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3,2
8 recensioni
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Erstens - die Qualität is viel schlechter als erwartet.
Zweitens - schrecklicher Kundenservice. Mir is leider ein Tippfehler bei Adresse passiert, ich habe direkt dem Supporr geschrieben, der aber meinte die Bestellung wird jetzt verarbeitet und unnötig in den Umlauf gebracht, habe dann online die Annahme verweigert und trotzdem wurden mir bei der Rückerstattung der Versand abgezogen.
Never again.
Unfortunately, the bag arrived folded and heavily creased, which caused it to completely lose its shape and collapse when standing. I contacted customer service beforehand and was told that it should not arrive folded, but unfortunately it did. This is especially inconvenient when you buy the bag for travelling with your dog, as it needs to keep its shape and structure. The bag also looks much better structured and upright in the product photos than it does when it arrives.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist perfekt.
Ich bin mit meinen Rucksäcken die ich schon seit Jahren habe extrem zufrieden und nutze diese auch täglich.
Super Rucksäcke und Taschen✨
Die Rucksäcke und Taschen sind gut verarbeitet, angenehm zu tragen und leicht.
Zudem eigenen sie sich für alle Aktivitäten. 💪
Ich nutze meine Larkson Tasche schon sehr lange und bin sehr happy damit. Praktisch & robust. Bestellung war am nächsten Tag schon da. Kann ich nur weiterempfehlen.
Das Material gefiel mir garnicht - aussen und innen glatter Kunststoff, bei Kälte eiskalt, innen kein bisschen weicher Stoff, Kunstfell o.ä. Die Hundetasche war für Hunde bis zu 10 kg beworben - mein Hund (Jack Russell) passte mit 8,5 kg kaum hinein - und das auch nur im Sitzen (Hinlegen wäre unmöglich gewesen). Wirklich nur für sehr kleine Hunde geeignet, die gerne auf kaltem Plastik liegen.
Ich bin mehr als enttäuscht von meinem Erlebnis mit dem Kundenservice dieses Unternehmens. Nach einem Defekt an meiner Tasche habe ich mich an den Kundenservice gewandt und eine Seite für die Retoure erhalten. Doch als ich meine Bestellnummer eingab, wurde diese als "inkorrekt" angezeigt, wodurch ich den Vorgang nicht abschließen konnte.
Ich habe daraufhin eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Noch schlimmer war mein Telefonat mit einer Mitarbeiterin namens M., die extrem unprofessionell und respektlos war. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und hat mir jegliches Vertrauen in diesen Anbieter genommen.
Insgesamt war das gesamte Erlebnis frustrierend und enttäuschend. Kundenfreundlichkeit und eine funktionierende Retoure sollten selbstverständlich sein – hier leider Fehlanzeige!
Sicherlich tolle und trendige Produkte, die die Firma Larkson (EcomBrands GmbH) auch über Amazon vertreibt. Doch was nützt das beste Produkte, das ansprechendste Design, wenn nach rund einer Woche ab Bestelldatum noch keine Versandmitteilung bei mir eingetroffen ist - so mir geschehen anlässlich der PrimeDay von Amazon. Habe am 16.07.24 bei Amazon bestellt und am 22.07.2024 bis um 12:00Uhr noch immer keine Versandinformation erhalten. Die 4 Produkte sollten am Mittwoch, 24.07.2024 bei mir in der Schweiz eintreffen, was kaum zu bewerkstelligen ist. Ich wollte die 4 Larkson Produkte eigentlich mit in die Ferien nehmen, die am Mittwoch 24.07.2024 Nachmittags beginnen, doch daraus ist nun nichts geworden, musste alle 4 Produkte bei Amazon stornieren und bin ziemlich enttäuscht, dass ein Unternehmen nicht im Stande ist, innerhalb von 7 Tagen ihre Waren zu versenden. Da ist ja China fast schneller. In diesem Sinne - schade aber das Risiko, dass die Pakete innerhalb meiner Abwesenheit möglicherweise abhanden kommen, war mit zu gross. Glaube kaum, dass ich Larkson künftig berücksichtigen werde - Andreas Clavadetscher
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