Barbecue reçu et assemblé hier ! Il est magnifique en couleur vert olive, les matériaux utilisés sont de qualité. Ne reste plus qu’à le tester. Un grand merci à Léa du service clients qui a été... Leggi di più
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Lors de la livraison le transporteur a perdu la trace de notre Kokko mais le service client a été au top, a l’écoute et hyper réactif ! Ils ont re expédié un Kokko et nous l’avons reçu très rapidemen... Leggi di più
Après un an d'utilisation du Kamado 13, je suis entièrement satisfait. On peut échanger par courriel avec l'entreprise, avant l'achat et les réponses sont instantanées. Service après-vente au top...... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai choisi Kokko car il s'agit d'une entreprise lyonnaise et que leur kamado est (pour moi) plus beau que le collègue américain ! 😉 Comme je ne regrette pas mon choix ! À chaque fois que j'utilise m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Kokko est une marque spécialisée dans les barbecues kamado haut de gamme. Pensée pour les amateurs exigeants comme pour les chefs passionnés, les barbecues Kokko revisitent la tradition du kamado avec des matériaux premium et un design soigné.
Informazioni di contatto
Francia
- kokko.net
4,7
Eccellente
159 recensioni
Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Top Qualität und toller Service
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kamado Grill! Die Lieferung erfolgte pünktlich und problemlos. Das Design ist genauso, wie wir es uns vorgestellt haben – modern und hochwertig. Besonders hervorheben möchten wir den super Kundenservice bei der Nachbestellung zusätzlicher Komponenten – schnell, freundlich und unkompliziert. Alles in allem sind wir rundum zufrieden und können den Grill absolut weiterempfehlen!
5 aprile 2025
Non scritta su invito
Still havent delivered my product
Still havent delivered my product. They dont give me any update on a delivery date and they dont accept the refund despite being clearly not able to deliver in 3 to 5 days as promised.
It has been 3 weeks. Scamers
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Dear Mr Poncet,
We fully understand your frustration and sincerely apologise for this situation, which is beyond our control.
As we have already explained to you on several occasions, the blockage of your pallet is not due to our service but to British customs, which is currently holding all shipments to the United Kingdom, including yours.
Since your order was placed, we have shipped five other pallets to England, and unfortunately all of them are blocked for the same reason. We are in daily contact with the carriers and customs services in order to resolve the situation as quickly as possible.
As agreed, as soon as the pallet is released, you will of course have the option to refuse the goods if you no longer wish to receive them, and a refund will be issued immediately.
We remain available every day to discuss the matter with you. Émilie continues to personally and closely monitor your case.
We are doing everything we can to resolve a problem that is unfortunately beyond our control, and we sincerely hope that it will be resolved very soon.
Since 2018, all our shipments to the United Kingdom have always been delivered without incident, prior to this exceptional customs issue that arose in October.
Thank you sincerely for your patience and understanding.
The Kokko team
Un très bon matériel esthétique et…
Un très bon matériel esthétique et performant . Quelques défaillances dans la logistique d’expédition mais des interlocuteurs bienveillants et réactifs qui ont le souci de rattraper autant que faire ce peut les défaillances logistiques. C’est un plaisir de travailler et jouer avec ce beau Kamado. Très heureux aussi d’avoir su résister aux pressions de l’entourage pour me faire acheter une plancha à gaz ! C’est autre chose de maîtriser l’art ancestral du feu !
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Monsieur Liegaux,
Un grand merci pour votre message et votre retour d’expérience si complet !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité et les performances de votre Kamado, ainsi que le plaisir de cuisiner “à l’ancienne” ! 🔥
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la logistique d’expédition. Malgré tout le soin que nous y apportons, il peut arriver que certains aléas se produisent, et nous sommes heureux que notre équipe ait su réagir rapidement et avec bienveillance pour y remédier.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous vous souhaitons de très bons moments culinaires avec votre Kamado !
L’équipe Kokko
L'accueil au service après vente est…remarquable
L'accueil au service après vente est toujours agréable. Les interlocuteurs cherchent toujours à satisfaire agréablement les clients. La moindre question est traitée rapidement.
20 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre reconnaissance envers notre service après-vente ! :)
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’écoute et à la réactivité de notre équipe, et savoir que vous l’avez ressenti nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
L’équipe Kokko
Jamais de mauvaise surprise
Jamais de mauvaise surprise : une qualité irréprochable, un service commercial ultra-réactif, et en plus, c’est une entreprise française 🇫🇷 !
Bref, un vrai coup de cœur client ❤️
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour votre message et votre confiance !
Toute l’équipe est ravie de savoir que la qualité de nos produits et la réactivité de notre service commercial vous donnent entière satisfaction.
Nous sommes fiers de représenter le savoir-faire français 🇫🇷 et heureux de compter parmi nos clients des passionnés comme vous ❤️
L’équipe Kokko
Der Kokko Grill ist fantastisch
Der Kokko Grill ist fantastisch. Ich bin sowohl mit dem Produkt als auch mit dem sehr guten Service voll und ganz zufrieden.
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Hallo :)
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kokko Grill und unserem Service rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Grillen! 🔥
Ihr Kokko-Team
Unser little kokko bereitet uns viel…
Unser little kokko bereitet uns viel Freude. Egal, was wir zubereiten, es gelingt immer. Die Verarbeitung des Grills ist überzeugend. Auch der Ersatz des defekten Thermometer war überhaupt kein Problem - der Kundenservice ist Top! Eine ganz klare Empfehlung!
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Hallo,
Vielen Dank für Ihr so positives Feedback! 🌟
Wir freuen uns sehr, dass Ihr little Kokko Ihnen so viel Freude bereitet und Ihre Zubereitungen immer gelingen.
Es ist auch schön zu hören, dass unser Kundendienst Ihnen schnell beim Thermometer helfen konnte.
Vielen Dank nochmals für Ihre Empfehlung und genießen Sie weiterhin Ihre kulinarischen Momente! 🍽️🔥
Herzliche Grüße,
Ihr Kokko-Team
Serviabilité et professionnalisme…
Serviabilité et professionnalisme exemplaire
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Monsieur Mohamed,
Merci beaucoup pour votre retour ! :)
Votre reconnaissance envers notre serviabilité et notre professionnalisme nous touche sincèrement.
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience. :)
L’équipe Kokko
S. A. V.kokko
Bonjour, tellement contrariée de voir notre Kokko tombé à terre
Nous en prenions tellement soin de plus nous en avions acheté 6
Un pour nous un pour mes deux fils
Et des amis l ayant vu à la maison
M ont demandé de leur en commander
3 couples d amis = 3 Kokkos
Il fait dire qu ils se sont bien régalés avec notre Kokko Le jour où ils l’ont découvert
Budget total : 7000€
Je peux vous dire que la société Kokko
Était très satisfaite …..
Pour la réparation de notre Kokko
Nous avons reçu un devis de 174 €
Avez vous la possibilité de nous faire un geste commercial sur ce montant
??
Par avance merci
Cordialement
Isabelle et Patrick LOVINFOSSE
7 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Monsieur et Madame Lovinfosse,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et enthousiaste ! 🌟
Nous sommes ravis que vos Kokkos aient apporté autant de plaisir à toute votre famille et à vos amis. 🥰
Nous comprenons à quel point il est frustrant de voir tomber votre appareil, mais sachez que nous restons à votre disposition pour toute assistance afin que vos moments gourmands continuent sans souci.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience avec tant d’enthousiasme !
Chaleureusement,
L’équipe Kokko
Équipe sympathique et à l’écoute
Top expérience, le KOKKO est l’outil parfait pour tout cuisiner.
Côte de bœuf cuisson parfaite (grillée puis cuisson à l’étouffée pour garder son jus)
Poulet grillé, cuisson en 1h à 150° grâce au plat qui permet de créer un puit de chaleur , le poulet est grillé mais pas sec et avec légumes svp.
Le saumon est tout aussi réussi avec cuisson à l’unilatérale.
Le plus impressionnant c’est le goût subtil du fumé, non agressif comme avec mon ancien W……, surtout sur les poissons lorsque la cloche est rabattue.
Le dernier point fort, la consommation de charbon de bois réduite de moitié avec une bonne qualité , pour ma part, le W…. Est top.
Allez à vos KOKKO ;)
15 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour,
Un immense merci pour votre superbe retour d’expérience !
C’est un vrai plaisir de lire à quel point vous exploitez toutes les possibilités de votre Kokko, et avec quelle maîtrise ! 🔥
Vos descriptions de cuisson donnent faim 😋 et reflètent parfaitement l’esprit du Kamado : précision, goût, et plaisir du feu.
Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé ce goût subtil du fumé et que la consommation de charbon vous ait agréablement surpris.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme communicatif.
À très bientôt autour du feu ! 🔥
L’équipe Kokko
Achat réalisé pour les 40 ans de Mr
Achat réalisé pour les 40 ans de Mr, très belle surprise.
Mr l’a utilisé tout l’été. Cuisson harmonieuse et pleine de saveurs. Nous sommes conquis.
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Madame Dorey,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le cadeau ait été une belle surprise et que votre mari ait pu profiter pleinement de son Kokko tout l’été. 🔥
Vos compliments sur la cuisson et les saveurs nous font très plaisir.
L’équipe Kokko
Super experience
Suite a un souci lié au transport , l equipe kokko a su repondre à toutes nos questions , trouvée une solution rapide , des échanges constructif.
Franchement service au top , que beaucoup devrait jalouser
25 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et trouver une solution rapide à votre souci de transport. :)
Vos compliments sur notre service nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer à faire de notre mieux pour tous nos clients.
L’équipe Kokko
Une petite société mais une étoile montante
Excellent service client qui est réactif et efficace dans le traitement des demandes.
Beau produit, bien fini avec des accessoires en nombre et de qualité
1 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. :)
Vos compliments nous motivent à continuer à proposer des produits bien finis et un accompagnement attentif à tous nos clients.
L’équipe Kokko
Pas de Problème
bonjour
l'expérience continue et tout se passe bien....
peut être un second Kokko l' an prochain ...?
Souligner l' intérêt du récupérateur de cendre +++
26 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec votre Kokko continue de se passer à merveille. 🔥
Nous notons votre intérêt pour un second Kokko et pour le récupérateur de cendres, c’est effectivement un accessoire très apprécié !
Toute l’équipe Kokko vous remercie pour votre confiance et votre enthousiasme.
L'équipe Kokko
Super barbecue hyper simple à allumer…
Super barbecue hyper simple à allumer offrant une grande variété de cuissons, aussi bien directes qu’indirectes. Très polyvalent, il permet de préparer aussi bien un poulet rôti ou un poisson délicatement grillé sur la plancha qu’une côte de bœuf traditionnelle. Facile à nettoyer et doté d’une belle qualité de fabrication.
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Monsieur Dumay,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre Kokko vous apporte autant de plaisir grâce à sa polyvalence et sa facilité d’utilisation. 🔥
Vos compliments sur la qualité de fabrication et le nettoyage facile nous vont droit au cœur et motivent toute l’équipe à continuer à offrir le meilleur. :)
L’équipe Kokko
Risposta di Kokko
Bonjour Madame Martynka,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre produit et notre service aient pleinement répondu à vos attentes. 🔥
L’équipe Kokko
génial
Ça en intrigue plus d'un quand vous recevez du monde (forme design) et ils se rendent vite compte qu'en plus d'être esthétique c'est aussi très pratique et efficace pour réaliser grillades, pizza et autres....Vous pouvez quasiment tout faire avec , pour les adeptes du barbecue !!
28 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le design de votre Kokko intrigue vos invités et que sa polyvalence vous permette de réaliser toutes vos grillades, pizzas et bien plus encore. 🔥
Toute l’équipe Kokko vous remercie pour votre enthousiasme et votre confiance ! :)
L'équipe Kokko
Bonjour chouette comme barbecue qui…
Bonjour chouette comme barbecue qui chauffe bien et longtemps
25 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Madame Chevalier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre Kokko vous offre une chaleur performante et durable pour toutes vos cuissons. 🔥
L’équipe Kokko
Excellent barbecue
Excellent barbecue, nous l'avons offert à notre beau fils qui a été enchanté
Les échanges avec le site sont tout aussi excellent
24 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour Monsieur Guidez,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre beau-fils ait été enchanté par son Kokko et que vos échanges avec notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. 🔥
L’équipe Kokko
Très satisfait de l expérience kamado…
Très satisfait de l expérience kamado qui permet de ré-apprendre la cuisson au charbon de bois.
Un temps d adaption est nécessaire pour prendre la pleine mesure du Kamado. J ai hâte de faire mes premiers poissons fumés
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Kokko
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’expérience Kamado et le plaisir de réapprendre la cuisson au charbon de bois. 🔥
Nous sommes sûrs que vos premiers poissons fumés seront un vrai succès et nous vous souhaitons de belles découvertes culinaires avec votre Kokko.
L’équipe Kokko
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