KLIK NETWORK Recensioni 97

Sono un cliente di Klik e quello che mi piace di più è la loro disponibilità e cortesia nel cercare di risolvere ogni tipo di problematica.

Sevizio ottimo, disponibilità degli operatori eccellente.

assistenza clienti ottima, rispondono persone che conosco e che hanno pazienza ad aiutarmi come pèrsona anziana. bravi continuate cosi

esperianza: mi sono abbonato linea fibra azienda fttc da agosto 2021 dopo i primissimi giorni 2-3- difficolta' allacciamento nuova attivazione, ci puo' stare, non ho piu' avuto PROBLEMI. Una settimana fa la linea si e disattivata (non dipeso da loro ma dalla cabina Tim) ho richiesto assistenza tramite pagina facebook e in pochi minuti tramite email segnalavano il problema e dopo poche ore mi confermavano che il problema era rientrato.
sono molto vicini ai propri clienti quindi per adesso sono molto soddisfatto.
bravi continuate cosi

mi hanno risolto grande problema con il centralino virtuale in azienda. molto competenti.

Operatore altamente professionale e disponibile, con pazienza ha risolto ottimamente il problema

Compagnia affidabile, personale preparatissimo, paziente e sempre presente! Ho avuto un problema (tecnico, non dipendente da loro) durante un weekend, mi hanno seguito il sabato pomeriggio, e poi finché il problema non si è risolto!
Non ho parole per ringraziarli.
Altamente raccomandati!
Stefania

Decido di migrare a klik network fibra ad aprile 2021 provenendo da fibracity con codice di migrazione.
Dopo un mese o anche più e tramite avvocato riescono a migrare finalmente la mia linea anche grazie alla pazienza degli operatori di klik i quali si sono interfacciati con il mio legale per riuscire nell'intento cosa non da poco......con altri provider e call center forse sarebbe stato impossibile! Purtroppo una volta attivata la linea ed iniziati i test rimango deluso dalla lentezza della linea nonostante i 40 mega di banda minima garantita che dicono di avere....speed test scarsi su vari server e download di file a livelli di una fibra misto rame da siti performanti come google cloud e similari .da maggio 2021 a novembre 2021 è tutto un ticket continuo mai chiuso praticamente in cui faccio test di tutti i tipi ma questa linea proprio non va'......debbo riconoscere la pazienza e la tenacia dei tecnici i quali provano vari tipi di configurazione e aprono numerose segnalazioni ad openfiber mandandomi per tre volte i loro tecnici i quali non trovano nulla di anomalo ed i valori della fibra sono nel giusto range di accettabilità .....non potendo far altro alla fine ho dovuto chiedere la cessazione della linea.....sarò stato sfortunato non so' fatto sta' che nel mio caso la linea in fibra è stata un esperienza negativa NON a causa del gruppo klik ma con molta probabilità dell'infrastruttura della mia zona. Per questo non posso mettere 5 stelle.
Se cercate comunque un operatore disponibile e più "umano" dei soliti call center che ripetono cose a memoria ve lo consiglio.

Passato da Tim a Klik Network da una settimana sono stra felice di essere passato sotto la loro ala.
Ho conosciuto questa compagnia tramite forum e mi pento causa penali Tim di non averlo fatto prima.
IPv6 nativo,telefonia e linea veloce senza nessun disguido.
Stacco effettuato di notte senza nessun problema,mettendo i parametri ricevuti tutto andava alla grande tranne la fonia ma li è stata colpa mia....
Chiamato quindi il supporto e mi ha risposto Raffaele che con la sua gentilezza e le sue capacità tecniche mi ha risolto in 5 minuti collegandosi al mio PC .
Da tecnico Intesa Sanpaolo non posso fare altro che consigliare questa compagnia telefonica sia per la qualità del servizio che per le persone che vi lavorano e che sanno come svolgerlo
Dal Alessandro del commerciale che l ho tartassato di mail ,ma con sempre una risposta a Raffaele che mi ha dato supporto .
La qualità ha un prezzo, ma nel prezzo offerto troverete persone competenti che in caso di problemi o necessità saranno sempre lì ad aiutarvi o a rispondere nel limite del possibile.
Scegliete questa compagnia se volete la vera differenza .

Servizio pienamente soddisfacente, presenti in caso di problemi, costi chiari e senza vincoli.
Rifarei la stessa scelta

Ho scoperto Klik Network navigando in rete in quanto ero alla ricerca di una compagnia che fornisse una connettività di tipo professionale anche ai privati. Già dal primo contatto sono rimasto veramente stupito di come effettivamente rispettassero in pieno quello che scrivono nel loro sito, ossia di essere la compagnia telefonica più attenta al cliente. Mi hanno accompagnato nelle fasi dell’attivazione dandomi aggiornamenti costanti e svolgendo le pratiche bei tempi previsti dalla proposta contrattuale. Mi sono affidato a loro anche per l’acquisto degli apparati di rete in due occasioni e devo dire che non ho mai avuto problemi. Il modem, come da loro descritto, è libero ed arriva già configurato per poter utilizzare internet ma è comunque completamente personalizzabile ed i tecnici dell’assistenza sono estremamente competenti e seguono con pazienza e competenza anche in operazioni non semplicissime.
Sono con loro dall’inizio del 2019 e sinceramente non cambierei per nessuna ragione dato che la linea è top (promessa mantenuta rispetto a quanto proposto) ed hanno un grandissimo valore aggiunto nelle persone, facilmente reperibili anche telefonicamente (per parlare con un operatore si aspetta al massimo 3-4 minuti se proprio si è sfortunati e si trova un momento di picco), sempre sul pezzo, gentili e competentissime.
Da quando sono con loro ho avuto solo un’interruzione di linea per qualche giorno, non dovuta a loro peraltro, ma che hanno risolto in brevissimo tempo interessandosi attivamente senza darmi finte motivazioni, ma spiegandomi bene il problema e dandomi anche dei tempi attendibili per la risoluzione.
In generale non posso essere che soddisfatto della scelta fatta, la compagnia è stata sicuramente una piacevole scoperta e la consiglierei senza dubbio a chiunque cerchi una linea di altissimo livello. Le persone che stanno dall’altra parte del telefono sono di grande competenza e disponibilità ed al giorno d’oggi questi aspetti sono una rarità nel panorama delle compagnie telefoniche.

Ottima esperienza per l'accesso ad internet domestico. non soltanto come qualità della connettività ma anche della assistenza. Persone competenti che rispondono, e che prendono delle decisioni che ti risolvono il problema....sembra banale ma é roba rara.

Sono i migliori!! Un ottima connessione e un ottimo reparto tecnico!! Mi è cambiata la vita quando sono passato con loro!!

Abito in una zona dove internet via cavo è praticamente inesistente. La klik network mi ha risolto il problema installandomi un sistema via radio con delle ottime performance.
Sento il dovere di ringraziare il reparto commerciale e quello tecnico per l'ottima consulenza, gestione e preparazione del caso.

Esperienza piu' che positiva. Ormai è quasi 1 anno che sono passata a Klik e il servizio è sempre stato ineccepibile. A partire dai primi contatti commerciali fino alla conclusione del contratto e al necessario supporto tecnico finale, tutto è filato liscio e senza intoppi. E vuoi mettere la soddisfazione (meglio dire la "incredulita'") di parlare sempre con la stessa persona ? Competenza, affidabilita', cortesia sono in sintesi le caratteristiche di questa Azienda. Non ti vendono fumo e quello che dicono è quello che fanno e che mantengono. Da consigliare vivamente.

Un ottimo servizio di centralino virtuale. Le telefonate sono chiare sia su telefoni Voip che su app mobile. Il sistema non richiede una connessione particolarmemnte performante. Il servizio di assistenza, sia tecnica che commerciale, risponde sempre in modo personalizzato. Si parla direttamente con le persone che gestiscono il servizio. In sintesi decisamente una buona esperienza.

Ho attivato una Giga Pro con trasporto FiberTelecom in migrazione da una precedente FTTH Tiscali con cui avevo dei problemi di latenza e saturazione serale sopratutto negli ultimi mesi. La migrazione da Tiscali è stata un pò movimentata però se fate un contratto con Klik potete stare certi che qualunque problema incontriate avete un team di persone che vi segue e vi aiuta costantemente, cosa che nel mondo delle TLC è un lusso da non sottovalutare. La connessione poi è il top, con stessa tecnologia ( FTTH OpenFiber ) di Tiscali, ho recuperato con FiberTelecom in media 10ms di latenza ma sopratutto una stabilità ineccepibile e jitter praticamente nullo. Super, super consigliato!

La serietà dimostrata già dalla fase pre-contrattuale mi ha da subito convinto dell'eccellenza di questa azienda.

Dopo aver parlato poi quasi un ora al telefono con Raffaele ho avuto la conferma che "FINALMENTE" stavo parlando con qualcuno che ne capisce di reti e non il solito operatore customer care che usa frasi pre-impostate e non ha la minima preparazione tecnica.

Una volta fatto il contratto (FTTC 100/20 - 10 Mega BMG) su rete CloudItalia, la linea è arrivata in circa 4 giorni (velocissimi) e vi posso assicurare che non ha nulla a che vedere con le classiche connessioni vendute dai soliti operatori conosciuti.

KLIK vi offre Banda Minima Garantita (vera) sulle connessioni e fa davvero la differenza! La navigazione è sempre fluida e reattiva e la banda in download/upload è sempre uguale e stabile. Le latenze sono ridotte all'osso, della serie che da Pesaro ho 12 ms di ping verso Milano, quindi ottimo anche per chi vuole fare Gaming Online!

Vorrei mettere in evidenza che inizialmente avevo scelto di mettere la 200/20 come FTTC, ma mi è stato consigliato direttamente da loro di evitare di pagare di più considerando che comunque ero parecchio distante dal cabinet (700 metri) e che le prestazioni potevano peggiorare. Avete mai sentito di un operatore che cerca di convincervi a non spendere di più senza motivo?

Ricordate inoltre che il loro servizio clienti è formato da persone che sanno quello che fanno e che dicono, sempre disponibili e gentili e soprattutto non attivano se non possono garantirvi il servizio come da contratto, a differenza di molti altri operatori che attivano in Best Effort migliaia di utenze ignorando la saturazione.

Il costo della connessione è leggermente più alto della concorrenza, ma onestamente, per quei pochi spicci in più (3-6€ dipende poi dal profilo scelto) con una linea affidabile del genere, li spendo PIU' CHE VOLENTIERI.

Se volete una linea così, non vi affidate a chi promette costi contenuti, spendete qualche € in più e noterete la differenza!

Non ci sono parole se non che quelli di klik sono i numeri uno. Sempre gentili, competenti e mai nessuna "sorpresa" in fattura. Dopo avere provato Tim (mai più), Infostrada (non ne parliamo) e Vodafone (piuttosto torno ai segnali di fumo), da quando sono passato con loro non passo più le mie giornate al telefono con operatori sparsi in tutto il mondo, non urlo per disattivare servizi mai richiesti e importi in fattura assurdi. Ho contattato klik parlando col gentilissimo Raffaele e ho fatto l'ADSL per quasi due anni. Nel frattempo nessuna chiamata, mai un problema. Oggi sono passato al servizio fibra e anche qui tutto perfetto. Se penso alle giornate perse al telefono con i customer care prima di passare a klik, mi mangio le mani per non essere passato prima !

Modifico la recensione, i problemi che avevo sulla connessione erano da imputare allo scarso segnale wifi che arrivava nella sala da pranzo ho risolto comprando un wifi extender della fritzbox versione 1200 ed ora la connessione è stabile ovunque nella casa. L'assistenza clienti è eccezionale mi trovo benissimo con questo gestore e lo consiglio vivamente. Grazie klik network.