Sehr freundliche, behilfliche Mitarbeiter!! Koffer schnell geschickt damit ich ihn hatte für den Ferien 02.10.2023 (dieses Datum stimmt!). Danke danke danke 🙏
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Perfekter Service und Qualität. Gelieferter Koffer hatte versteckte kleine Mängel, die leider erst nach der Entsorgung der Umverpackung entdeckt wurde. Anruf bei Koffermarkt getätigt und E-Mail mit... Leggi di più
Die Kundenhotline war ohne lange Wartezeiten erreichbar. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent und auch die Rücksendung/Rückerstattung eines bestellten Artikels verlief schnell und reibungsl... Leggi di più
Ich hatte freitags 2 Kabinentrolleys bestellt, Lieferzeit war mit 1-3 Werktagen angegeben. Montags kam dann statt den Koffern eine Mail, ein Koffer sei nicht lieferbar, ob der andere geliefert werden... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Saltenwiesestiege 54, 48477, Hörstel-Bevergern, Germania
- 05459-9339830
- kundenservice@koffermarkt.com
- koffermarkt.com
4,2
Molto buono
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Die Kundenhotline war ohne lange Wartezeiten erreichbar. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent und auch die Rücksendung/Rückerstattung eines bestellten Artikels verlief schnell und reibungslos.
Die Ware ist hochwertig und entspricht exakt der Beschreibung. Habe umgehend wieder hier bestellt. Vielen Dank für den tollen Service!
11 agosto 2023
Non scritta su invito
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung
Unkomplizierte Bestellung, gut nachvollziehbarer Bestellablauf.
Die Sendung kam sehr schnell bei mir an und alles war top in Ordnung!
Einziger Makel: Meine relativ kleine Tasche wurde in einem relativ großen Karton geliefert. ;)
21 giugno 2023
Non scritta su invito
Bei meinem Koffer war die…
Bei meinem Koffer war die Zieheinrichtung nicht in Ordnung. Sie wurde schnell ohne Probleme repariert.
12 maggio 2023
Non scritta su invito
Garantieansprüche nicht an Hersteller weitergeleitet
Garantieansprüche/Gewährleistungsansprüche nicht an Hersteller weitergeleitet. Stattdessen Garantieansprüche mit fadenscheinigen Begründungen des Zulieferers abgelehnt ohne technische Überprüfung.
Sehr unprofessionell. Hier werde ich nicht mehr einkaufen, auch wenn die Preise recht verführerisch sind.
11 maggio 2023
Non scritta su invito
Koffer wurde retourniert
Koffer wurde retourniert. Beim Ersatzkoffer sind erneut Mängel vorhanden gewesen. Paket war teils offen.
4 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Koffermarkt
Guten Tag,
dass es beim Ersatzkoffer ebenfalls zu Mängeln kam, bitten wir zu entschuldigen. Wir würden Sie bitten, sich mit uns erneut in Verbindung zu setzen, sodass wir den Schaden begutachten können.
Sollten Sie generell bei einer Paketübergabe durch den Versanddienstleister Mängel an der Verpackung feststellen, würden wir Sie darum bitten, den Paketboten direkt darauf hinzuweisen oder die Annahme dieses Pakets zu verweigern. Schließlich kann eine teils geöffnete Verpackung zu Beschädigungen des Artikels führen. Die von uns versendeten Pakete sind stets fest verschlossen, da es uns wichtig ist, dass Sie als Kunde ein absolut unversehrtes Produkt erhalten.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
Sehr schnelle Lieferung und Qualität
Sehr schnelle Lieferung, Qualität des Trolleys sehr gut,uneingeschränkte Empfehlung für den Koffermarkt-shop!
6 marzo 2023
Non scritta su invito
Ware erst nach Beschwerde geliefert
Das Geld wurde abgebucht jedoch anstatt der Ware nur die Nachricht geschickt, dass sich die Lieferung verzögert. Erst nach einer Beschwerde über trustedshops wurde die Ware innerhalb eines Tages geliefert. Ich frage mich nun ob dieses Verhalten die Regel ist?
16 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Koffermarkt
Guten Tag,
was Sie schildern entspricht nicht den Tatsachen und stellt uns seitens Qualitätsansprüchen zu Unrecht in schlechtes Licht. Daher möchten wir hierzu gerne Stellung nehmen.
Am 05.01.2023 haben Sie Ihre Bestellung bei uns im Shop abgeschlossen. Die Artikel Ihrer Bestellung waren nicht sofort lieferbar, sondern hatten eine Lieferzeit von 5 bis 8 Werktagen. Diese Informationen können Sie Ihrer Bestellbestätigung entnehmen, die Ihnen unmittelbar nach Bestellabschluss zugesandt wurde. Demnach hätte Ihre Bestellung bis zum 16.01.2023 fristgerecht bei Ihnen eintreffen können. Am 13.01.2023 wurde uns jedoch vom Hersteller mitgeteilt, dass sich die Lieferung an uns etwas verspäten würde. Deshalb haben wir Ihnen hierzu am 13.01.2023 eine Email gesendet, mit der Bitte um etwas Geduld. Am 17.01.2023 (einen Tag später als ursprünglich angenommen) haben wir Ihre Bestellung auf den Weg geschickt - einen Tag später ist diese morgens bei Ihnen eingetroffen. Zeitgleich zum Versenden ist bei uns Ihr Absicherungsfall über TrustedShops eingelaufen, welchen wir ebenfalls innerhalb weniger Stunden nach Eingang mit dem Hinweis beantwortet haben, dass es zu Lieferverzögerungen kam, Ihre Bestellung nun aber auf dem Weg sei.
Ohne hier auf Details des Schriftverlaufs einzugehen, möchten wir betonen, dass wir Geld niemals vertragswidrig abbuchen, da wir ein seriöses Unternehmen sind, das sich zu jeder Zeit an die Regeln des Handels hält. Tätigen Sie Online-Käufe mit Zahlarten, wie PayPal, so obliegt der Zeitpunkt der Abbuchung stets dem Payment-Provider selbst. Wir als Unternehmen bestimmen zu keiner Zeit die Abbuchung von Zahlungsbeträgen bei diesen Zahlarten.
Nachdem wir also gemeinsam Ihren Absicherungsfall erfolgreich abschließen konnten fragen wir uns als Unternehmen nun, weshalb Sie uns auf einer zweiten Trust-Plattform mit nur einem Stern bewerten und die Tatsachen falsch darstellen.
Generell hätten Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren können. Sie hätten sich auch telefonisch mit uns in Verbindung setzen können, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Koffermarkt-Team
B+W Koffermarkt GmbH & Co. KG
Heute morgen stand der Koffer vor der…
Heute morgen stand der Koffer vor der Haustüre.
4 dicembre 2022
Non scritta su invito
Top Info und Top Abwicklung
Top Info und Top Abwicklung : "Besser geht es kaum. Wurde immer wieder per Email informiert wann ca. meine Reisetasche lieferbar sein wird. So wusste ich immer um meine Bestellung bescheid. Und nun wurde die Reisetasche erheblich früher geliefert als erwartet,Top. Die ganze Abwicklung schön Tranzparent. So wünscht man sich das als Kunde. Werde wieder dort bestellen."
13 ottobre 2022
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Habe noch nie einen freundlicheren Kundenservice erlebt
Der Koffer wurde direkt vom Hersteller mit Mängeln geliefert. Prompte Reaktion auf meine Reklamation, so dass der Ersatz innerhalb kürzester Zeit unterwegs war. Vielen Dank, Frau Tietmeyer, für Ihren großartigen Einsatz! So einen hilfsbereiten und freundlichen Kundenservice kannte ich bislang nicht.
24 agosto 2022
Non scritta su invito
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Bestes Preis-leistungsverhältnis. Würde mich wieder dafür entscheiden.
1 giugno 2022
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ACHTUNG
ACHTUNG! Versteckte Kosten!!! Wenn man aus der Schweiz bestellt, geht das Paket zuerst nach Frankreich und dann in die Schweiz. Am Schluss bekommt man noch eine DPD Rechnung über 26.-!!! Somit zahlt ihr viel mehrer als am Anfang angegeben! Es gab auch keinerlei Hinweis dazu. Nie wieder!! Ich frage mich immer noch warum ein Paket anstatt von DE direkt in die Schweiz, noch eine Ehrenrunde über Frankreich machen muss. Verar*** !
26 febbraio 2022
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Schnell und unkompliziert!
2 dicembre 2021
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Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität. Gern wieder.
20 settembre 2021
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Zuverlässiger Shop
1 A Koffer. Top Markenqualität. Super günstiger Preis. Blitzlieferung. Jederzeit absolut zu empfehlen ! ! ! !
3 luglio 2021
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Trolly Bestellt nach 2 Tagen erhalten
Trolly Bestellt nach 2 Tagen erhalten! Trolly 1A
Ich bestelle jetzt den nächsten ~40% günstiger als in Österreich echt der Hammer!
27 giugno 2021
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Zuverlässiger Shop - Hier bestellen ich gerne wieder!
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei Koffermarkt. Es habe einen Travelite Koffer zu einem super Preis gefunden.
Die Abwicklung war sehr professionell und die Lieferung schnell.
Sehr zu empfehlen!
20 maggio 2021
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