la macchina abbia tempi di consegna pari a 30/40 giorni perché non è cosi, anzi tutt'altro .. forse non arriva proprio!!!!!!!!