Barbecue reçu et assemblé hier ! Il est magnifique en couleur vert olive, les matériaux utilisés sont de qualité. Ne reste plus qu’à le tester. Un grand merci à Léa du service clients qui a été... Leggi di più
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Lors de la livraison le transporteur a perdu la trace de notre Kokko mais le service client a été au top, a l’écoute et hyper réactif ! Ils ont re expédié un Kokko et nous l’avons reçu très rapidemen... Leggi di più
Après un an d'utilisation du Kamado 13, je suis entièrement satisfait. On peut échanger par courriel avec l'entreprise, avant l'achat et les réponses sont instantanées. Service après-vente au top...... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai choisi Kokko car il s'agit d'une entreprise lyonnaise et que leur kamado est (pour moi) plus beau que le collègue américain ! 😉 Comme je ne regrette pas mon choix ! À chaque fois que j'utilise m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Kokko est une marque spécialisée dans les barbecues kamado haut de gamme. Pensée pour les amateurs exigeants comme pour les chefs passionnés, les barbecues Kokko revisitent la tradition du kamado avec des matériaux premium et un design soigné.
Informazioni di contatto
Francia
- kokko.net
4,7
Eccellente
159 recensioni
Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Equipe passionnée et super sympa
Equipe passionnée et super sympa. Chloé, Christophe, Emilie et une autre coéquipière répondent à toutes vos interrogations,lèvent vos doutes et vous conseilleront avec professionnalisme. Ils prennent le temps de vous expliquer le fonctionnement, font des devis sur mesure, s'alignent à la concurrence et font des petits cadeaux 🍀💫
J'ai envie de dire kokko-rico
26 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Merci pour ce message plein d’enthousiasme !
C’est un vrai plaisir de savoir que Chloé, Christophe, Émilie et le reste de l’équipe ont su vous accompagner avec attention et clarté. On met beaucoup de cœur à ce que chaque échange soit à la fois pro et chaleureux, alors votre retour nous touche sincèrement.
Merci d’avoir pris le temps de partager tout ça, et bien sûr, si vous avez besoin de quoi que ce soit pour la suite, on reste à votre écoute.
Très belles cuissons à vous !
L'équipe Kokko
Le Little Kokko est un véritable bijou
Le Little Kokko est un véritable bijou pour les amateurs de barbecue !
Sa performance et son design compact en font l'outil idéal pour les petits espaces. 🙏
J'ai été impressionnée par la rapidité avec laquelle il atteint des températures élevées, permettant de cuisiner très rapidement et que ce soit pour saisir des viandes ou fumer des poissons, ce kamado offre une super expérience de cuisson.
Je le recommande vivement !
25 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Merci Aurélie pour ce message chaleureux et enthousiaste !
Nous sommes heureux de voir que vous prenez du plaisir à l'utilisation de votre Little Kokko, et c’est exactement ce qui nous motive au quotidien. Merci aussi d’avoir souligné la facilité de prise en main et la belle expérience de cuisson — c'est toujours un beau retour à lire pour toute l'équipe.
Si jamais vous avez une question ou besoin d’un coup de main à l’avenir, n’hésitez pas, on reste toujours disponibles avec plaisir.
Très belles cuissons à vous !
L'équipe Kokko
J’ai commandé un kamado XL pour…
J’ai commandé un kamado XL pour l’arrivée des beaux jours ! Je viens de l essayer avec des amis et je suis super satisfait de la qualité !
22 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Merci Louis pour ce retour chaleureux !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'inauguration de votre Kamado ait été une réussite !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela compte beaucoup pour nous. Et bien sûr, si vous avez la moindre question, ou besoin d'un conseil pour la suite, on reste disponible avec plaisir.
Nous vous souhaitons un très bel été avec votre Kamado !
L'équipe Kokko
Kokko est le must have en terme de…
Kokko est le must have en terme de barbecue, alliant qualité et design. En plus de permettre de régaler petits et grands, Kokko est beau !
23 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Merci Amandine d'avoir pris le temps de partager votre expérience à travers ce retour si chaleureux !
Nous sommes ravis que vous preniez du plaisir à l'utilisation de votre Kokko, et nous transmettrons votre petit mot sur le design à notre équipe produit qui sera très heureuse de vous lire.
On vous souhaite plein de belles cuissons et de bons moments autour de votre Kokko, et si un jour vous avez une question ou besoin de conseils, nous restons disponible avec plaisir !
L'équipe Kokko
Après avoir comparé avec d’autres…
Après avoir comparé avec d’autres marques, je me félicite d’avoir choisi Kokko, marque de qualité, Livraison sans problème. Utilisation au top ! Service commercial très disponible et sympathique.
13 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Merci Bernard pour ce retour très positif !
Nous sommes heureux d'apprendre que votre choix vous apporte pleine satisfaction, et encore plus de savoir que tout s'est bien déroulé, de la livraison à la livraison, ainsi que vos interactions avec le service client. Nous mettons beaucoup de coeur à ce que tout se passe bien, alors ce retour nous fait extrêmement plaisir !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et bien sûr, si vous avez la moindre question ou besoin d'un conseil pour la suite, nous sommes là pour vous.
On vous souhaite encore plein de belles cuissons !
L'équipe Kokko
J’adore mon kamado Kokko
Mon kamado Kokko me fait découvrir une autre façon de cuisiner avec des saveurs incroyables ! Je recommande fortement pour une nouvelle expérience culinaire. Aucune contrainte d’entretien et en plus il est magnifique 🤩 !
23 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Merci Patricia pour ce retour plein d'enthousiasme !
Nous sommes heureux de savoir que votre Kokko vous apporte de belles découvertes culinaires, et qu'il vous apporte pleine satisfaction. Votre retour sur la facilité d'entretien et le design nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à notre team produit, qui sera ravie d'entendre un avis aussi positif !
Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Kokko. Si vous avez la moindre question ou besoin de conseils, l'équipe est toujours disponible avec grand plaisir.
On vous souhaite encore plein de belles découvertes culinaires au fil de vos cuissons !
L'équipe Kokko
Je recommande +++
Nous sommes propriétaire d’un KOKKO XL, que nous utilisons tous les jours lorsque nous sommes à la campagne.
Livraison ultra soigneuse 👌
Ce barbecue en céramique est de très bonne qualité, très beau, et ultra facile d’utilisation.
Le nettoyage de la cuve, des grilles ou des accessoires est aussi très simple!
Grace a notre KOKKO nous pouvons faire cuire des pizzas, fumer du poisson, faire griller de la viande etc
Notre KOKKO accompagne tous les repas de la famille.
Super achat que je recommande +++
23 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et enthousiaste !
C’est un vrai plaisir de savoir que votre KOKKO XL accompagne chaque moment passé à la campagne, et que vous profitez pleinement de toutes ses possibilités, que ce soit pour des pizzas, du poisson fumé ou de la viande grillée. On est aussi ravis de lire que vous trouvez le nettoyage simple et l’utilisation agréable au quotidien.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Si vous avez la moindre question ou besoin de conseils, l’équipe est toujours là pour vous.
On vous souhaite une belle utilisation pour la saison à venir !
L'équipe Kokko
AU TOP !
Je suis très satisfaite de mon Kokko ! Quel bon investissement ! Je redécouvre le plaisir du barbecue et adore son côté design !!
Merci aux équipes qui ont su m'aider à faire mon choix !!!
2 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Merci Melody pour ce retour plein de joie !
On est ravi que vous redécouvriez le plaisir du barbecue avec votre Kokko et que le design vous plaise autant. C’est un vrai plaisir de savoir que l’équipe a pu vous aider à faire le bon choix !
Si jamais vous avez des questions ou envie de partager vos dernières recettes, n’hésitez pas, on est toujours là pour vous.
À très bientôt et belles cuissons à venir !
L'équipe Kokko
Garantie
Bonjour,
Propriétaire d'un barbecue de type Kamado de la marque Kokko maintenant depuis plus de 2 ans. Très satisfait du produit . Il s'avère que j'ai eu un problème avec le kamado, après contact avec le SAV de la marque celle-ci me trouve une solution et respecte les règles de la garantie.
Une gentillesse, une compréhension et une solution au téléphone, dès le premier appel .
Je conseille à tous d'acheter un "Kokko" car l'accueil est remarque et c'est une entreprise française.
16 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Merci beaucoup Bruno pour ce retour si positif !
On est vraiment heureux que votre expérience avec notre service après-vente se soit bien passée. C’est important pour nous de pouvoir vous apporter des solutions rapidement et avec la plus grande attention. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un réel plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes, car nous avons à coeur d'apporter un suivi attentif à chacun de nos clients.
Merci aussi pour votre confiance en la marque et pour votre recommandation. Si jamais vous avez une question ou besoin de quoi que ce soit, l’équipe reste toujours là pour vous.
Nous vous souhaitons de belles cuissons avec votre Kokko !
L'équipe Kokko
Livraison optimale et très bon service…
Livraison optimale et très bon service client : j’avais des questions sur les modes de cuisson et j ai pu avoir des réponses rapides et détaillées
18 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre retour. C’est toujours un plaisir d’échanger autour des modes de cuisson pour vous permettre de tester de délicieuses recettes.
On est ravis d’avoir pu vous répondre rapidement et clairement. N’hésitez pas à revenir vers nous si d’autres questions vous viennent, on adore parler cuisine !
Très belle continuation avec votre Kamado,
L’équipe Kokko
Que du bonheur
Que du bonheur ! Mon seul regret : ne pas avoir commandé plus tôt !
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Merci Constance pour votre message plein d'enthousiasme !
On est ravis que votre Kokko vous apporte autant de bonheur, et on vous souhaite que cela continue au fil des cuissons.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, cela compte beaucoup pour nous. Et si jamais vous avez une question, ou besoin d'un conseil, nous sommes toujours disponibles avec plaisir !
On vous souhaite une très belle utilisation de votre Kamado.
L'équipe Kokko
transaction 10 sur 10 sur toute la ligne!
Nous avons visiter le showroom et avons été très bien reçu par Emilie. Elle nous a donné des conseils, des explications et elle n'a pas été insistante, elle a pris du temps pour nous.
Nous avons passé commande le lundi et nous voulions la livraison pour le vendredi. Les intervenants Kokko ont tout fait pour que cela soit possible. Le barbecue était très bien emballé. Et cerise sur le gâteau, le transporteur était sympathique, et serviable.
Donc service de A à Z impeccable. La ligne logistique est très bonne.
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! On est vraiment heureux que votre passage au showroom ait été un bon moment, et qu’Émilie ait su vous accompagner avec autant de disponibilité. Elle sera ravie de l'apprendre !
C’est aussi très agréable de savoir que la livraison a pu être organisée comme vous le souhaitiez, dans les temps, et avec le soin qu’on espère toujours apporter jusqu’au bout.
Merci encore pour votre confiance, et si vous avez besoin d’un conseil cuisson ou accessoire, on reste tout près.
Très belle utilisation de votre Kokko,
L’équipe Kokko
Service client au top !
Service client au top !
Kamado arrivé dans les délais et soigneusement emballé !
Produit de qualité (ça se voit très vite) !
ce qui manque pour la cinquième étoile est un détail : l'absence de notice de montage du pied a roulettes :)
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Monsieur Amancy,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis que votre Kamado soit arrivé rapidement et en parfait état, et que la qualité du produit vous ait convaincu dès le départ.
Nous prenons note de votre remarque sur la notice du pied à roulettes pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients. 😉
Encore merci pour votre confiance et profitez bien de vos moments gourmands ! 🍽️🔥
Chaleureusement,
L’équipe Kokko
Que du bonheur !
Quel plaisir de s'adresser à des personnes compétentes et très serviables. Beaucoup de gentillesse. J'ai hâte de recevoir mon barbecue Kokko.
Encore merci à eux.
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre message si gentil ! On est ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre commande, et très heureux que vous ayez senti cette gentillesse et cette disponibilité : c’est vraiment ce qui nous anime.
On espère que votre Kokko vous apportera plein de bons moments en cuisine, seule ou entourée. Si jamais vous avez besoin d’un conseil, on est là !
Très belle journée à vous,
L’équipe Kokko
Une équipe aux petits soins pour leurs…
Une équipe aux petits soins pour leurs clients cela fait plaisir de ne pas tomber sur un robot mais sur de vrai personnes
Plus qu'à recevoir mon barbecue
26 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour vos mots simples mais qui font vraiment plaisir à lire.
En effet nous sommes de vraie personnes et rien n'est plus important pour nous que la satisfaction de nos clients !
On vous souhaite maintenant de très beaux moments autour de votre Kokko – n’hésitez pas à nous faire signe une fois reçu si besoin d’un conseil !
À bientôt,
L’équipe Kokko
Achat barbecue Japonais
J’étais très intéressé par l’achat d’un barbecue japonais et ayant regardé plusieurs fournisseurs, je me suis dirigé vers Kokko , tout d’abord pour leur site très attractif puis par l’aspect très qualitatif, et j’ai commencé à tchatter avec leur service commercial et là , quel plaisir d’échanger avec des personnes à l’écoute du client et surtout très grande réactivité, De nos jours , prendre le client en considération est rare . Après mon achat finalisé, j’ai appelé pour finaliser les modalités de Livraison : et bien juste de dire mon Nom et la personne m’a identifié. Preuve d’un suivi commercial prémium: un grand merci à Emilie et Anthea pour leur professionnalisme. Je recommande KOKKO pour les gens désireux d’acquérir un barbecue haut de gamme
25 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Patrick,
Quel plaisir de vous lire, et merci beaucoup pour ce retour si détaillé. Le site a été amélioré récemment, je transmets votre retour à notre équipe.
Un grand merci également pour votre clin d’œil à notre équipe – Émilie et Anthea sont en effet incroyables et seront ravies de vous lire !
Si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil de cuisson, notre ligne reste bien sûr ouverte.
Très belle suite de découvertes avec votre barbecue,
L’équipe Kokko
J'ai commandé un Kamado et tout ne s'est pas passé comme prévu
J'ai commandé un Kamado, des accessoires et une table chez Kokko Kamado.
Pas de chance, le livreur a endommagé un coin de la table en question, mais j'en ai fait par au service après vente de Kokko et ils ont été ULTRAREACTIF et à l'écoute de mon problème, qui a été résolu très rapidement.
Les produits sont vraiment de qualité, robustes et ultras élégants, autant dire que je vais passer un bon été, pendant les prochaines décénnies!
Merci Kokko Kamado
25 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Guillaume,
Merci infiniment pour ce retour si enthousiaste ! On est vraiment désolés pour le souci avec la table à la livraison, mais heureux que notre équipe SAV ait pu réagir rapidement et vous accompagner comme il se doit.
Votre message nous fait chaud au cœur ! Le Kokko vous accompagnera bien pendant des décennies, et s'il y a un souci la céramique est garantie à vie.
N’hésitez pas à revenir vers nous si on peut vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L’équipe Kokko
Un super Kamado, une belle expérience
Tout d’abord le produit est vraiment qualitatif et joli.
L’expérience client est au top 👌
Le suivi en cas de sav également (rupture de stock sur un accessoire me concernant - j’ai été prévenu et ai eu un suivi).
Le + pour moi c’est la qualité du Kamado et le fait que l’entreprise soit française.
Bravo à toute l’équipe
5 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Nico,
Merci beaucoup pour votre retour si complet et positif. On est vraiment heureux que vous ayez apprécié non seulement votre Kamado, mais aussi l’accompagnement et le suivi de votre commande, même en cas de petite attente liée au stock.
Votre mot sur le fait que nous soyons une entreprise française nous fait aussi très plaisir : c’est une dimension qui nous tient à cœur.
Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et n’hésitez pas si on peut vous aider à l’avenir.
Très belle saison au barbecue !
L’équipe Kokko
SAV, sourd ou aveugle ?
Après de nombreuses relances auprès du SAV plus de 20 messages laissés et un nombre important de messages au sujet d'une livraison non conforme à la demande, toujours des réponses sans aucun rapport avec ma demande.!!!
Quelle tristesse d'avoir fait confiance aux "avis" Google !
6 settembre 2024
Non scritta su invito
Toujours pas reçu mon Kokko
Avis initial :
Toujours pas reçu mon Kokko. Commandé le 12 août avec indication de livraison le 14. Pas de livraison, pas d’indication sur le site. Vendredi 16 août je reçois un message m’indiquant que la commande va être expédiée ce jour. Lundi 19 août, je reçois un appel. La personne me dit que la commande a bien été envoyée vendredi 16 et qu’il m’envoie de ce pas le numéro de suivi. Mardi 20 août je reçois un message me disant que ma commande sera expédiée soit aujourd’hui soit demain. Bref on balade le client en lui mentant!!! C’est lamentable. Et aucun moyen d’avoir quelqu’un du service client sauf quand ils décident de vous appeler pour vous mentir! Je regrette mon achat. FUYEZ!!!!
Mise à jour après réception :
Je ne reviens pas sur la mauvaise expérience de livraison. En revanche et en toute honnêteté / transparence nous devons reconnaître que du point de vue de l’utilisation du Kokko c’est vraiment top. Cuissons parfaites, praticité et rapidité d’utilisation, une expérience de grande qualité. Nous passons de 1 à 4 étoiles au global pour être objectifs
20 agosto 2024
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
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