kutxabank.es Recensioni 266

Horrible!!!vergonzoso...16 años con un seguro de hogar vinculado a una hipoteca que no sirve absolutamente para nada.Jamas nada me ha cubierto y ahora con un problema gordo,no solo no lo cubren,sino que tardan 2 meses en contestar lo que sabían me iban a contestar el primer día.El señor perito que dijo ser, ni abrir la tapa del bote sifònico y después de dos meses ratifica la opinión del fontanero sin haber visto nada.Vergonzoso!!y dos meses con un baño inutilizado y con su ineptitud nos recomiendan buscarnos un fontanero para solucionarlo.Horrible!!tener el seguro y no tenerlo es lo mismo...o no...PAGAS POR NADA!!!

Soy cliente con hipoteca y cuentas, ahorros y inversión. En general, mala experiencia, la aplicación es una desgracia! Me quedo bloqueada frecuentemente sin razón, no puedo cambiar límites, hacer transferencias, no hay manera para ver los gastos por categoría. Si pido ayuda, nadie me envia una respuesta sin intentar a vender algo. Hablan mucho, hacen muy poco. Atención de clientes casi zero. Un chaos total. Evitalo.

Te engañan con abrir una nueva cuenta y te dan 100€ con los requisitos pero no te dejan contratar la tarjeta y tampoco puedes hablar con nadie, llamas atención al cliente y no te dan solución y luego resulta que tampoco puedes dar de baja la cuenta si no es en oficina que la mas cercana esta a 400km genial todo

Di un parte por rotura de cristal de induccion de cocina y la respuesta fue cocine con microondas o con horno hasta que vayan, eso fue un viernes. Llamé el lunes por la tarde sobre las 17.30 y me dicen que la responsable esta ocupada y ya me llamará. Llamo a las 20.15 y me dice que no hay parte y le dije que si porque tenía número de siniestro y la señora que no al final me dio la razón la desagradable. No muy conforme me indica que ya me llamarán que eso es otro departamento osea que a 22 de diciembre sigo tal cual el dia viernes. Son unos jetas ratas , no saben trabajar y son unos sin vergüenza 😡

Comisiones abusivas por gestiones simples.
Hoy he pagado 36,30€ por una copia de una transferencia que hice cuando era cliente de la entidad. Ahora ya no soy cliente y me hacía falta dicha copia. Pero 36,30€ por una copia de un papel que no requiere ni elaboración, es una simple copia del recibo que tienen guardada, me parece excesivo. Se que son lentejas y como la necesitaba lo he pagado, pero desde luego no recomiendo esta entidad.

Las comisiones de mantenimiento son propias de usureros, hasta 140 € al año, evitad a esta entidad

Tenemos contratado el seguro de Kutxabank hogar desde que compramos la vivienda. La póliza del seguro cubre lo mínimo, la atención desde el servicio al cliente es horrible, y encima son carísimos. En cuanto podamos nos daremos de baja.

Después de toda una vida como cliente , antes era Cajasur ahora es la kuxabank, no respetan las sentencias . Me acogí a la ley de segunda oportunidad, como muchos españoles por necesidad, y les llega la sentencia del juez liberandome de toda deuda, una sentencia firme sin recurso y no la aceptan, me tienen retenida mi pensión y solo poner excusas para liberarme la cuenta, tendré qué apelar al juez para qué les obligue a respetar y acatar la sentencia

He sufrido un intento de estafa telefónica por alguien que se hacia pasar por empleado de Kutxabank. Gracias a la información que nos da la propia entidad lo he solventado son consecuencias. Pero quiero agradecer la profesionalidad y amabilidad de Javier, de la sucursal de Kutxabank en Getafe, que luego me ha atendido telefónicamente y ha resuelto todas mis dudas y me ha dado tranquilidad. Lo cierto es que siempre recibo un trato excelente por parte de los trabajadores de esta sucursal, Beatriz, Óscar y otros compañeros.

Es el peor seguro que he tenido para el hogar. No lo contratéis ... No cubre apenas nada

yo he llamado dos veces a la oficina de bergara para que me dieran un numero de cuenta para realizar un pago y me han dicho dos veces que hacian un par de consultas y me llamaban...esperando toda la mañana.Ya no valen ni para cobrar.Una tal maitane me atendio y luego a pasado de mi como de la m.......

Un Banco con una app malísima, se me ha caducado la tarjeta porque han enviado la nueva un mes antes y no ha llegado, encima pido un duplicado y me bloquean la antigua con lo cual estaré cinco días o más sin tarjeta y además me la mandan al banco a recogerla no son capaces de enviarla a mi domicilio. El seguro de hogar aún peor. No recomiendo este banco para nada

Llevo un año intentando que sean capaces de repararme la humedad que me provocó mi vecino de arriba. Tras decenas de llamadas y hasta 10 intentos de arreglo de seudo profesionales... Mi techo sigue igual. Tras esto me han indemnizado con una décima parte de lo que me pide una empresa seria, todo esto lo valora un perito desde la otra punta del país sin llegar a ver nada en persona!
Conclusión unos cara duras por ser muy educado, PORFAVOR NO CONTRATEIS SU SEGURO son unos ESTAFADORES

La atención de Esther, en la oficina de Aranjuez, fue excepcional. Resolutiva en todo momento. Salí muy contenta 🙂

Este seguro de hogar no vale para nada, no te cubre absolutamente nada y cuando te mandan un técnico es un auténtico incompente. El peor seguro de hogar que he contratado en mi vida

NEFASTO. Seguro de hogar.

La experiencia para sustituir una vitro cerámica es nefasta. No se puede hacer peor. En cuanto me cumpla el seguro que firme con la hipoteca… me borro para siempre de esta porquería de aseguradora. 1 mes para cambiar una vitro, sin novedades, teniendo yo que llamar… Cero consideración.

Comiendo en la calle porque no tengo vitro, sin soluciones… NUNCA ASEGURÉIS CON ESTOS ESTAFADORES

He acudido con cita previa esta mañana para hacer una operacion en la ofiicna de Santa Teresa;el asesor era muy joven y con poca formacion y experiencia ( lo cual no era culpa suya) con lo que la operacion se estaba demorabdo mas de 1 hora, ya que no sabia como hacerlo :Me he levantado y he pedido ayuda. a los dos subdirectores , cosa que no ha sucedido , uno de ellos me ha derivado al otro y este me ha dicho que estaba esperando una visita cuando le he contado el caso. y que tal vez mas tarde Tras 1h y 10 m el asesor que me atendia. ha conseguido hacer la operacion( no se si bien o mal) y el subdirector habia terminado su visita, pero nadie se ha levantado a hechar una mano para salir del atolladero.Conclusion: no se puede dejar a una persona sin formacion, ni supervisión adecuada atender a los clientes y no se puede ser subdirector si no empatizas con tus trabajadores ni con los clientes:Lamentable

Más de media hora para hablar con alguien y he tenido que desistir,mi queja era por qué me han cobrado 10'30 por demora de préstamo hipotecario,después de 17 años sin fallar,me han cobrado a la 2:26 del día 5/8/25 .Y yo lo he ingresado el 5/8/25 a las 11:00.Nada más gracias,un trabajador.

Resulta sorprendente que en pleno siglo XXI un banco como Kutxabank ofrezca un servicio de atención al cliente tan deficiente, tanto a nivel digital como telefónico.

Llevo semanas esperando una llamada de mi gestora, a quien he solicitado una reunión en varias ocasiones a través de la web. En cuanto al teléfono, la oficina casi nunca responde y, cuando lo hace, simplemente se limitan a eludir responsabilidades.

La app y la web para clientes son lentas, poco intuitivas y, con demasiada frecuencia, presentan fallos de funcionamiento.

Con la cantidad de alternativas mucho más eficientes y modernas que existen hoy en día, mi recomendación es clara: evitad Kutxabank.

Dejo una estrella porque no se pueden dejar menos. Es un banco con mínima consideración por sus clientes. Tienen nombre y se acercan en modo amistoso cuando ven que mueves dinero, y lo único que hacen es vender productos con doble cara y robar. Para tonterías avisan y te llenan el mail pero cuando se trata de avisar porque ha habido un cambio de condiciones en la cuenta o en las tarjetas no avisan y te roban el dinero directamente de la cuenta. Cero valores, cero escrúpulos. Están vendidos. No se puede confiar.

Llevo esperando llamada de mi gestora muchísimo tiempo, me da largas, llamo y me cuelga, vuelvo a llamar y me coge una compañera alegando que mi gestora está en una cita, así constantemente.