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Malgré le fait qu'il était question d'un prélèvement d'une échéance sur mon compte alors que le contrat faisait l'objet d'une résiliation SALMA a répondu à toutes mes inquiétudes et m'a rassuré sur le... Leggi di più
L'azienda ha risposto
au début de l'entretien téléphonique avec le courtier, il n'est pas précisé que c'est pour changer de mutuelle. Par contre les explications sont parfaites.
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Kiassure,ce message est pour vous et non pour vos courtiers qui démarchent abusivement des personnes âgées et vulnérables,un signalement auprès de la DGCCRF et du ACPR ont été effectués. De plus une p... Leggi di più
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- contact@kiassure.com
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Kiassure a finalement annule 2 contrats…
Kiassure a finalement annule 2 contrats sousctits par 2 courtiers différents et ce malgré nos deux premiers signalements
Madame,
J'accuse réception de vos mails ce jour.
En tant que responsables des contrats vendus vous êtes également responsables du choix des distributeurs qui vendent vos produits.
Votre politique de commercialisation pose tant problème avec les personnes vulnérables que la loi encadrant la vente de ces contrats en ligne ne cesse de s'étoffer.
Ma mère est incapable de m'envoyer 1 SMS mais visiblement avec vos courtiers elle est capable de faire une validation de signature électronique reçue par SMS.
Ma mère reçoit en moyenne 15 appels / jour de mutuelles alors qu'elle a une bonne mutuelle que nous avons choisi.
Après mon premier signalement m'a mère aurait déjà dû être black listée car vous disposiez des mêmes éléments notarial et médical.
Visiblement aucune recherche n'est faite auprès de vos prestataires, et si je comprends bien si je n'étais pas intervenue vous auriez revendu 2 contrats de mutuelle à ma pauvre mère a partir de novembre 2026 alors qu'elle n'avait pas pleine connaissance de ce que vos soit disant commerciaux lui revendez.
Je ne peux que dénoncer vos pratiques et l'annulation de vos contrats est simplement normale. Vous devriez la dédommager de l'acharnement commercial qu'elle a subi.
4 contrats kiassure en moins d'1 an.
J'espère que vous vous réjouissez de cette belle réussite commerciale et surtout j'espère que vous ne serez jamais confrontés à l'abus de vos proches.
Nous restons vigilants et vous recommandons qu'aucun prélèvement ne soit effectué sur le compte bancaire de ma mère.
Sa mutuelle a bien évidemment été informée et a reçu ordre de refuser vos demandes de résiliation si jamais vos courtiers n'avaient pas l'information.
Vous souhaitant une bonne réception
1 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di kiassure
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction,
Nous accusons réception de votre demande, qui a été transmise au service compétent pour traitement. Une réponse vous sera communiquée dans les meilleurs délais.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre satisfaction.
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Cordialement,
Merci Sophia
9 aprile 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Merci pour votre évaluation et pour la confiance que vous accordez à nos services.
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Cordialement,
Merci,SOPHIA
8 aprile 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire.
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Cordialement,
Merci sophia
8 aprile 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
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Cordialement,
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire ainsi que pour la note que vous nous avez accordée.
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Merci Sophia
7 aprile 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire cet élogieux commentaire.
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Cordialement,
Merci Sophia pour la validation
7 aprile 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Merci pour votre retour très encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
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Cordialement,
Merci sophia
7 aprile 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et pour le temps consacré à partager votre expérience.
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Cordialement,
JUDIA est très à l'écoute
JUDIA est très à l'écoute, explique bien, c'est clair et précis. Je suis très satisfaite de notre entretien.
3 aprile 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
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Cordialement,
Merci Julia
2 aprile 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
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Cordialement,
Risposta di kiassure
Bonjour,
Merci pour votre retour très encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
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Cordialement,
Merci Julia
2 aprile 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Merci pour votre évaluation et pour la confiance que vous accordez à nos services.
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Cordialement,
sofia tres competente très précise dans…
sofia tres competente très précise dans ses explications
1 aprile 2026
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Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et pour le temps consacré à évaluer KIASSURE. Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez apprécié l'échange avec votre conseillère.
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Cordialement,
Merci bien Sophia
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di kiassure
Bonjour,
Merci pour votre retour très encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
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Cordialement,
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et pour le temps consacré à partager votre expérience.
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Cordialement,
Risposta di kiassure
Bonjour,
Votre message nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction.
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Cordialement,
Avis très critique sur cette assurance…
Avis très critique sur cette assurance qui s’appuie sur des courtiers (ici : la maison de l’assurée-Lyon) aux pratiques douteuses qui a clairement voulu arnaquer ma grand mère.
Quand on choisit de déléguer la relation commerciale, on reste responsable des méthodes utilisées.
Or aujourd’hui, un de leur courtier démarche en se faisant passer pour la mutuelle actuelle (qui n’est pas Kiassure), parlent de “révision de contrat”, puis poussent à valider un code SMS sans expliquer qu’il s’agit en réalité d’une signature.
Résultat : une personne, vulnérable (âgée de plus de 80ans), se retrouve engagée sans avoir compris ce qu’elle accepte.
Ce type de pratique n’est pas un détail.
C’est un problème d’éthique et de responsabilité.
Une assurance sérieuse devrait contrôler strictement ses partenaires et refuser toute méthode reposant sur la confusion ou la manipulation.
À défaut, elle en devient complice.
Avant de faire confiance à un assureur, il vaut mieux aussi s’interroger sur la manière dont il acquiert ses clients.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et sommes sincèrement préoccupés par la situation que vous décrivez.
Les pratiques que vous évoquez, notamment toute forme de confusion lors d’un démarchage ou une souscription non comprise par l’assuré, ne correspondent en aucun cas aux exigences de sérieux et d’éthique que nous imposons à nos partenaires.
Nous tenons à vous rappeler que Kiassure intervient en qualité de courtier grossiste et que la commercialisation de nos contrats est assurée par des courtiers partenaires indépendants. Toutefois, cela n’exclut en aucun cas notre vigilance quant aux pratiques commerciales mises en œuvre.
Au regard des éléments que vous mentionnez, une vérification approfondie va être engagée auprès du courtier concerné. Si des manquements sont constatés, les mesures nécessaires seront prises.
Nous vous invitons à nous transmettre, si possible, les éléments permettant d’identifier le dossier (coordonnées de votre grand-mère, référence du contrat, nom du courtier) afin que nous puissions intervenir rapidement, sécuriser la situation et apporter une solution adaptée.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse suivante : contact@kiassure.com.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et vous remercions de nous avoir alertés sur ce point.
Cordialement,
Salma est très agréable et opérationnel
Salma est très agréable et opérationnel
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di kiassure
Bonjour,
Nous vous exprimons toute notre gratitude pour ce commentaire motivant. Votre satisfaction nous honore.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
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