Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Ho mandato più di 4 email per fare il reso del vestito che ho comprato e riprenderlo nella taglia giusta e ancora ad oggi non mi hanno risposto.
Sto mandando solleciti continui e non so come fare.
La loro assistenza clienti lascia assolutamente desiderare, vergognoso.
Approfittando della promozione Black Friday del sito, ho fatto due ordini sul sito: per il primo ordine mi risultava che il pagamento non era andato a buon fine, quindi ne ho fatto un altro. Però dopo, mi sono arrivate notifiche di due transazioni dalla mia banca. Ho lasciato dei messaggi usando il modulo sul sito e ho provato a mandare un'email per annullare l'ordine, e finora non ho ricevuto nessuna risposta. Lo status degli ordini è sempre "in processo" dal 24 novembre. Chissà quando mi arriveranno?! Da 20 anni utilizzo l'Internet per fare acquisti, questa volta è definitivamente la pessima esperienza che abbia mai avuto.
Aggiornamento: Mi hanno risposto poco dopo questa recensione. Ho ricevuto un rimborso degli ordini annullati, ed oggi mi è arrivato anche un pacchetto regalo. Spero che migliorerà il loro servizio clienti.
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