Hej Pernille,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at vi ikke er lykkedes med at leve op til dine forventninger.
Vi har gennem vores samarbejde hvor du har haft rengøring hver 4 uge, forsøgt at imødekomme din utilfredshed på flere måder, blandt andet ved , sende en inspektør ud for at gennemgå rengøringen, skifte rengøringsteam i håb om at finde en løsning, der fungerede for dig samt at give prisnedslag.
Vi har også gjort det klart, at hvis vi fremover skulle overse pletter på gulvene, ville vi naturligvis komme tilbage og rette op på det. Vi kunne dog ikke indgå en generel aftale om gratis rengøring i sådanne tilfælde.
Trods vores forskellige forsøg lykkedes det desværre ikke at finde en fælles løsning, og vi måtte derfor erkende, at samarbejdet ikke fungerede.
Vi er heldigvis glade for at have mange tilfredse kunder, og vi gør os umage for at levere en god service og finde løsninger, når der opstår udfordringer. I sjældne tilfælde må vi dog erkende, at forventningerne mellem kunde og virksomhed er så forskellige, at det ikke lykkes at finde et fælles ståsted.
Vi tager naturligvis feedback alvorligt og beklager, at samarbejdet ikke endte med en tilfredsstillende løsning for dig.
Med venlig hilsen
Krone Rengøring
