LEAFZ Recensioni 

Risposta di LEAFZ

2 dic 2025

Lieber Maikel,
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung es freut uns sehr, dass du mit dem Produkt und der Lieferung so zufrieden bist!
Und danke auch für deine Empfehlung, das bedeutet uns viel.

Was die Jelly Orange betrifft: Die Nachfrage danach ist aktuell sehr hoch, aber wir arbeiten bereits daran, sie so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen!

Risposta di LEAFZ

2 dic 2025

Liebe Nina,
Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, wie lange du auf deine Lieferung warten musstest und wie frustrierend die gesamte Kommunikation für dich war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Du hast völlig recht: Zwei Monate Wartezeit sowie nur sporadische oder verzögerte Antworten sind absolut nicht der Anspruch, den wir haben – und auch nicht das Erlebnis, das du als Kunde verdient hast. Die Kombination aus ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen und dem parallel laufenden IT-Systemwechsel hat tatsächlich zu Fehlern geführt, bei denen einzelne Bestellungen nicht korrekt ins neue System übertragen wurden. Das erklärt den Vorgang, entschuldigt ihn aber nicht.

Wir lernen aus solchen Fällen und haben bereits Maßnahmen umgesetzt, um genau solche Situationen zukünftig zu vermeiden insbesondere was Reaktionszeiten und Systemprozesse betrifft.

Noch einmal: Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung machen musstest.
Wenn noch etwas offen ist oder du Unterstützung benötigst, melde dich bitte direkt bei uns und wir kümmern uns sofort darum.

Risposta di LEAFZ

2 dic 2025

Hallo Vollkornbub,
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos funktioniert hat und du mit der Qualität der Gums zufrieden bist.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen! Wenn du noch Fragen oder Wünsche hast, sind wir jederzeit gern für dich da.

Risposta di LEAFZ

2 dic 2025

Liebe Polina,
Es tut mir wirklich sehr leid zu lesen, wie frustrierend und langwierig der gesamte Ablauf für dich war. Für die Verzögerungen, die fehlenden Rückmeldungen und die enorme Wartezeit möchte ich mich aufrichtig entschuldigen. Das ist nicht der Service, den du erwartest und auch nicht der, den wir bieten wollen.

Du hast völlig recht:
Ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung bis zur Lieferung ist viel zu viel Zeit vergangen, und die Kommunikation hätte deutlich schneller und klarer sein müssen. Dass du mehrfach nachfragen und sogar mahnen musstest, bevor etwas passiert ist, ist absolut nicht akzeptabel. Dafür übernehme ich die volle Verantwortung.

Dass in deinem finalen Paket eine zusätzliche Packung als Entschuldigung lag, ist das Mindeste, was wir tun konnten aber selbstverständlich macht es deine vorherige Erfahrung nicht ungeschehen.

Wir werden den gesamten Vorgang intern noch einmal durchgehen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.
Wenn du noch offene Fragen hast oder etwas geklärt werden soll, melde dich bitte direkt bei uns. Wir kümmern uns sofort darum.

Risposta di LEAFZ

2 dic 2025

Hallo Elem,
vielen Dank! Das wissen wir sehr zu schätzen.

Risposta di LEAFZ

2 dic 2025

Hallo G. Krauss,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut mir wirklich leid zu hören, wie holprig der gesamte Ablauf für dich war von der verzögerten Rückmeldung auf deine erste Nachricht bis hin zu den Problemen mit GLS und der Verpackung.

Dass du dich mehrfach melden musstest, bevor du eine klare Antwort zur Adresse bekommen hast, entspricht absolut nicht dem Service, den wir bieten wollen. Auch die unzuverlässigen Sendungsinformationen und die nicht optimal verpackte Lieferung gehen natürlich nicht in Ordnung. Dafür möchte ich mich aufrichtig bei dir entschuldigen.

Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und werden sie intern weitergeben, damit wir sowohl unseren Support als auch die Verpackungsqualität verbessern können. Solche Hinweise helfen uns enorm, unseren Service weiterzuentwickeln.

Es freut mich trotzdem, dass das Paket nun endlich angekommen ist auch wenn der Weg dorthin unnötig kompliziert war.

Danke dir nochmals für dein ehrliches Feedback. Wenn du noch Fragen oder Anliegen hast, melde dich jederzeit gern bei uns.

Risposta di LEAFZ

2 dic 2025

Lieber Sebastian,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung weder besonders positiv noch besonders negativ war genau da wollen wir natürlich besser werden.
Wenn du magst, gib uns gern Bescheid, was wir konkret verbessern können. Jede Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service und unsere Produkte weiterzuentwickeln.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu teilen.

Risposta di LEAFZ

2 dic 2025

Liebe Tina,
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass du diesmal nicht zufrieden bist – vor allem, weil du schon so oft bei uns bestellt hast und uns sogar weiterempfohlen hast. Das wissen wir wirklich sehr zu schätzen, und umso wichtiger ist es uns, dass du eine konstant gute Erfahrung machst.

Dass die Drops kleiner wirken und für dich weniger ergiebig sind, sollte natürlich nicht passieren. Aber wir werden dem nachgehen, das macht es aber natürlich nicht besser. So etwas darf nicht deinen Eindruck von unseren Produkten ruinieren.

Ich möchte dir das gern wieder gutmachen.
Wenn du magst, Schreib uns einfach kurz zurück. Wir kümmern uns sofort darum.

Und danke, dass du uns so offen auf das Problem aufmerksam gemacht hast.