Kul Huset Recensioni 170

Middagen d. 17 juli var planlagt at skulle være på kul huset i Køge.
Vi var en stor forsamling med gæster fra udlandet, som vi gerne ville havde givet en anderledes oplevelse med grill selv til middag.

Dagen før ringer jeg til kul huset for at bestille bord, jeg var dog lidt usikker på antal deltagende, men at vi nok var omkring 13-16 mennesker.
Det fik jeg en godkendelse på, blot jeg lige bekræfter det endelige antal dagen efter, men at de stadig vil sørge for at dække op til max 16 mennesker.
Bookningen var kl 16-18.

Dagen efter da jeg blev sikker på at vi kun blev 13 skyndte jeg mig at ringe til kul huset 12.30 for at bekræfte antal. De tog ikke telefonen og der var en lydbesked om at de først har telefontid kl 16 (hvor vores middag starter).

Kl. 16 ankom vi i alt 13 mennesker. Restauranten havde som lovet reserveret plads til i alt 16 mennesker. De havde regnet med 3 grillborde.
Idet de så at vi var 3 mennesker færre gik de straks ind og ville fjerne et af bordene fra os og dermed presse os til at sidde hhv. 6 og 7 mennesker om hvert grillbord, selvom de egentligt selv fortalte at bordene kun er beregnet til højst 5 mennesker.

Trods vores ret pressede tidsplan brugte vi 45 minutter på at overbevise personalet om at vi egentlig har brug for alle 3 grillborde, som jo i forvejen var reserveret til os. Vi kunne sidde hhv. 5, 4 og 4 mennesker om hvert bord.
Vi fortalte også at vi egentlig var i meget stor tidspres og derfor ikke vil blive på restauranten længe - max kl 18. Iøvrigt var restauranten næsten tom på daværende tidspunkt!

Det var ærligt talt som at tigge om lov for at sidder der! Jeg bliver så forarget hver gang jeg husker det! Vi er betalende gæster som bør få det vi betaler for! Hvorfor skal vi tvinges 6 og 7 mennesker om ét bord!

Efter 45 minutter måtte vi erkende at hverken henvendelse til lederen eller ejeren ville ændre situationen.
De var meget bestemte og fastholdende trods de mange overbevisningsforsøg!
De kan kun tilbyde os 2 grillborde i det næsten tomme restaurant og ifølge lederen så kunne nogen af os grille til de andre, der ikke kunne få grillplads! Så man betaler egentlig for at få grillborde, men samtidig er det ikke alle omkring bordet der kan komme til grillen!

Det er stadig mig en gåde hvordan man på kul huset kan reservere et grillbord til blot 2 mennesker og til gengæld ikke kan få lov om at være 4 mennesker om et bord når man kommer med et større selskab.

Vi valgte at forlade restauranten, da vi slet ikke synes at vi kan tilbyde vores gæster at sidde så sammenklumpet om et bord!
Vi ender med 13 mennesker som ikke har en plan B!

Det var meningen, at vores gæster fra udlandet skulle have en oplevelse på Restaurant Kulhuset. Vi havde bare ikke forventet at det skulle være den slags oplevelse! En oplevelse der mildest talt efterlod dem chokeret over, at man i Danmark kan tillade sig at behandle betalende kunder på den måde. 

Heldigvis kunne vi efterfølgende vise dem, at der findes mange restauranter i Danmark, hvor kundeservice og professionalisme er i højsædet- bare ikke på Restaurant Kulhuset.

De fortjener ingen stjerne fra mig.

Jeg ved godt det tager tid al lære nye ansat op, men i skal ikke sætte for mange nye folk på en gang, med hensyn til allergener burde i have en liste op på buffet, jeres søde ansatte havde det særligt svært med at besvarer dem. Jeres bearnaise sovs burde der ikke være mel eller form for glutten i, så dem som ikke kan tåle glutten også kan få en god oplevelse. Det er min anden besøg på jeres restaurant og jeg anbefalet min norske venner som var på besøg i Danmark hvor fantastisk jeres restaurant var, vi fik desværre ikke den samme oplevelse første gang jeg besøgte jer som er desværre min sidste.

Var dernede med min familie, alt var super dejligt. Vi er en ret stor familie på 7 personer og det passede helt perfekt at der var sat det lille bord på så de små ikke brændte sig!!
Fantastisk koncept hvor man griller selv, virkelig god service, tjenerne smiler altid. Efter vores mad fik vi de lækreste drinks både med og uden alkohol, så der er noget for alle typer. Desserterne er over alt forventning, og dette er helt klart et sted jeg vil komme tilbage til.

Meget lækkert. Vi kom en familie på 7 og skulle spise, der var sat et ekstra bord på ved siden af grilbordet og det var perfekt til at børnene kunne sidde der og stadig med mulighed for at nå grillen. Alt kødet smagte så lækkert og der var en masse at vælge mellem oppe i deres store buffet. Tjenerne var søde og hjælpsomme og det var især ikke sidste gang vi kommer

Vi havde d. 17. juli booket bord til 16 mennesker klokken 16.

Vi nævnte ved reservationen, at vi muligvis kom lidt færre personer, og det fik vi at vide ikke udgjorde et problem.

Vi ankommer i alt 13 mennesker, som alle ønsker at grille. Restauranten havde reserveret tre grillborde til os, men da vi ankommer 13 mennesker får vi at vide, at vi kun kan få to grillborde.

Vi forklarer medarbejderen, at vi ønsker at beholde det tredje grillbord, men medarbejderen fastholder, at vi kun kan få 2 grillborde. Dette er til trods for, at medarbejderen selv siger, at hvert grillbord egentlig kun er beregnet til 5 personer. Det giver ingen mening, at man skal sidde henholdsvis 6 og 7 mennesker stuvet sammen om et bord, når nu der var reserveret 3 grillborde og restauranten i øvrigt var næsten tom på daværende tidspunkt.

Vi beder herefter om at tale med lederen, som medgiver, at hvert grillbord er beregnet til 5 personer, men at man fra restaurantens side ofte sætter både 6 og 7 personer ved et bord.

Vi forklarer, at der ikke er plads til, at der kan sidde henholdsvis 6 og 7 mennesker og grille samtidigt.
Lederen mener, at nogle i selskabet må grille for dem, der ikke er plads til ved grillbordet.

Vi forklarer, at vi har gæster med fra udlandet, og at de alle gerne vil have hele oplevelsen inklusive selv at grille maden, som de ønsker den.

Lederen fastholder dog, at vi kun kan få 2 grillborde til trods for, at der er reserveret 3 grillborde.

Efter en længere diskussion med den pågældende leder, tilbyder denne at ringe til ejeren (hvorvidt det reelt sker kan man kun gisne om), hvorefter lederen vender tilbage med samme svar.

Det skal også nævnes, at den unge leder sammen med to medarbejdere står bag baren og fniser, mens de kigger på os. Jeg har aldrig oplevet en så uprofessionel tilgang til kundeservice. Det er en dybt useriøs måde, at drive forretning på, og vi står alle dybt chokeret over restaurantens håndtering af sagen.

Vi vælger at forlade restauranten, som i øvrigt er næsten tom. Det er hovedrystende, at en restaurant, hvor kunderne er den primære indtægtskilde ikke går mere op i at yde en god servie. Der er tale om en ren pengemaskine drevet af grådighed.

Det var meningen, at vores gæster fra udlandet skulle have en oplevelse på Restaurant Kulhuset, hvilket de bestemt også fik. Desværre var det en dårlig en af slagsen, der efterlod dem chokeret over, at man i Danmark behandler betalende kunder på den måde.

Heldigvis kunne vi efterfølgende vise dem, at der findes mange restauranter steder i Danmark, hvor kundeservice og professionalisme er i højsædet- bare ikke på Restaurant Kulhuset.

Hvis du ønsker at spise et sted, hvor dårlig service, uhøflig betjening og grådighed er i fokus, så vælg endelig Restaurant Kulhuset. Det er de rigtig gode til.

Jeg foretrækker selv god service, hvor kundernes oplevelse er i centrum, hvorfor jeg fremadrettet ikke sætter mine ben på Restaurant Kulhuset igen.

Vi prøvede Kulhuset i forbindelse med en fødselsdag.
Det er et hyggeligt koncept hvor man selv griller ved bordet… ingen af gæsterne gik frysende hjem:o)
Stort udvalg i tilbehør og meget blandet kød… og hyggeligt at man kan slutte med at grille skumfiduser ved bordet.
Søde og hjælpsomme tjenere.

Venligt og imødekommende personale.
Vi fik plankebøf der var lige som den skulle være med dejlige grøntsager til.

Kulhuset Køge = skuffet fødselsdags barn, der VILLE der ned og spise på sin fødselsdag da han havde set man fik en fin kage serveret. Men selv om selvskabet er bestilt som FØDELSDAG for 14 dage siden. Og vi måtte så selv spørge til “hans” Kage og i skriver om velkomst drinks som vi så heller ikke så skyggen af. Hmmm syntes det er mærkeligt at reklamere med noget extra og så husker i flaget og ikke en fis andet. Vi måtte selv spørge til kagen uden knægten sådan bemærkede andet end at der var serveret kaffe osv for os men INGEN kage. Skuffet over jeres mangel på at holde en aftale, ellers god mad og flinke tjenere. Vi plejer altid at give lidt drikkepenge når vi er ude at spise, men i aften ,,,,, Der for ikke.

Fantastisk god betjening og maden var super lækker

Min kæreste og jeg skulle fejre hans fødselsdag.
Vi valgte begge 2 deres all inclusive + drinks, og det fortrød vi ikke!
Skønne tjenere og bar personale!
Vi havde en skøn aften, og vi nød at vælge imellem alt det lækre kød og grille det selv.

Buffeten var dog en smule kedelig i udvalg, og da jeg bookede bord havde jeg krydset af at der skulle være et flag på bordet, men den gode service og oplevelsen opvejer for det.

Klart en skøn aften, tak til jeres personale.

Beskidte toiletter og skuffende a la carte mad, som vi måtte vente en time på.
4 forskellige tjenere, hvor vi måtte diskutere med den ene, hvad vi bestilte til dessert, da hun bragte en forkert ret.

Fantastisk god mad og betjening.
Det er helt sikkert et sted vi kommer tilbage

Et fantastisk koncept og virkelig en fantastisk service vi fik fra deres tjener Thea! Aldrig oplevet så god en service!
Virkelig et fantastisk sted at spise og virkelig en en oplevelse der sparkede benene væk under os!

Dette burde alle gøre!

god mad og god oplevelse,
Servicen var i top, klart anbefales at prøve

Det eneste som jeg kan sætte en finger på, det er rigtig varmt der ind, så der mangler udluftning system eller nogle Aircondition sat op

Men de skal havde 5 stjerner, for jeg vil helt sikker tage der hen igen

Skøn mad og venlig betjening. Vi fik 3 retters menu, og det var lækkerier at vælge imellem. Eneste vi manglede var, at kødet manglede lidt salt. Ellers perfekt garniture. Masser af mad på tallerkenen. Tak for i aften, ikke sidste gang vi kommer.

Alt fungere lige fra bordbestilling til betaling.
Super venligt personale og dejlig mad.

5 stjerner og mere hvis det var muligt.Fantastisk betjening og personel og maden er mega god.Vi kommer snart igen

Høflig, kompetent og hurtig betjening. God mad og rigeligt af den. Dejlig atmosfære og stemning.

Fantastisk mad og rigtig god service, her kommer vi helt bestemt igen, kan helt klart anbefales.