LaminaatenParket.nl Recensioni 

Wat een gigantische winkel in Sliedrecht. Mega veel verschillende vloeren in de showroom. Alle afspraken nagekomen. Vloer perfect geplaatst. Vriendelijke en profesionele leggers. Top service

Hier ging heel veel mis in de communicatie, vreselijke klantenservice.

Mooie visgraat laminaatvloer uitgezocht in de winkel Sliedrecht welke op voorraad was en snel gelegd kon worden. Top, aanbetaald.

Per mail de offerte ontvangen, waarop wij ontdekten dat er stroken stonden ipv visgraat. Contact opgenomen, was idd verkeerd ingevoerd, visgraat leggen alleen wel duurder. Jammer, maar kan gebeuren, akkoord op de prijsverhoging.

Enige tijd later werden we gebeld dat de door ons bestelde vloer toch een langere levertijd had. Jammer, maar kan gebeuren, legafspraak verplaatst.

7 mei werd de vloer geleverd (bijna 2 maanden na bestellen) waarbij ons meteen opviel dat er maar 31 m2 vloer was gebracht terwijl we 30 m2 hadden doorgegeven. Beetje weinig ruimte voor snijverlies? Klantenservice Sliedrecht verzekerde ons ervan dat dit zeker klopt.

12 mei kwamen de leggers welke de vloer in stroken stonden te zagen. Meteen aangegeven dat wij visgraat hebben besteld, waarop de leggers aangaven dat de geleverde vloer niet eens geschikt is voor visgraat.

Klantenservice Sliedrecht gebeld welke dit bevestigden, maar de juiste vloer lag wel op voorraad in een magazijn en kon 14 mei worden bezorgd. Wederom balen, alle bedden weer in elkaar gezet boven en legafspraak naar 18 mei verplaatst.

De juiste vloer was alleen wel een stuk duurder, maar door alle miscommunicatie vond klantenservice Sliedrecht dat ze ons niet met deze “extra” kosten konden opzadelen. Dit vonden wij uiteraard ook niet meer dan logisch. Als wij vooraf hadden geweten dat de gewenste vloer ruim €1500 duurder zou zijn, hadden wij nooit voor deze vloer gekozen.

Maandag 18 mei wederom vrij genomen en alle bedden weer uit elkaar + naar beneden gesjouwd. Komen de leggers niet opdagen.
Na een belletje met Sliedrecht blijkt dat zij de legafspraak op dinsdag 19 mei hebben gezet, waar wij beide absoluut niet vrij konden nemen. Of dat we de sleutel niet neer konden leggen (??) met als andere optie de legafspraak naar de week erop verplaatsen.

Verontwaardigd door de gang van zaken een verhitte discussie met Sliedrecht gehad, waarbij ik zelf door Danishia het verwijt kreeg onredelijk en niet flexibel te zijn. Zij raakten duidelijk geïrriteerd door ons en we kregen veelvuldig te horen dat zij zelf ook al flink gedupeerd zijn door de kosten van de duurdere vloer te absorberen.

Gevraagd naar een klachtenprocedure welke niet zou bestaan (ja, ik kon een mail naar Sliedrecht sturen) en de leidinggevende Lennart van der Krogt was op vakantie dus niet bereikbaar.
Later op de dag nog ene Macha vanuit het hoofdkantoor gesproken, welke niets kon betekenen.

Omdat alle bedden voor de zoveelste keer uit elkaar waren gehaald boven, en zowel wij als de kinderen al weken op een open vloer lagen te slapen restte ons niets anders dan met veel moeite de dinsdag later te beginnen om de leggers binnen te laten en deze onbeheerd achter te laten.

Aan het einde van deze dag kwamen de leggers melden dat er niet genoeg laminaat was (we hadden al gewaarschuwd voor het niet toegevoegde snijverlies). Hierop zouden de leggers de volgende dag terugkomen.

Woensdag 19 mei de achterdeur open moeten laten voor de leggers (fijn idee ook) aangezien wij gewoon moesten werken. In de middag worden we gebeld dat het wederom niet afgemaakt kan worden ivm te weinig plinten (let op: wij hebben in de winkel op basis van de plattegronden van de kamers samen de benodigde meters plint berekend).

De plinten waren uiteraard niet voorradig en moesten besteld worden, maar niet voordat wij eerst de factuur van extra materiaal zouden voldoen à €382,18. Wij hadden het met alles wat er vooraf is gegaan redelijk normaal gevonden als laminaat en parket nu eerst zsm onze vloer zouden fixen, maar nee; de factuur was belangrijker.

Omdat precies de kamer van ons dochtertje nog onaf was hebben wij schoorvoetend de factuur voldaan waarop woensdag 3 juni de laatste werkzaamheden alsnog werden afgerond.

Nadien hebben wij Laminaat en Parket verzocht om een tegemoetkoming in het geleden ongemak en chaotische afhandeling, waarop wij wederom te horen kregen dat zij de kosten van de duurdere vloer al hadden geabsorbeerd én dat wij zelf de ruimtes hadden ingemeten dus niet verantwoordelijk zijn voor de extra kosten. Zij waren hierbij ongevoelig voor het feit dat wij de juiste m2 hadden doorgegeven (stond ook nog in onze telefoon) maar er geen snijverlies is toegevoegd in de winkel + dat de plinten zijn berekend n.a.v. plattegrond met een medewerker in de winkel.

Conclusie: Macha van Laminaat en Parket vond dat zij de zaak voldoende hadden afgehandeld en er geen tegemoetkoming zou komen.

Wat bij ons blijft hangen: die mooie houten vloer die we in de winkel zagen voor onze woonkamer? Nooit meer bij Laminaat en Parket.

Goede en persoonlijke service.

Fijn geholpen in de winkel,erg vriendelijk, pvc heel goed gelegd hele aardige hardwerkende jongens vooral heb ik veel bewondering voor Sandjay, kreeg tijdens werk een telefoontje met verschrikkelijk nieuws en bleef gewoon doorwerken, RESPECT🙏 Nog heel veel sterkte Sandjay😘 Frans e Jolanda

Top service, ook bij een (kleine) nalevering. Prachtig gelegd!

Wij hebben laminaat bij de vestiging Maarsen (Utrecht) gekocht en laten leggen. De service en de garantie, is uitermate goed te noemen. Zeer goede service en klantvriendelijkheid, en leveren top garantie. Ik zou iedereen aanbevelen om hiernaar toe te gaan. Niet alleen prijs kwaliteit maar vooral ook hún service en garantie!

Wat een verschrikkelijk bedrijf zeg. Bij de vestiging Sliedrecht langs geweest en ons laten adviseren voor pvc klik met geïntegreerde ondervloer. Uiteindelijk voor 4000 euro pvc gekocht en dit werd geleverd. Na het plaatsen door een derde partij kraakte het aan alle kanten. Een expert laten komen en wat blijkt, de pvc heeft helemaal geen geïntegreerde ondervloer. Nog eens 4000 euro aan herstelkosten gehad voor verwijderen en opnieuw leggen van 130 m2.

Contact opgenomen met de zaak en het enige antwoord was. Ja wat wil je dat ik voor je doe. Ik kan het mij niet herinneren.

Bij het opnieuw leggen 5 extra pakken besteld. Deze moest ik zelf ophalen bij de leverancier. Verkeerd adres gekregen en moest 30 km omrijden. Ze weten zelf niet eens dat hun leveranciers 2,5 jaar geleden zijn verhuisd naar een ander gebouw.

Bij het retourneren van enkele pakketten pvc moest ik 3 weken lang 4x per week bellen. De ene keer was het antwoord: ja, ik kan geen retouren doen. Dat moet mijn collega doen. Alsof hij geen volledige training heeft gehad en maar over enkele hersencellen beschikt. Tot 3 keer toe zou ik terug gebeld worden maar moest er zelf steeds achteraan. Uiteindelijk zijn de pakken na 3 weken opgehaald.

Al met al zijn deze mensen alleen gefocust op geld en verdienen. Wanneer ik bel met een probleem kan er niets en wanneer ik bel om een extra pak te bestellen kan het binnen 10 minuten geregeld worden. Jongens, schaam jullie. Jullie dragen de naam van laminaat en parket en zijn een schande voor de werkende man in Nederland.

Door omstandigheden hebben wij last minute (een dag van te voren) een vloer besteld en kunnen ophalen bij het magazijn in Den Haag. Wij zijn super goed geholpen!

Zowel in de showroom als bij de levering erg vriendelijk en behulpzaam. Verder duidelijk in communicatie.

Vanaf het eerste moment dat we binnen liepen een super goede ervaring gehad. Direct goed geholpen met alle vragen. Nemen de tijd voor uitleg/advies. Hebben alles uitgerekend voor ons op basis van plattegronden. Ik had direct het vertrouwen dat ik hier goed geholpen wordt tegen een goede prijs. We hebben ook niet meer verder gekeken. Zou LaminaatenParket.nl absoluut aanbevelen!

Telefonisch contact opgenomen met de vestiging in Eindhoven. Ik heb daar contact gehad met Ronald.
De vragen die ik had werden professioneel opgepakt en snel beantwoord.
Offerte en verdere afhandeling via E-mail is heel soepel verlopen.
Bestelling keurig volgens afspraak geleverd.
Ik ben heel tevreden en beveel deze winkel aan.

Een professioneel bedrijf met kundige medewerkers. Zij hebben ons heel goed geadviseerd bij het uitkiezen van de vloer. Ze hebben zeer netjes gewerkt en er ligt nu een prachtige vloer .

Altijd vriendelijk, hulpvaardig en betrouwbaar. De kwaliteit van de spullen is goed, de levertijd acceptabel en de prijs-/kwaliteitverhouding prima.

Goed naar onze wensen geluisterd!
Advies gegeven.
Flexibel in de planning

"We kunnen alles leveren" Ze hadden geen idee wat ze uiteindelijk hadden geleverd en hoe ze het moesten leggen laat staan dat ze eigenlijk hadden moeten egaliseren en er ook geen ondervloer aan de tegel vast zat. Wat een incompetent zooitje. Ik laat in het midden of de leggers allemaal wit werken maar heb sterk het vermoeden van niet. Vakmannen waren het zeker niet. Ook delen ze hun eigen tijd in. Niets gaat volgens afspraak en de leggers doen net of ze je niet hebben gehoord. Ook heb ik al de zooi zelf op mogen ruimen om een bank te kunnen laten bezorgen. Overal lagen stukken vloer en plint en er lag en hing overal zaagsel omdat de apparatuur waarmee gewerkt werd geen stofzuiger of zaagsel opvang systeem had. Je ziet het zaagsel nog zitten in de kitrand die ze overigens alleen op de plint leggen. Op mijn laatste mail met de vraag of ze hun werk konden controleren heb ik geen antwoord meer ontvangen. Ik zeg DOE HET NIET. Verder kan ik nog zeggen dat ik bij iedere telefoontje het gevoel had dat alles wat er mis ging mijn schuld was. Werkelijk zeer teleurgesteld in alles.

Wat een TOP bedrijf! Enorm vriendelijke service, superkwaliteit, snelgeleverd en retestrak gelegd. Werkelijk niets op aan te merken. Het zal door de hoge kwaliteit even duren voordat ik aan een nieuwe vloer toe ben maar als het zover is weet ik waar ik moet zijn!

Zeer professioneel advies. Veel keus en goede prijzen. Zou iedereen die met zijn vloer bezig is hier een kijkje te nemen!

Zeer vriendelijk behulpzaam en kundig personeel. Top kwaliteit vloer tegen een goede prijs. Prima service 👌. Van harte aanbevolen.

Goed geadviseerd bij de aankoop. Levering vloer was op tijd. Egaliseren snel en netjes. Geleverde vloer bleek fabricagefouten te hebben
Deze werd i.o.m. de fabrikant binnen enkele dagen omgeruild en snel en vakkundig gelegd. Resultaat is prachtig.

Wij hebben 3 volledige woningen laten doen en zijn zeer tevreden over het resultaat. Mooie vloeren en goed afgewerkt. De uitvoering ging in meerdere etappes en de communicatie en planning daarvoor verliep uitstekend. Bedankt Floris en de rest van het team!