site peu digne de confiance
Expérience très mitigée : mauvais article reçu
Je souhaitais un hamac double haut de gamme, j'ai donc commandé le hamac Medellin en promotion à 399,90 €, destiné à une charge maxi de 350 kg
J'ai reçu le modèle inférieur, Santia, supportant une charge maxi de 220 kg, vendu également en promotion exactement 100 € moins cher.
Après réclamation et envoi des photos du hamac monté, Lazena reconnait l'erreur et me propose un "geste commercial" de 50 €, au lieu de 100 € que je demandais, différence de prix entre les deux modèles.
Lazena affirme que l'erreur porte sur le support uniquement, et non sur le textile, d'où cette remise de 50 € uniquement, qui ne correspondrait qu'à la différence du cout entre 350 kg et 220 kg.
Pour raison de facilité (l'erreur a été constatée une fois le hamac monté et l'emballage jeté), j'ai choisi de conservé le colis reçu.
Au final, j'ai l'impression d'une pratique commerciale trompeuse.
A titre de remerciement, Lazena m'a octroyé un code réduction de -15% à valoir sur ma prochaine commande... mais je ne recommanderai pas sur ce site, la confiance est rompue.