Kontrafej Recensioni 160

Virkelig de flotteste billeder vi har fået gennem hele skole tiden. Synes det er fedt i bruger forskellige vinkler og opstillinger.
Måske lidt dyrere, men alle pengene værd. Nu kunne vi vælge dem vi ønskede i stedet for at have en masse billeder liggende vi aldrig får brug for.
Min datters oplevelse af jer var også kun positiv.

OPDATERING:

Har efterfulgt været i kontakt med Susse, som hjalp med den bedste løsning, og gjorde den trælse oplevsele til en god oplevelse.

Åh øv en træls oplevelse.
Har fået taget nogle ellers fine billeder af min dreng - nogle bedre end andre..

Bestilte en pakke, da jeg sagde ja til skolefoto. Så går der noget tid, de får taget billeder, og får så en sms om at de er klar. fedt. 18 billeder.. Hold da op tænkte jeg alligevel. i min optik er 18 billeder slet ikke nødvendigt, men virker derimod som en måde at tjene penge på - "hvilken en skal jeg vælge? jeg tager dem alle".....

Nå.. Jeg går så konstant ind på det link jeg har fået hvor billerne er, og hvor man kan bestille dem, og bruger mange dage på at overveje de 18 billeder, og tjekker, om der står en deadline, det gør der ikke. fint, så har jeg massere af tid til at vælge. I går går jeg så ind igen, da jeg endelig sidder med hans far som skal være med til at vælge billederne, men diskutere om jeg så både får den pakke jeg har bestilt OG det jeg så bestiller nu. Skriver rundt til folk med flere børn, ingen ved noget. Og jeres hjemmeside er VIRKELIG IKKE brugervenlig.
Jeg vil så ringe til jer idag i jeres telefontid 10.00-12.00. Idet jeg vil det, går jeg lige ind på siden igen og opdager, at der skisme står en deadline, og desværre var det i går - igen, jeres side er virkelig ikke brugervenlig, desværre. Skynder mig at ringe til jer, men der er intet at gøre. udover at jeg får den pakke jeg har bestilt, hvor fotografen så vælger ud fra de 18 billeder (og nogle var virkelig dårlige":((((((( ), for så at kunne sende det tilbage igen - som jeg selvfølgelig selv skal betale - ellers utroligt med jeres høje priser. For ej at forglemme, at jeg blev informeret om, at hvis jeg så skulle genbestille, ville pakkerne blive dyrere - hvilket jeg ellers ikke troede var muligt.

Uden gratis fragt selvfølgelig.. kun ved køb over 599..

Det er skolebilleder, helt ærligt altså...... Tænker ikke det er med vilje forældre ikke får bestilt billeder af sine børn. og det synes jeg er så ærgerligt, at det skal straffes.

Umiddelbart, med mindre vi kan finde en løsning i fællesskab, kommer jeg ALDRIG til at få taget billeder her igen.

Skolen får taget skolefoto herfra og anbefales ikke.
1. Virkelig dyrt og ikke alle kan være med
2. Så er der aldrig normale billeder, men ens børn skal stå på mærkelig måder

Min datters skole skiftede fra Odense Skolefoto til Kontrafej i år. Jeg var lidt skeptisk, da jeg så anmeldelserne på Trustpilot….men hold nu op, nogle fede portrætter de har taget af min datter! De er anderledes og ikke så opstillede, og desuden havde min datter en god oplevelse med fotografen. Stemningen var mere afslappet og de gav sig god tid og foreslog nogle anderledes poses.
Så fem stjerner herfra!

Få nu styr på jeres ringe webshop! Det kan ikke passe at det skal være så svært og tage så lang tid og godkende en ordre…

Fri fragt fra 599,- mest populære pakker koster 598,- og billederne sendes til skolen, så de napper lige 15,- pr. barn for at sende ét billede.

Dårlige pakkeløsninger og ekstremt dyrt i forhold til hvad man får.
Jeg håber vores skole snart vælger anden leverandør for det her er under standard.

Andre leverandører er meget mere fleksible og levere bedre muligheder.

Forhåbentlig er de digitale billeder i ordentlig opløsning men man tvivler allerede.

Fotografen havde dog været rigtig behagelig og dygtig til børn, så vi håber at Kontrafej kan levere kvalitet der matcher prisen, men man tvivler

De skriver heller ikke størrelse på standard klasse billede, så det bliver også spændende om man får et billede der kan ligge i lommen.

Ikke muligt at logge ind omkring sidste frist til at vælge billeder "Der er opstået en fejl kontankt kundeservice" kundeservice lukket og ved endelig opnået kontakt, forklaret arrogant kundeservice at de ikke påtager sig system-fejl skylden og at eneste mulighed var at betale porto selv for tilbagelevering af billeder og derefter vente til efteråret hvor der var mulighed for genbestilling.
Kundeservice afsluttede opkaldet med sige at jeg ikke havde andre muligheder og sagde hej hej 🤢

Dyrt og kun i halv størrelse, det årlige ripoff er blevet dårligere.
Svar til Kontrafej.
Hvis i kan gøre det til samme pris, hvorfor gjorde i så ikke det med det samme?

Klassebilled kun halv størrelse af normale klasse billeder.

Kontrafej sender pludselig billeder, vi ikke selv har valgt eller set først, da hjemmesiden ikke virkede. Vi ringer, og skriver med dem - men intet virker endnu. Da man så er over deadline, får vi pludselig en mail at vores billeder er klar. Super - men det har vi jo så IKKE valgt. Beholder klassebilledet, og vil gerne betale for det uden de 2 rykkere vi har fået nu i marts 2024. Lad være med at købe billeder af dem.

Samme problem som alle andre, at Kontrafej påstår at medsende en faktura, som ikke er der. Efterfølgende kommer så et rykkegebyr, som de nægter at fjerne. Virkelig dårlig kundeservice.

Dygtige fotografer der tager sig tid til, at alle får en god oplevelse store som små. Kontrafej leverer noget nyt, spændende og eksklusivt. Engagementet ser man tydeligt hos eleverne, der venter i spænding på deres tur i fotoboksen. Derudover leverer Kontrafej sjove og elegante fotografier af højeste kvalitet, der er alle pengene værd.
Kan varmt anbefales
Lars, pædagog

Super dårlig kundeservice.
Fik taget klasse billeder for min datter i augost måde i 2023 fik ikke modtaget billederne og har ringet til dem. Så har fået billederne men fik ikke faktura med. Ringet i gen hvor er fakturaen. De sagde de skulle sende. Men de har ikke gjort. I dag fik jeg en faktura med rykker. Og hun siger at det er min egen fejl fordi jeg ikke har betalt.
Kontrafej sender kun regning fysisk og så flere måneder efter kommer de med en rykker med højt gebyr. Her kan de selvfølgelig godt finde ud af at sende på mail.
Og det sagde at de har ikke min e-mail. Hvordan kan det være at de ikke har min mail og fik modtaget e-mail fra dem flere gange.

Hende som har talt med i tlf. Synes ikke at hun skal bruge tid på det her. 🤢
Vildt dårlig service.

Virkelig en god oplevelse ved telefonisk kontakt til kundeservice.
Meget hjælpsom og serviceminded medarbejder, der lyttede til og forstod min udfordring og løste det på bedste vis for mig som kunde.

Super dårlig kundeservice.
Kontrafej sender kun regning fysisk og så flere måneder efter kommer de med en rykker med højt gebyr. Her kan de selvfølgelig godt finde ud af at sende på mail.
Mon det er deres ide at ramme travle børnefamilier med kun fysisk regning, som nemt kan blive forlagt og så tjene på et højt rykkergebyr.

Hvis bare man kunne give -stjerner.
Kontrafej er efter min mening et meget dårligt firma til at holde styr på deres ting.
Fik min datters billede og en regning. Undrede mig over at min søns foto ikke var med.
De går begge på samme skole og billeder skulle sendes til samme adresse. Billederne blev bestil via den seddel kontrafej sender med.

Jeg kontaktede kontrafej for at høre til min søns billede og spurgte om jeg kunne få et ekstra billede med i den forsendelse DE HAVDE GLEMT.
Det kunne man ikke. Jeg skulle så betale 3x forsendelse for de 3 billeder.
Jeg finder dette helt ufatteligt.
Min søns billede kom uden en regning og jeg tænkte det nok var fordi de synes det var pinligt at have glemt det.
Modtog så i dag en rykker (ligesom andre kan jeg se)
ORD SOM SVINDEL, AMATØRAGTIGT og lignende er hvad jeg mener passer til kontrafej.
Herunder mail korespodence.
benny nielsen
20. nov. 2023 19.35 CET

Hej Kontrafej.
Jeg vil egentlig gerne bestille et billede mere til min datter. Men da jeg kan se det koster mig 59 kr, i forsendelse. Gider jeg ikke det.

Det er jo da rigeligt at i sender mine børns billeder til samme adresse af TO omgange.

Da jeg ikke har modtaget klassebilledet af min drengs klasse, vil jeg derfor høre.

Er det muligt at sende to billeder på samme tid. Således at jeg ikke ender med en portoregning på 3 x 59 kr.

Mvh
Benny.

Sendt fra Mail til Windows

SVAR.

Kontrafej Kundeservice (Kontrafej)
21. nov. 2023 08.19 CET
Hej

Jeg kan se at der er sket en fejl inde i vores system, så derfor er klassebillede af din søn ikke blevet sendt. Jeg sørger for at det bliver sendt afsted i denne uge. Da bestillingen er lavet som forudbestilling, er det ikke muligt at samle fragten der, det skal man gøre inde i webshoppen når billederne er taget, hvis man ønsker at opnå samlet fragt.
Fra Kontrafejs Kundeservice.

Lad være med at bruge Kontrafej, de sender ikke en regning og når der så går noget tid, sender de en rykker.
Har prøvet at skrive til dem hvor de bare nægter at de ikke har sendt en regning og at de fastholder at jeg skal betale rykkergebyret.
Jeg vil i hvert fald tage fat i ledelsen på skolen og lade dem vide dette.
Hold jer væk....

Hi,
The company sent us pictures that we have not ordered.
We had to pay the return shipping fee if we did not want the picture. Already pretty bad
We sent the pictures back to kontrafej on time to not be charged. But they did not pick up the parcel at the post office within 2 weeks so the parcel went back to us.
After 2 months they want us to pay the picture and charge late fees.
When contacted about it with the proof of return shipping they still want us to pay the pictures and late fees...
At this point, this business is a scam

Ved en fejl blev min søns klassefoto ikke sendt med resten af klassen. Et par måneder efter rykkede jeg for billedet, der hurtigt blev sendt i kuvert uden girokort.
Forventede regning ville komme pr mail.
Nu har vi modtaget regning på mail, men med rykkergebyr på en regning vi aldrig har fået.
Kontrafej afviser den mulighed, at de har glemt at sende girokort med fotoet, trods jeg har forsøgt at forklare dem sagen.
Rykkerbeløbet er ubetydeligt, 50 kr, men det er princippet I at de fastholder kravet, og ikke engang overvejer, at de måske har glemt at medsende. De glemte jo trods alt at sende billedet i første omgang.