Kuoni Recensioni 62

Notre voyage en Inde du Nord du 7 décembre au 19 décembre offre une expérience extraordinaire, mêlant richesse culturelle, histoire millénaire et une diversité géographique captivante. Des majestueux palais de Rajasthan et ces forts immenses, chaque étape dévoile un tableau vivant de l'Inde, éveillant les sens et nourrissant l'âme d'une aventure inoubliable.
Tout ça grâce n'aurait pas été possible sans notre guide ASHOK qui s'est révélé être une véritable perle tout au long de notre voyage. Sa passion contagieuse pour chaque lieu visité, sa connaissance approfondie de l'histoire locale et sa capacité à créer une atmosphère accueillante ont grandement enrichi notre expérience. Grâce à ASHOK, chaque étape a été non seulement instructive, mais aussi empreinte d'une chaleur humaine qui a rendu notre séjour exceptionnel.
Franck et Sandra

Très beau voyage en Inde ! L’équipe du guide et des accompagnateurs a été irréprochable. Le guide Gadjou a été exceptionnel ; il nous a fait partager son amour et sa passion pour son pays . Ses commentaires ont été riches et variés ( histoire, architecture, société...) , il a su tout au long du voyage nous tenir en haleine ! Il a aussi fait preuve de belles qualités humaines qui font de lui un guide de premier plan.

Très déçus de notre voyage en Égypte
En septembre avec kuoni vendu par TUI. Produit cher pour le service rendu. Surtout ne prenez pas l'assurance supplémentaire qui c'est révélée être bien médiocre !
Et pour la croisière, le bateau est très très en dessous de nos espérances.

Bonjour,
Ce n'est pas de retour de voyage, que nous avons une réclamation à déposer, mais avant le voyage ! Réclamation pour ne pas avoir organisé / finalisé notre projet de voyage de groupe !!!
Incroyable mais bien vrai.
Nous avions pour projet un circuit en Italie, combinant Naples, Pompéi et la Côte Amalfitaine, et les Pouilles en septembre ou octobre 2024
pour un groupe de 25 personnes (voire un 2ème groupe de 25).
Circuit pratiquement dessiné par nos soins, pendant plus de 5 mois, nous avons du quémander un devis .... pas de suivi, peu de rappels, un désintérêt visible, quelle déception !
Le circuit enfin prêt, il restait un hôtel à modifier ..... pour finir, nous recevons un devis, comme pour se débarrasser de notre groupe, avec tous les hôtels changés et le prix augmenté !
Pourquoi ? parce qu'aucune option n'avait été posée pendant ces 5 mois de projet !!!!
un désintérêt total ... et je suis polie, qui nous a conduit à annuler le projet auprès de notre groupe. Vous n'imaginez pas la déception de tous les participants.
Extrêmement déçues par Kuoni Groupes, qui manifestement n'a pas besoin de notre argent,
ou bien confie à une collaboratrice, l'organisation de projets de voyage personnalisés alors qu'elle choisit plutôt de vendre uniquement des places sur des circuits organisés.
Nous sommes d'autant plus déçues que nous avions travaillé avec elle sur notre précédent voyage de groupe en Toscane en 2021, qui avait été très réussi.
Vous imaginez être amené à annuler un projet de voyage parce que nous pensions faire à nouveau confiance à Kuoni Groupes !

Einmal Kuoni, nie mehr Kuoni eine Hotel Buchung hat drei Tage gedauert.

Je veux partager avec vous les moments magnifiques que j ai vécu en Indes. Je suis partie avec ma fille du 4 octobre 2023 jusqu’au 16 octobre 2023 et tout c est merveilleusement bien passé. Grâce à l’organisation de kuoni mais surtout je dois remercier du fond du cœur notre guide Narendra Rathore qui nous a fait découvrir l inde de façon exceptionnelle. Narendra merci pour votre culture votre bonne humeur votre générosité votre sourire
A refaire dans les mêmes conditions avec les mêmes personnes un grand merci aussi au chauffeur Nindhou qui nous a véhiculé (2200km) avec délicatesse
Merci du fond du cœur

Je suis partie en Inde du Nord du 9 au 20 octobre en circuit avec kuoni et j'ai été enchantée de ce voyage en partie grâce au guide (Narendra Singh) qui a été d'une disponibilité et d'un professionalisme hors du commun il nous a fait découvrir les lieux et la culture de son pays avec passion ce circuit était parfait pour moi rien à redire merci kuoni

Pour 1 voyage en Italie vendu par Kuoni, j'ai pris l'assurance multirisque annulation PRESENCE. Le vol de retour fût annulé, c'était le soir. Plusieurs appels à leur service d'annulation (sois disant disponible 24h/24, 7 jours/7) pour savoir comment je devais faire, sans réponse. Conclusion j'ai du me débrouiller toute seule
En plus l'hôtel que j'avais réservé pour mon retour n'a pas été remboursé, j'ai payé 120 € d'assurance pour rien

service clients non reactif nombreuses erreurs et oublis a eviter

Le voyage en Irlande s'est bien passé, Transports en avion et bus satisfaisants, bons hôtels, bons repas, guide sympa et compétent, chauffeur nickel. Un petit bémol beaucoup trop de temps passé en bus pour l'aller et retour à l'Hôtel, Dommage que l'on ne loge pas sur l'itinéraire pour éviter la longueur du retour...Donc, Peu de temps libre pour les achats. Super la visite de la distillerie de Whisky et de la dégustation, supers paysages mais beaucoup de kilométrages. Donc, Pas assez de temps pour des visites guidées notamment à Dublin ou autres villes : En CONCLUSION : supers paysages, Les Irlandais sont supers sympas, mais trop de temps perdu sur la route en bus...

Circuit au Costa Rica.
Arrivé à l’aéroport personne. Le bus était déjà parti sans nous attendre car nous étions dans un autre avion que le reste du groupe de français .
On a appelé le numéro d’urgence Kuoni , ils nous ont repondu après beaucoup de sonnerie, et ils devaient nous rappeler mais personne ne nous a jamais rappeler
Le circuit n’est pas à la hauteur du prix payé. Malgré la n guide très gentil on était plus dans un accompagnement de nounou qu’un guide expliquant et détaillant la faune la flore et la vie au Costa Rica . On a presque pas vu d’animaux. Dans certains hôtels on nous a demandé de payer un supplément pour avoir un chocolat chaud au petit déjeuner !!!
Et l’hôtel de l’extension en 4 étoiles est sale et manque d’hygiène

Ich habe eine Reise nach Mauritius bei Kuoni Thun gebucht. Da wir die Sitzplätze nicht reserviert hatten, mussten wir teilweise getrennt fliegen, hier wäre eine Information hilfreich gewesen! Leider war in der Zeit vor Flugbeginn die Beraterin in den Ferien, die Stellvertretung meinte bei Fragen, es sei nicht ihr Dossier. Niemand wusste genau Bescheid.
Ich benötigte viel Aufwand um die nötigen Flugunterlagen und Informationen zu erhalten. Kuoni wird für künftige Reisen sicher nicht mehr gewählt.

A eviter tous est payant des horraire fixe pour le hall exclusive ambiance nul dommage le decort est bien

Passez votre chemin et choisissez un autre TO , bateau non conforme au voucher remis qq jours avant le départ.
Nourriture très bas de gamme servie en buffet dans une salle à manger ressemblant plus à un réfectoire qu’à un restaurant sue le Ms Moondance, soit disant 5 étoiles sup …une blague .!!!
Engagement non tenus pour les boissons au repas et guide ne pensant qu’à vendre ses excursions optionnelles.
Aucun temps libre pour se balader dans les souks
Réponse de kuoni à notre réclamation «  nous sommes désolés de ces désagréments mais espérons vous revoir sur une autre destination «  …à méditer vraiment

Bella Buglia en petit groupe, nous étions 20 soit le Max,
6 juin 22, arrivée à l'hôtel vers 11 h00, nous ne voyons notre guide que le soir au repas.
Guide ayant de très bonnes connaissances mais élocution pas terrible, beaucoup de répétitions, 3,5 /5
1er hôtel La Chiesa di Chietri 5/5
2 hôtel Zenith Lecce, repas nul, 2/5
3 hôtel changement de derrière minute sur bouqué, alors que notre cde est de février ?? nous nous retrouvons à 1 heure de la cote à l' Hotel Pineta 4/5
Dans l'ensemble la nourriture est convenable mais sans plus. jeudi 9 juin midi restaurant produits locaux et vin Salento nul 1/5 .
Alberobello, Trani, 5/5
Les villes blanches 3/5,
Santa Maria Di Leuca 3/5 un grand detour pour 1 vue sur la rencontre Adriatique Ionienne.
TOTAL : Prestations très chères payées.
Trop d'intermédiaires
KUONI, DONATELLO, locaux....

Croisière légende d osiris sur le nil
Très bonne organisation générale...
Mais il y a un hic...
Personnel de chambre tres insistant pour donner des pourboires et ce, tous les jours .
De plus ,le guide nous impose une somme minimum par jour et par personne
Probleme signalé a Kuoni qui repond a côté ou fait semblant de ne pas comprendre....

Un voyagiste qui se comporte au même niveau des Fram ou Marmara. Après courrier kuoni préfère croire l'hôtel que nous , alors que dans cet hôtel on voulait mettre un bracelet de mineur à ma fille qui a trente ans quand même !!!!!!!!!! plus jamais Kuoni surtout pour des circuits , car après un hôtel à Rhodes de cette catégorie je préfère éviter l'Afrique comme je voulais le faire . Kuoni ne respecte pas du tout ses clients et c'est une honte . A FUIRE

Après être passé par plusieurs agences de voyage, nous avons trouvé l'agence qui nous convient. C'est la 3e année consécutive que Kuoni Lausanne organise nos vacances et c'est toujours du 100% sans fautes. Destination bien ciblée selon nos envies, suivi impeccable et professionnalisme.

Niemand im Reisebüro hatte eine Ahnung von der Karibik und wie es in Punta Cana zu und her geht. Jedes Mal, wenn ich etwas fragte, hiess es, man müsse zuerst in der Karibik Abteilung nachfragen. Ich konnte nicht Business class fliegen, weil das Reisebüro einen Fehler machte. In Punta Cana sind alle Hotels all inclusive und die Leute gehen dorthin um zu Essen und Alkohol zu trinken, entsprechend das Publikum. Ausserhalb der Hotels gibt es nichts, kein Dorf mit Restaurants etc, Die Strände sind mehrheitlich total verschmutzt, man kann nicht baden im Meer. Hätte mir im Reisebüro jemand das gesagt, wäre ich niemals dorthin gereist. Leider kann ich hier keine Fotos aufladen.

Not bad ... ... recomeded