Garantie blijkt niets waard
In juni 2025 hebben wij Kozijn Specialisten ingeschakeld voor het vervangen van meerdere ramen en deuren in onze woning. Vrijwel direct na de installatie merkten wij dat de slaapkamerdeur niet goed meer sloot of vergrendelde, en wij hebben dit meteen gemeld. Onze telefoontjes en e-mails werden drie weken lang genegeerd. Toen men eindelijk kwam kijken, werd ons verteld dat er niets mis was met de installatie.
In juni 2026 hing de deur zichtbaar scheef in het kozijn, ging deze alleen met kracht open en dicht, en sloot nauwelijks meer af. Vanaf dat moment hebben wij op elke mogelijke manier geprobeerd contact te krijgen: e-mail, WhatsApp, telefoon, zelfs een aangetekende brief. Na maanden van stilte reageerde men eindelijk en stuurde in augustus 2026 een technicus langs, die ons binnen enkele minuten de werkelijke oorzaak vertelde: het glas was verkeerd in het kozijn geplaatst, waardoor er druk op het kozijn ontstond en dit is gaan verzakken. Ons werd verteld dat iemand zou terugkomen om dit te verhelpen. Niemand is gekomen.
Na bijna twee maanden wachten sinds dat bezoek, en meerdere mislukte pogingen om opnieuw contact te krijgen, hebben wij een ander installatiebedrijf moeten zoeken dat bereid was om andermans misser te herstellen. Meer gedoe, meer tijd en meer kosten.
Ons werd een lange garantie en uitstekende klantenservice beloofd. Op basis van onze ervaring kun je op geen van beide echt rekenen.
Update: wij hebben deze review oorspronkelijk op Google geplaatst. Enkele weken later was het Google-bedrijfsprofiel van Kozijn Specialisten verdwenen, inclusief alle reviews. Toeval of niet, het maakt het voor nieuwe klanten wel erg lastig om eerdere ervaringen terug te vinden. Daarom delen wij ons verhaal hier.
15 ottobre 2026
Non scritta su invito